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作者
標題 [閒聊] 在costco高雄店退3C/電器遇到"阻力"
時間 Thu Jun 26 07:28:28 2014
作者
標題 [閒聊] 在costco高雄店退3C/電器遇到"阻力"
時間 Thu Jun 26 07:28:28 2014
《如果有電器產品要退的請注意，好市多是這麼說的--》
您在好市多所購買的商品均享有「100% 零風險滿意保證」，若商品有任何瑕疵或您不滿
意，好市多將全額退款。
電視、電腦、相機、攝影機、iPod/ MP3 播放器和手機須自購買起90天之內辦理退貨。
----------------------------------------------------------------------------小弟我會員辦了快10年了，退貨次數一支手數得出來，
今年2月時在台南店買了x風補蚊燈一對，只用了"其中1個"2個月就壞了(非人損)，
但因為我家到最近的好市多要3小時車程，所以到6月才拿到高雄店退貨，
負責退貨的員工表示『3C產品超過90天了，只能幫你送修』，我表示
因為距離的關係實在非常不便，所以她又改口『或是我們拿新款的跟你換』
說真的，我不太想再賭該產品的品質了，但她這麼說我只好勉強答應。
就在這時候，我發現到她背後的條款，補蚊燈根本不在需90天內退貨之列!
於是我跟她堅持要求退貨(我從頭到尾態度都很好)，她表示那她要請值班經理跟我說，
後來經理來我也是直接訴諸條款最後就退貨了，我覺得有些不滿的點主要有2個
1. 店員不遵守公司條款，試圖欺騙會員
2. 照條款是本來就是無條件退貨，還鰓鰓流流一大堆 --
店員:『可是先生你剛才說可以接受換貨或送修的...』
店員:『可是先生你剛才說可以接受換貨或送修的...』
經理:『先生如果下次遇到產品有問題，請及早跟我們回報，讓我們反應給廠商』
(我內心os: 退貨是你們的職責你們都不好好執行了，產品檢驗可不是消費者的責任)
PS:會說是"阻力"而不是刁難是因為態度尚可
PS:會說是"阻力"而不是刁難是因為態度尚可
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.199.121
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1403738911.A.5A0.html
推 : 寫美國客訴 先開除員工1F 06/26 08:46
推 :原來捕蚊燈也算3C喔？這定義也太擴張了...2F 06/26 09:19
推 :補蚊燈是最常看到退貨的項目，真的很爛嗎？3F 06/26 10:40
推 :我覺得應該是店員職訓不佳, 誤以為3c家電都屬於條款內?4F 06/26 10:49
推 :我家自己開公司買一組也壞 因為沒空加上有打統編退貨麻煩家裡才沒有拿去退的 一盞打開裡面已經有蚊子了5F 06/26 11:32
推 :我也退過捕蚊燈，沒問題7F 06/26 13:21
推 :高雄店不意外 還有遇過只退一半的
退半價8F 06/26 14:05
退半價8F 06/26 14:05
→ :原來是退半價，想說捕蚊燈怎麼退一半= =10F 06/26 14:07
→ :3小時車程，好遠，是我應該不可能辦卡了。11F 06/26 14:19
推 :捕蚊燈不是3C!店員的訓練不夠或者是主管有交待12F 06/26 15:18
→ :講白了 條款中根本沒有3C字眼 只有對六項商品設定90天退貨期13F 06/26 15:20
→ :3c 那三個C?15F 06/26 15:29
[東森新聞]吃過用過皆可退！ 美式賣場 被推最友善 - YouTube
大賣場競爭激烈，有家美式連鎖賣場引進的退換機制，只要客人不喜歡，吃過的、用過的通通讓你退，故障有瑕疵當然也OK，最近在網路上引起一陣熱熱討論，網友紛紛分享退換貨經驗，其中有人說，用了多年的電漿電視發生故障，因為無法修加上型號停產，賣場只好退現金，有可能嗎。
大賣場競爭激烈，有家美式連鎖賣場引進的退換機制，只要客人不喜歡，吃過的、用過的通通讓你退，故障有瑕疵當然也OK，最近在網路上引起一陣熱熱討論，網友紛紛分享退換貨經驗，其中有人說，用了多年的電漿電視發生故障，因為無法修加上型號停產，賣場只好退現金，有可能嗎。
推 :computer, communication, consumer electronics17F 06/26 16:03
→ :話說一星期前才看過這新聞...........18F 06/26 16:03
→ :通常有爭議的是最後一種的定義 是含有電子元件的家電19F 06/26 16:04
→ :MP3播放器和手機須在購買起90天之內辦理退貨
印出來給他看，網站哪有寫3C22F 06/26 16:06
印出來給他看，網站哪有寫3C22F 06/26 16:06
→ :我只3c定義的爭議 好市多的確只有特定商品有鑑賞期喔 我們在特展給寶寶買了類似語言學習機的東西也有在幾個月後退成功24F 06/26 16:48
推 :這也算間接刁難了阿,補蚊燈也鬼扯算3C,高雄店真的扯
台灣第一家好市多有欺騙客人的特權嗎?27F 06/26 19:12
台灣第一家好市多有欺騙客人的特權嗎?27F 06/26 19:12
→ :退過二月買的刮鬍刀 裡面附的金鼎電池爆漿 無法再裝新電池用 大順店懷疑我是拿去年買的去退貨~29F 06/26 20:24
推 :建議標題註明一下大順店
更正 註明一下是哪家店吧31F 06/27 01:04
更正 註明一下是哪家店吧31F 06/27 01:04
推 :他不就寫高雄店了…中華路那間不叫中華店啊33F 06/27 09:02
→ :高雄退貨超囉唆的,之前新聞說無限給退還在高雄拍 噁心34F 06/27 13:12
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