看板 MobileComm作者 boomb (playtwo)標題 [討論] 我這樣算是奧客嗎時間 Sat Nov 22 21:48:02 2014
是的，我又來了
在今年快十月份的時候，我跟電信公司簽了續約
但是，電信商並沒有按照我們的合約內容來執行
結果我之後的帳單費用當然是暴增阿
後來去查才知道是 門市的業務員把我們當初簽的A方案 錯認成 類似A的方案
她也打電話來跟我道歉，但我說還是想要我當初簽的A方案
但她說現在A方案已經下架了，並推薦了其他的方案
可是她推薦的方案都不是我想要的阿?
這幾天一直跟她和電信商的客服中心聯絡
因為無論我怎麼跟她們說，得到的回應就是 不行 A方案已經下架了
要我選她們幫我推薦的方案
今天我跟客服人員講電話時我就問她，簽約紙上我跟貴公司白紙黑字的簽了
我要的A方案
因為你們門市人員後來的疏失才會有現在這些問題
那為什麼不能幫我恢復我要的A方案呢?
不然的話簽約書是用來幹嘛的?簽好玩的喔?還是簽安心的?
那個客服員沒有回答我，而是轉移了話題
然後她態度好像變的覺得我很煩一樣
請問這樣子真的是我的問題嗎?我只是想要我當初簽的A方案阿
合約書真的只是讓消費者心安而已嗎
還是....我的行為真的是個奧客?
我應該乖乖聽她們的推薦選一個方案?
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推 k268185: 電信公司按照合約履行承諾不是應該的嗎1F 11/22 21:51
推 joelihai: 白紙黑字清清楚楚 他們自己的疏失 找消保官吧3F 11/22 21:55
推 s86179: 你看單子是牽什麼合約 怎麼可能會辦錯？5F 11/22 21:59
→ jric: 紙本合約簽時沒看清楚自己也有疏失吧
不如補償這幾個月多繳的月租，然後斷約後np吧6F 11/22 22:00
→ boomb: 合約上業務員還特別熱心的標示出我要的A方案內容8F 11/22 22:02
推 vasia: 那通認錯電話應該錄音起來9F 11/22 22:02
→ boomb: 合約內容完全是A方案的合約壓10F 11/22 22:05
推 rex0423: 當然要他們照合約走 不是你疏失 為什麼要你負責11F 11/22 22:08
→ superLM: 你勸跟他談看可不可以解約算了 你NP出去其他家12F 11/22 22:08
推 s86179: 應該可以調合約那張跟他吵14F 11/22 22:21
推 tonyian: 只是不想幫你弄而已15F 11/22 22:22
推 kin6150: 有合約當然照合約走16F 11/22 22:23
→ DiChik: 合約上寫到錯的內容你也沒看清楚?17F 11/22 22:44
推 mg817: 看是要找消保官還是提告啊18F 11/22 22:46
推 basara30: 你是合約簽A 但在系統業者的程式被輸入的B嗎?
如果是這樣 就去告了吧20F 11/22 22:52
推 KRSmp: 可以直接說是哪間電信公司的哪個據點嗎22F 11/22 22:53
推 HMKRL: 如果紙本合約是A就堅持啊23F 11/22 23:09
→ boomb: basara30大大應該就是像你說的那樣了25F 11/22 23:18
推 feisky: 怎聽到我就覺得是遠X…26F 11/22 23:23
→ gyman7788: 若紙本真的是「清楚」註明A，直接嗆解約再爆料
這都是喬一下就好了~是客服不想報上層被罵想洗腦你這都很好喬的啦~看要不要幫而已~你也清楚寫公司過程也許有大神會直接教你怎麼跑流程~哈27F 11/22 23:24
推 peterhuo: 這.....台灣人民簡直溫馴過頭了，這還說自己奧ＸＤ32F 11/22 23:38
→ hahaluck: 台哥大超能省349特維有NP優惠結果辦成一般的，前面文有寫。33F 11/22 23:40
→ boomb: 本來也是想要詢問消保官看看但是現在周末好像在休假39F 11/23 00:08
推 kiminoegao: 弄爆他 想息事寧人還一副你很盧的態度 太差勁了40F 11/23 00:10
推 nutta: 這可以告了吧?奧在哪?41F 11/23 00:14
推 lookers: 原PO怎麼知道自己有特維?42F 11/23 00:25
推 SSS120329: 消費者本來就要堅持自己的權益阿 原PO加油43F 11/23 00:33
→ boomb: 我詢問過不止一家門市都說我資格符合我想要的方案因為我一直說要原來的方案那個客服她好像覺得我很煩的樣子語氣也明顯有差44F 11/23 00:41
推 nanhu0423: 我覺得原PO口氣太好 所以對方軟土深掘 至於臺灣人都太溫和 我只能笑而不答47F 11/23 01:00
推 symeng: 告他啊 客氣什麼49F 11/23 01:07
推 holyholyholy: 有過類似經驗，分享一下 之前去中華辦我的熱線
結果 過好幾個月才發現 被多收我的熱線月租
直接拿合約去門市問 過幾天後當初幫我辦的小姐
打電話來道歉 並詢問是否還需要此方案 若需要的話會將多的錢退回 結果下一期的帳單就直接折抵了
但我是去中華直營門市 非直營就不知道了51F 11/23 01:32
推 reing0213: 什麼合約書自己也有一份?我們都沒有耶57F 11/23 08:14
推 afalcon: 我只能強調手機雙向錄音很重要58F 11/23 09:13
推 raychin: 合約中華的是可以跟他要的59F 11/23 09:15
推 akaolu: 合約有簽有理60F 11/23 09:24
推 CoolKido: 消保官，線上申訴就會發函過去了很好用的。61F 11/23 09:44
推 jensol: 簽A,設定是B,你有沒有被詐欺的fu ? XD
告他還等什麼 ~~~62F 11/23 14:10
推 Amedei: 合約、帳單拍上來大家評評理啊64F 11/23 14:33
→ kaky: 合約書可以要一份，只簽電子版也可以要求列印一份65F 11/23 15:31
推 applegirl: 有合約，就可以要求履約，這就是合約的可怕與必要性66F 11/23 16:15
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