看板 Baseball作者 idingdang (我的天啊)標題 [分享] 悍創行銷&粉粉處理週邊商品瑕疵Part 2時間 Mon Mar 6 20:26:12 2023
23:30更新
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關於小弟購買經典賽週邊-王建民背號T燙印瑕疵事件Part 2:
註:粉粉是悍創行銷授權製作周邊的廠商名稱
昨日經過溝通,WBC快閃店粉專小編回覆我
請我今日抽空至台北新光三越南西店換貨
並表示會交代現場工作人員為我留貨
我也表示請確定有貨我再過去
https://i.imgur.com/ICiFQ9P.jpg
https://i.imgur.com/X38Z2PZ.jpg
今早我帶了瑕疵品出門,等了整個下午都沒有接到回覆
於是在行程空檔間,我只好直接跑一趟中山站
剛剛19:00特別抽空到新光南西9F
到櫃檯表示要換貨,結果現場人員告訴我:
「現在沒有貨可以更換」「商品瑕疵要找粉粉」
為了維護我的權益,我開始錄音
我質問:「為何昨天粉專請我今天來,結果我來了無法換貨?」
工作人員:「因為這批商品有瑕疵的關係,所以廠商全部重新召回檢查」
工作人員表示,請我先把瑕疵品留下來
等到有貨時,再來通知我取貨。
我馬上提出幾個質疑:
1.南西店快閃店營業只到3/20,如何能保證3/20之前廠商能更新商品完成?
2.我選擇現場換貨後,若3/20後關店商品才完成,將瑕疵品留在店中,如何確保我能拿得
到新品?
3.瑕疵品全面召回更換,請問要等多久?你們昨天保證的時間已經失信於我一次,我如何
再相信你們做出的時間保證?畢竟不是每天閒閒沒事,有空一叫就能去換貨欸。那3/20之
後呢?
4.商品瑕疵部分是由悍創全面負責,還是粉粉公司?若我的權益受損誰能夠處理?
現場工作人員表示她無法回答
於是我請他們請主管出來
但工作人員表示主管應該在洲際。
後來經過一連串的聯絡與協調
聯絡上了負責主管
她在電話中向我保證(這部分錄音就沒錄到了)
1.瑕疵品會讓我帶回去,不會讓我沒有證據
2.目前廠商將這批貨召回重做,所以可能3/20左右可以到貨,到時候會通知我換貨的方式
(郵寄或現場)
3.關於商品瑕疵,是由我們(粉粉)來負責,所以有問題就找我們,我們負責到底。售後服
務等問題,您的個人資訊留給我們就好,我們全權負責
這邊還是給粉粉願意負責的態度肯定
但後續對於顧客權益、言行是否一致就有待觀察
畢竟這不是個案,整批貨已經召回重做的話
既然說要負責。就請認真處理,負責到底
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另外昨日有些記者至信件區想採訪我
希望悍創這邊回覆什麼?
我有做回覆,但後來該記者沒有再回覆
反而今天似乎有別家記者貼出來質疑悍創的報導
我一併貼上來給大家:
1.為何無法在出貨前確保廠商的商品品質良好
還敢掛著經典賽的官方授權Logo高單價販售?
是否有欺騙消費者之嫌疑?
2.悍創承辦經典賽以來,從球員後勤、到球場維護遇到許多困難
大部分球迷都能理解體諒,畢竟承辦一級國際賽事並不容易
但在賽事安排上,對於主場的台灣卻是極為不利
3/8打完開幕戰對巴拿馬,3/9卻是休戰一天
接下來連續三天出賽
甚至於3/11晚間對強敵荷蘭比賽結束後,3/12中午馬上要再面對強敵古巴
對此悍創總監僅回覆「這是大聯盟安排的」敷衍搪塞球迷
但內行的球迷和體育記者就會詢問:請問你們有沒有爭取向大聯盟更改賽程?
你們爭取了
幾次?
大聯盟回覆安排賽程的文件在哪裡?
是否有證據證明是大聯盟官方安排的賽程?
為何台灣在主場卻面臨如此不利的賽程?你們是否有極力爭取對主場球隊有利的時間和賽
程?
還是大聯盟怎麼說,你們就為了不想失去權利金
就只能被摸頭乖乖聽話照辦?
