看板 CVS
作者
標題 Re: [抱怨] 寄店到店要注意...
時間 Sat Aug 10 19:43:09 2013
作者
標題 Re: [抱怨] 寄店到店要注意...
時間 Sat Aug 10 19:43:09 2013
※ 引述《mercury1011 (秋葉)》之銘言：
: 馬的，剛剛去全家寄店到店，
: 寄完後發現架上怎麼還有金光布袋戲公仔??(因為都被我買走了)。
: 拿起來看，
: 才發現我下午要寄給版友的公仔，
: 居然被店員放在架上賣....
: .
: 趕羚羊哩....
: J三小啦!?怎麼會有這種事!?
: 然後店員和店長被我叫出來罵......
: 寄店到店時，
: 請確認貨單已經貼到你的包裹上...
我是原po
原交寄物是用類似東森購物那種小型紙箱裝箱，
所以當發現我的公仔"被上架"時我還滿驚訝的。
所以當發現我的公仔"被上架"時我還滿驚訝的。
我晚上發現時已經不是下午當班的店員甲了，
晚班的店員乙要求看一下顧客聯(還好我還帶在皮包)，
交寄時間是8/9 13:47。
由 蘆洲復興店 寄至 台南德光店。
有圖有真相(但隱去個資部份)：http://0rz.tw/lb0Dk
![[圖]](http://i.disp-tech.com/web/img4/wretch_mercury1011_5_1238114215.jpg)
公仔盒我拆的很暴力，
而且我有在角色圖案以簽字比標上圓點作為記號。
一看就知道是自己要寄給朋友的4盒公仔...
示意圖(非交寄物)：
http://0rz.tw/1C0qJ、http://0rz.tw/v5LxR
![[圖]](http://i.disp-tech.com/web/img4/wretch_mercury1011_5_1238114216.jpg)
![[圖]](http://i.disp-tech.com/web/img4/wretch_mercury1011_5_1238114217.jpg)
後續...
等店長到，公仔被店員乙拿去重包，
並找出失落在櫃台下的....交寄單，
(有3條條碼的那聯，就收在櫃檯底下，居然沒有貼在包裹上...)
因為怕失信於版友無法如期寄達，
(加上這也不是店員乙的錯，雖然我口氣很差罵了兩句)
所以當場請店員乙重包並貼上交寄單，
條碼在下午交寄時都刷過了，所以只是重新包裝。
結果店員乙包的太隨便(只用咖啡紙袋包...)，
最後我叫店長拿飲料紙箱在外面再封包一層.....
至於出包的店員甲，店長說他是"新人"...
好吧，這只是突顯了該店員工訓練不足...
客訴信我在打了，
但是最後還是要等明日物品是否送達再做決定。
畢竟東西有順利寄給版友比較重要。
還有我只是抱怨一下並陳述所見所聞，
沒有要求版友一定要相信...
以上
PS：本次兩篇文章本人自負法律上言論責任。
(如果有全家主管級幹部看到這篇要跟我talk talk的，我最歡迎~~)本文CVS版專用，禁止轉錄
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.247.149
推 :這行為跟新人不新人無關了...這是基本道德常識了吧...1F 08/10 19:49
推 :太誇張了吧！！故意的嗎？2F 08/10 20:04
→ :如果是店員乙上架的還比較不扯 店員甲自己都是當場處理3F 08/10 20:06
→ :店員甲可能不想做了所以亂來……4F 08/10 20:07
→ :這筆寄送的人了...還自己拆開上架...他是鬼打牆?5F 08/10 20:07
推 :推. 這真的誇張6F 08/10 20:09
推 :好扯喔...一定要客訴啦，哪有店員會拿顧客東西去賣...7F 08/10 20:10
推 :推回來 WOW8F 08/10 20:22
推 :這太扯了 告下去9F 08/10 20:36
推 :沒貼單還可以,拆開你的包裹還有分新人舊人?10F 08/10 21:07
推 :這可以告侵佔了，原po好像沒很生氣，要是我先打電話客訴11F 08/10 21:48
推 :好誇張 這真的是侵佔了 那店員是怎麼搞的12F 08/10 21:56
推 :拆掉包裝重新上架這根本有問題~無關新舊人~腹黑點~
這種不合理的行為~是不是店長指示的?反正頂多賠寄丟的錢之類的~(不過我不清楚公仔價格啦@@)13F 08/10 21:57
這種不合理的行為~是不是店長指示的?反正頂多賠寄丟的錢之類的~(不過我不清楚公仔價格啦@@)13F 08/10 21:57
→ :因為賣掉除非是收到店員口袋, 可是賣的時後不一定是那個16F 08/10 22:01
推 :超扯的~~可是店員怎麼知道裡面是公仔.而還能把他上架呢?17F 08/10 22:02
→ :店員在, 擺多久會有人以訂價去買被拆過做過記號的也不知18F 08/10 22:02
→ :今天下午我還有去領店到店，但沒看到昨天下午的店員昨天下午記得有2~3個店員，但不確定是誰拆開包裹。
當班店員都不在，我想只能透過主管幹部去截監視畫面因為東西有拿回來，明天會確認東西是否寄達，
再決定客訴信的後半要怎麼寫...
