看板 MobileComm
作者
標題 [心得] 再也不會買HTC
時間 Thu Sep 4 16:18:48 2014
作者
標題 [心得] 再也不會買HTC
時間 Thu Sep 4 16:18:48 2014
我在去年九月中買了new one，性能跟外型都不錯只是覺得相機畫素差了點但是也不影響
整體使用
就在大約今年七月我發現了我的new one也出現紫光問題，爬完文發現htc提供到府收件送
修的服務，然後我就打給客服中心，客服人員也說會盡快處理
好重點來了原本我認為貼心的服務但是直到上個禮拜他們才來收件也就是我足足等了一個
多月，可是問我朋友他們都沒有等這麼久，同樣也是new one紫光送修
我原本覺得可以修好就算了，那時候我還有問客服要等多久可以修好，當時電話另一端信
誓旦旦地跟我說3~5天就會再寄過來到我的手上，結果到現在已經超過一週了
就在大約今天中午12點左右我再次撥給客服然後問他們維修進度可是得到的回應卻是手機
狀態是仍在維修中然後客服部要請維修人員向我報價，我的額頭頓時出現了三條大線想說
new one紫光問題這麼經典你們竟然好意思跟我說要維修費==
狀態是仍在維修中然後客服部要請維修人員向我報價，我的額頭頓時出現了三條大線想說
new one紫光問題這麼經典你們竟然好意思跟我說要維修費==
但礙於我也不想為難客服部門我麻煩她請維修人員盡快打給我，她也是用當初信誓旦旦的
語氣說要列為急件馬上處理，可是直到現在依舊沒有打過來.....
我想順便問有人也遇到紫光結果htc也要報價的嗎?因為我看別人的經驗都沒有呀，還是他
們覺得那個風頭過去了就可以恣意多敲竹槓?
另外我想問手機保固真的是看出廠時間嗎?還是看購買時間?因為我的耳機壞掉送修他竟然
跟我說出廠時間過保了這樣合理嗎......
--
Sent from my Android
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.149.106
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1409818730.A.D3C.html
推 : 你有能證明購買時間的發票的話，應該要看購買時間沒有才會用出廠時間吧1F 09/04 16:20
→ : 配件本來保固就比較短3F 09/04 16:21
→ : 好久不見我發誓XDD4F 09/04 16:21
→ : 3-5天 還是 3-5個工作天？ 差很多喔5F 09/04 16:22
推 : 第三段第一句你一口氣念完看看6F 09/04 16:22
→ : 你先看他跟你報價是要修哪邊7F 09/04 16:22
推 : 你要不要跟客服搞清楚，他是報外觀維修費吧，你要單修紫光也可以8F 09/04 16:23
→ : k大說的購買證明我回原店家要的到嗎？發票沒留10F 09/04 16:24
→ : 沒有一間貨運可以等一個月才收件 你都沒打去問嗎?11F 09/04 16:24
→ : 發票沒留...12F 09/04 16:24
推 : 你發票沒留，基本上應該就沒辦法了13F 09/04 16:24
→ : 我是認為既然是你的權益，就直接多打幾次客服吧14F 09/04 16:25
→ : 我原本想說是被吃件就算了，結果又突然跟我說要來跟我收我都忘了==15F 09/04 16:26
→ : 他們客服通話都有紀錄 上個月唬爛你就調出來17F 09/04 16:26
推 : 是說你自己都忘了是哪招=.=18F 09/04 16:26
推 : 他說要報價 有些也不一定會報19F 09/04 16:27
→ : 因為我朋友都是隔一兩天就來收了20F 09/04 16:27
→ : 說要報價可能是單純以為過保的SOP吧21F 09/04 16:27
推 : 我覺得想自己掌握送修時間的話22F 09/04 16:28
→ : 收件部分可能真的是客服銜接上有漏掉，這是他們問題23F 09/04 16:28
→ : 其實就不該用到府 直接送去八德咖快24F 09/04 16:28
→ : d大可是我看其他人也都沒提到報價問題我才嚇到的25F 09/04 16:28
