看板 fastfood作者 baobaobao (bao)標題 [抱怨] 摩斯MOS系統調快時間不給買早餐時間 Mon Mar 25 11:32:57 2013
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03/26修文更正 & 文末補充
報時台號碼為117
原先po文打錯成107
感謝網友告知
已修改
還是先以小人之心說一下好了
要是有人要說這個的話
我手機有通話紀錄
甚至之後電信公司的通話明細也都可以證明這樣
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今天早上才剛發生的事情......
不過我覺得跟哪一間分店應該不怎麼有關係
店員也很有禮貌
就不說是哪一間了
重點：摩斯系統有把時間調快將近8分鐘左右
原則上10:25應該就不能買早餐了
想吃特惠早餐的人可以的話還是盡早吧
免得發生跟我類似的情況...
====== 下面是對話過程 ==================================
我：我要一份今天的早餐
店員：不好意思已經賣完了
我：什麼意思? (心裡想:不是沒有限量的嗎?)
店員：我們早餐只供應到10:30
我：(瞄了一下手機 顯示為10:27)
(所以正確時間應該是 10:24 頂多10:25)
現在應該還沒十點半吧?
ps.之所以如此確定就是因為
很巧的
我昨天晚上睡覺前才剛打過117
連秒數時間都對過後
將手機的時間調快"3分鐘"
就算當時手機未顯示的秒數是59秒(10:27:59)
正確時間也是10:25
店員：我們的系統這邊已經顯示為10:33了
我：可是現在正確的時間應該還沒到才對耶
店員：因為我們這邊都是系統一起統一的時間
顯示就是已經超過十點半了
因為我們後續還有其它的餐點必須處理
所以早餐只能提供到十點半
我：應該是你們的系統有把時間調快吧
店員：每個人的時間不一樣...
我：可是我確定現在正確的時間真的一定還沒到10:30
是你們的系統把時間調快的
店員：(頓了一下) (往後喵了一下廚房)
好
那小姐不好意思
我還是幫妳做
然後這問題也會跟公司反應
這樣好不好
我：不用了...(轉身離開)
(身後傳來店員的聲音：小姐 我還是幫妳做阿)
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走出店門
上車前又撥了一次117
十點二十七分四十秒。
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明明就是mos自己的系統作弊
我在時間到前趕去點餐 卻不能點
反應正確時間的確還沒到後
店員才說 還是幫我做
若是接受店員破例 在系統時間超過後 還是肯幫我做餐點
反倒變成是好像我是奧客似的
為了點到餐點在點餐檯前跟店員argue
上演會吵的孩子有糖吃的戲碼
然後摩斯店員還是很以客為尊的接受客人的要求
心裡想 氣都氣飽了是還要吃什麼
明明就是系統作弊阿(/＞皿<)/ ～ ┴┴
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以下為03/26 修文補充
我PO文的重點是再說"系統時間的問題"
而非店員怎麼樣
一開始也說了 店員很有禮貌 我也不會說是哪間分店
從頭到尾也沒說過一句店員的不是
每個營業、公共場所......時間多少都會有所誤差沒有錯
一兩分鐘、兩三分鐘、三四分鐘 都有可能
但這次mos的系統時間
整整快了八分鐘
應該是有可以再做調整的空間的
再者
店員最後的確願意讓我點餐沒錯
但這是基於這樣的立場：雖然系統時間過了
但客人很堅持是因為系統時間過快造成
所以我們"還是"讓客人點
而我的立場是：或許在我之前
系統顯示31、32分的時候也有其他客人點餐
店員也是照系統的時間告知時間已超過而無法點餐
但他們沒有反應是系統時間過快
若我接受店員"還是"讓我點
就成了例外
我不想成為"破例"在系統時間過後
因為堅持是系統時間過快所以還可以再點早餐的客人
第三
在反應完系統時間調太快
就算心裡氣
所做的行為也只是選擇回應"不用了"
然後就默默離開
沒有要店員因為系統時間過快而要他道歉 (這本來就不是他可以控制的)
沒有另外作任何其他要求
也沒有霸著櫃台不點餐影響到後來其他客人
第四
昨天想了想
我當時只回應"不用了" 太過簡略了
或許先說清楚
表明立場後再離開會比較好
比如說這樣：
今天我來點餐的時間已經超過你們的系統時間
雖然反應你們的時間快太多之後
你們願意再讓我點
可我不想成為例外 所以我不會點 你們也不用再幫我做了
但還是希望你們可以再討論、確認一下系統時間的問題
避免再發生什麼誤會造成你們和顧客彼此間的困擾
畢竟"八分鐘"的時間差還蠻多的
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.143.145.66
推 momogi1105:就算時間內進店 前面一個人選太久也不能買早餐.....2F 03/25 12:10
這就是運氣的問題了......XD
→ jyyyisu:他都說要幫你做了...不然你希望的結果是什麼?3F 03/25 12:11
→ jay0215:MOS韓國化??