相較其他三組於東京、邁阿密的主辦國都有主場優勢
日本與美國連續四場晚間出賽,有充分休息時間
D組則是直接辦在決賽場地邁阿密馬林魚球場,減少移動時間,大幅增加選手休息時間
就連與中華隊同組的客隊荷蘭,是唯一沒有晚接早的球隊
中華隊是全部參賽國家中唯一沒有主場優勢的球隊
難道你們忘記2015 12強打完古巴的隔天發生什麼事情嗎?
憑什麼其他主辦國都有主場優勢,而在台灣舉辦的中華隊卻沒有?
悍創行銷你們向大聯盟「積極」爭取了幾次?你們自己心裡有數
3.多位球迷表示自己於網站預購悍創的商品
卻顯示於經典賽結束後才能到貨
請悍創公司回覆,為何從去年確定於台灣舉辦經典賽後
到今年三月這麽長的時間,貨源會不足?商品品質又如此粗糙?
你們想賺錢,卻又如此不用心規劃設計,產品品質也不顧
要如何團結國人士氣?創造美好回憶?
以上,請不要再用官腔式的回答
你們是主辦方,但更是台灣人、中華民國國籍的國民
請不要滿腦子只想著龐大的收益,卻沒有積極爭取主辦國應該要有的優勢
更不要想將自身責任都推給大聯盟安排
全台灣的棒球迷不是傻子。
結論:到現場買
結果跟網購買到貨時間變成一樣
厲害了!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.94.97 (臺灣)
※ 作者: idingdang 2023-03-06 20:26:12
※ 文章代碼(AID): #1a1Tlcz8 (Baseball)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Baseball/M.1678105574.A.F48.html
推 sony1256: 笑死 周邊出的爛 處理也不怎樣1F 03/06 20:26
→ apenguin: 悍創:問就是廠商疏失,會加強監督3F 03/06 20:28
推 iecq: 推分享9F 03/06 20:29
推 ssss06: 那個快閃店真的很爛 貨超少浪費時間去==13F 03/06 20:30
推 sediments: #沒悍創不好玩 #有悍創還是不好玩14F 03/06 20:31
推 sasadog: 窩不知道 問大聯盟17F 03/06 20:32
跟悍創說有用的話我來這裡分享幹嘛?
推 momo28: 你怎麼會信那一個人的話?從之前到目前他自打臉幾次了?你會信?21F 03/06 20:33
推 JMSDF: 悍創真的是和棒協聯手 把球迷當盤子 爛23F 03/06 20:34
推 ksutme: 你應該直接請悍創退錢的,首先3/20能準時到貨嗎?就算準時,比賽也都快結束了,你買這種過期貨要幹麻?27F 03/06 20:34
推 hyde711034: 根本不用換,瑕疵的自己留,再補送一件好的才是正確的做法32F 03/06 20:35
推 momo28: 3/20都快變成過期品了,直接退費最省35F 03/06 20:36
推 Kelite: 真他媽爛 錢都拿去請啦啦隊了?36F 03/06 20:36
推 rocky9137: 3/20都淘汰多久了 沒人要了吧....37F 03/06 20:37
推 TllDA: 太好了!!比賽完就可以拿到球衣39F 03/06 20:37
推 SYSH24: 又被玩一次40F 03/06 20:37
推 ksutme: 而且你應該還要要求額外賠償,你東西做的爛,我還要花時間跑一趟現場,搭捷運不用錢嗎?43F 03/06 20:38
推 zxcc79: 廢到笑 各種推鍋48F 03/06 20:38
推 wekl: 直接退錢才對啊..這種衣服不就是想要穿去現場52F 03/06 20:39
推 ae8450: 笑死,悍創品質~以xxx55F 03/06 20:40
推 momo28: momo網購退貨或換貨都是店家派人來收貨的,你還要自己跑多次,笑死了57F 03/06 20:41
推 sixd: 高調61F 03/06 20:41
推 Spade: 笑死 好險沒買票 乖乖去找酒吧看轉播66F 03/06 20:43
→ lucian5566: 阿根廷足球衣到奪冠過幾天都還買得到,CT球衣還沒開打就東缺西缺,台灣棒球市場那麼小,又不是要做幾萬件,這樣還生不出貨真的超級可悲67F 03/06 20:43
推 satoyama: 我是一定退錢 這就好像世界杯的球衣 一淘汰馬上打折70F 03/06 20:43
推 cancer0708: 今年真的一整個錢味 行銷.轉播都只以收錢為第一優先71F 03/06 20:43