→ : 但你後來都沒打去確認也是等一個月這麼久的主因26F 09/04 16:28
→ : 當然不在台北就只能找電信商惹27F 09/04 16:29
推 : 隔一兩天才收才是正解 你請他解釋為何要一個月才收28F 09/04 16:29
→ : 也許他們後來整理才發現漏掉你這筆29F 09/04 16:29
→ : 報修隔天沒來收就是異常了30F 09/04 16:29
→ : 當下怎麼不問維修人員報價的問題？31F 09/04 16:30
推 : 我的是隔天馬上收
不是會預約時間嗎？32F 09/04 16:30
不是會預約時間嗎？32F 09/04 16:30
→ : 因為我覺得問她也不知道她只是客服部的吧
所以你們都是隔天就收件.......嗎==34F 09/04 16:31
所以你們都是隔天就收件.......嗎==34F 09/04 16:31
→ : 我送修三次，在台北都是隔天來收36F 09/04 16:32
推 : 直接去7-11寄黑貓,單修紫光三個工作天會回來不收費根本不會和你報價,除非你有其他非修不可的東西37F 09/04 16:33
推 : 沒有追蹤碼查詢一個月維修未到截圖沒真相
有送件收到送出都有簡訊提醒 你真的送htc修嗎39F 09/04 16:33
有送件收到送出都有簡訊提醒 你真的送htc修嗎39F 09/04 16:33
→ : 例如螢幕有裂,邊角有裂等等就會要收錢41F 09/04 16:34
→ : 我沒有要修其他，就只有紫光
我很愛護手機所以外觀跟新的一樣42F 09/04 16:35
我很愛護手機所以外觀跟新的一樣42F 09/04 16:35
推 : 能夠等一個月還不打電話反映？44F 09/04 16:36
→ : m大真的啦...只是我還真沒收到簡訊45F 09/04 16:36
→ : 其實啊~HTC不打過來，你都可以主動打回去的46F 09/04 16:36
→ : 所以我今天打電話問啦==47F 09/04 16:37
→ : 重頭到尾沒買過h的我超自傲的48F 09/04 16:37
→ : 另外啊~客服人員說要工程人員報價是一個流程，實際49F 09/04 16:38
→ : 我之前打很多次剛也打了一次,同個客服人員同樣說法50F 09/04 16:38
推 : 另外給你說說我的經驗，htc手機品質不怎樣，維修倒是啊，莎莉，我m7送修三次，第三次因為相機入塵，過保固，但沒收費直接換相機給我51F 09/04 16:38
→ : 上如果不需付費，工程人員不會再跟你報價，會直接修54F 09/04 16:38
→ : 我原本也想說htc不是很注重售後服務嗎...
b大有送修的sop嗎感覺他們都很敷衍55F 09/04 16:40
b大有送修的sop嗎感覺他們都很敷衍55F 09/04 16:40
推 : 你先去要個維修單號 之後可以在HTC 論壇查詢進度57F 09/04 16:41
→ : 打電話去客服要超商送修代碼自己丟比較快...58F 09/04 16:43
→ : 我剛剛打第二次客服她說今晚六點給我答覆
六點前59F 09/04 16:44
六點前59F 09/04 16:44
→ : 一個月真的有離奇到啊61F 09/04 16:46
→ : 認真不騙我非黨工也不是工讀生62F 09/04 16:47
推 : 我的經驗2天內就會來收了...能等一個月真不簡單XDD63F 09/04 16:48
→ : 真想噓，等一個月太短了吧，你幹嘛不繼續等啊？64F 09/04 16:50
→ : 送修兩次 都是隔天來收件 外觀都很慘 說如果有報價65F 09/04 16:51
→ : 我剛剛有打以為被吃單就忘了66F 09/04 16:51
→ : 會再通知 這是客服固定流程別擔心 我送兩次紫光
手機外觀都很慘 沒換整新機 也沒說要價錢 直接修好整個從我打電話到客服 到送回到我手上 不超過1週67F 09/04 16:52
手機外觀都很慘 沒換整新機 也沒說要價錢 直接修好整個從我打電話到客服 到送回到我手上 不超過1週67F 09/04 16:52
→ : 謝謝f大的寶貴經驗70F 09/04 16:53
→ : 都沒發票還講什麼購買時間…71F 09/04 16:53
