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作者 toptek (toptek)
標題 Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
時間 Wed Jun 24 05:12:00 2015

http://goo.gl/yWHByS
誤送購物金 竟片面取消訂單 | 蘋果日報
[圖]
【蔡孟修╱台北報導】GoHappy購物網站上周五發送八百八十八元購物金至會員帳戶，會員用來購物後，竟遭業者以「作業疏失」為由取消訂單，引發不滿。業者表示，因人員疏失，原應送可折抵部分價格的抵用券，系統卻誤送可全額折抵的購物金給一百二十萬名會員；接獲約三千筆訂單多數成立，已自行吸收約三百萬元購物金，取消的訂單則給一百元購物金補償。消基會呼籲業者考量聲譽，訂單應全數成立。 ...

 
誤送購物金 竟片面取消訂單

節錄重點
業者初步統計用到八百八十八元購物金的訂單約三千筆，多數是上周五至本周日；
採九小時到貨服務或ＡＴＭ轉帳付費的訂單，貨已送到或錢已進帳者，訂單成立，
已吸收三百萬元購物金，因訂單未統計完成，研判吸收金額會續增。

至於三千筆中約兩百八十筆，是採信用卡付費或超商取貨，這些訂單取消，
另贈一百元購物金補償。

為聲譽應承擔損失
消保處副處長吳政學認為，會員若無故收到八百八十八元購物金，非正常情況，
且消費者在此事中無損失，業者毋須承擔所有訂單。但消基會副董事長游開雄說，
GoHappy會員有可能認為購物金是額外紅利，況且一百二十萬名會員拿到購物金，
實際訂單僅約三千筆，代表非所有會員都下單，建議業者為聲譽應成立所有訂單、
全數承擔損失。


===================================================
消保處都說業者沒錯了,刷信用卡的就摸摸鼻子吧
反正聲譽對他們家也不是啥重要的事

