看板 Storage_Zone作者 hoho ( )標題 [情報] 免維修直接換 全台首間硬碟服務中心(WD)時間 Tue Oct 1 10:44:31 2013
免維修直接換 全台首間硬碟服務中心成立
原文:
http://www.nownews.com/2013/09/30/339-2991626.htm#ixzz2gR01knCi
記者甘偉中/台北報導
硬碟被視為電腦中的一個零件,要是壞掉,通常是送給代理商服務中心處理。不過隨著手
機日益普及,消費者對於售後服務的體驗逐漸提昇,現在連硬碟廠商也開始轉型,將產品
定位成消費性產品,成立直營顧客服務中心,面對消費者提供直接的售後服務。
儲存方案廠商WD今日(30)在台北市光華數位新天地,成立首間顧客服務中心,為全台第
一間由硬碟製造廠商,直接提供服務的顧客服務中心。舉凡WD內接硬碟、外接儲存裝置及
家庭娛樂系列產品,只要經由台灣地區WD正式授權代理商所售出,並在保固期內,皆可於
WD顧客服務中心享有直接的售後服務,並且完全免費。
▲ WD成立首間硬碟服務中心
WD顧客服務中心並不對壞掉的硬碟做測試、維修,只要外觀上無明顯的人為損壞,會直接
換一個新的備品給消費者,目標在成為一個顧客滿意的快換中心。只要服務中心存有備品
,消費者可在現場完成換貨,若沒有備品,將聯絡通知取件或寄到客戶指定的地址。
消費者若無法親自前往服務中心,也可以用郵寄的方式寄送,WD會免費把替換的硬碟寄給
消費者。
WD台灣分公司總經理郭德麟表示,WD顧客服務中心和代理商服務中心的差異在於,可提供
更為快速的服務,並帶動整體服務的水準。而且代理商不用再將壞掉的硬碟寄到國外,直
接送到台北服務中心,也可降低成本。
WD全球顧客服務資深總監陳美嬌表示,台北顧客服務中心只是WD在台灣提昇服務品質的第
一步,未來會以台北中心的經驗,規劃提供不同地區的消費者需求。
關鍵字: WD 硬碟 服務中心 售後服務 客服
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.251.228.197
推 GW40112:終於可以考慮買WD了 若無法親送的話不知道要怎麼寄有請勇者衝一發 ^但2F 10/01 11:13
→ hc20999:我也有一顆想寄看看耶..4F 10/01 11:15
→ hc20999:我的可能有機會喔, 因我的是160G保內的硬碟 XD
剛打去問了,可在官網申請RMA後,地址就在台北,再寄去6F 10/01 11:22
推 EAFV:嘛 至少藝人店店員不用怕被飛踢了8F 10/01 11:27
推 JCC:我打去報我硬碟型號 他們說沒貨 但幫我叫 等國外運來後再叫我去換9F 10/01 11:43
推 fmp1234:這就對了 希望能保持12F 10/01 12:36
→ glen246:M01與T客邦寫的比較詳細些14F 10/01 13:16
→ odin6661:那天去新光華買東西還特定去看了一下,感覺還不錯,不過手上的WD硬碟都好好的~無法送看看寫分享文 XD16F 10/01 17:15
→ dearlove:RMA去程要自己付 回程WD會負責19F 10/01 18:04
推 qooxxp:櫃台妹超正...看著她處理維修單我都臉紅了..24F 10/02 10:50
推 sai25:WD復活了 4T紅標可以買了26F 10/02 12:38
推 r1239386:如果如JCC大所講 也太好了吧...太貼心了XDD27F 10/02 19:39
→ yalusko:櫃台妹的圖!!!(拍桌28F 10/02 21:54
推 JCC:有很貼心嗎? 我已經等兩個星期了29F 10/02 23:54
→ GW40112:看來真的可以衝了 50元耶~~34F 10/03 07:25
推 JCC:2號包是啥啊35F 10/03 11:04
推 abian:郵局便利包36F 10/03 11:47
→ sss080001:郵寄的話是不是要先辦WD網站的會員啊!?才能申請RMA?40F 10/03 20:13
→ Nappa:現在保固最鳥的大概就TOSHIBA吧41F 10/04 03:46
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