看板 MobileComm作者 gayshowman (饅頭頭)標題 Re: [問題] 台灣大哥大提前續約問題時間 Sun Mar 30 08:14:28 2014
說到台灣大哥大提前續約這件事情
小弟建議沒事千萬不要提前續約
真的有需要手機就去買空機
真正合約到期的時候再考慮要NP還是續約
為什麼會這麼講，說明如下：(如有錯請指正)
過去台灣大哥大1398的月租方案有分「一般手機」及「IPHONE」
比較大的差別就是前者送網內互打免費，但網路吃到飽要多101元
後者網路吃到飽只要699元，可是沒網內互打免費
我在2011年5月辦了2年的IPHONE專案，又在2012年12月辦了1年IPHONE專案
第二次算是提前半年續約
本來我的想法是這樣兩次加起來一共3年的合約，會在2014年5月到期
這三年期間我都不會有網內互打免費，可是我網路費最多只要交699元
可是2013年年底後我發現我的帳單網路費都變成800元
打去問客服怎麼會這樣
客服才解釋說我2012年12月續約的當下
就先跑新的1年合約，直到2013年12月結束後才會把原本剩下的合約跑完
我：這我知道啊，那IPHONE專案699網路吃到飽的優惠呢?
客：我們的提前續約是這個樣子的，當新的合約啟動時，舊的會挪到後面再履行，可
是送的優惠(如上述說的網內互打免費或是網路699吃到飽)不會挪到後面，會跟
著新合約啟跟新合約一起啟動，所以你現在才沒這優惠了，因為已經送完你了
我：可是我辦新合約，本來就有送網路699吃到飽啊，那不就一樣的優惠送我兩次?
客：對啊，一樣的優惠就只會生效一次
我：那我不就優惠被吃掉了?不能挪到後面再送嗎???這不是合約的一部份嗎???
客：公司的規定就是這樣，而且不能叫被吃掉，我們有送只是剛好遇到重複的
我：所以我才感覺好像被吃掉了，實際上你們有送只是剛好跟我既有的優惠重複?
客：沒錯
我：我第二次續約的時候去直營門市沒人跟我講過啊，早知道這樣我就不辦了
客：下次可能要麻煩您確認合約內容唷，而且我們的人員一定會說清楚這樣的狀況
我：謝謝...(滿肚子火)
所以我想請教的是，這種事情全世界就我不知道優惠會先(ㄅㄟˋ)提(ㄔ)供(ㄉㄧㄠˋ)
還是版上有版友也不曉得有這樣的狀況???
最後還是要罵一下
每次看到台灣大哥大很多優惠都是NP的有老客戶沒有
連這種要綁住老客戶才可以提供的提前續約都要這樣吃豆腐
真的是很生氣...
※ 引述《x11663 (jet)》之銘言：
: 小遞今天詢問台灣大哥大門市，門市人員告知現在提前續約的部分只能在合約到期前三個月
: 因為小弟現在想要用續約方式購買m8，可是如果無法續約的話，最快也要等到六月底了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.117.41
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1396138470.A.F19.html
※ 編輯: gayshowman (1.171.117.41), 03/30/2014 08:15:06
推 tigo:個人覺得你被唬爛了，建議再找一次客服，要強硬點找主管級來問1F 03/30 08:24
→ gayshowman:可是我最後的帳單就真的那樣耶
原本都付1398突然連續幾個月都1500左右
仔細一看才知道原來是那101元優惠沒了
不過後來請他主管來接電話，溝通過後他們願意送我
把原來最後半年要跟我多收的101元/月退給我
今天如果我沒發現或是沒去吵或許就真的要被吃了3F 03/30 08:26
推 tigo:帳單當然是那樣，因為他們就是要吃你的優惠啊。我指的唬爛是"續約就要先跑新約再接舊的但優勢惠確卻不跟著後挪"這個說法本身不合理。今天消費者是提前續約又不是解約重簽，為什麼是先啟新約而不是先將舊的約照時間走完?這合理性蠻讓我懷疑的。不過既然已經有要退給你，就還算ok啦 :)9F 03/30 09:00
→ gayshowman:我也覺得這說法不合理~~後來經過門市的時候進去問
才知道提前續約優惠計算方式真的是這樣沒錯
那個店員還說我們遇到提前續約的一定會講清楚
所以這邊才會提醒要提前續約的要注意這個小地方15F 03/30 09:15
推 jane0477:我已經提早一年續約了，(慘)
如果24個月新約走完後，沒有優惠，我去吵，不知有沒有效果19F 03/30 10:00
推 supermars:我知道的是,會先依照新合約走,走完再接原合約未完成的走喔22F 03/30 10:29
→ gayshowman:可是原來舊合約有的優惠最後走的時候就會被吃了
他們的說法是新合約剛啟動的時候就已經持續在給
要不是非使用台灣大哥大不可我真的很想跳中華24F 03/30 10:51
推 jane0477:我能夠確定的是，門市完全沒有說，舊約優惠會先走完門市只講先走新約，後走舊約，等最後走舊約時卻沒有優惠了，台哥大不怕客戶提告嗎27F 03/30 10:56
推 sicro:我是1月底續約的 遇到的情形跟原PO是一樣的 門市人員也是這樣解釋的 男友比我早半個月在別家續約也是這樣被告知30F 03/30 10:57
推 jane0477:台哥大真的這樣做的話，我能夠確定的是
三年後約滿，我一定攜碼跳別家賺優惠33F 03/30 11:00
推 ccbbaa:說 "規定就是這樣" 我就會跟他要當初簽的合約
裡面沒寫就客訴死他
先跟他釐清第一次和第二次是否都699吃到飽沒有到800請他調出當初簽名合約...仔細看應該有問題吧35F 03/30 11:07
推 cloudy0408:最近去問也是這樣，先走新約然後舊約優惠在新
約裡繼續走，也就是新約走完再走舊約時
沒優惠了，問了一間更扯，我舊約7月到期
提前續約的話到七月這幾個月每月帳單新舊約都要算39F 03/30 11:35
推 cuyek:這個絕對可以吵，我之前因為先買安卓，通知可以續約XXX有優惠，我就定了iphone，結果續約當下跟我說不同這樣續約要收違約金8000，公司吸收3000，我付5000，算了。我等等回家直接回文43F 03/30 12:11
推 kylm:真的很討厭台哥客服甚至是門市人員 所以我已經跳槽中華了47F 03/30 13:02
推 qscgg:？？。台哥意外嗎，黑也不是一兩天了。每次都在那邊“客服當初應該有告知”49F 03/30 15:46
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