看板 BeautySalon作者 a6598 (Woo)標題 [心得] 專櫃的試用包是否有這麼難拿時間 Mon Oct 5 20:16:53 2015
不知這樣的分類對不對，這是一則抱怨文，文長慎入!
最近因為剛搬到桃園，又適逢週年慶補貨
本身是蘭蔻的愛用者，比較幾家百貨的DM
(本來還想乾脆跟以前一樣在台北買一買)
但看到桃園遠百的蘭蔻卸妝乳有兩種不同組合
完全符合我的需求，一點都不亂花錢亂買，便參加了預購會
想說也想買Albion跟品木的面膜
於是打算預購蘭蔻+品木
然後開打再拿禮券去買倩碧洗面膠組跟Albion
以上前提大概解說完
然後8月底就先去Albion問過健水
櫃姐跟我說:我們健水""沒有做""試用包
這我後來在板上詢問找到答案，當然也有人替辛勞的櫃姐說話
後來其實想想為何要為了一點點試用包在那計較
也覺得算了，打算直接買正貨
9月底靠櫃品木，開口問了A櫃姐周年慶組合及詢問能否拿面膜試用包
其實我不喜歡在櫃上給櫃姐擦擦抹抹覺得很浪費時間
所以都會直接問有試用包嗎?沒有我就也不囉嗦閃人
A櫃姐回說沒有!
當然A櫃姐也一副不想幫我擦擦抹抹的態度
當下我拿了DM就閃人，也不想在那盧人家
前幾天又靠櫃，是B櫃姐，她就請我坐下
我想說沒有試用包就讓她擦擦抹抹看看
當天她試在我手上好幾款面膜味道我都為之驚艷
後來也line她要預定那些商品，請她幫我留著跟蘭蔻預購會當天一起刷卡
但是某天下班經過台北站前新光品木，看到有一堆試用包裝在小罐子裡
而且再爬PTT文知道根本就有試用包
今天下班想想那天只試在手上
反正自己是有要買(有部分原因是想加入會員)
去拿試用包用在臉上看看
如果這幾天試了有問題還可以再調整預定的組合
所以就在剛剛去了櫃上，又碰見A櫃姐
跟她大概解釋一下為何想拿試用包的原因
(純粹想讓她知道我有預訂商品並非只單拿試用不買，希望她不要刁難)
怎知她一樣說
沒有試用包
後來我心裡真的有怒到:到底桃園遠百是多難拿試用包?
直接問她:
「是沒有"做"試用包，還是試用包缺貨？」
A櫃姐：
「我們家面膜"沒有做"試用包，即使真的有做也是送會員」
我頓時內心昇滿ㄍㄢˋ意
當然有客氣的說了聲「謝謝那我知道了後走人」，想說算了!!!!!!!!!!!!
接著去服務櫃台問預購會刷卡送禮券的事項(因為桃百的DM都沒寫)
順便提了下關於試用包的部分，告訴她覺得這樣會影響購買的意願
過程中她似乎有些不想聽我這些意見，眼神閃爍分心啊~~~~~
轉身離開步出大門時
我心想:為何我要給這種地方做業績????????
待會立馬line品木的櫃姐說要取消預定的組合
我實在很不爽
我認為櫃姐可以跟我說試用包只能發給會員啊~缺貨啊~之類的，我會摸摸鼻子走人
但怎麼可以是說:
沒有做!沒有做!沒有做!
真的覺得很侮辱想要消費的顧客~當我傻子嗎?
內心暗自決定以後一定都要在統領買
統領真的好太多了!!!!
