最近買了Corolla Cross 汽油豪華版。
這次買車經驗實在太差，上來跟大家分享。
避免擠牙膏，以下文長：
2020/11/28 試乘：
在 Toyota 官網預約這天試乘了 Corolla Cross，
接待的是一個年輕的業務，雖然感覺得出來菜菜的但是誠懇認真，
可是詢問價錢又支支吾吾地很不乾脆，
最後決定等 12 月競賽月再問價錢來決定要不要下訂。
2020/12/06 下訂：
這天是找上次試乘的業務預約要試 C-HR，
到 Toyota 時原本的業務卻因為接待別的客人而找另一個業務來帶我們試乘。
業務 B 也沒有積極介紹車子的功能，
試乘後回到服務廠，想想還是覺得比較喜歡 Corolla Cross。
本來等著業務 A 討論價格和訂單，
結果等了十幾分鐘他還在接待別的客人，
業務 B 就過來說不然他來幫業務 A 談。
我們跟業務 B 再三確認過後照鏡的盲點偵測沒有聲音、A柱的才有聲音後，
最後談了汽油豪華，影音版的電視換無線充電盤，加兩萬 A柱盲點偵測。
這時候業務 A 才送走客人來找我們簽訂單。
2021/01/07 交車：
交車當天就發現無線充電盤沒有作用，
只會亮藍燈但放支援無線充電的裝置上去就是不會充電也不會亮橘燈，
現場試了半個小時以上都沒有解決問題，這麼明顯的問題卻沒辦法現場排除。
2021/01/10 檢修前：
發現另外加購的 A 柱盲點警示有問題，
在高速公路行進中，切方向燈偵測到後方來車，只會亮警示燈不會響警示聲。
當初我們就有再三確認有警示聲才加購的，詢問業代 A 卻說「說明書上沒有」。
我們再三強調應該要有之後，業代才回覆確認應該要有警示聲沒錯，
並安排 01/16 要我們回竹北Toyota 一起檢測。
(後來業務 A 確認時速大於 30km/hr、車輛進入盲區，打方向燈會閃爍並發出警示音三聲)
2021/01/16 回廠檢修：
到現場業務 A 又不在了，檢修員還一直問我們車子有什麼問題。
坐在現場從三點半到六點等了兩個半小時，
只得到檢測人員一直走過來跟我們說「說明書上只有寫倒車有聲音」，
也完全沒有提到無線充電盤的確認狀況。
我們說業務 A 有確認過了，你自己去連絡他。
檢測人員才臭臉打電話給業務，業務才跑過來說他剛剛在開會。
業務強調的確有聲音，但因為週末配件廠的沒上班，
「希望我們找一天平日去檢測」
明明是配件安裝的疏失，不應該是我們要花我們的平日工作時間去處理，
再怎麼樣都應該是出包的那個人加班來處理吧？
還浪費我們一天休假，難道是在懲罰消費者跟你們買東西嗎？
2021/01/19：
發現無線充電盤根本沒有好好裝回去，就擱置在原本的位置上。
https://i.imgur.com/wt3lqKU.jpg
![[圖]]()
2021/01/26：二次檢查
業務又聯絡我們希望在這天(禮拜二)來找我們牽車去檢查，
我們說那請他中午來牽車，晚上再還車，
因為下午上班時間要開會不方便出來跟他拿車。
業務：
「我下午三四點左右開回去，因為我下午還要用車...」
啊我們就不方便啊！
最後是我自己提議要業代搭計程車來牽車，我們晚上再去車廠牽車。
但檢驗結果更令人生氣：
盲點偵測：
Toyota的意思是Corolla Cross是新的車款，
用的和以前是不同型號的盲點偵測，
所以不會叫。
(之前明明還再三確認說有聲音)
無線充電：
已經叫料但是還沒有消息。
(這個在01/04不就該先叫料了嗎！)
心得：
這件事情還在處理中，
而業務能想到的方法就是浪費我們時間跟休假，
也沒有任何補償措施。
這一連串處理過程真的感受很差，
還一直盧我們平日請假去處理。
也感覺到Toyota內部資訊沒有好好的傳達給每個前線服務人員知道，
現場檢修人員也只會等 SOP 卻不會先做問題排除，
沒辦法直接將問題收斂交給後端分析，導致浪費顧客的時間。
最後，
我們才加兩個配件而已耶兩個都有問題是怎樣啦！！！
--
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這次買車經驗實在太差，上來跟大家分享。
避免擠牙膏，以下文長：
2020/11/28 試乘：
在 Toyota 官網預約這天試乘了 Corolla Cross，
接待的是一個年輕的業務，雖然感覺得出來菜菜的但是誠懇認真，
可是詢問價錢又支支吾吾地很不乾脆，
最後決定等 12 月競賽月再問價錢來決定要不要下訂。
2020/12/06 下訂：
這天是找上次試乘的業務預約要試 C-HR，
到 Toyota 時原本的業務卻因為接待別的客人而找另一個業務來帶我們試乘。
業務 B 也沒有積極介紹車子的功能，
試乘後回到服務廠，想想還是覺得比較喜歡 Corolla Cross。
