看板 CVS作者 peiyu0217i5 (默默。)標題 [感想] 超商賣的是便利！不是傭人！時間 Mon Sep 23 22:49:56 2013
上早班的應該知道，
7:00~8:30這段時間人潮會有點小多，
上班的、上課的、
買咖啡、買早餐、買報紙……
一個人根本幾乎不太可能離得開櫃檯。
最近店裡很常出現一位女客人，
永遠都是急匆匆的，
總是要我拿沒冰的UniWater（指定）和伯朗咖啡給她。
有一次印象很深刻，
記得我還在幫前一個客人結帳，
她就插進來說她要沒冰的水跟罐裝咖啡
我回答說：那要請妳稍等一下喔!
沒想到才過幾秒她馬上就開口：
「小姐可以快一點嗎我趕時間！」
（之後問同事，這位小姐每次來都說這句）
在這裡先聲明，
由於還蠻常有客人要不冰的水，
所以賣場裡是有擺放的。
但是這位小姐每次來永遠都是
等！在！櫃！檯！
有一次更是直接把機車停在外面隔著玻璃比手畫腳！！！！！
今天，這位小姐又來了。
我知道躲不過，
所以認命的去拿東西給她，
（當時還有其他客人）
但是很不巧的UniWater沒了。
回到櫃檯，我說：
「不好意思不冰的沒了喔。」
她（好像）很受不了我似的說：
「啊妳是不會拿冰的喔？！」
啊妳是不會拿冰的喔
啊妳是不會拿冰的喔
啊妳是不會拿冰的喔
啊妳是不會拿冰的喔
啊妳是不會拿冰的喔……
@&^~*#$+…
還是只能微笑回她不好意思。
為什麼其他客人就可以自己拿，
而妳就做不到？
永遠趕時間趕時間趕時間，
請問閣下究竟是在哪裡高就？
可否說來聽聽？
我就應該要為了妳，而耽誤大家的時間？
或許是我自己活該，
一開始看妳好像真的很趕，
所以就趕快去拿來給妳，
但是每一次都這樣到底是？
我們很樂意為客人服務，
但是我們並不是傭人！
別用一臉好像我就應該優先為妳服務周全的表情看著我可以嗎?
這是我第一次在版上發文
平常工作上不開心的事總是認為過去就過去了，
不必太掛在心上。
但是這次，只要這位小姐出現，
當天工作心情就會受影響:(
真的很困擾啊！！！
有沒有可能不要再這樣下去了啊（抱頭）
不知不覺字打多了，謝謝看到這裡的各位。
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 39.13.37.212
推 rm6y72:小姐請妳排隊，微笑跳針1F 09/23 22:53
→ biglittlepig:小小想法，若她總是要一樣的東西，何不先放在櫃檯呢或是硬一點請她自己拿，不然就等你忙完2F 09/23 22:55
→ loosir:我們要用愛心 去感化客人 而不是抱怨客人4F 09/23 22:57
推 ru486:因為是歹年冬啊～ 原PO辛苦了！我一直很佩服有辦法在便利超商工作的人，要應付一堆有的沒的，超強的啊～5F 09/23 22:57
→ shineorange:來不及是不會早一點出門哦，可惜店員不能這樣回
真是沒水準的客人7F 09/23 22:59
推 ru486:二樓的提議也是個辦法，但是這樣感覺那種客人的任性贏了耶～ 好像只要她再大牌一點 店員就都要買單了的樣子…
我是說二樓提議的『先放櫃檯』的方法9F 09/23 23:00
推 judy1534:我推一樓，請她排隊，有夠沒水準12F 09/23 23:02
推 rm6y72:二樓的提議就比較治標不治本13F 09/23 23:02
→ peiyu0217i5:二樓的方法我已經考慮要做了，但是真的，很難保證她哪天不會又冒出什麼新要求。
lo大，如果沒有愛心，我根本懶得理她。更不會發文了。14F 09/23 23:02
推 IAMQQ:放櫃檯可以 但不是很推薦 這種客人很會得寸進尺17F 09/23 23:07
推 bluebell1:應該要有2個店員結帳,1個負責煮咖啡和幫客人拿東西21F 09/23 23:11