前陣子才去消費過SK2，開打又拿禮券去買蘭蔻卸妝乳
剛剛在品木受了一肚子氣後又去統領Body shop買茶樹精油
本來想說單買一支，周慶九折405元這樣
怎知天使櫃哥說就幫妳刷加購價360元
想跟他拿名片還說這沒什麼，妳太客氣了~~blah
即便我只買一支小小的茶樹精油也不是會員啊~~~
拜託明年統領蘭蔻的組合好一點啊!!!!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.16.58
※ 文章代碼(AID): #1M4ceuiD (BeautySalon)
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推 lin88025: 桃園遠百嬌蘭&BOBBI BROWN&肌膚之鑰 櫃姐人都很好1F 114.24.25.138 台灣 10/05 20:19
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 20:19:56
→ lin88025: 但剛好你說的這幾櫃我從沒靠過orz3F 114.24.25.138 台灣 10/05 20:20
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 20:21:10
→ lin88025: 可是回答沒有的確是會覺得不誠實 明明有但卻說沒有4F 114.24.25.138 台灣 10/05 20:21
我覺得是回答“沒有做”這點真的徹底激怒我，到底是把消費者當傻子嗎？
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 20:25:14
推 chien7643: 品木的確面膜的試用包很少欸…之前有拿面膜試用的活動啊！要拿簡訊兌換也是都有說有限量依照櫃位為主…且試用包有的公司上面會盯會限制…所以是真的滿難拿的（聽說也是怕櫃姐拿去賣吧…）我朋友之前是kanexx專櫃的、她說基本上都是活動跟消費才會給、不然上面會盯啊6F 114.26.133.49 台灣 10/05 20:36
我的點是因為說沒有“做”，斬釘截鐵的說面膜沒有出試用包，我真的是很無語，我寧可
她說缺貨只能特定活動拿，也不是騙我面膜沒有試用包，但可能我被激怒的值真的很低吧
！
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 20:41:47
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 20:43:22
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 20:44:27
推 hanyui: 明白的說量少不方便給或是說沒了就算了14F 223.137.222.13 台灣 10/05 20:53
推 iamtired: 只有拿過奇蹟面膜和新的粉紅色面膜，其他沒看過旅行面膜15F 61.231.185.51 台灣 10/05 20:53
→ hanyui: 騙說沒做就太機車了吧17F 223.137.222.13 台灣 10/05 20:54
因為連Albion也跟我說健水“沒做”試用包，所以真的一時怒火滿點
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 20:58:12
推 huiminyu: 有做！品木的保養品幾乎都有做試用品，少數沒有18F 61.58.106.152 台灣 10/05 21:05
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 21:09:04
推 mmcci: 覺得你有點太腦補了 如果每個人問都要仔細解釋 我們不是沒有做只是不能給喔 這樣一定會有人繼續問下去為什麼不能給之類的問題 這樣櫃姐直接講沒有做是比較好啊20F 220.132.39.106 台灣 10/05 21:10
那為何不說送完了？缺貨就好？我認為講沒有做反而更扯：
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 21:13:33
→ etetet: 櫃姐所謂的沒有做，就是沒有單給試用的啊24F 114.39.191.205 台灣 10/05 21:18
推 smilexenia: 品木面膜有5-7ml條狀面膜試用品，albi25F 218.164.168.76 台灣 10/05 21:18
→ etetet: Albion極小罐健水也是要消費才有的贈品，真的沒單給的試用包26F 114.39.191.205 台灣 10/05 21:19
爬一下文Albion有人是有拿到櫃姐提供的單純的健水試用品，今天當然也知道櫃姐的做事
方式不同，我也不是非得拿到不可，只是覺得有的東西卻說沒有，感覺很差勁，寧可她說
缺貨！只送會員！櫃上此次沒配到此產品試用！等理由而不是聽她在那睜眼說瞎話…
→ smilexenia: Albion健水有試用罐，如果櫃姐針對試28F 218.164.168.76 台灣 10/05 21:20
噓 add5201: 有點無限上綱29F 110.28.28.170 台灣 10/05 21:20
