看板 BabyMother作者 sn711203 (大眼睛)標題 Re: [問題] cani 床墊時間 Tue Mar 28 13:47:28 2023
更新…
拿去送修後，客服打來了解狀況，
客服說他們的床跟人家不一樣，裡面什麼空氣的的關係，所以凹陷算是正常，只要清水洗
一洗拍一拍就會恢復，我說我有做過了，一樣沒用，
寶寶那時睡的時候一直扭，感覺在那地方很不舒服，客服就說可能是因為寶寶正在成長，
這個階段很容易扭來扭去，算是正常。我就說可是我移到沒有凹陷的地方寶寶就不會在那
邊扭來扭去了，客服一樣拿寶寶正在成長的話講了一堆。
不過客服後來還是有幫我處理。
隔了2週送修回來了，一拆開濃濃的油耗味，
想說算了，我們習慣都會先清水洗過再給寶寶睡，應該洗一洗就沒味道了吧！
拿起來後感覺不對，變薄了，而且也變的很軟，
有點像是睡很久被睡軟了睡薄的那種感覺，而且外觀看起來像是舊的，不像是當初送修時
那麼新，跟我當初送修時差很多，我買來用不到2個月而已，裝進去床套時很有感，之前
裝的時候不好裝，很硬很剛好，現在輕輕鬆鬆就進去了，真的差很多
詢問客服，是否給整新品或者良品？因為真的差很多，客服回說只是換掉裡面的內材而已
，但沒有回答為何會變薄變軟的問題，至於油耗味是說有可能郵寄的關係悶太久，要我洗
一洗並曬太陽看看。
問題是我洗過了味道還是很重@@
感覺只能認了.
經過這次，覺得cani沒有想像中的好，要我推薦絕對不會推cani, 要我重新選擇我打死也
不會選cani, 畢竟不便宜，真的非常不值得，這樣的價格有很多可以選擇
客服回覆...
您的床墊舒適層(白色表布那片)都是原床沒有更改只有幫你更換內材，厚度固定5公分
，內材彈性跟密度結構都是跟原床墊一樣的材料，內材材料都是工廠透過電腦控制使用空
抽法製作每批次質量皆一樣，沒有更換其他結構的內材所以軟硬度是一樣的
氣味問題，剛有跟品檢人員確認出貨時沒有異味，初步推測可能是兩個方向，原先拔爸寄
回時床墊沒有完全乾燥，另外是我們製作流程中會有些許針車油味道，寄回時放在箱子可
能悶出一點味道，那床墊產生些許異味時可以將我們的床墊浸泡至水中加點清潔劑，浸泡
約一個小時，清水沖洗乾淨後再用蓮蓬頭最熱的水整個沖洗一遍，再拿去陽台或戶外晾曬
到全乾就可以囉，拔拔再幫我們試試，謝謝您^^
感覺都是官方回覆,再說我是直接用原本的布套裝起來拿去門市,不是直接寄回台中公司的@@
我已經放棄了,只能再多洗幾次看氣味會不會消失
※ 引述《sn711203 (大眼睛)》之銘言：
: 看了大家推薦cani床墊，自己也有去門市試摸，
: 覺得很不錯就買了，
: 當下摸起來算蠻硬的，這幾天拿到讓寶寶在上面睡覺，
: 寶寶剛出月中，體重約4200g,睡了大約4天，
: 發現寶寶睡的地方凹陷下去，用手去摸可以很明顯的感受到就只有寶寶睡的地方凹陷下去
: ，其餘地方都是平的，都很正常.