沒想到刷卡的人居然這樣少,這次只有少數人不會收到
所以很快就會安靜了

在信用卡購物未獲保障前,大家以後還是乖乖轉帳吧
除非立委諸公有人想處理這問題


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.136.106
※ 文章代碼(AID): #1LYSkZi8 (Lifeismoney)
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※ 同主題文章:
Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-21 13:39 mars1985.
… ×2
Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-22 23:40 seiryou.
Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-23 21:04 seiryou.
Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-23 23:25 junsport.
Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-24 05:12 toptek.
Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-26 19:20 sanso.
Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-27 01:58 ALinMM.
Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-27 04:14 chyimi.
… ×10
噓 basicnet: 我不信前面ＧＯＨＡＰＰＹ說的多數成立
契約成立就要出貨 照法律走就對了
那偽造會員跟上游供貨商取消的 蘋果要不要來爆料一下1F 06/24 06:16
→ toptek: 可以感覺這政府為何失人心,連副處長都跳出來幫廠商說話
只能說這案件確立信用卡購物不具法律效力,廠商可隨意銷單4F 06/24 06:33
推 basicnet: 還沒上法院，何來確定？
副處長說話即法律？？6F 06/24 06:42
→ toptek: 重點是有多少人會願意為888上法院,成本搞不好超過888
從副處長的態度可以看出購物環境對消費者不友善
重點是什麼叫無故發888,現在是gohappy 8週年慶耶
我記得之前就發過300(100%)折抵了,用的人少算廣告
用的人多就變誤發,隨他們解釋8F 06/24 06:46
推 basicnet: 轉帳損失手續費，買個東西損失心情 時間 還被偽造取消13F 06/24 06:49
推 tdkblur: 所以依照消保處長官的論點 以後新業者新平台成立 就用這種方式打廣告衝曝光擠排行就好囉 反正不用成本還可以光明正大取得顧客深度交易資料 我們政府是在鼓吹商家這樣玩就對了?原來我國不但曾有資委會 現在又多了個商保處唷XD14F 06/24 06:50
推 basicnet: 我前面整理各大購物的會員權益，沒人敢寫信用卡
下單=契約不成立18F 06/24 06:52
→ toptek: 我看大家都在衝消保處,看那態度就知道沒用了,完全偏廠商找立委也沒用,因為...我不想說了
b大,轉帳會出貨喔,新聞有寫了,只有信用卡跟超商取貨不認帳20F 06/24 06:54
推 ty1111: 不管有沒有用還是要跑申訴 副處長只能代表他的立場 說不定是公務員多一事不如少一事的觀念或其他因素我們不清楚23F 06/24 07:00
推 showbbs: 為了888這麼累還不如去跟公司要多一點薪水 取消下班責任制25F 06/24 07:01
→ basicnet: atm也有被砍單的
新聞看看就好27F 06/24 07:01
→ ty1111: 該跑的流程還是跑 該出聲的時候還是出聲 這真的不是只有888的問題了(時間成本早超過) 而是購物權益被侵犯的反擊29F 06/24 07:02
噓 jric: 非正常？我沒消費過，裡面躺著一堆購物金…31F 06/24 07:32
推 vg175: 不相信刷卡的這麼少 業者故意少報對業者自己有好處32F 06/24 08:14
噓 death4451: 280*888約25萬，看來他們覺得25萬比商譽重要多了33F 06/24 08:17
→ basicnet: 樓上突破盲點XD
而且25萬可能還要打個6折34F 06/24 08:22
推 momo4571: google 購物金就可以知道，gohappy很愛用888作為活動購物金的數字
使用者怎可能去記住每次活動的購物金36F 06/24 08:25
→ sesamelin: 3000筆中只有280是信用卡!!??倒過來吧...280筆ATM還比較相信39F 06/24 08:28
噓 simoncharlie: 該是抵制的時候了41F 06/24 08:32
推 chevalierxd: 我現在購物金還有30張 真是好不正常42F 06/24 08:40
→ e8584137: 抵制他  天天不小心訂錯貨退貨!跟大公司學的43F 06/24 09:05
→ max252378: 之前在happygo 愛買線上訂購，訂單內其中有兩袋抽取衛生紙，結果到貨竟然說一個小箱子，打開根本沒有衛生紙，馬上打去客服申訴，隔天才再次送貨一次，不曉得他的撿貨流程怎麼做的，訂購網路商品，從沒遇過漏送，Gohappy 頭一遭44F 06/24 09:18
推 pilijinyan: 比如說我訂了SSD-888被取消訂單，然後又用-300券買同49F 06/24 09:26
推 a54085438: 現在有購物金也不意外，不是有寫在6月之前註冊有會有了50F 06/24 09:27
→ pilijinyan: 款的SSD，這樣收到的SSD到底是-888的還是-300的?51F 06/24 09:27
推 bxxl: 收到的箱子裡面有張紙,上面有訂單編號,也有付多少錢
兩者並不會搞錯52F 06/24 09:33
噓 King510: GOHAPPY平常無故塞一堆購物金給會員，會員一直看到帳號內有購物金根本是常態了!消保處卻說有購物金非正常情況，呵，好吧，只能說他應該不是GOHAPPY會員吧54F 06/24 09:50
推 bxxl: 不是常態啊,平常塞的最多折15%,很少數折100%的頂多100元
何時有888 100%折抵的放送?57F 06/24 09:52
→ a54085438: king 你收到購物金來源是客戶反應,是正常情況
非正常情況 除非你提出你是反應的那位客戶
真的購物金是長這樣 http://imgur.com/2KdSc6M59F 06/24 10:02
imgur [檢視原始大小(1065x492)]
[圖]
 
→ kevin0733: 原來有發120萬人 沒拿到  不過只有三千筆訂單 也不多62F 06/24 10:07
→ emissary: 政府一直都是財團養的狗，稅金養資委會跟商保會，頗呵63F 06/24 10:10
→ haneye: 我是不太相信3000筆訂單只有280筆是刷卡的 居然不到一成那財團沒必要為了取消不到一成的訂單 把自己弄到名聲臭掉我猜想 刷卡的應該是佔九成 而轉帳的可能只有一成而已64F 06/24 10:14
推 ty1111: 我在客服答覆問題後亂逛網站 發現購物金並使用 這要怎麼知道那是別的活動給的呢 所有的購物金都是該公司自行丟到我們帳戶的 我們再計算扣掉購物金划不划算才購買 這樣顧客何錯之有要被取消訂單？67F 06/24 10:15
推 basicnet: http://i.imgur.com/gm8zWSc.jpg?1     廠商偷退圖 高調71F 06/24 10:17
[圖]
 
