看板 Starbucks作者 inyourmind ()標題 Re: [情報] 星巴克行動App咖啡好友分享日 3/17~19時間 Wed Mar 19 19:37:57 2014
※ 引述《yule (yule)》之銘言：
: 慶祝星巴克行動App Android版本上線
: 2014/03/17(一)~03/19(三)11:00-20:00
: 以手機或平板電腦出示台灣星巴克行動App
: 之專屬優惠憑證畫面即可享有購買兩杯相同
: 口味/容量/冰熱皆一致的飲料，其中一杯由星巴克招待。
: 下載說明:
: 您可至Google Store下載星巴克行動App
: (App名稱: Starbucks TW),下載完成後
: 開啟該App至左上角"門市活動"選項,
: 點選App專屬優惠,即可看到星巴克行動
: App咖啡好友分享日專屬優惠憑證畫面。
剛剛我去星巴克沙鹿門市，使用手機翻拍的專屬優惠憑證畫面想要買一送一，
但門市小姐卻告訴我翻拍的不行，一定要下載App軟體，
我告訴她:"我的手機不是智慧型手機，而且你們活動上面不是寫只要用手機或平板電腦
出示專屬優惠憑證畫面就可買一送一"，她卻告訴我:"活動上是這樣沒錯，
但還是會希望你們真的有去下載那個軟體或者你可以跟其他人借一下
有裝該軟體的手機再來排隊。"
我一聽就覺得莫名其妙，我問她:"
所以今天是不是只要我不裝軟體，只有拍照，就是不能買一送一?"
她就回答說:"是"。
所以想請問大家這幾天也有遇到這種情況嗎? 或是有沒有什麼申訴管道之類的。謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.227.65.79
→ novemberll:有 0800 盡量打，最近服務變差了~~ 反正0800 不用錢2F 03/19 19:48
推 braveryhyde:我覺得店員沒有問題
一打開app就會寫謝謝你下載星巴克app,
請到門市活動領取你的專屬優惠3F 03/19 20:11
推 ycarol:這才是正確的吧 人家都說了是app上線活動了… 還要硬凹…6F 03/19 20:31
推 megumi0409:本來就是要下載app才有的優惠，店員回答的沒有錯啊8F 03/19 20:31
→ tarus:店員照規矩來妳是要申訴啥?10F 03/19 20:35
星巴克網站清楚寫了:
2014/3/17(一)~3/19(三)以及3/24(一)~3/26(三)共六天的11:00-20:00
以手機或平板電腦出示台灣星巴克行動App之專屬優惠憑證畫面即可享有購買兩杯相同
口味/容量/冰熱皆一致的飲料，其中一杯由星巴克招待。
以上條文，今天我的確是以我的手機出示專屬優惠憑證畫面，"即可"買一送一。
以上有句話哪個字有寫到要"下載app程式才可以買一送一"
或是有寫到"如果沒有下載就不能買一送一" ? 是誰在硬凹，是誰搞不清楚狀況
※ 編輯: inyourmind 來自: 125.227.65.79 (03/19 20:44)
→ CRS339:桶二常玩這種手法..想玩弄夥伴吧 去客訴也是原po贏吧玩文字與理性倒推兩結果~常理是畫面->app->智慧手機11F 03/19 20:49
→ tarus:網頁的條文還有下半段跟圖片說明, 就當作沒看到??13F 03/19 21:03
噓 bunnyer:台灣星巴克行動App之''專屬''優惠憑證畫面14F 03/19 21:03
→ tarus:你要鑽漏洞也不能說錯,只是何苦為難守常規的店員呢15F 03/19 21:04
噓 samml:出示台灣星巴克"行動App之專屬優惠"憑證畫面16F 03/19 21:14
→ latte520:買原價你就不用受氣，要優惠就照規矩，不要鑽漏洞。17F 03/19 21:26
→ comjj45:那夥伴都不看我的憑證是不是也要客訴?都下載好了說19F 03/19 21:53
推 WGfriend:幫你補分，這裡都是星巴克紅衛兵護衛隊，你會被噓22F 03/19 23:30
推 loveama:我買時他也跟我說不行!我凹很久他才願意24F 03/20 00:38
推 teddyted246:但之前iOS app 還沒上架時iPhone 不是用截圖也可以買嗎?...25F 03/20 02:17
噓 fraser0136:原po不要這樣啦...硬凹難看啦,跟朋友借手機不就好了?不要想偷吃步失敗就惱羞啦,這家不行換一家店員說可以的不就解決了?何苦為難第一線服務的人...