: 而且凹陷的地方範圍是從寶寶屁股到頭部都有，
: 一整排，所以就算床翻過來也沒用，
: 請問大家的會這樣嗎？
: 有什麼辦法可以讓他恢復？
: 謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.254.143 (臺灣)
※ 作者: sn711203 2023-03-28 13:47:28
※ 文章代碼(AID): #1a8dzov2 (BabyMother)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1679982450.A.E42.html
推 svulvul: 我的床墊睡4年了，雖然沒碰到原po的問題，但這售後服務令人不敢再推薦給親朋好友耶2F 03/28 14:59
推 ohmco: 顧新生兒還要處理這種事真是辛苦了4F 03/28 15:13
→ kizs: 好可怕 買了3個目前沒事 我之前也常推薦這牌欸...8F 03/28 16:54
推 lucycarol: 我也買這牌，還買了衣服覺得很舒服….看您分享好可怕9F 03/28 16:58
推 wtya: 這樣很不行啊...寶寶用的東西會怕11F 03/28 17:04
推 iop71233: 當初也有考慮這家 後來選zz 寶寶睡四個月了沒凹陷12F 03/28 17:59
推 mystarrain: 目前用他們家的東西幾年了 是沒有遇到原po的困擾13F 03/28 18:24
推 retriever33: 挫著等….這售後服務太糟糕了
明明寄一個新品對一個企業來講不難，他給你一個糟糕東西，是否代表有這樣問題的顧客不在少數，所以他沒辦法解決你的問題14F 03/28 18:33
→ sn711203: 我沒有要換新品，我只希望能將原本送修的床墊修好就好。當初看了好幾家床墊，因為cani標榜著透氣，易清洗，比較不會有塵蟎所以就買了，因為不便宜也是考慮了很久，畢竟都是為了寶寶好18F 03/28 18:57
※ 編輯: sn711203 (59.124.166.120 臺灣), 03/28/2023 19:05:40
推 retriever33: 床墊凹陷這種狀況也沒什麼好修吧，他能做的就是換一個新的給你啊23F 03/28 20:00
推 mystarrain: 另外Cani床墊是可以三折折起來 和無法折起的床墊是不一樣的 或許原po挑錯產品了
事前做足功課還是重要的
這牌床墊和大人常使用的床墊的確不一樣 算是偏軟可以隨意折起來
可以查官網關於air wave水洗床墊 它不是實心的25F 03/28 20:12
→ sn711203: 在購買床墊時不是看人家介紹就馬上買，也做了很久的功課才買的。也沒捲起來或折起來。挑錯產品？當初購買床墊很簡單，好清洗，透氣，比較不會有塵蟎，就這樣而已。這些剛好都是cani主打的，也都符合我的需求，可能真的不適合我吧！
維修的話是我打過去詢問，客服是說可以檢查並做維修的。31F 03/28 20:54
推 mystarrain: 只能說我們消費者買東西還是要做足功課才能買到適合的商品 光床墊市面上就分了好多種
沒有考慮清楚再去要求店家改變原先商品設計這根本做不到的 買個經驗吧38F 03/28 21:50
推 retriever33: 不懂m大一直說原po沒有做功課是什麼原因？ 閉著眼睛買一張床墊，一個嬰兒睡4天凹陷，都是產品的問題吧？ 不管是品管的問題，還是真的設計失當42F 03/28 22:17
推 mystarrain: 個人是不會片面單看什麼廠商主打什麼就入手 多方比較才去添購減少買到不符合自己需求的商品 更何況價格還不便宜
原po也沒有放上怎樣的凹陷給大家看 至少我家裡買了3大塊自訂尺寸的目前用好幾年都很滿意 上面也有幾位是正面評價
如果商品真的如此不堪 我也不會再花這麼多錢去自訂大尺寸了 重點是商品符合我的需求
就事論事 理性討論45F 03/28 22:19
推 retriever33: 我自己也是買cani，但使用滿一個月，是也沒有發生凹陷的狀況，但原po 使用出現問題，那麼我也會擔心是否未來也會面臨一樣的狀況，會認為這個產品存在一些疑慮54F 03/28 22:30
推 mystarrain: 如果可以也許原po可以放上是什麼程度凹陷照片 讓我們這些已經買了甚至未來想入手的人看看吧 警惕一下58F 03/28 22:35
