看板 CVS作者 pppan (neko)標題 Re: [討論] 全家抹茶拿鐵時間 Sat Mar 25 02:59:31 2023
3月13日mail跟消保會申訴
3月16日消保官室打電話來說會^ 行文給全家
3月21日全家客服又打了一次電話來說公司願意優退，說了一堆原料進貨部門和行銷部門
沒溝通好………543
才會1月銷售，3月改版
我直接說我們消保官前協商吧～
結果今天抹茶就回來了！？！
消費者們，不要輕易當盤子吞下去！！
雖然不知道有多少人默默的出了一份力，但還是謝謝大家
喝杯抹茶慶祝一下
※ 引述《pppan (neko)》之銘言：
: ※ 引述《pppan (neko)》之銘言：
: : 我會去申訴，全家客服和消保會，上來抱怨當然是想討拍
: : 如果有人要想申訴，文章可以複製去用沒問題
: : 全家在今年年初１月１９～２３日推出＂私品茶５５元系列６６杯１８８８元＂的活動
: : 可兌換日期到１１３年１２月２５日
: : https://i.imgur.com/ueeJ8Iu.jpg
: : 可兌換的品項有
: : https://i.imgur.com/bVApZ7Z.jpg
: : https://i.imgur.com/3BN5cPx.jpg
: : 有不少人是因為＂濃靜岡抹茶拿鐵＂買的，它主打就是這項商品
: : https://i.imgur.com/jseB5kA.jpg
: : 最近全家突然停賣這項商品
: : 在３月８日推出了６５元的新品＂厚濃靜岡抹茶拿鐵＂
: : 然後之前買的私品茶就無法兌換這款６５元的抹茶拿鐵
: : 廠商或許有標明有權更改產品品項
: : 但在不是缺貨或是源料不足的情況下，基本上是同樣商品，只是微調內容，改個名稱漲
: 價
: : ，就不讓消費者兌換
: : 而且在１月下旬推出活動大賣一批後，在３月就改品項
: : 這不會讓人有蓄意詐騙消費者的感覺嗎？
: : 如果以後改成只能換冰紅茶，冰開水，這樣也合理嗎？
: : （用錢買的禮券不可以限定使用期限，為什麼ＡＰＰ寄杯的就可以限定使用期限？）
: : https://i.imgur.com/FHI8yUh.jpg
: : 我會去申訴，全家客服和消保會
: : 如果有人要想申訴，文章可以複製去用沒問題
: 全家的回覆，毫不意外，接下來換消保會
: 您好：
: 很抱歉造成您兌換上的困擾，經確認您購買的品項為私品茶55元飲品，
: 該組合非提供單一商品供消費者兌換，若遇商品停售將以其他商品提供兌換，
: 另濃靜岡抹茶拿鐵已全新升級為厚濃靜岡抹茶拿鐵，採用日本直輸100%靜岡抹茶原料，
: 不僅研磨工法製成使茶粉更細緻，茶粉用量更提升20%，
: 因原濃靜岡抹茶拿鐵將不再供貨，需請您改兌換其他55元茶類商品，
: 以上說明還請您見諒，謝謝您！
: ===========================
: 全家便利商店股份有限公司
: 顧客服務中心 專員分機6012
: https://i.imgur.com/4yXT35R.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.23.28 (臺灣)
※ 作者: pppan 2023-03-25 02:59:31
※ 文章代碼(AID): #1a7VCLlm (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1679684373.A.BF0.html
※ 同主題文章:
Re: [討論] 全家抹茶拿鐵
03-25 02:59 pppan.
※ 編輯: pppan (1.200.23.28 臺灣), 03/25/2023 03:01:27
推 firetim: 推~所以我完全不會去買電子票券，買賣雙方根本不平等，券賣了說改就改是當消費者是什麼？他們就看準很多人會默默吞下，實際上根本有問題。爭取到底才是對的1F 03/25 03:16
※ 編輯: pppan (1.200.23.28 臺灣), 03/25/2023 03:27:37
推 Rexspinner: 代表全家也知道自己理虧吧XD 怎麼想都很蝦
不過上周我有接受全家提出的方案「將兌換期限提前至112/3/31」，趕緊來跟他們取消，既然抹茶回來了，那申請退貨的動機也不存在了4F 03/25 04:16
推 QooMicky: 感謝大大的努力，早上換了兩杯！9F 03/25 06:33
→ m13579: 這種看起來類似換工法的才有用 如果真的下架還是無解 最好還是買不會下架的那種比較有保障12F 03/25 08:15
推 CD96: 推捍衛自身權益！16F 03/25 09:48
推 vimeo: 推！！感謝您18F 03/25 10:31
推 smillface: 我們這裡的全家品項剩兩種可以買，不知道是缺貨還是怎麼樣，手上還有券不知道怎麼花了20F 03/25 11:16
推 DL815: 感謝你 我的超人25F 03/25 11:34
推 lyxxx: 推！26F 03/25 11:35
推 yummy8765: 推，全家這樣搞害消費者浪費一堆時間
如果品項有變本來就該給優退29F 03/25 11:49
推 Ericdion: 大大感謝！！！！！！！！！
這個月要把剩下的抹茶全數換完；不買沒有特定產品的茶品32F 03/25 12:41
推 msb1020: 太感動了！謝謝你～34F 03/25 12:43
推 CR007: 推捍衛自身權益！謝謝你！35F 03/25 12:52
推 fcz973: 想奴的就自己乖乖吞45F 03/25 13:44
