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作者
標題 [新聞] 月租費已降價卻不知被溢收 退休警諷:中華
時間 Sun Nov 19 06:40:06 2023
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標題 [新聞] 月租費已降價卻不知被溢收 退休警諷:中華
時間 Sun Nov 19 06:40:06 2023
月租費已降價卻不知被溢收 退休警諷：中華電信像詐騙集團
2023-11-18 07:20 聯合報／ 記者林宛諭
／彰化即時報導
彰化縣王姓退休警察發現，他10年前以月租費1千元申請的中華電信光世代寬頻上網月租
費早就降價成八百多元，中華電信卻沒通知，三年來他的月租費均被溢收，他客訴反映，
得到的答案卻是當初合約中勾選「降價不通知」，再臨櫃查證後發現，根本就無此條款，
事後中華電信已退他溢收的一千多元，但他仍想站出來提醒大家，注意自己的權益是不是
也受損了。
費早就降價成八百多元，中華電信卻沒通知，三年來他的月租費均被溢收，他客訴反映，
得到的答案卻是當初合約中勾選「降價不通知」，再臨櫃查證後發現，根本就無此條款，
事後中華電信已退他溢收的一千多元，但他仍想站出來提醒大家，注意自己的權益是不是
也受損了。
中華電信彰化營運處表示，合約確實無「降價不通知」欄位，且費率有調整都會公告及通
知消費者，可能是客服人員與客戶溝通時有誤會。
王姓退休員警表示，他是2013年8月在彰化縣二水鄉住處申裝中華電信光世代速率100M／
40M速率方案，月租費1千元，但去年5月卻發現友人和他申請一樣的光世代寬頻上網費卻
只要878元。
40M速率方案，月租費1千元，但去年5月卻發現友人和他申請一樣的光世代寬頻上網費卻
只要878元。
他先打中華電信客服電話，詢問「為何收費不一？」得到的答案是他自己在簽約時有勾選
「降價不通知」，他不相信有這麼誇張的合約，於是再臨櫃調閱合約，發現並沒有「降價
不通知」的條款。
「降價不通知」，他不相信有這麼誇張的合約，於是再臨櫃調閱合約，發現並沒有「降價
不通知」的條款。
所以他又向中華電信彰化營運處客服反映，最後得到的答案是月租費已降價3年，所以中
華電信退回溢收3年的差額1782元，將按月退回，扣完為止。而他另一住處以妻子名義申
請的光世代上網月租費也是1千元，還未降價。
華電信退回溢收3年的差額1782元，將按月退回，扣完為止。而他另一住處以妻子名義申
請的光世代上網月租費也是1千元，還未降價。
曾辦過許多詐騙案的王男說，「中華電信才是最大的國家詐騙集團」，明明月租費已降價
，還可以對舊客戶照收舊的月租費，根本是損害消費者權益，他相信一定還有很多民眾也
被溢收月租費，希望大家要正視此問題。
，還可以對舊客戶照收舊的月租費，根本是損害消費者權益，他相信一定還有很多民眾也
被溢收月租費，希望大家要正視此問題。
中華電信彰化營運處表示，經查公司合約內並沒有「降價不通知」的勾選欄位，可能是客
服與王男溝通間時有誤會，也強調現在電信業相當競爭，中華電信很珍惜每位客戶，費率
有任何調整一定會公告、發布新聞稿及通知客戶，公司推「速在必行」專案時，也有通知
王男費率有調降，但王男一直沒接電話，現已將差價退還給王男。
服與王男溝通間時有誤會，也強調現在電信業相當競爭，中華電信很珍惜每位客戶，費率
有任何調整一定會公告、發布新聞稿及通知客戶，公司推「速在必行」專案時，也有通知
王男費率有調降，但王男一直沒接電話，現已將差價退還給王男。
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有吵有得省, 快去吵吧!!!!