因為這兩天要考試，昨晚才沒留在那一直跟他們揮19F 08/10 22:08
當班店員都不在，我想只能透過主管幹部去截監視畫面因為東西有拿回來，明天會確認東西是否寄達，
再決定客訴信的後半要怎麼寫...
因為這兩天要考試，昨晚才沒留在那一直跟他們揮19F 08/10 22:08
推 :這根本可以報警了25F 08/10 22:19
→ :建議你報警＋寄信給蘋果，不要放縱這種作為
一定要寄信給蘋果! 這很有料26F 08/10 22:21
一定要寄信給蘋果! 這很有料26F 08/10 22:21
→ :比扯鈴還扯。。。建議保存足夠證據後爆公諸於世餅求償28F 08/10 22:28
推 :絕對不能姑息養奸！！29F 08/10 22:29
推 :好扯。。。。。30F 08/10 22:36
推 :哇.. 店員甲是怎麼回事@@?31F 08/10 22:39
推 :他為何要拆你包裹 除了故意或是恍神實在想不出其他原因32F 08/10 22:53
推 :要轉八卦版嗎 100%上新聞XD33F 08/10 23:07
→ :後來有去稍微了解店員甲的狀況嗎? 是精神狀態還是故意呀?~34F 08/10 23:13
推 :太屌了35F 08/10 23:41
推 :這個超扯 好險你剛好有看到
這已經不只新人缺乏訓練的問題了...36F 08/10 23:58
這已經不只新人缺乏訓練的問題了...36F 08/10 23:58
推 :其實我懷疑 店員有在注意m大的買賣習性 建議你換一家分店38F 08/11 00:25
推 :不能忍！39F 08/11 01:09
推 :這個真的要去查究竟什麼原因 因為一個新人再怎麼菜
也不會做出這種拆客人包裹上架 這麼有違常理的事吧..離奇40F 08/11 01:21
也不會做出這種拆客人包裹上架 這麼有違常理的事吧..離奇40F 08/11 01:21
推 :包裹被拆也太可怕,還好我都會盡量看店員貼單子!!!
重點是被拆後還上架販賣...這這若是原PO沒發現東西被賣真的會非常麻煩耶!!42F 08/11 01:25
重點是被拆後還上架販賣...這這若是原PO沒發現東西被賣真的會非常麻煩耶!!42F 08/11 01:25
→ :簡單做一個假設性，因為我也很常去超商寄東西，店員忙的時候只會拿個物品把寄貨單壓在箱子上，之後再做黏貼的45F 08/11 01:27
→ :而且這跟新不新人無關吧~47F 08/11 01:28
→ :動作，可能風吹或者拿煙不小心把單子打落，而其他店員不曉得，又沒看見單子以為是店內的東西，就拆掉上架了我之前曾經一次寄好幾個包裹，結果有些寄錯地點了，後來查才發現的確在拿的時候，單子掉了，店員撿回來就貼上去寄給每個人的內容物不一樣 才會造成此問題48F 08/11 01:29
→ :我去交寄包裹時，都會緊盯店員是否有把單據黏上去，但有的店員似乎對我的視線感到不自在，會一直問我是否有事
我只好回應說沒事(其實我在看你貼配送聯....)53F 08/11 01:39
我只好回應說沒事(其實我在看你貼配送聯....)53F 08/11 01:39
推 :就算單子飛了，盒子破成這樣還能上架，這還真是神奇耶!盒子有些壓痕就算了，像這種破損很明顯是被開過
而且整箱每一盒都這種情況 到底是怎麼讓這種"商品"上架的?56F 08/11 01:49
※ 編輯: mercury1011 來自: 61.62.93.49 (08/11 07:02)而且整箱每一盒都這種情況 到底是怎麼讓這種"商品"上架的?56F 08/11 01:49
推 :太誇張了,不能被河蟹哦!最好上個新聞警惕一下60F 08/11 07:08
推 :我比較好奇那他們把你東西拆來賣 那妳的東西到時候沒寄達他們要怎麼樣跟你解釋 不過真的還是很扯 不能就這樣算了61F 08/11 08:53
推 :超誇張的........店員也太兩光了63F 08/11 10:47
推 :這應該不是新人的問題，而是做人的基本道德問題64F 08/11 11:24
→ :原來過程這麼嚴重...65F 08/11 13:55
→ :所以到超商寄店對店的貨品都有可能被拆過嗎?
