看板 CVS作者 hiei0707 (新店小魚)標題 [問題] 詢問7-11的寄貨SOP流程時間 Tue Jan 7 00:14:22 2014
我是兼職的露天賣家 今天寄件不是到常寄的門市
是到我母校附近的門市去寄
當我把單據跟商品都放好了 一張紙對一個小箱
這位小姐居然全部通通抽出來 一張一張撕
幸好我小箱上面有寫單據 之後又多一個大哥出來
幫另一個結帳 好了之後我就想問他說
如果我上面沒寫單號怎麼辦?
這位大哥很理直氣壯的說
"這些單子是你要撕給我們的 不是我們幫你處理單子"
他邊算錢邊強調 邊跟我說
"這本來就是你要做好才給我們的"
說真的 我用了好幾年的露天拍賣寄貨 可從沒遇到這樣的情形
我很想問有在7-11現職的鄉民
請問這個寄貨單子的處理 到底是我們賣家要做的 還是門市要處理的???
或是可以跟我說官方SOP嗎??
也許有人看不懂 我這樣說細一點的過程 來個選項好了
1.
賣家印單→單子放商品上給櫃檯，多項以一張疊一個商品→付款
2.
賣家印單→索取單據袋子→賣家貼好放櫃台→付款
謝謝^^"
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.249.195
→ q40336:真好我遇到都是1的人4F 01/07 01:08
→ CLOVERX:2
是賣家要貼的，不然你交給別人貼錯要怪誰?你一定跟買家說說你沒錯去找7-11.全家.萊爾富.OK，對吧?重點是店員不是你員工，但是有些客人就是會搬我有付錢這個來要求店員要幫他用...然後電源就很無辜的讓在櫃檯等結帳的客人被罵但又只能默默的作這事情...你們不苦，店員苦阿!!!
拍謝，激動了點但真的是賣家要貼沒人知道你的貨是要給誰的即使你說有註明但只有包的人比較清楚自己包東西狀況。
曾遇到來寄50幾件的客人就是這樣...要我立即處理又不願讓其他客人先結帳...然後就被一群客人罵...被罵的超冤枉...6F 01/07 01:26
推 tzonren:絕對是2 但通常我都是走1 會走2是客人東西太多不能幫貼
萬一貼錯 這就好笑了，真正SOP是2沒錯的16F 01/07 02:01
推 she1015:答案百分百是2，因為萬一自己寄很多東西，店員會搞錯，自己全部貼好比較沒問題，然後貼的時候，不要摺到條碼唷。也就是說，店員只負責刷條碼、收錢、收貨這樣而已，單子要自己弄。18F 01/07 11:02
推 mengtang:官方是2 但我遇到的7-11店員幾乎都不讓我自己貼 = =24F 01/07 19:42
→ medama:官方是2，我也比較喜歡2，但是我遇到的店員幾乎都是選125F 01/07 19:54
推 she1015:有時候店員選1是因為客人會亂貼，不好刷條碼。26F 01/07 22:34
推 danteuk:2
1,2件又沒客人可以幫忙裝，但我覺得不能寵壞客人，不過最重要還是要避免貼錯之類的事情，我們店都會教導(?!)客人自己裝
我相信大部分的店員都是不好意思開口請客人自己裝...
不過你遇到的店員態度也不是很好這是真的27F 01/08 00:20
→ najoy:我都是235F 01/09 00:51
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