還有就是遇到這種勾選缷責的客服, 千萬別上當, 第一時間就要吐槽回去啊!!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.185.6.189 (臺灣)
※ 作者: teras 2023-11-19 06:40:06
※ 文章代碼(AID): #1bMJr8Kq (Lifeismoney)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1700347208.A.534.html
推 : 國家最大的詐騙集團哪時後輪到中華電信1F 182.155.52.176 台灣 11/19 06:49
人家退休前就正職抓詐騙的,這你敢嘴??推 : 是不主動退的意思？2F 180.217.6.211 台灣 11/19 06:53
推 : 這系統有問題吧？不通知跟不主動降價是兩回事3F 114.43.154.157 台灣 11/19 06:58
推 : 第四台也是阿，半年繳3000，說要換間退租才說符合年繳3600，那為何不早說？5F 27.52.227.7 台灣 11/19 06:59
→ : 中華應該回應AI客服還沒完善請見諒@@7F 112.78.86.27 台灣 11/19 06:59
※ 編輯: teras (111.185.6.189 臺灣), 11/19/2023 07:15:20推 : 忽然覺得有趣，說中華電信是詐騙集團的
退休警察有沒有聽過條子是有牌流氓的說法8F 125.228.228.224 台灣 11/19 07:16
退休警察有沒有聽過條子是有牌流氓的說法8F 125.228.228.224 台灣 11/19 07:16
推 : 我家對面北都一個月含網不到200，我家不拉，光凱擘第四台一個月就要475！10F 1.171.60.55 台灣 11/19 07:16
噓 : 厲害，省錢版貼新聞…12F 223.139.110.212 台灣 11/19 07:24
推 : 中華電信MOD也是啊 老客戶繳的比新客戶多13F 61.231.20.75 台灣 11/19 07:26
#1bIsuKJy (MOD) [ptt.cc] [閒聊] MOD雙11優惠[閒聊] MOD雙11優惠 - 看板 MOD - 批踢踢實業坊
作者: jerrytseng61 (jerry) 沒人發來發一下 活動差不多剩下一週 網路上新申租MOD或光世代就有hami point或7-11虛擬商品卡可選 最高就是新辦家速方案300M搭自選餐(全選)再加影劇館+
作者: jerrytseng61 (jerry) 沒人發來發一下 活動差不多剩下一週 網路上新申租MOD或光世代就有hami point或7-11虛擬商品卡可選 最高就是新辦家速方案300M搭自選餐(全選)再加影劇館+
推 : 我家就這樣，每個月一直多繳，結果請我媽去續約，被服務人員洗說一定要綁mod才能辦14F 39.9.164.227 台灣 11/19 07:34
推 : 合約到期後就應該自己去看新方案多少錢 像第四台+網路 我家用兩年約 從1599到1399到上個月到期再看已經1099 合約到期後就要自己打客服換新方案17F 123.241.153.159 台灣 11/19 07:49
推 : 沒簽合約當然照費率跑啊21F 1.163.162.196 台灣 11/19 07:49
推 : 多年前也被騙綁無能守門員，詐騙網站擋不住，學術研究看不到22F 118.167.146.115 台灣 11/19 07:52
推 : 這好笑 ，這位警察不知道抓詐騙都需要中華電信提供通聯紀錄嗎24F 114.36.202.119 台灣 11/19 08:13
噓 : 農會信合社也是，上次不是有人要告，放款利率還在20年前的10%，你沒反應，他就裝死，哈！是我就告了！
你若繳不出來，反而還可以協商只還本金就好，真是吃人夠夠26F 223.139.184.13 台灣 11/19 08:19
你若繳不出來，反而還可以協商只還本金就好，真是吃人夠夠26F 223.139.184.13 台灣 11/19 08:19
→ : 這種不是一般要換約換費率方案的嗎？
如果同樣服務內容主動調整收費是最好31F 27.51.81.219 台灣 11/19 08:23
如果同樣服務內容主動調整收費是最好31F 27.51.81.219 台灣 11/19 08:23
推 : 警察的功能不是抓交替違規？33F 101.10.45.215 台灣 11/19 08:24
推 : 中華專坑老客戶早就不是新聞cc34F 36.236.99.21 台灣 11/19 08:38
推 : 100/40月租費600元路過35F 1.171.194.6 台灣 11/19 08:40
→ : 平常是怎麼繳費的…36F 220.133.14.178 台灣 11/19 08:48
噓 : 沒接電話，就不用退錢喔？37F 36.236.29.49 台灣 11/19 08:48
→ : 中華電信確實是這樣，常常電銷用話術騙你升級，卻沒有明確告知要加錢，這招一定很多老人中招
降價也是，要自己打電話過去講，如果你沒發現就是等於被坑
前幾樓一堆酸民，真希望你們遇到詐騙被騙大錢XD38F 111.71.27.44 台灣 11/19 08:50
降價也是，要自己打電話過去講，如果你沒發現就是等於被坑
前幾樓一堆酸民，真希望你們遇到詐騙被騙大錢XD38F 111.71.27.44 台灣 11/19 08:50