本來等著業務 A 討論價格和訂單，
結果等了十幾分鐘他還在接待別的客人，
業務 B 就過來說不然他來幫業務 A 談。
我們跟業務 B 再三確認過後照鏡的盲點偵測沒有聲音、A柱的才有聲音後，
最後談了汽油豪華，影音版的電視換無線充電盤，加兩萬 A柱盲點偵測。
這時候業務 A 才送走客人來找我們簽訂單。
2021/01/07 交車：
交車當天就發現無線充電盤沒有作用，
只會亮藍燈但放支援無線充電的裝置上去就是不會充電也不會亮橘燈，
現場試了半個小時以上都沒有解決問題，這麼明顯的問題卻沒辦法現場排除。
周末本來就預計開車回老家而沒有訂高鐵票，不想卡在一個無線充電而不能用車，
業務 A 就說他會安排我們隔週六再回去檢修，中間有遇到什麼問題再一起處理。
業務 A 就說他會安排我們隔週六再回去檢修，中間有遇到什麼問題再一起處理。
2021/01/10 檢修前：
發現另外加購的 A 柱盲點警示有問題，
在高速公路行進中，切方向燈偵測到後方來車，只會亮警示燈不會響警示聲。
當初我們就有再三確認有警示聲才加購的，詢問業代 A 卻說「說明書上沒有」。
我們再三強調應該要有之後，業代才回覆確認應該要有警示聲沒錯，
並安排 01/16 要我們回竹北Toyota 一起檢測。
(後來業務 A 確認時速大於 30km/hr、車輛進入盲區，打方向燈會閃爍並發出警示音三聲)
2021/01/16 回廠檢修：
到現場業務 A 又不在了，檢修員還一直問我們車子有什麼問題。
我們回答「無線充電盤不會充、A柱盲點打方向燈沒有聲音」，
檢測人員卻一個一個都跟我們說：「盲點本來就沒有聲音啊」
檢測人員卻一個一個都跟我們說：「盲點本來就沒有聲音啊」
坐在現場從三點半到六點等了兩個半小時，
只得到檢測人員一直走過來跟我們說「說明書上只有寫倒車有聲音」，
也完全沒有提到無線充電盤的確認狀況。
我們說業務 A 有確認過了，你自己去連絡他。
檢測人員才臭臉打電話給業務，業務才跑過來說他剛剛在開會。
業務強調的確有聲音，但因為週末配件廠的沒上班，
「希望我們找一天平日去檢測」
明明是配件安裝的疏失，不應該是我們要花我們的平日工作時間去處理，
再怎麼樣都應該是出包的那個人加班來處理吧？
還浪費我們一天休假，難道是在懲罰消費者跟你們買東西嗎？
2021/01/19：
發現無線充電盤根本沒有好好裝回去，就擱置在原本的位置上。
https://i.imgur.com/wt3lqKU.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/wt3lqKUh.jpg)
2021/01/26：二次檢查
業務又聯絡我們希望在這天(禮拜二)來找我們牽車去檢查，
我們說那請他中午來牽車，晚上再還車，
因為下午上班時間要開會不方便出來跟他拿車。
業務：
「我下午三四點左右開回去，因為我下午還要用車...」
啊我們就不方便啊！
最後是我自己提議要業代搭計程車來牽車，我們晚上再去車廠牽車。
但檢驗結果更令人生氣：
盲點偵測：
Toyota的意思是Corolla Cross是新的車款，
用的和以前是不同型號的盲點偵測，
所以不會叫。
(之前明明還再三確認說有聲音)
無線充電：
已經叫料但是還沒有消息。
(這個在01/04不就該先叫料了嗎！)
心得：
這件事情還在處理中，
而業務能想到的方法就是浪費我們時間跟休假，
也沒有任何補償措施。
這一連串處理過程真的感受很差，
還一直盧我們平日請假去處理。
也感覺到Toyota內部資訊沒有好好的傳達給每個前線服務人員知道，
現場檢修人員也只會等 SOP 卻不會先做問題排除，
沒辦法直接將問題收斂交給後端分析，導致浪費顧客的時間。
最後，
我們才加兩個配件而已耶兩個都有問題是怎樣啦！！！
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※ 同主題文章:
[心得] 和泰 Toyota Corolla Cross 購車心得
01-27 11:34
01-27 17:36
01-28 00:43
※ 編輯: redmonday (114.137.180.115 臺灣), 01/27/2021 11:34:42
只有打方向燈的時候會叫，在試乘 Suzuki Vitara 的時候有試到，感覺滿好的，畢竟車多
盯著後照鏡確認車子時，眼角餘光不一定有空看他在那邊閃爍。
洗車漏水是油電車才會，汽油車沒有上面的車頂鑽孔支架。 QQ
想說原廠的有保固......
盤子 QQ
![[圖]]()
這可以說嗎？是竹北營業所。
還想殺我的週末！！！
三次，第三次要修......