推 cute49871007: 我家的睡一年多了沒有凹陷，親友詢問的話還是大推，身邊有小孩的朋友也是都使用這款床墊而沒有問題，只能幫原po拍拍了60F 03/28 22:39
推 alicegaga: 推 原po如果可以更新圖 讓我們清楚一下狀況就好了63F 03/28 22:43
推 bluewinds: 我女兒從出生睡到現在兩歲半，中間洗過無數次，但是都沒有凹陷過，原Po應該是遇到產品瑕疵，客服部分的確是很官方回應，但解釋異味的部分我是可以接受，不過我也覺得他們是可以處理得更好64F 03/28 23:12
→ erin0554: 這種客服回應好爛，根本是定稿複製貼上68F 03/28 23:23
→ fishophobia: 不是啊 原po是遇到瑕疵品 跟需求有什麼關係 就算不是實心的也不能凹陷啊69F 03/28 23:25
推 pannapei: 我也有遇到凹陷的問題，客服說甩一甩就好，我試了，有稍微恢復，但還是覺得沒有很平。71F 03/28 23:54
推 COTOYO: 我們睡三年多了都還蠻正常，所以本來很推其他友人買這款，但這客服售後和味道太可怕了吧！73F 03/29 00:11
推 retriever33: 甩一甩就平@@ 我不認為他的支撐物是甩會平的，這客服回覆的真的很離奇
他們購買的說明書，怎麼不說要譬如說每週拿起來甩幾下….75F 03/29 00:13
→ sn711203: 我沒有照片，當初送修前沒有拍照，送修回來後沒有凹陷了，但就是變很軟很薄加上有味道而已，這個凹陷就是寶寶睡的地方在中間，中間很明顯的凹下去，凹下的地方剛好是寶寶的身體。送修時門市也說剛好有一個人也是凹陷也是要送修，就一起送回去，所以看起來不只我一個阿
我也不懂為何睡了4天凹陷跟沒有做足功課選擇產品有何關係？我買一台車，開了4天開始漏油，因為我沒做足功課買了不適合自己的車子？還是說因為這台車漏油是通病，沒有做足功課所以不知道它會漏油而我去買了？79F 03/29 04:19
推 mystarrain: 你的原文完全沒有提到「送修回來沒有凹陷了」只會誤導cani沒有解決你的收到產品問題…
明顯避重就輕
如果有解決凹陷問題再來告訴大家重新選擇我打死也不會選cani是？？買國產車不幸買到漏油再怎麼修好也不會是進口車吧 因為一開始就挑錯了
市面上床墊商品百百種 本來就是看個人需求去挑選了 你不喜歡還是很多人喜歡（上面就有不少人回應囉）90F 03/29 04:59
推 kkkeeeke: M大是腦粉護航嗎= = 你的比喻很好笑欸 如果拿你的比喻來說 那就是車子漏油 拿去修完回來不漏油了但疑似是換了一台別人用過的車？ 這個售後也不是這樣做的吧 你的重點一直跟原PO重點不同欸
一直講需求需求 所以是不是要建議cani強調一下我們家床墊可能會有凹陷情況 介意者請勿購買喔 這樣？98F 03/29 06:03
推 mystarrain: 有幾分證據說幾分話
坐等Cani會不會來回覆此篇才有事情完整的全貌
K大才是原po腦粉吧莫名奇妙
台灣至少有言論自由吧 證據都沒有拿出來是要大家怎麼看凹陷程度 怎麼讓已經購買的人看自己手邊的有沒有瑕疵哩104F 03/29 06:56
推 kitten631: 這年頭的產品粉絲真是令人傻眼 你沒碰到問題不代表別人的問題是假的耶 越護只會越引起反感而已110F 03/29 07:27
推 freetempo: 怎麼有人在檢討碰到問題的消費者也太好笑XD112F 03/29 07:54
推 haggis: 這種品質+護航…看來是不能買了113F 03/29 09:32
推 fania: 跟做功課有甚麼關係笑死 我自己訂做兩張cani床墊114F 03/29 10:08
推 leftwalk: 重點是他們家的東西一點也不便宜阿115F 03/29 10:09
→ fania: 睡五年都很滿意沒凹陷 但原PO就是遇到問題了
送修還遇到其他客人有一樣問題 難道CANI不該檢討嗎居然要檢討消費者 ??116F 03/29 10:09
→ jullyio: 床墊要選有厚度有支撐力的119F 03/29 10:33
推 miyavi077: 為何要一直檢討原po護航品牌阿，床墊送回來就算已改善凹陷但也增加了新問題，從這點看妥善率還是有疑慮吧120F 03/29 10:54
推 cloudmoods: 凹陷+1，而且是新生兒回家睡一個禮拜就凹陷，客服真是不敢恭維，送修回來現在照常凹陷，也一直有股味道，但是客服都說正常，再選一次絕對不會買了！123F 03/29 11:54
你也挑錯產品了,沒做足功課就購買
