看板 Lifeismoney作者 chejps (Everyday)標題 Re: [情報] HOLA 200購物金 + 免運費時間 Thu Sep 5 23:41:35 2013
這邊要來回報一下有關於我收到即期品的Hola處理狀況
由於我買了一包"培珀莉布朗尼小金魚香脆餅"，但期限只到9/30
雖然保存期限只有9個月，但我覺得出這種東西給客人也有點誇張...
也不是說它標明是即期品而我故意買來灰他們
(而且即使是即期品也應該要特別註明也要便宜點吧)
經線上客服反應之後(我有拍照貼網址給他們)
他們答應幫我換貨，畢竟用折價券買的話用退貨我也不知道該怎麼退
(之前沒買過Hola，但一般也不太可能用折價券退貨退現金吧? 頂多再給折價券而已?)
所以能讓我換貨對我而言是比較好的~
以下是他們的回覆
"很抱歉造成您的不便
我們已將您的意見反應於出貨單位
要求加強品檢商品的效期,以避免造成顧客的困擾
因服務的過程中，有讓您感到不舒服的地方
今以回信方式向您深深致歉，請您多多包涵
我們已請廠商重新供貨,有效期限至2013-12-31
客服人員已線上代為申請換貨"
所以提醒大家有收到食品要記得先注意一下保存期限~
若是期效太短記得趕快反應~
而且本來我訂單都有先註明說希望給保存期限較長的~
難道說出貨人員眼花把9/30以為是8/30製造之類嗎 @@
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.23.28
推 fount:處理的滿有誠意的呀！2F 09/05 23:51
→ chejps:對啊~我也覺得至少有心有誠意處理 有氣消了(馬上就被安撫XD3F 09/05 23:54
→ pttbearity:那您原本收到的要寄回去嗎??
我是訂培珀莉雙層巧克力，今天收到，期限到年底，但碎了一大半4F 09/06 01:05
→ jbmm:看了這篇 馬上回去看我的起司小金魚 期限到2014.17F 09/06 08:22
推 opac:我的培珀莉雙層巧克力也是碎了一大半~囧 只好倒著吃8F 09/06 08:25
推 casko:話說物流運送導致物品受損 例如桌子櫃子等 隨然不打算退貨但還是跟客服反映一下 讓他們有機會改善各個環節9F 09/06 09:16
→ chejps:他們有說寄來東西時會收回換貨的商品喔~11F 09/06 11:51
→ fount:推樓上，物流公司有改善空間。13F 09/06 14:29
→ chejps:昨天通知我可換貨 今天就送來新的跟收走商品了~超快~14F 09/06 15:04
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Re: [情報] HOLA 200購物金 + 免運費
09-05 23:41 chejps.