推 : 我覺得你還是會買htcㄟ72F 09/04 16:53
→ : 第二次因為喇叭變小聲送修 還順便幫我換電池跟鏡頭73F 09/04 16:53
推 : 樓主真有耐心 有人兩天沒到就在呼天喊地我發誓了74F 09/04 16:53
→ : 我也送修過zenfone5 比較過後 HTC維修根本神...75F 09/04 16:54
→ : L大我會這麼清楚購買時間是因為我記得我是在去年開學後換的76F 09/04 16:55
→ : 怎麼可能忍受這麼久，，，真有你的！！都沒有電話跟催？？？這很不合邏輯78F 09/04 16:56
推 : 都隔天馬上來收，3天送回來，電話都會預約時間80F 09/04 16:57
→ : 我上面有打以為被吃單
他有跟我預約時間，不過是我打給客服完一個月後81F 09/04 16:58
他有跟我預約時間，不過是我打給客服完一個月後81F 09/04 16:58
→ : 拜託 求你 不要再買HTC了好嗎83F 09/04 17:07
→ : 我反而因m8 決定以後都要買HTC XD84F 09/04 17:10
推 : 等一個月 這一定行政上有漏失阿 正常情況3天就很久85F 09/04 17:11
推 : 對比皇家維修文 風向差真多XD 果然有蓋廟有差86F 09/04 17:11
→ : 我想你多用幾個標點符號與適當換行會更好閱讀...87F 09/04 17:12
推 : 推標題88F 09/04 17:12
推 : 紫光都爆多久了還感買心臟很強89F 09/04 17:12
推 : 我維修第17天還沒送回來顆顆90F 09/04 17:13
→ : 820新機消息就會有這些維修文然後是與820無關的哈哈91F 09/04 17:15
推 : 皇家是積怨已久好嗎 維修不可能完美 至少要有誠意沒感受到誠意 像這篇罵也是應該的92F 09/04 17:15
推 : 我自己送過4隻手機回hTC，沒有超過三天以上收件的94F 09/04 17:17
→ : 自己要瞎等一個月怪誰，過一個禮拜沒來就該問了吧？95F 09/04 17:17
推 : 我也是隔天早上一大早就收件96F 09/04 17:17
→ : 皇家是因為下面有一堆共鳴...97F 09/04 17:17
→ : 但客服問題真的很大，每次要他們注意交辦事項98F 09/04 17:17
→ : 這篇黑黑的99F 09/04 17:17
推 : 我的去年六月買，今年四月有紫光報修，三天後免費換了當月出廠的新機給我，覺得效率超好的。261F 09/05 00:59
→ : 其實真有爬文應該知道不要使用到府收件 應該直接送7263F 09/05 02:00
→ : 你用過其他家的維修服務 可能再也不會買手機 XD264F 09/05 05:05
推 : 我是蝴蝶s，過保(購買日期)，一樣紫光，扣掉假日是真的不到五天送回來給我
也沒有收取費用265F 09/05 09:27
也沒有收取費用265F 09/05 09:27
--
--
作者 b102345 的最新發文:
- 如標題， 我的新車目前里程約11.5k，官方line跳出通知我滿10k可以回保養廠保養，我想說剛好趁 著年前回去整理一下。 我已經預約完之後，問我的業務為什麼不是他通知我的，但是我的業務跟我說滿15k …101F 48推 6噓
![]()
小弟要入手第一款車 考慮點有： 1.安全性 2.妥善率及售後服務 3.外觀及內裝造型 效性能沒有特別要求，主要還是拿來通勤，偶爾開長途出遊及山路（海拔800以下） 最近看了一輪展示中心，預算抓在150 …203F 132推 4噓![]()
不知道你說的這位健身業者是不是之前也開直播說過 "你憑什麼說不想練太壯？只有練很壯的人才有資格說不想練太壯啦!! 你又不知道訓練的 辛苦!!" 的這位 這個故事的前因是他聽到有人向 …156F 66推 2噓- 我在去年九月中買了new one，性能跟外型都不錯只是覺得相機畫素差了點但是也不影響 整體使用 就在大約今年七月我發現了我的new one也出現紫光問題，爬完文發現htc提供到府收件送 修的服務，然後 …267F 80推 8噓
(b102345.): [心得] 再也不會買HTC - CPLife板