→ haneye: 我認為那3000筆訂單九成都來自於看了省錢板那篇文章才訂的72F 06/24 10:17
→ basicnet: 不要說那麼多啦 HAPPY出來解釋 為何冒用消費者名義偷退73F 06/24 10:18
→ haneye: 而省錢板的鄉民大概九成都有信用卡 所以絕大部份都用刷卡74F 06/24 10:18
推 iampinso: 遠東自己退單，但寫顧客退的也太沒品了75F 06/24 10:20
推 a54085438: ty1111 你購物金下方有顯示活動說明阿你的是反應客戶76F 06/24 10:20
推 basicnet: 不要說那麼多啦 HAPPY出來解釋 為何冒用消費者名義偷退77F 06/24 10:20
→ a54085438: 到時候消保處找你要資料也是希望妳能提出反應的是你本人所反應, 他們是有取消訂單的資格78F 06/24 10:23
推 ty1111: 我怎麼知道他們公司有啥活動會突然給問過客服的顧客購物金 所有的購物金都來得莫明其妙啊 更何況那天我還問了兩個客服 誰知道是出包？
成立契約是沒有取消資格啦 這無庸置疑80F 06/24 10:24
噓 King510: 反正我這次也沒拿到888, 只是看gohappy這樣片面取消很扯84F 06/24 10:26
推 a54085438: ty1111 他是寫說 系統安全第三條...85F 06/24 10:33
推 ty1111: 我看到客服反應就用下去了 一般人不會細看吧86F 06/24 10:35
推 basicnet: 我剛剛已經把被私自取消的 存證 並申訴客服及消保官87F 06/24 10:36
→ william7713: 我帳號2~30張購物金我都不知道來源 lol88F 06/24 10:37
→ ty1111: 而且a54085438 我只是想說 不是每個人都惡意去佔該公司便89F 06/24 10:37
→ basicnet: 申訴提到貴公司已經有人反應冒用消費者名義私自取消90F 06/24 10:37
→ william7713: 而且我買SSD 五六千折888 這比例也還好而已
更何況他蠻多東西定價都比其他商城貴91F 06/24 10:37
→ ty1111: 宜的 這中間界線很難區分 而該公司這樣的片面取消堪議93F 06/24 10:38
→ basicnet: 樓上不需要跳針跟推文的解釋 直接申訴為何冒名取消94F 06/24 10:38
→ ty1111: 細節問題我自己去跟消保官說 我認為片面毀壞買賣契約的行為比起一般小市民的貪小便宜心理要惡質許多 令人憤怒95F 06/24 10:39
→ a54085438: 888(100%)購物金是誰看到先用再說,我也被奇摩取消訂單97F 06/24 10:41
→ emissary: 片面毀約、冒用消費者名義，全面抵制這間財團，反正噓噓98F 06/24 10:42
→ a54085438: 過,我看那個購物金來源,gohappy根本不會鳥我們99F 06/24 10:42
→ emissary: 東早就嗆消費者不爽不要用，沒錯，不爽用了，沒有下次了100F 06/24 10:43
→ a54085438: 商譽受損,下次無緣無故發給150元(100%)還是一堆人買單101F 06/24 10:44
→ ty1111: 說過了不是對方理不理的問題 是要對這種惡質行為作出反應102F 06/24 10:44
推 justo180: 我不覺得這有什麼讓消費者一看就知是勿放的藉口，icash 二代卡一開始也送了大家幾百幾千元，代表這種情況並非異想天開到不可能發生103F 06/24 10:45
→ ty1111: 至少成案後 消保官多少要理的(可憐的公務員)106F 06/24 10:46
推 basicnet: 我剛剛已經把被私自取消的 存證 並申訴"客服"及"消保官"107F 06/24 10:47
推 a54085438: 這種事情之前我也處理過,超浪費時間至少花1個月~1個月半,消保官只會不是產品糾紛 買賣糾紛只會溝通而已108F 06/24 10:49
→ ty1111: a54085438你再繼續幫gohappy公司勸退 我都快懷疑你是該公司公關了 老實說現在也在浪費時間啊XDDDD 反正給消保官處理就是110F 06/24 10:52
→ justo180: 我也不大信，已吸收300多萬，剩二十幾萬，他們大老闆一次宴會都不只的金額，會這樣不吸收，鬧上負面新聞，不合理吧113F 06/24 10:54
→ ty1111: 剛搜尋了下作者 a54085438的文章都跟happygo有關耶 難道真116F 06/24 10:55
推 a54085438: 我只是有這個gohappy買賣糾紛經驗過...後來也賠購物金117F 06/24 10:55
→ ty1111: 的是公關?!!!!118F 06/24 10:56
→ a54085438: http://imgur.com/sDQvyrt119F 06/24 10:56
imgur [檢視原始大小(1045x370)]
[圖]
 
