看板 consumer作者 moonlightsea (血色月光幽藍海惽 )標題 [問題] 家樂福的禮卷找零金額轉到禮物卡時間 Mon Mar 11 00:40:04 2013
今天在逛我家附近的家樂福，在收銀機前方我看到一張公告，
大意就是--在家樂福本分店用超過100元面額的禮卷消費，
要找的零錢超過100元，會把百位數的錢存進家樂福的禮物卡給妳，
剩下個位、十位數字的零錢才會找給妳。
就我認知來舉個例吧：
A使用家樂福一張1000元禮卷購買388元物品，原先應找零612元，
但在此間家樂福分店，他會把600元存入家樂福禮物卡，只找給你12元零錢，
所以A會得到一張家樂福禮物卡內有600元額度+12元現金。
想請問這樣家樂福這樣的作法是否會違背消費者保護法？
--
錦 瑟 無 端 五 十 絃 ， 一 絃 一 柱 思 華 年 。
莊 生 曉 夢 迷 蝴 蝶 ， 望 帝 春 心 託 杜 鵑 。
滄 海 月 明 珠 有 淚 ， 藍 田 日 暖 玉 生 煙 。
此 情 可 待 成 追 憶 ？ 只 是 當 時 已 惘 然 。
李商隱 【錦 瑟】
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.12.53.97
→ likesea:本來禮卷就只能夠在家樂福用，還你的禮物卡也是，有哪裡損害到消費者的權益嗎? 看不出來。1F 03/11 02:26
推 depravity:規定是找零 那找的就該是錢 錢不只可以在家樂福用
權益當然有受損
非超商裡的 要是警察也來了就好笑了 XD
推錯 = =3F 03/11 02:46
推 scott2009:規定要找零就是要找零，想想這樣的做法是有利消費者還是有利企業？如果對消費者有利的規定就不會有人挑戰8F 03/11 12:41
→ depravity:我第一個反應是查 檢舉有沒有獎金 沒有就不問哪家了 XD10F 03/11 19:37
→ zanmarouga:借題問一下d大，這情況跟便利商店找餘額券的情形通用嗎因為使用的跟找回來同樣都是有限制的，這也不合法嗎？11F 03/11 21:32
→ depravity:商品禮券和現金禮券不同 前者發票你拿走了且通常有折價亦即發行者用折扣當對價換取你只能跟她買 這是交易一部百貨公司就常同時發行兩種(發票在手對營業單位很重要XD)送客戶送員工是有差的 關於稅法懶得解釋 有稅板 XD13F 03/11 23:41
→ scott2009:所以現金禮券在網路上收購的價格永遠高於商品禮券17F 03/12 06:29
推 depravity:我一直搞不懂怎麼有人徵和賣7-11禮券95折或以下
買個袋子就找98了 累積一堆去郵局或台銀就能換成超票了要是偏遠到不方便到7-11 交易應該更麻煩吧 XD18F 03/12 07:54
→ likesea:消保官則指出，找零的方式有很多，可以小額禮券、代用券代替，或廠商可以在禮券上用餘額註記方式，供下次消費使用，看起來「找零」的意思應該只是指不能夠吃掉「餘額」，而非一定得使用現金找零。不然你持有的明明是只能夠在家樂福消費的禮券，卻說人家一定得找你現金? 歡迎去告.......25F 03/13 02:37
推 depravity:他不該溯及既往(賣出)那屬於契約之變更 不得當方面為之而不是這公告違反"零售業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項" = =30F 03/13 05:44
推 winnie759281:但是也沒法條規定一定要找現金不是嗎?既然本來就是只限在店家消費的禮券或提貨券,那這次沒買足,店家還是把剩下的餘額給消費者做下一次消費用,那本身是沒損失的吧? 全家不也是都這樣找餘額券?
我找了一下資料,法律只規定要找零,但是找零的方式並未規定...行政院消保會組長 吳政學：「定型化契約規定要找零，它沒有規定要找現金，但是如果業者可以把它化為票券，下次可以再使用，就可以做找零的動作。因此就目前法律的規定下,只要業者依法有提供消費者剩下餘額~可以不用規範於現金,我這邊的理解是如此
至於如果不服去消基會申訴,我是覺得能夠翻案機率不大35F 03/15 15:26
推 scott2009:對於消費者不利的約定應該要有視同無效的精神
不用到浪費時間申訴，0800就會處理了。
我剛剛才從某家樂福回來，人家也是找現金。
許多店長搞不清楚狀況，搞不好連總公司的法務都沒有會簽只想著把自己的店營收衝高，卻帶來了更大的麻煩
「找零」如果法律沒有明確定義前，個人傾向對於消費者做有利認定，所以基於上述精神足認應該以現金找零。
如果因此營收而有些許虧損，那是不是應該從源頭的銷售折數作努力，一邊放折扣一邊收縮禮券變現金率 有點怪!!
不過本案1000消費388要找600多塊零錢的部分有爭議
我使用找零都是一百元內找零，不會要求店家一千元找零46F 03/15 15:58
推 winnie759281:手邊有家樂福禮券~不過都有200元可以撕~
所以1000元要找600元的應該也很少吧~
不過如果是那種收購商要洗成現金的
這種就差很多了吧~對我而言餘額券現金都沒差57F 03/15 17:26
推 depravity:家樂福 禮券和商品卷都有發售
禮卷讓人保留反悔隨便買個就能變現應該是不明自喻的61F 03/15 20:48
--