推 hemble:推一樓 服務生如果一直照他的做法 那客人永遠不會改進!!22F 09/23 23:11
→ hemble:只有他趕時間 那其他客人就不趕時間 還要別人服務zZZZ24F 09/23 23:12
推 missR:別人就不趕時間啊?再趕時間也要排隊吧?在外面比太誇張了25F 09/23 23:12
→ koala8363813:覺得真的態度不大客氣..下次可說本店是自助式的在那請自取.在外面比手劃腳..假裝看不到XD26F 09/23 23:12
推 adon0313:常客我搞不好都直接打好發票了28F 09/23 23:15
推 pattyg:我會回～那可以請妳自己拿一下嗎？趕時間的不是只有妳！29F 09/23 23:16
→ pattyg:如果她兇我或者要克訴，隨便她，反正要就自己拿，不然就等31F 09/23 23:17
→ pattyg:服務客人是應該的！但是不是只有她是客人！
更何況，她只是個不講理的奧客！34F 09/23 23:18
→ peiyu0217i5:adon,這位小姐並不是每天來，只是常來
pattyg，不忍說其實這樣的回話才是我的本性，但是工作不允許這樣的直來直往……36F 09/23 23:19
推 bluwoo:不錯了啦 我之前當班被客人在櫃台連續爆音高速幹譙半小時事後跟店長說下次看到他發瘋要拿棍子扁他店長叫我不要這樣39F 09/23 23:23
推 pattyg:哈～是沒錯！畢竟像我這麼跩的少見！我都罵客人不嘴軟的！有些人就是欠罵！我曾罵過一個死小孩！罵到他爸來罵我！41F 09/23 23:24
→ bluwoo:然後跟著她調店別人帶的工讀生硬是比我高時薪 看到這情況43F 09/23 23:26
→ pattyg:我連他爸都罵到頭低低，回頭罵他兒子讓他丟臉！44F 09/23 23:26
→ bluwoo:我只能說跟錯人真的苦幹實幹只能當窮人 別人拉拉排面45F 09/23 23:27
推 pattyg:其實服務業是不允許講話太直接，可是像那種的，你可以叫她46F 09/23 23:28
→ bluwoo:然後話術喊的好就是天兵神將 博感情的沒有出頭天的日子47F 09/23 23:28
→ pattyg:等一下，一直說趕時間，你就回她不好意思，可以請妳自己拿48F 09/23 23:29
→ peiyu0217i5:pattyg,我的天哪妳好強！！！我真的很佩服伶牙俐齒的49F 09/23 23:30
→ bluwoo:什麼實驗阿 考驗阿 專門丟你當班 加薪加福利都考慮再三50F 09/23 23:30
推 pattyg:一下嗎？她不爽罵你的話，就跟她說，不好意思馬上好！51F 09/23 23:31
→ bluwoo:我到後來還有遇到自己吃報廢吃飽之後把報廢丟光的副店啦52F 09/23 23:31
→ pattyg:她要怎樣罵都隨她，丟臉的是她，說不定遇到有正義感的幫你53F 09/23 23:31
→ peiyu0217i5:人。明天再遇到我會請小姐自己拿的:)
bluwoo,那我比較幸運，我們店長副店人都很好54F 09/23 23:32
推 bluwoo:丟光報廢就算了 還會找朋友買鼎泰豐外送到店裡炫耀喔
想靠自己苦幹窮小孩老是被炫富上級當智障 看多了真只有無奈另外一提 這個人我忘記是軍人世家還是軍官出身忘了 軍隊...56F 09/23 23:34
推 bluwoo:出去工作真的比壞的 你不比壞人壞只有在收屍的時候才知你好60F 09/23 23:43
推 ilovesinon:遇到會說"我趕時間"的客人，我的動作都會慢下來61F 09/23 23:53
推 AAppler:四肢健全有手有腳請她自己拿!!!