※ 編輯: sn711203 (59.124.166.120 臺灣), 03/29/2023 12:09:52
※ 編輯: sn711203 (59.124.166.120 臺灣), 03/29/2023 12:10:55
推 lilychichi: 沒遇到問題只是運氣好，幫廠商護航沒必要，總有一天也是有可能遇到狀況的，謝謝原po分享，提供其他人購買的參考126F 03/29 12:18
推 cloudmoods: 送修回來也只是一開始沒凹陷，現在寶寶快4個月也是繼續凹陷，客服說法也是”凹陷是正常”，洗一洗甩一甩就會恢復，那產品說明書是不是該註明一下，育兒實在太累，實在沒心力繼續和廠商溝通了129F 03/29 12:26
→ jin0624: 還好還沒買，看到這種客服對品牌失去信心133F 03/29 12:48
推 mie78312: 看到護航反而不想買原本要去買的推車墊了，搭版問有推薦可以配合yoyo的涼感墊嗎134F 03/29 12:50
→ sn711203: 剛搜尋一下cani fb, 裡面自己就寫 獨立筒式設計，不易凹陷變形，但客服說會凹陷是正常，搞不清楚那個才是正常136F 03/29 12:52
推 mystarrain: 上面所有持正面評價的沒有什麼護不護行 只是大家真實使用下來的評價 基本的照片證據也沒有po要大家單從文字去公審一間公司的產品甚至懷疑掉包 合理嗎？？139F 03/29 12:54
推 winnie759281: 我家睡到現在三歲還在睡,沒凹陷...是後來品值下降嗎*品質...
我是2019年買的..但如果我有買到這樣的確心情會很糟144F 03/29 13:14
推 pharmania: Cani有分款式嗎 材質改過？訂做的也才剛收到，怕147F 03/29 14:08
推 johnny: 人家就真的遇到問題....
還有人一直講自己自己 是怎樣148F 03/29 15:00
推 mystarrain: 到底是誰一直在說自己有智慧的人才能分辨是非
一分證據說一分話150F 03/29 15:42
推 cloudmoods: 但是客服都說凹陷是正常了，M大可能很幸運，沒遇到這種狀況152F 03/29 16:15
推 mystarrain: 因為始終沒有看到原po照片我們這些買過的人當然也無法知道狀況？！至少去年下半年才又添購第三片訂製大尺寸的 我 也只能猜測是不是包裝的三折處產生的折痕 如果是這個 躺一陣子會消失 正常的 （純個人買過Cani的經驗分享）
我是沒有覺得什麼幸運不幸運 Cani它本身不是乳膠床墊 包裝三折不是折到馬上可以恢復原狀這樣
我也只能就個人使用他們家床墊分享而已
有買過的人應該可以知道我在說什麼154F 03/29 16:36
推 kitten631: 人家也是個人使用分享啊
人家也有買阿 只有你的是經驗別人的不是嗎？163F 03/29 16:51
推 mystarrain: 但也難說可能有沒做好就出貨的問題 手機也可能買到機王 事實真相ex凹陷、疑似掉包很難單從文字片段去判斷
小心網路文字的力量是足以毀了一個人一個品牌165F 03/29 16:54
推 kazuame: 人家只是要分享整個過程而已…一直鬼打牆要看照片169F 03/29 17:03
推 charmingchou: 我自已也買了他們的床墊，很幸運是沒遇到原Po的問題,但就做生意來看，如果真的有瑕疵，我覺得品牌應該要換全新品給妳，畢竟出貨就有問題了，而且你還帶去門市，他們沒有馬上拿出來看嗎......，如果是這樣他170F 03/29 17:07
推 mystarrain: 到底真相是什麼也只有原po和Cani知道 我們根本霧裡看花吧XD174F 03/29 17:12
→ kitten631: 平平都是消費者，愛品牌愛到充當客服是何必呢176F 03/29 17:20
推 mystarrain: 至少還有熱心的我願意分享 比酸言酸語的人好多了
人心不古177F 03/29 17:22
→ kitten631: 好熱心 你把你家三個床墊照片po上來吧
我們就知道 喔你家的沒凹 這樣 但原po可能還是凹的XD179F 03/29 18:10
推 ppeggy: 謝謝分享，去年在選擇Cani 跟zz，幸好最後買了zz，媽媽常常為了哄睡壓在床墊上也沒有凹陷182F 03/29 22:15
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