店員:小姐!我還是幫妳做啊! 你在大聲什麼啦!!4F 03/25 12:11
→ pugwawa:如果每次去都要店員"破例"幫忙做，那怎麼會叫供應到30分呢6F 03/25 12:13
我是反應他們系統時間快太多
事實上根本還沒超過十點半
我還是可以點的
而不是已經超過十點半了還硬要店員破例幫我做
最後店員說"還是"幫你點 我也回應 不用了
推 nourri:破例做就等著店員上來罵你澳客吧
就算是他們系統的問題 就算他肯幫你做 店員還是會覺得你澳7F 03/25 12:27
所以我沒有接受他們"還是"幫我點餐幫我做
→ nourri:"每個人的時間不一樣" 真搞笑 哪天考試時間不夠也這樣凹吧9F 03/25 12:30
推 masktrue:店裡時鐘這麼訂 員工也只能照辦吧 而員工都破例幫你做了你還要氣什麼?10F 03/25 12:35
我當下的表現是回應 不用了 然後離開
po文時才說當下有不高興
氣的原因是我"本來"就可以點
而不是店員後來才說的 我"還是"讓你點
推 pugwawa:店裡時間沒有照標準時間是會有問題的，怎麼說都站不住腳12F 03/25 12:43
→ dephille:你考試時要看的時間是你自己錶還是考場的時鐘?13F 03/25 12:44
→ pugwawa:這種情況一定還會再出現，其實對店家也不見得有好處
如果簡章是8點考，但是考場7:58就考(照自己時間)會上報吧14F 03/25 12:44
推 HOMERUN555:原來忽完巴掌說道歉 這個板上的人都這麼寬容大度啊16F 03/25 12:51
推 leona10:如果是早餐賣完了可以接受 但是明明時間還沒到先說已經截止了 又說"破例"幫你做好像店員施了莫大的恩惠似的
我覺得店員說出"每個人時間不一樣"應該是不知道怎麼反應吧17F 03/25 13:01
店員是說
我"還是"幫你做
"破例"是我自己的解讀喔
我當下有覺得店員店員會說"每個人的時間不一樣"應該是一時不知道該怎麼說
或許他只是想表達
"每個人的手錶.時鐘......設定都不一樣 應該多少都會有點誤差"這個意思
所以當時並沒有像是抓到什麼把柄似的針對他這樣的回答多說些什麼
噓 likesea:真澳，系統時間不是店員的錯，店員接受你的說法系統時間可能有問題，因此「變通」幫你做早餐並說反應回公司方面，這樣兩全齊美為客人服務的心意，你卻還甩頭而去，澳客你並沒有錯，為何心虛想這麼多?20F 03/25 13:04
店員可以說時間超過不能點 我反應系統時間調太快後
又改口還是讓我點
為什麼我不能回應不用了 然後離開?