→ mmcci: 說沒做就比較決斷省事啊 不然說沒貨了下次來還會再問 我是不覺得說沒做有多誇張啦30F 220.132.39.106 台灣 10/05 21:22
→ smilexenia: 如果我不開心就不會買，十年前桃遠百32F 218.164.168.76 台灣 10/05 21:22
→ mmcci: 說沒有做真的有那麼嚴重嗎？33F 220.132.39.106 台灣 10/05 21:22
推 nah: 我也寧願被塘塞 "公司有控管、缺貨、檔期因素"等100個理由 也不想聽櫃員說謊 每次都覺得那些睜眼說瞎話的櫃員 到底是把消費者當阿呆 還是他自己是阿呆？網路資訊那麼發達 以為每個消費者都不知道去別的地方找資料？34F 24.48.51.112 加拿大 10/05 21:23
跟妳感覺一樣啊><
→ nah: 如果是總公司教的說法 那總公司也瞎透了！39F 24.48.51.112 加拿大 10/05 21:23
→ smilexenia: 桃園遠百的很多櫃還有服務台我都不太40F 218.164.168.76 台灣 10/05 21:23
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 21:30:40
推 lemonade: 看到這篇 讓我想到上次ysl粉底試用品索取經驗 櫃姐也是說他們家沒有試用品 回來發現根本有 XDDD 覺得有趣
寧可聽到說發完了 也不要騙 感覺蠻差的 更何況是真的有興趣 完全滅火～41F 61.230.95.212 台灣 10/05 21:28
真的！care的點有點像怎麼被櫃姐欺騙，曾經有櫃姐跟我說缺貨，但還是說沒關係那
就直接買正貨吧！
→ webka: 這些進口的試用品成本不低,不知各大品牌是46F 211.74.250.230 台灣 10/05 21:32
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 21:35:55
→ webka: 是櫃姐自購還是總公司分配,應該不可能肆意大放送.....(工作關係有進口過萊雅公司貨47F 59.104.141.2 台灣 10/05 21:35
不是說櫃姐一定要發試用包，但被騙的感覺就是不好，當然櫃姐可以搪塞很多理由，但這
種有沒有很明顯東西，說沒有做就是欺騙不是嗎？
推 stila19888: 以前大學去sogo櫃姊給我一整周的水乳試用包 但我後來覺得好貴所以沒買49F 223.136.176.29 台灣 10/05 21:36
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 21:37:27
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 21:37:59
推 keanepure: Albion在台北阪急靠櫃。詢問後可以拿健水滲透乳試用包，在非週年慶期間51F 223.136.179.92 台灣 10/05 21:37
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 21:40:12
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 21:41:54
推 esmesilver: 九月問站前albion 本來要給 後來又硬改口說沒了 但有的話可以給 所以跟我說十月再去 不然就是去週慶店 結果昨天去週慶店又說沒有 怕過敏 沒有試用包 又不給試在臉上 就不想買了53F 49.214.145.228 台灣 10/05 21:49
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 21:51:55
推 TiffaNova: 明白這種感覺。就像要說謊也說好一點的謊，被拆穿後反而會更生氣58F 49.218.98.171 台灣 10/05 21:52
推 lemonade: 他們可能不知道靠櫃不愉快的經驗可以記在消費者心裡記很久很久...60F 61.230.95.212 台灣 10/05 21:52
→ akumana: 真的有點無限上綱
之前站專櫃 說有試用包但是有控管被硬凹不是每個客人都跟你一樣明理><"
很多客人會說 你怎麼可能不能給我?62F 36.239.230.85 台灣 10/05 21:54
那今天我都跟品木說我有預定商品了！也不是硬凹要免費然後不買商品，那顧客要有什麼
條件才能領取拿試用包？真的很好奇？再則我今天根本沒硬凹care的點只是為何櫃姐要騙
我沒有做沒有出試用包，真的不懂哪裡無限上綱？
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 22:02:03
→ akumana: 試用包很多專櫃需要銷帳 困難重重
真的給了 也不見得回購66F 36.239.230.85 台灣 10/05 21:58
不一定要給啊！但為何要騙沒有做？所以試用包不叫試用包而是必買顧客的殺必斯這樣嗎
？
推 lemonade: 東西夠好 服務夠好 怎麼可能不回購 XD68F 61.230.95.212 台灣 10/05 22:01