以後網拍不要選擇超商取貨會比較安全嗎?66F 08/11 15:08
以後網拍不要選擇超商取貨會比較安全嗎?66F 08/11 15:08
→ :是因為寄貨單當下沒立刻貼下去68F 08/11 15:51
→ :真的不是用離譜二字就能形容的....69F 08/11 16:01
→ :多補充禁止轉錄，是吃河蟹了嗎......70F 08/11 16:14
推 :AAA多慮了，這個真的是特例啦...太離譜了71F 08/11 19:26
推 :好吧補推，能發現也真屌72F 08/11 20:36
推 :已經拆過的公仔盒要怎麼上架阿 黏回去嗎?不覺得怪嗎?73F 08/11 21:31
推 :真的很離譜....瞎爆了74F 08/11 23:16
→ :要不是原PO有回去看....75F 08/11 23:21
推 :你就這樣放過一個小偷?
全家能怎樣處理 開除他? 絕對會想要息事寧人76F 08/11 23:22
全家能怎樣處理 開除他? 絕對會想要息事寧人76F 08/11 23:22
推 :看直營加盟啊 直營店長拔掉都不為過 加盟的話就科科
告下去吧78F 08/12 12:22
告下去吧78F 08/12 12:22
推 :完全就是犯罪啊！不論內容物是什麼都不能擅自拆開吧！遑論拿走，還販售！竊盜+侵佔！80F 08/12 17:48
→ :沒有交接好就會發生這種事情82F 08/12 21:34
推 :大家好，我是全家蘆洲復興店店長，對於這次事件，本人感到很抱歉，這是一次嚴重性的交接異常所導致的錯誤，主要原因在早班新人在收到客人店到店貨物不曉得怎麼處理就丟在一邊下班去了，晚班人員誤以為是要上的貨就拆了，但令人失望的是明明看到外包裝有破損，卻仍將該物上架，也沒覺得怎麼包裝方式跟以前不同，也沒跟正職報上架且未跟正職人員詢問或報備，還好mercury1011您有發現，不然後果不堪設想，相關人員已接受處分，並接受公司人員強化訓練課程，本人代全體同仁向您至上最誠摯的希望您能原諒，此事也給了我一次自省的機會，讓我了解平時在人員專業及觀念上的教育不足，希望您能接受我的道歉，除希望能平撫您的怒氣外，也希望能夠有再次為您服務的機會，祝您考試順利，一切順心。83F 08/12 22:29
推 :這樣就合理多了...本來就在猜是不是乙也有問題~96F 08/12 23:06
推 :所以是店員疏失 沒有利益成份在~~ 一堆推文未了解只想鬧大真是有點可怕的心態.....嚷著上新聞呀~97F 08/13 01:03
推 :那原po可以回報進度嗎99F 08/13 11:25
推 :進度在上面店長講了啊100F 08/13 15:47
推 :店長辛苦了,帶新人真的風險很大...101F 08/13 22:42
推 :REALLYLIFE:謝謝你的關心，我會再努力的~^0^102F 08/14 03:48
推 :推店長的被客訴後態度，推原PO的提醒103F 08/14 10:11
推 :太扯了告下去！
看到店長回應了,但還是很誇張阿...104F 08/14 17:41
看到店長回應了,但還是很誇張阿...104F 08/14 17:41
推 :我都會想看店員貼單 可是他們都一直說這樣就好可以走了有一次直接說我想確認妳有貼好被嘖106F 08/16 12:30
--
--
(mercury1011.): Re: [抱怨] 寄店到店要注意... - CPLife板