不是已經點了餐 廚房已經在做了 我才走耶
先說我是澳客 又說我沒有錯
你的邏輯真是難以理解
推 mos:你根本就沒有錯,也根本無所謂系統時間,時鐘跟電腦的時間,
都是員工可以操作設定的,他分明就是懶得做24F 03/25 13:47
我是不知道到底有沒有所謂的系統時間
還是操作設定什麼啦
既然他這樣說了 就這樣聽囉
除了反應系統時間過快以外
也不能怎麼樣
噓 gp500adsl:跟店員完全無關好嗎?他也不能條阿 工讀生真衰26F 03/25 13:50
請你看清楚原文
我從頭到尾都沒有說系統時間跟店員有關
沒有要求他調時間
也沒有因為他不能調而做出什麼行為喔
→ kitten631:這篇完全沒有罵店員吧 噓文的人好敏感27F 03/25 13:59
感謝:)
的確是這樣沒有錯
那ID在 某個版有被討論一下下
我也不想浪費時間.精力和司法資源XD
→ dephille:上報歸上報。你覺得監考官是聽鐘聲還是聽你的手錶?29F 03/25 14:15
→ pugwawa:問題是系統時間本來就該準準的，照店員的邏輯以自己店內不準的時間當參考，差三分鐘可以，那差五分七分可不可以？監考官是聽鐘聲沒錯，問題是鐘聲不能亂敲啊30F 03/25 14:17
噓 kkkiii99:你不是好像是奧客 你就是奧客阿33F 03/25 14:22
先不提說人"澳客"有被告的可能
要下這結論前至少也請說明你的原因 謝謝
→ kkkiii99:考試時間本來就是以考場為準 就算差10分鐘也是一樣 樓上107再最準也跟考場無關 又不是107舉辦考試
同樣的 mos的時間當然以mos為準 不然你去107買漢堡好啦34F 03/25 14:24
推 jay0215:聖光術 這個板上反串跟亂噓的人越來越多了...37F 03/25 14:28
推 nourri:最好是這樣 你以為每個人會提早去考場等鐘聲 本來就該照標準時間38F 03/25 14:28
→ pugwawa:我還真不知道國考可以在簡章時間前、考生尚未到時就開始考以MOS自訂時間為準，那提前20分鐘、30分鐘也無不可囉40F 03/25 14:28
→ nourri:就說會被罵澳了阿 現在已經不是只有客人難搞的時代了
"變通"wwwwwwww自己店出錯不要搞得好像客人欠你.....42F 03/25 14:29
報時台是117才對
107筆誤阿 冏
感謝提醒:)
→ ad21120903:就像台鐵如果調快三分鐘，火車提早開走，難不成要顧客自認倒楣?47F 03/25 14:41
推 ManInBlack:所以你跟店員爭論是想爭甚麼-_____-店員好可憐50F 03/25 14:52
我只是想告訴他
他們系統的時間調的太快了
最後他說讓我點 和 會反應系統時間的問題後
我也只說了"不用了"
就離開了
我的立場一直很明確是 系統時間過快
也沒說是店員怎樣怎樣XD
→ m0806449: 等一下!!!!! 報時台是117吧???????????????還是我是古代人? 你們現在報時台變107了????52F 03/25 15:00
是117無誤!!!!!!
是我的錯
你是現代人不是古代人XD
→ kuanyingli:店家問題 原PO不澳 是氣被當澳客一樣
亂噓的應該不是反串 可能曾經態度不好被投訴過吧~54F 03/25 15:12
→ dephille:台鐵如果你買了票才發現他早了三分鐘開走你儘管讓他上報請問mos有收了原po錢才說不賣他嗎?
我家隔壁老王牛肉麵說營業到九點結果八點半關門我是不是也要報警敲門說他怎麼那麼早關?56F 03/25 15:16
→ yyc1217:按樓上這樣講台鐵也不要出什麼時刻表，高興開走就開走是嗎61F 03/25 15:24
推 kkkiii99:笑什麼? 有什麼牛肉麵店跟mos不都是賣吃的? 我笑了 XD
台鐵當然可以這麼做 只是這樣就沒人搭罷了 一堆人搞不懂權利的問題 你可以不爽不要吃 店家不能不爽不要賣? 可笑62F 03/25 15:25
噓 ilacream:不然要人家下跪求你吃嗎? 店員真難做65F 03/25 15:31
這樣說就太嚴重了喔
店員說要再讓我點之後
我只有回應 "不用了 " 就離開了
整個過程我只有針對他們系統時間調的太快來做回應
也沒有抓店員語病為難
要是我有繼續留在原地罵店員 或是有其它行為
再這麼說也不遲
→ kuanyingli:一個上櫃上櫃的公司和一家路邊攤比 鐵路比阿婆腳踏車 市66F 03/25 15:56
推 momoko51244:所以究竟店員可不可以調整系統時間呢？
如果可以的話，他們怎麼不調成正確的時間？68F 03/25 15:57
這我真的不知道
或許是從來沒人反應過
他們也沒發現過這個問題
但希望我反應過後他們可以再做一些調整
免得再有什麼誤會
→ kuanyingli:政府收了稅金不做事 歡迎大家移民喔 不爽不要在台灣mos分資那麼多投資人股票 可以不爽就不要賣喔 可笑補推一個 眼界不要那麼小 以為連鎖速食可以不爽不要賣70F 03/25 15:59
→ kuanyingli:說我嗎 因為有人不明事理罵人澳客 言重了我say sorry~74F 03/25 16:14
先不提說人"澳客"有被告的可能
要下這結論前至少也請說明你的原因 謝謝
跟標準時間有點誤差其實也還好
但差了八分鐘真的蠻難理解的
我從頭到尾都沒有說店員有問題喔
先不提說人"澳客"有被告的可能
要下這結論前至少也請說明你的原因 謝謝
推 gotohikaru:同為服務業必須說 店員的講法明明就有問題...