這個店員做對的事應該被讚美,而不是被某些人客訴27F 03/20 02:17
噓 loveleexx:身為夥伴這樣被客訴的話 完全無法接受！
翻拍的話是要拿什麼優惠？遊戲規則就是這樣
上來要討拍嗎？還有2F 0800請針對服務不好的夥伴
很多時候客人無理取鬧的要求我們不答應就被打電話
或許我這種夥伴真的不適合星巴克吧 總覺得要遵守規則又要好聲好氣的告訴客人 換來的幾乎都是一陣罵
這幾個月已經有兩三起這樣上來討拍的了..31F 03/20 02:42
推 timshow:這是不是廣告不實，如果需要下載才能優惠，寫清楚38F 03/20 03:53
→ fraser0136:樓上建議寫清楚是很好,對於某些鑽漏洞不顧一般認知的人喔...你們好自為之吧39F 03/20 04:06
→ omit18:這算是月經文了...認真的說 請去人多要排隊的門市因為夥伴才沒空管你是翻拍還是什麼的41F 03/20 04:12
推 issaton:真要照規矩我覺得店員沒錯,但大家也心知肚明買一送一本來就都是統X為了刺激消費所搞出來的名目,如果不是太嚴重違規個人覺得這種促銷睜一隻眼閉一隻眼對雙方都好吧！44F 03/20 12:44
推 dwater:純推樓上…統二恨不得天天BAF…48F 03/20 13:39
推 hatchet:推,規則寫很仔細
而且我不相信上面會傳達夥伴要去檢查消費者拿的是否是智慧型手機
你這個拿傳統手機太明顯,之前還有篇拿iphone秀圖還被打槍,夥伴到底憑甚麼去滑別人的手機來確認是不是圖？打0800啊,看到底誰誤解企業原意在那硬凹
這不是公共利益的東西,夥伴堅持的目的到底是？為企業著想？企業促銷手段會拒絕？所以堅持的目的是？
今天如果是領有關公眾的社會福利,當然要嚴格,但這種你知我知企業知的促銷到底在嚴格甚麼,誰損失了？衝著買一送一來的顧客,不能買一送一,難道會原價買？
今天是星巴克自己沒把規則寫清楚,也可以算星巴克自身的疏忽,身為夥伴,面對規則的疏忽還從嚴解釋,太奇怪了吧,就沒人會argue未婚買一送一不能不同口味,那是因為規則寫的很清楚啊
為何49F 03/20 15:39
推 loveleexx:有人就用不同的圖要來買一送一 這樣也要給？
笑話 還言之鑿鑿 有些人愛貪小便宜走後門這樣罷了65F 03/20 17:15
推 dwater:其實會參與BAF的消費行為，未嘗不是貪小便宜呢？
說回來，BAF最大的得利者還是桶二高層，消費者和夥伴都是輸家，所以對於行銷活動規則的模糊地帶，實在
不需太認真…輕鬆點…67F 03/20 20:02
推 Or3:有看的那麼清楚是拍照還是app畫面嗎？？71F 03/20 20:13
推 timshow:看的很清楚重點是"出示ooxx畫面",沒有提到下載
明顯是公司政策跟消費者認知 還有內部教育發生落差72F 03/20 21:17
推 itismeow:"台灣星巴克行動App"之… 就是要下app阿 斷章取義74F 03/20 22:26
推 chunyi1975:買一送一的都還有演變成寄杯了，真的有這麼需要嚴格看待嗎？76F 03/21 10:46
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03-19 19:37 inyourmind.