看板 book作者 williamjen (rookie)標題 Re: 快思慢想 誠品接受退貨時間 Tue Aug 27 16:31:39 2013
小弟本人的換書經驗 大概是兩三個禮拜前
跟大家分享一下
小弟也有買快思慢想（這是廢話）
買了一年多 狀況很好 只翻了幾頁看不懂就擱在一旁
以為是天資駑鈍 好在翻譯大姐救了我 幫我扛了看不懂的原罪XDD
回到主題
看到原po的提醒 加上自己不甘願花錢買一本翻譯令人詬病的書
所以鼓起勇氣打電話到天下
總之就是跟客服小姐說這本書翻譯有些缺陷
問他們要怎麼處理這樣的問題
我提了說看是否能退費或是換書的解決之道
他們回覆說 因為書不是在天下相關通路買的（我在外面小書局買）
所以只能提供我換書服務
這樣的方式對我還說也很OK 畢竟我是真的想看書 不是要凹他們
客服小姐回覆說 可以到他們天下的網站上 挑選等價值的書
然後把快思慢想寄回去 裡頭附上紙條說明想換的書名
他們願意換一本新書給我
過程中
我說的客服小姐正確來說應該是讀者服務部的某個職員或是主管?!
總之她的態度相當好
所以我也沒有刻意刁難 也付了單趟寄回天下的郵資（平信約莫55元 印象中）
他們也很有誠意的用快遞寄新書給我（免運費）
就這樣和平的換到了我要的書 也把裝飾品出清掉...
（把書寄出去不用五個工作天就收到新書）
PS. 跟大家分享一下 我換第三選擇
※ 引述《decorum (Festina Lente)》之銘言：
: 八卦板上看到的消息：
: 誠品書店接受讀者退貨，如果書是在那邊買的，
: 可向櫃臺要求退書，拿發票去辦理，
: 不受7天內退貨的規定限制，而是當作瑕疵品處理。
: 目前誠品沒有明白公布退書訊息，但會接受辦理；
: 若怕白跑一趟，可先打電話確認。八卦板友說他打過，可以。
: 如果屬實，向誠品致敬！
: 你若在別處買了這本書，也打電話給天下要求退書吧，
: 至少表達不滿，不要縱容天下用如此惡質的手法銷售品質低劣的書。
: 買了「語言本能」、「天生愛學樣」的，也請比照辦理。
: 尤其是商周出版社，以前出過Stephen King 的 On Writing，
: 第一、二次翻譯都被讀者罵臭頭，到了第三次才算交代過去，
: 所以他們應該很有經驗了。
: 不要認為只是幾百塊，這是攸關國內出版環境的重要戰役，
: 讀者不能被當傻瓜戲耍。
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◆ From: 59.120.179.172
※ 編輯: williamjen 來自: 59.120.179.172 (08/27 16:34)
推 decorum:他們自知理虧，應當補救，否則鬧到消保官那邊，可更難看了2F 08/27 22:59
推 saunara:可是現在博客來推出買《等待的技術》，享有以75折折扣購買《快思慢想》一書。← 我覺得這是個很奇怪的促銷手法3F 08/28 11:15
推 vdml:推一個，買了還沒看但我也想換XD5F 08/28 15:35
推 forestmoon:只要是天下網站上的書都可換嗎，還是一定要天下出版社12F 08/30 12:16
→ pshuang:本來的想法跟6F一樣 不過也才75折 似乎不值得這麼耗費心力13F 08/31 01:03
※ huanglove:轉錄至看板 Daliao 09/02 07:17
推 ransan:等價的書 是用原價計算嗎..@@14F 09/02 23:30
→ williamjen:是以原價500元計算 至於是否可以挑天下網站的書
這部分可能要電話過去詢問 我是挑天下出版社的15F 09/03 09:25
推 temi1010:剛打天下客服，她們不接受換貨，要我自己找原通路
不知原po怎麼跟天下拗的，客服小姐很篤定的說沒辦法換貨17F 09/04 13:50
→ deathlife:剛剛也打電話去天下問，也是說找原店家處理，不給換19F 09/05 11:58
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