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 22:03:17
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 22:04:36
→ akumana: 覺得B櫃姐被取消您的預約有點可憐69F 36.239.230.85 台灣 10/05 22:04
我剛才跟她說抱歉很多次，但至少目前真的除了蘭蔻很不想在桃百消費…
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 22:06:20
→ akumana: 你做的業績是給B不是給A 專櫃做個績= =70F 36.239.230.85 台灣 10/05 22:05
推 rubeinlove: 我覺得a大想表達的是若不說沒做只說很難給 還是會被凹吧 不是針對原PO啊71F 123.193.90.37 台灣 10/05 22:06
推 kofs: 我覺得跟熟不熟也有關係像我剛好朋友姐姐在某櫃拿了洗臉，乳液，化妝水十幾條73F 49.217.20.119 台灣 10/05 22:07
→ akumana: 還寧可客人拿兌換卷或是簡訊來換比較好辦75F 36.239.230.85 台灣 10/05 22:08
→ keven0987: 我覺得B牌給得很大方,感覺都不用銷帳76F 61.230.190.225 台灣 10/05 22:09
→ akumana: 況且A如果真的像你您說說只給會員
我相信很多人也會覺得無法接受77F 36.239.230.85 台灣 10/05 22:09
→ keven0987: 會員才反而不太需要試用包吧79F 61.230.190.225 台灣 10/05 22:11
→ akumana: B的服務應該很好 您依然選擇取消不是嗎?服務好商品喜歡 不妨給好的櫃員一點回饋?80F 36.239.230.85 台灣 10/05 22:12
B就是中規中矩這樣也沒到“很”好，既然不開心就足以成立理由不買就像Albion也是不
覺得要買！
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 22:21:24
推 nie1224: 很多年以前的健康水試用很好拿，而且是12mlx2，給的一點也不小氣，我在好幾個百貨有拿過，我在台北，可能現在不好索取吧，畢竟有些人拿了不是要試用，是要拿到網路上賣82F 220.136.44.44 台灣 10/05 22:17
→ orangehaha: 覺得b櫃姐可憐+187F 49.159.56.57 台灣 10/05 22:19
→ akumana: 沒有必要為了一個不是那麼優的櫃員生氣啊88F 36.239.230.85 台灣 10/05 22:20
推 aspir: 覺得不開心就不要買~買了還是有疙瘩~89F 118.169.60.148 台灣 10/05 22:21
就是有種覺得不開心的感覺不想在桃百灑太多錢，至少蘭蔻有遇到目前買過認為很天使的
櫃姐又有超想要的組合，重點預購500都繳了！
→ aspir: 不過可以跟B櫃姐要~A櫃姐也許是你沒向她訂不想給~本來就是要試用看好用才會買
試用包的意思不就是讓客人試用如果好用再來購買~現在怎麼變成你有買我才給你試用包
那我先用試用包覺得不好用拿去退貨不是更麻煩嗎?現在有些專櫃都短視近利~只想做眼前90F 118.169.60.148 台灣 10/05 22:22
推 m870449: 櫃姐都會寄給我@@所以覺得不難拿96F 110.28.20.211 台灣 10/05 22:26
→ akumana: 建議您 直接跟A說我在別的百貨有看到試用97F 36.239.230.85 台灣 10/05 22:27
既然她都能說“沒有做”了！我也不需要當場拆穿她給她難看！那樣我才是真的在硬凹死
要試用品。
推 aspir: 應該是A小姐不想培養客人98F 118.169.60.148 台灣 10/05 22:27
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 22:30:25
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 22:33:14
推 arazu: 覺得不開心不想買很合理吧99F 111.252.120.197 台灣 10/05 22:31
雖然對B櫃姐很抱歉，但也跟她道歉多次了…下次有機會吧……
※ 編輯: a6598 (42.73.16.58), 10/05/2015 22:35:05
推 evilivy: 反過來想 很少業務/銷售人員不說謊的吧？真的不高興就不要買啊
久了她沒業績她就會知道她銷售技巧/話術不夠好了615F 118.161.169.57 台灣 10/08 20:55
→ akumana: 原po對櫃姐為什麼說謊的理由非常不諒解遷怒到只要稍幫櫃姐解釋就是跟她敵對了....非常的讓人無言
我跟k也只是想解釋櫃姐這樣說的可能理由這裡不是一言堂 不噓對不起自己619F 36.239.216.227 台灣 10/08 21:28
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