→ cancer0708: 熱身賽不播.商品亂做.名單蓋牌 吃相比棒協還難看數倍74F 03/06 20:44
噓 lin51524: 時間跟去換貨的交通費 應該要賠償吧!81F 03/06 20:46
推 fanif: 幫83F 03/06 20:47
→ Nuey: 320都要打完了 是買信仰的嗎 我以為是買來穿進場應援的==85F 03/06 20:47
→ Yjizz: 汗:我粉94多、票也大賣,你奈我何86F 03/06 20:47
噓 ksutme: 原PO你人太好,這樣悍創不會進步88F 03/06 20:48
→ ksutme: 你要要求衣服星期五前無法給你新的就要全額退費93F 03/06 20:49
推 CCAP: 悍創真的爛94F 03/06 20:50
→ ksutme: 車資還要另外賠償95F 03/06 20:50
推 ALLEN2: 有夠爛的悍創96F 03/06 20:51
推 zxcc79: 粉粉 = 粉專 = 悍創官方100F 03/06 20:52
推 fyso: 推101F 03/06 20:52
※ 編輯: idingdang (101.10.94.97 臺灣), 03/06/2023 20:53:17
推 coolpixs: 其實,愛國心和國球情懷很好賺106F 03/06 20:53
推 cerenin: 還沒準備好就叫別人去,這個真的不行啊109F 03/06 20:55
推 YangeR: 找消保會呢110F 03/06 20:55
推 Monta: 悍創的東西連碰都不想碰 買件T浪費一堆時間111F 03/06 20:56
推 dusted: 推。真是有夠可悲112F 03/06 20:56
推 helluvaguy: 幫高調,有悍創才好玩,玩誰啊?玩國家隊和玩你球迷啊113F 03/06 20:56
推 sunnny: 他們工讀生感覺都沒怎麼訓練117F 03/06 20:57
※ 編輯: idingdang (101.10.94.97 臺灣), 03/06/2023 20:58:25
→ terry1043: 兄弟商品部瑕疵是這樣處理
還要跑現場還不確定有沒有貨118F 03/06 20:57
推 Lkk9956: 前幾天還一堆人護航悍創,呵呵,爛不能嫌:)120F 03/06 21:00
推 takamiku: 代理商出包還要受害者自行前往商店換貨 這到底是什麼售後服務121F 03/06 21:00
→ EDFR: 悍創真得可憐125F 03/06 21:00
→ terry1043: 請問悍創要補貼車資嗎
爛公司一間
以前以為創信球衣不好,現在發現至少不會掉字126F 03/06 21:00
推 etop: 那麼久沒辦國際賽 當然要割一波韭菜XD130F 03/06 21:08
推 MrHeat: 推一個!134F 03/06 21:24
→ yaieki: 可怕還想要你把瑕疵品留給快閃櫃 留了就不認帳了吧135F 03/06 21:31
※ 編輯: idingdang (123.193.169.152 臺灣), 03/06/2023 21:41:43
→ reiv: 推 原PO140F 03/06 21:53
推 mikehu: 賽程方面 不只晚接午 打荷古這兩場 對手前一天都還是休兵日141F 03/06 21:55
推 tony711: 悍創爛死,幫高調144F 03/06 21:59
※ 編輯: idingdang (123.193.169.152 臺灣), 03/06/2023 22:10:02
※ 編輯: idingdang (123.193.169.152 臺灣), 03/06/2023 22:26:44
推 s1d87: 幫高調149F 03/06 22:47
推 delhuang: 都是大檸檬的錯 都是大~檸檬的錯啦!151F 03/06 23:05
推 e44444: 笑死,幫你高調156F 03/06 23:19
※ 編輯: idingdang (123.193.169.152 臺灣), 03/06/2023 23:28:39
推 popbitch: 隨便講講讓人白跑一趟還肯定?158F 03/06 23:40
推 sigrid0331: 貪便宜找沒牌的廠商問題也是很大 2013的穿到現在好好159F 03/06 23:41
推 csylvia: 推 悍創這次太糟糕160F 03/06 23:56
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