推 : 這真的很適合發在省錢版 大家趕快去檢查自己的方案45F 223.139.74.129 台灣 11/19 08:54
噓 : 最垃圾的是一堆奇怪服務 要退還要臨櫃47F 1.160.108.147 台灣 11/19 09:18
推 : 還碰過帳單算錯的，堅持要客服送帳務部重算才正確，本來客服不幫送48F 101.136.84.54 台灣 11/19 09:23
推 : 遇過電銷對長輩同方案送守門員變向漲價綁約，在猶豫期取消還不肯處理，客訴後說只能用711券補差額，只好寫ncc才恢復低價不綁約的原方案，印象很不好50F 101.12.42.75 台灣 11/19 09:26
噓 : 才差不到200叫什麼叫？有牌流氓都是要你上交800，你自己留200啦
要退強迫臨櫃很多案例啦 證券戶銀行戶都是啦 申辦網路辦 銷戶管你在哪 給我到場辦54F 101.9.53.144 台灣 11/19 09:30
要退強迫臨櫃很多案例啦 證券戶銀行戶都是啦 申辦網路辦 銷戶管你在哪 給我到場辦54F 101.9.53.144 台灣 11/19 09:30
推 : ...59F 125.231.224.198 台灣 11/19 09:33
噓 : 我粗線條的父母溢繳26年費用，我成功追回15年60F 220.129.75.25 台灣 11/19 09:35
→ : 其實一堆人速度辦那麼快 但根本沒什用到然後手機資費很在意@@62F 112.78.86.27 台灣 11/19 09:40
推 : 我自己畫的重點是「客服的回應」。一般人也許就被糊弄過去了。64F 116.89.137.173 台灣 11/19 09:54
推 : 家裡繳了二十多年，應該也溢繳不少66F 111.83.20.87 台灣 11/19 09:57
→ : 我覺得新的降價要換新約應該是常識耶...所謂資訊不對稱的情況應該不能算是詐騙67F 36.234.191.7 台灣 11/19 10:02
推 : 有牌流氓 v.s 詐騙集團69F 220.143.122.106 台灣 11/19 10:04
推 : 就欺負民眾不懂啊！70F 36.233.97.229 台灣 11/19 10:04
推 : 「中華電信才是最大的國家詐騙集團」呵呵，要確定欸？71F 220.143.122.106 台灣 11/19 10:06
→ : 晚點就會有電話打來要你去atm操作如何退款73F 61.61.93.9 台灣 11/19 10:08
→ : 資訊不對等算奸商，不是詐騙。75F 1.200.14.45 台灣 11/19 10:10
推 : 中華電一直都很噁心
跟中華航空一樣 印象都很差76F 36.224.214.197 台灣 11/19 10:11
跟中華航空一樣 印象都很差76F 36.224.214.197 台灣 11/19 10:11
→ : 推方案明明都只有通知升速有降價，原方案降價根本不說，有的還騙你說沒有降價78F 118.231.168.97 台灣 11/19 10:18
噓 : 臨櫃只有繳款最積極，其他一堆話術騙老人80F 49.159.251.46 台灣 11/19 10:25
推 : 中華這樣，很不ok。牌價降價，舊戶本來就該一起降，特別是無約老客戶。換新約降價只是台灣人被現在做法制約而習以為常。82F 39.9.102.70 台灣 11/19 10:26
推 : 不通知跟不降價有什麼關係？86F 39.14.33.244 台灣 11/19 10:29
→ : 不是，這好像和本版沒有太大關連吧87F 122.100.114.28 台灣 11/19 10:29
推 : 中華電信真的很會推卸責任88F 111.83.42.243 台灣 11/19 10:30
推 : 我在意的是現在新聞出來了，有沒有要全面主動解決溢繳的問題？ 還是說新聞過去了繼續爽爽收89F 118.165.43.38 台灣 11/19 10:36
→ : 被抓到就是誤會啦！不是詐騙是誤收92F 122.100.78.127 台灣 11/19 10:39
推 : 不通知不降價 他就收原本的錢啊93F 118.232.41.7 台灣 11/19 10:48
推 : 中華電信真的很會騙94F 101.10.3.19 台灣 11/19 10:50
推 : 哈net 550M/550M 月租550路過95F 106.107.252.252 台灣 11/19 10:51
推 : 所以要消費者去討才有？不主動退差額？96F 39.10.25.135 台灣 11/19 10:54
推 : 確實很會騙 鄉民會查資訊、分享資訊當然沒差 你去營業所晃一下看看 各種凹老人、唬爛 聽到你都以為在詐騙集團98F 36.235.217.215 台灣 11/19 10:54
推 : 中華的電銷也是推多3元或6元變30M或20M
相對的也不會跟你講降價.最後還是要去吵
像我16M/3M一定也有被多收.感覺也要去看看232F 60.249.142.61 台灣 11/20 16:49
相對的也不會跟你講降價.最後還是要去吵
像我16M/3M一定也有被多收.感覺也要去看看232F 60.249.142.61 台灣 11/20 16:49
→ : 什麼時候有800多….235F 101.137.183.86 台灣 11/20 17:44
推 : 老客戶沒人權236F 49.217.63.65 台灣 11/20 18:34
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