這種客人實在太過分了62F 09/23 23:54
推 papaliu:笑臉跳針請他去排隊 OR 冷飲在那，請自取再來結帳
你就是太乖了才被吃得死死的64F 09/23 23:58
→ peiyu0217i5:papa,我也覺得我被她吃死了yay我要變壞 haha66F 09/24 00:05
推 a502152000:多找幾個樁腳 在她來的時候排隊 讓她慢~慢~等~67F 09/24 00:10
→ mackywei:今天早上上班前在超商買早餐等結帳，看到前面的人掏出一把停車單的時候，我想我的臉抽筋了....^^;;;;68F 09/24 00:11
推 orcadan:發揮npc技能,擺張很假的笑臉跳針"小姐請排隊喔"71F 09/24 00:33
推 help1268:你可以兇一點...不然會被吃死死72F 09/24 00:34
→ orcadan:不然就找樁腳當客人,她插隊就讓樁腳嗆她兼指指點點訕笑
讓她當場丟臉73F 09/24 00:35
推 Misako:推一樓，就微笑請她排隊無限跳針就好，別的客人會給她壓力75F 09/24 00:36
推 nepson:你何苦自己把客人寵壞 不怕其他人依樣畫葫蘆嗎 囧76F 09/24 00:38
推 Athos:推ＮＰＣ長老上身啊～練習微笑跳針吧77F 09/24 00:43
推 copperlin:就微笑及很有禮貌的告訴他，他要的東西在哪裡，第幾排或第幾個冰箱之類的，他如果執意要店員幫他拿，可以請他等你們服務完其他客人再幫他，此時如果他不斷跳針叫你快點他趕時間，一樣微笑跳針回他，不好意思因為他們先來的，所以我必須先服務他們，若你趕時間，你要的東西在哪裡哪裡，若您找不到，等我這邊忙完再協助您尋找，如果很不幸的店裡剛好沒客人，也是先告訴他在哪，或是請他78F 09/24 01:00
推 bluwoo:不過今天去小七今天店員真的讓我看笑話兩杯咖啡喇十幾分鐘85F 09/24 01:10
→ copperlin:跟你一起去，當成他是不知道在哪所以才要你們拿的86F 09/24 01:11
→ bluwoo:換個錢而已欺負客人當沒人知道? 小七某店服務教育訓練 失敗今天服務業可以接受調整品質但是絕對不能挑客人 妳老闆喔敢欺負人就跳出來承認PO照片給大家公審阿 不敢正面對抗阿妳會惡搞信不信以後會出現找零找半小時還加減購商品的傲客NPC有NPC的解法大家要惡搞千萬不要哭出來說我不給妳工作87F 09/24 01:14
推 sgj0101:二樓那方法真的很好，常常會因為記住客人出現時間跟嗜好而交到不錯的朋友93F 09/24 01:28
推 Starfire:就是想整店員才會耍大牌啊…知道沒整到就會有新招了95F 09/24 01:46
→ meisterhaft:這種人很多 在公司被上級當狗罵,出門就把服務業人員當狗罵 偏偏這種人通常都無法講理....96F 09/24 02:06
推 chejps:請她排隊 然後拿的時候帶她過去擺放位置並告訴她我們的水擺在這邊喔 因為這邊就有擺了 所以下次小姐可以自己拿喔 不然我們很忙 每次你都要等才可以喔~" 例如這樣的話回她
一直幫她拿就是寵壞她..除非她沒手沒法自己拿..不然她有什麼障礙沒辦法自己拿呢? 不要縱容這種客人啊~你們會很累98F 09/24 02:14
推 Rockykuo:我會回她：常溫的在xx區喔（微笑）
微笑完就繼續手邊工作，她要是跳針就再重複199F 09/24 22:41
推 prund:在哪，我去她旁邊調教她一下！有夠沒水準！202F 09/24 23:26
推 zaai17301:如果我是被插隊的客人也會不爽，誰不趕時間的，哼哼204F 09/25 00:01
--