看板 CVS作者 TWOOOOOOOOOO (給妳2億)標題 [問題] 可以問客人你要幾號的菸嗎?時間 Thu Mar 19 23:32:11 2015
突然想到
超商的菸種類很多
客人大部分都只會說我要什麼牌子的菸和什麼顏色
店員若不知道的話
讓客人看後面的牌子
然後可以只問客人你要幾號的菸嗎?
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推 kui5024: 可以 不過菸很常換位置 還是早點記起來吧 客人不一定會體諒你是新人的...2F 03/19 23:39
→ kui5024: 也是可以問客人啊 不過這樣會拖延結帳時間 但無法預測客人會不會因此奇檬子不好www5F 03/20 00:02
推 otc554: 通常比較佛心的客人看店員一臉問號就會自己說幾號了XD7F 03/20 00:07
推 ap1014: 可以，但還好我教新人第一天上班就是先背煙……9F 03/20 00:33
推 fly5566: 背煙不是基本的嗎？（自己當店員的經驗）10F 03/20 01:00
推 w71023: 熟練的店員僅把編號當成輔助
有時候客人說一包七星，我在兩秒內可以拿出來
但如果他換成講七星的編號，我可能要大概五秒才會找到
因為編號永遠在動，但品牌也就那幾個不常更新
請客人講編號不是不行
但你在請他說編號的當下
你本身的專業度就已經扣掉一半了
個人淺見，請勿轟擊。11F 03/20 04:19
→ sooo168: 其實真正的熟手是說香煙名稱反而比較快反應 客人說編號的話還要找一下19F 03/20 08:20
推 pigado: 當初當便利商店店員也是不知道客人在說什麼煙 也是請客人幫我報號碼。不過每天這樣上班不用1.2個禮拜其實就清楚什麼煙在哪了。不是每個人都有抽煙對煙認識 報號碼只是過渡期而已。雖然會遇到那種一副你是笨蛋嗎討厭嘴臉的客人 不過真的不知道 也不能怎麼辦 還是要請客人乖乖報個號碼。21F 03/20 08:52
推 TiggerLin: 可以 請放心 沒那麼嚴重 但稍微花時間記 一週差不多會熟練
不然直接請客人指一下更快 總之不要太擔心 客人不耐煩是他的事26F 03/20 09:02
推 kikielle: 記菸名和品牌是一定要的 除非是客人慣用稱呼讓你聽不懂但久了就會習慣啦~一開始不懂可以詢問客人 不然你拿錯只會更尷尬哦~30F 03/20 10:13
推 kurumi25: 我曾是小七店員，自己也是消費者，覺得講編號真的反而比講煙名還不好找煙。33F 03/20 13:44
推 ycarol: 像我爸都叫我幫他買煙 我還真的不知道編號 不過如果店員突然問我編號我會覺得莫名奇妙.....而且真的專業度不足
我怎會知道咧:(35F 03/20 14:19
→ mime7410: 新人還不記得煙請客人看個編號告知一下不過份吧..反正久了他也就記得了38F 03/20 14:43
推 alice770: 講菸名比較快，編號要找比較久40F 03/20 15:33
→ yellma510: 客人說不清楚他要什麼煙，就會問號碼，一堆幫買的連要買什麼煙都不知道，只會嗆店員說不專業……41F 03/20 16:01
推 ycarol: 我很清楚我要幫買的煙名哦 但編號?一般民眾該知道嗎? 這是代買該有的常識嗎?
如果知道告知當然ok 但我以為這個不是民眾普遍會知道的吧??43F 03/20 16:24
推 tellenzo: 買菸的一眼望過去就看的到自己要的在哪了
問一下無所謂 但是如果是幫別人買的...47F 03/20 17:23
推 ashin1069: 請問你幾號菸通常只是請你看一下上面確認一下是哪一款並不是真的要你說幾號菸，扯到專業度不足太誇張了
代買不會連煙的樣子長哪樣都不清楚才對49F 03/20 17:24
推 ycarol: 要我抬頭找的話我會找很久.... 我又不抽煙:(
如果只是確認ok呀 但現在是說到可能煙名沒有背好所以需要告知是幾號煙這樣不能算專業度不足哦?!52F 03/20 17:40
推 smartfen: 除非是很冷門的香菸才說是幾號 不然說編號反而更慢55F 03/20 18:22
推 af912653: 我完全不抽煙 剛開始記煙也很煩 但基本上很快就熟悉了客人會買的也就那幾個 78的是 大衛白 是要1毫克還是淡煙不過我六 七年沒做了 前幾月才發現七星不叫mild seven了56F 03/20 20:12
推 firefox10925: 有沒有這麼嚴格啊大家XD一開始多少都會不知道又不是每個人都抽煙
只是對老人編號比較花時間是真的((還有很受不了一直換位子，忘記換過就會抓錯59F 03/20 21:20
推 rufous: 有些客人都超簡稱，覺得店員好強…63F 03/21 12:52
推 cuteneo: 藍當 白當 之類的?64F 03/21 15:23
噓 fraser0136: 找方法做事是好事啊,背菸的品牌就算專業？
沒這麼嚴重吧...熟不熟而已,這種專業能幹嘛？
店員的專業很多的,挑這件小事來打很沒意義吧？65F 03/21 16:42
推 ycarol: 說的是專業度不夠 有說完全不專業嗎?
背好品牌應該是基本的吧? 新手能體諒 但如果把這算是客人要去買的功課之一 那很好笑吧?
可以對自己的工作要求不要那麼低嗎??
事方法做事是好事啦 但難道要靠客人來幫自己嗎??68F 03/21 17:41
推 kikielle: 背名字不是專業度 而是店員的本分 但這種東西本來就不一定要死背 透過犯錯或是詢問 有時候記得更快
反正不知道就問阿~ 難道要愣在那邊承認自己不夠專業嗎而且就連我有在抽菸的 聽有些人對菸的獨特稱呼 當下也未必知道他在講哪一種 總之可以問啦 但是要記73F 03/21 18:09
推 ycarol: 可是我相信大部份的客人應該不會很清楚編號 至少我就是
所以店員問我 我會覺得莫名奇妙 甚至會覺得 蛤?怎會問我該做好的本份 本來就是專業度的一種啊....
不過如果都有人說編號常換的話 怎麼會覺得客人自己會知道煙的編號咧?78F 03/21 18:16
→ mime7410: 老實說我進超商到現在只問過客人一次編號，那時候才上第三天班，根本記不住，我還記得那次他是買雲絲頓。其實會遇到這種事可能只是他是新人所以還沒記清楚所有菸品的名字，才會希望客人能直接講編號方便他找菸並且記住..就是這樣而已83F 03/21 18:28
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