推 linamosquito: 我沒有補償的100 因為不接受這樣處理
更正  不是沒有是沒用那100
況且以前本來也有客訴後得到的購物金
誰知道這次是系統出包120F 06/24 10:56
→ m0806449:                               你們怎麼吵得贏大公司啦                                  就算炒贏又能怎樣??像這種的 也不要說要抵制他甚至永不往來
有得撈就盡量撈 沒撈到也沒關係 反正以後有的是機會124F 06/24 10:59
推 sorro0920: 我是爭這件事，對與錯，優惠券跟表錯價是不同基礎。128F 06/24 11:02
→ m0806449: (聲明 這是我個人作法 我沒說你們對或錯 over~)129F 06/24 11:03
推 sorro0920: 我要挑戰企業，我要打10個。我不是奴隸。130F 06/24 11:11
→ emissary: 我也沒理那補償的一百元，把消費者當成乞丐嗎？131F 06/24 11:12
推 thomaschion: 這政府只有要收人民錢才是真的，其他說對人民有好處都是騙你的。132F 06/24 11:28
推 kohsin: atm轉帳21號早上付款，到現在都沒出貨，顯示出貨處理中134F 06/24 11:32
推 ylp272: 用信用卡錯了嗎 T_T135F 06/24 11:35
→ S890127: 有點好奇ATM就出貨 信用卡就取消的原因是什麼136F 06/24 12:01
推 jdn325: 我要跟他耗到底 還我訂單137F 06/24 12:32
推 dichotomyptt: 不退我就永久不用GOHAPPY 退遠傳 真他媽商人嘴臉
我要花100元跟需需東買個資 客服就一直跳針138F 06/24 12:36
推 sorro0920: 不出貨，我就永遠抵制，賣場利潤很高耶。140F 06/24 12:40
推 z239627: 無良企業，毫無道德可言141F 06/24 12:46
推 qooo520: 用atm付款，現在還在處理中，寫信問客服也沒回@@142F 06/24 12:58
推 toonoisy: 之前戴爾不也這樣搞143F 06/24 13:19
推 wilma0320: 總覺得..gohappy的人有再看這板..不然怎麼這麼剛好...才講完..版友才發文..atm交易的..是交易成立..應該要發貨..然後就真的發貨了..
一開始不是決議全部取消的嗎..怎麼後來又改決議
還是..是我想太多啊144F 06/24 13:46
推 kimukao: 該是抵制的時候了！149F 06/24 14:10
推 sorro0920: 是轉帳的少，當然發貨。150F 06/24 14:16
噓 LiToKing: GO HAPPY 學學UNIQLO好嗎 上次UQ出包全出貨
況且人家UQ是限定信用卡付款 照樣全部買單151F 06/24 14:30
噓 kb09: 沒關係啊，這輩子不買你家東西了，也不是只有你家能買153F 06/24 14:36
噓 LiToKing: https://www.youtube.com/watch?v=2qxNrjBsCkU154F 06/24 14:37
[東森新聞HD]誤送888購物金 取消訂單惹議 - YouTube
購物網誤送購物金，到底該不該全額吸收?上個禮拜五，GOHAPPY購物網就誤送給會員，888元的全額抵扣好康，有會員用了這筆購物金來消費，但業者發現誤送，竟然片面取消訂單，引發會員不滿，不過消保官認為，如果是平白無故收到一筆購物金，消費者也沒因此受到損害，業者是可以不用承擔損失。

 
噓 tdkblur: 我國高官再次示範何謂不知民生 連網購平台常識都沒 還能當到保護消費者的高層?難怪之前連詹宏志都快被氣死XD155F 06/24 15:14
→ pilimovies: 我跟朋友買一樣的東西 我用信用卡被取消了 他ATM今天收到貨還是我跟他講的 感覺真差= = 早知道就ATM157F 06/24 15:16
→ potota92000: 我刷卡還是有出貨耶,這樣差別待遇是在欺負人吧
GH想減少損失想把部分刷卡訂單的賴掉吧,有夠卑鄙的有的刷卡收得到貨,有的被取消訂單,標準是在哪??159F 06/24 15:23
推 manptt: 好像有些用atm也被取消 我猜是人工手動作業疏失..162F 06/24 15:35
→ ro08908181: 還停在出貨處理中  visa金融163F 06/24 15:40
推 tdkblur: 用信用卡 但訂單一直在出貨處理中卻沒動靜 我還提問拜託他們要片面毀約捏造顧客取消假象就趕快 這樣我才能正式求告 結果還是一直卡單 暫時還不能加入戰局....= =164F 06/24 16:08
噓 death4451: 我的信用卡訂單剛剛被取消了！167F 06/24 16:12
推 manptt: 咪吐
應該是分批作業168F 06/24 16:15
噓 mingming5596: 可惡訂單被取消了 什麼爛公司170F 06/24 16:34
推 guoyoung: 訂單被取消~~~171F 06/24 16:41
推 manptt: 感覺抱怨的人變少了,應該信用卡的人真的是佔少數172F 06/24 16:57
推 Acelover: webatm 重新出貨 現在變成出貨了173F 06/24 17:01
推 o1234567899: 這個版都年輕人居多，有卡階級的比較少~174F 06/24 17:08
推 romanmin: 信用卡被取消，不爭氣的用了送的100折扣金買別的東西了175F 06/24 17:26
推 moroc:  visa金融已被gohappy自行取消訂單176F 06/24 17:52
→ haneye: visa金融卡算刷卡 不算轉帳 他只先圈存 店家不請款會退回177F 06/24 18:21
噓 mamegoma0521: 沒商譽可言了178F 06/24 18:24
推 dobbytsai: 我是21號00:16完成下單，總金額0元
完全沒被告知，剛剛被取消訂單了179F 06/24 20:31

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