推 TETUO: 謝謝您抹茶超人！感謝花時間爭取應有權益51F 03/25 14:13
推 teremy: 推! 謝謝52F 03/25 14:27
→ Mr0829: 之前買蝦皮霜淇淋劵出新口味漲價後跟
店員在那邊拉扯 就知道這是全家手法55F 03/25 15:08
推 wsadxxx: 最近沒換抹茶都沒發現，感謝原po60F 03/25 16:47
推 joan2016: 沒買 但必須大推原po付出的心力爭取權益62F 03/25 17:05
推 mingyi: 謝原po，已去信取消均價退費，也收到簡訊通知，可以繼續喝抹茶了，開心65F 03/25 17:11
推 rjb0506: 謝謝你的努力，我本來發現不能換只是摸摸鼻子去申請退款，但心裡不太開心，今天收到通知說本來不行現在又可以了所以不幫我退款請我繼續使用，但我對全家的感覺變得很差，他們的高層不知道在幹嘛67F 03/25 17:22
推 hr07: 抹茶控感謝您73F 03/25 17:42
推 yuhl: 推 雖然沒買,但感謝你願意爭取,讓全家知道也有人不是那麼好呼攏的~!!74F 03/25 17:56
推 savagecs: 所以以後要是有這種問題直接消保會才有效76F 03/25 18:00
推 afen: 推，雖然沒買，但勇於爭取自己應得權力就是推77F 03/25 18:04
推 domo172: 之前打客服申請退款加抱怨，今天也收到簡訊說取消退款可以繼續兌換抹茶，但剩下的杯數換完後就不會再買活動優惠了…被搞一次我就怕…原po真的很棒！謝謝你幫助大家！！78F 03/25 18:42
推 farair: 謝謝原PO爭取到底！辛苦了82F 03/25 19:04
推 ddadan: 謝謝原po，我也是看你的po文打電話去全家申請退費的。今天下午有收到可以兌換抹茶拿鐵的簡訊了，感謝你83F 03/25 19:35
推 wayway: 感謝抹茶超人86F 03/25 19:50
推 vcjoy: 全家居然會怕 好訝異87F 03/25 20:01
推 freshbox7: 當然會怕，上報後一堆人來退來吵，更虧
推Po不只幫自己，也幫其他人爭取到權益
很多權益都是其他消費者默默爭取來的97F 03/25 22:16
推 amy6272000: 謝謝原po的努力，我打算手上這幾杯換完就不買全家這種商品了！100F 03/25 22:23
推 aiko: 推行動！！104F 03/25 23:28
噓 icantsay: 其實你也沒賺到
沾沾自喜 結果行銷在後面笑你
全家不用出面道歉嗎！？106F 03/25 23:57
推 hxscs: 推推 可以去換抹茶了109F 03/26 00:38
推 a92678: 推爆啊 感謝爭取110F 03/26 00:55
推 falllin: 幫補，人家站出來為自己爭取權益，跟有沒有賺到有什麼關係？112F 03/26 01:55
推 Alano: 全粉真的永不認輸wwww114F 03/26 04:00
推 Kain88: 讚～維護自身權益115F 03/26 04:09
推 mdyt5: 推116F 03/26 04:27
推 newser100: 真的，原本想說66杯1880元真的就這樣被全家給騙了，趁現在分享給親友，免得不知何時又要被漲價120F 03/26 08:44
推 tompopo: 雖然沒買，還是謝謝版主的努力124F 03/26 13:11
推 sfie: 推大佬爭取！即使不喝抹茶也沒有買這個組合還是覺得這種勇敢爭取權益的作法很棒126F 03/26 13:56
推 j42707: 非常敬佩勇於爭取權益的人128F 03/26 14:12
→ elainakuo: 大企業惡搞就是要有消費者勇於爭取 推身體力行129F 03/26 14:15
推 DaKyu: 推 p大 抹茶超人～130F 03/26 15:08
推 moonpie: 推 抹茶回來了！135F 03/26 19:53
推 Qsstyle: 感謝原PO爭取成功139F 03/26 22:49
推 cytochrome: 這種東西如果因為賣方停售要求買方退貨，買方應該要求加倍奉還才對，無法履行銷售義務的責任在賣方140F 03/27 00:54
推 rolivia: 真心感謝抹茶超人！146F 03/27 11:58
推 roliauo: 感謝感動推 今天發現有抹茶很開心
之前去換其他品項也都沒有，只有進仙女系列，真的不敢再買這個活動148F 03/27 12:51
推 CpYM: 沒買過，感謝爭取權益154F 03/27 18:23
推 yenyen29: 哦哦哦我的抹茶～～感謝！！155F 03/27 20:04
推 UK5566: 謝謝分享跟爭取 但看到這樣以後應該會慎重考慮買全家商品156F 03/27 20:18
推 clowve: 沒買但是推一下原po158F 03/27 21:07
→ scimiter: 原PO是爭取自己的權益，又不是要賺什麼162F 03/28 13:49
→ lf850202: 謝謝你 抹茶超人 真得很不容易163F 03/28 14:48
推 jimmao02: 謝謝原PO 沒買但我尊敬你164F 03/28 17:22
推 Primk: 謝謝原PO 我沒有該商品 但是你的 戰鬥力讓消費者權益更好165F 03/28 17:27
推 decw: 謝謝你 抹茶超人！出入平安～想停就有車位！170F 03/29 21:22
推 goosa333: 真的！當初就是為了抹茶買的174F 03/30 21:02
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