當然 在這個工讀生板是沒有問題的79F 03/25 16:47
請問店員的講法有問題是指哪一部分呢?
系統時間超過?每個人的時間不一樣?
整個對話過程我真的覺得還好耶>"<
不管是指什麼啦
我只是覺得他們的系統時間真的太快了
要反應的也只有這點而已
至於店員說法在這版有沒有問題
完全不是我想討論的阿XDDDDDDDD
推 x221320:錯了就要改沒什麼好噓的81F 03/25 16:53
噓 fk920:奧客無誤82F 03/25 16:57
先不提說人"澳客"有被告的可能
要下這結論前至少也請說明你的原因 謝謝
噓 xxx60709:時間你說了算喔
奧客慢走不送83F 03/25 16:58
我說的時間是根據報時台所說的標準時間而來的
並非僅憑個人標準
而且有八分鐘的差距
先不提說人"澳客"有被告的可能
要下這結論前至少也請說明你的原因 謝謝
→ MewGirl:所以店員是有點失言沒錯 但是他也不能怎樣啊=_=86F 03/25 17:49
我知道店員不能怎樣阿
PO文一開始就說
摩斯有把系統時間調快
並不是以覺得店員有失言還是處理的不妥 為前提來PO文
我從頭到尾都沒有說店員的處理有問題喔
→ jyyyisu:你的標題寫不給買早餐 可是店員明明願意讓你買捏88F 03/25 18:09
一開始店員的確是說超過系統時間不給買阿
是我堅持 反應系統時間過快 之後才改口的
以他們當時的立場
沒有反應 或是堅持的話
的確是不會讓你點的
推 wed3:推原ｐｏ
光"破例"這兩個字就失言了,更別說"每個人時間不同"89F 03/25 18:37
店員是說
我"還是"幫你做
"破例"是我自己的解讀喔
"每個人時間不同" 他的確是這麼說的
但我覺得他應該只是一時不知道怎麼反應
只是想表達不同的機器.時鐘...等等 多少會有誤差
推 justo180:推一下,整件事大體是店家的問題91F 03/25 19:42
推 imrt:我也很不屑「破例幫你做」。92F 03/25 19:43
店員是說
我"還是"幫你做
"破例"是我自己的解讀喔
→ justo180:但原po可以多為別人想想,這個店員處理上已經很圓融了
也說要將問題回報,卻因原po回就走的舉動沮喪一整天耶
而且店員沒說出"破例"兩個字不是嗎?她講得很得體了
不然系統錯店員當下要怎麼處理呢?越講覺得原po處理不好還是給噓好了
補噓
店員沒有失言喔,"破例"是原po自己加的
系統時間不對,店員說"還是"幫你做已經很委婉了啊93F 03/25 19:43
店員是說
我"還是"幫你做
"破例"是我自己的解讀喔
我從頭到尾都沒有提到店員這樣處理有什麼不對
當時也沒有針對他可能的語病多說些什麼
店員是因為我堅持他們的系統時間調太快之後 才說讓我點
不是因為他們認為是系統時間的問題 我是在時間內點餐的 所以可以正常點
請問當時的情況應該要怎麼處理比較好呢?
推 IanLi:推原PO 店家時間亂調還藉口那麼多250F 04/05 16:30
推 kaese:推一下，噓文是在噓心酸的嗎?
我倒是有遇過以前晚上10點過後薯條買一送一，我很準時到'有兩個收銀台，店員說:不好意思這台的時間還沒10點，又去看隔壁那台，兩台時間不一樣，他就用另外一台幫我結帳~
順利入手薯條~
原PO提到店員的反應我覺得有點瞎啦，什麼叫做每個人時間不一樣- -...中原標準時間就只有一個啊
說得給客戶恩惠一樣，是我也不要- -253F 10/28 10:35
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03-25 11:32 baobaobao.