謝謝你 QQ
一直叫的真的要回廠檢查一下XD
想說大家都年輕人，沒想到有這麼混的。
有哇，可是就覺得 CC 開起來很順 QQ
![[圖]]()
--
推 : ?1F 01/27 11:37
※ 編輯: redmonday (114.137.180.115 臺灣), 01/27/2021 11:37:18→ : 抱歉不小心刪到其他貼文，已經更新好了2F 01/27 11:38
推 : 和泰這種配件還要另外加的作法真的差連進口也是
連NX加的盲點都會亂顯示 其他車廠都是標配的東西了3F 01/27 11:40
連NX加的盲點都會亂顯示 其他車廠都是標配的東西了3F 01/27 11:40
推 : 同樣的錢買他牌 妥善率更佳 質感更好 沒錯 我就是說5F 01/27 11:47
推 : 盲點會叫很煩吧6F 01/27 11:48
只有打方向燈的時候會叫，在試乘 Suzuki Vitara 的時候有試到，感覺滿好的，畢竟車多
盯著後照鏡確認車子時，眼角餘光不一定有空看他在那邊閃爍。
→ : 妥善率 頭又大現在每天出包還敢說自己妥善率馬的
要頭又大的妥善車 建議看二手7F 01/27 11:48
要頭又大的妥善車 建議看二手7F 01/27 11:48
推 : 請問有洗車漏水嗎9F 01/27 11:49
洗車漏水是油電車才會，汽油車沒有上面的車頂鑽孔支架。 QQ
→ : 在A柱都是車美式的啊 替你QQ10F 01/27 11:50
想說原廠的有保固......
推 : CRV 113.9也是要另外加會叫的盲點11F 01/27 11:50
→ : 準確度差豐田原廠太多，你應該選鏡片式的才對12F 01/27 11:51
推 : 個案,好車一台,處理後開60年不壞留給孫子當傳家寶13F 01/27 11:51
推 : 笑死14F 01/27 11:51
→ : 配件的部分越來越有我發誓的味道，呵呵，拖垮消費體15F 01/27 11:51
推 : 打方向燈盲點區有車會閃會叫很方便 朋友的土砲盲點16F 01/27 11:51
→ : 驗以後你就知道17F 01/27 11:51
→ : 有車就叫真的會精神衰落 尤其在市區..18F 01/27 11:51
推 : 有錢人 羨慕忌妒19F 01/27 11:51
盤子 QQ
→ : 你這兩個配件都是車美式20F 01/27 11:51
推 : 和泰就是別加任何要插電的配件就對了
根本車界TT21F 01/27 11:52
根本車界TT21F 01/27 11:52
→ : 曜越：樓上請洽電蝦版23F 01/27 11:55
推 : 車美仕讚讚24F 01/27 11:57
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/cJgJNNp.jpg)
推 : 頭很大的妥善率堪憂啊27F 01/27 11:58
推 : 以前fit加裝a柱盲點花了一萬二，停路邊後面有車叫個沒完，熄火排P檔照樣叫真的有點煩而且關不掉28F 01/27 12:01
推 : 賣太好了，這態度實在....30F 01/27 12:02
→ : 我知道那應該是為了提醒開門後方有車，但是一直叫真的很阿砸31F 01/27 12:02
推 : 哪間經銷商營業處直接說啊33F 01/27 12:06
這可以說嗎？是竹北營業所。
推 : 盲點不會叫是好事，要珍惜，我當初可是為了這件事選這台車34F 01/27 12:06
推 : 打客服客訴吧！36F 01/27 12:07
推 : 一直叫的盲點真的很北七..根本便宜外場水準
有看後照鏡的習慣，其實不需要語音提醒37F 01/27 12:08
有看後照鏡的習慣，其實不需要語音提醒37F 01/27 12:08
推 : 愛買的下場39F 01/27 12:10
推 : 沒漏水已經很棒了40F 01/27 12:11
→ : 有在上車版還敢加購車沒事啊41F 01/27 12:11
推 : Toyota的妥善率是不是退步了...42F 01/27 12:14
推 : 一看就是車賣太好，人力不足，沒差你一個客人，反正後面排隊等車的多的是43F 01/27 12:15
推 : 越看越覺得買豐田挺M的45F 01/27 12:16
推 : 特休殺手46F 01/27 12:16
還想殺我的週末！！！
推 : 新車…這叫新車，不到一個月要回廠兩次好慘…47F 01/27 12:16
三次，第三次要修......
推 : 就有在看車板了還...不懂48F 01/27 12:18
推 : 好奇為什麼交車前的驗車沒有發現這些問題 不是驗車49F 01/27 12:19
→ : 好啦 幫你QQ50F 01/27 12:20
謝謝你 QQ
推 : 假日殺手 名副其實 殺時間！51F 01/27 12:22
推 : 真心覺得業務還是找口碑好的老鳥52F 01/27 12:22
推 : 不是要打方向燈才會叫嗎 怎麼一堆會一直叫==53F 01/27 12:23
一直叫的真的要回廠檢查一下XD
→ : 好心給年輕人機會，結果不給力54F 01/27 12:23
想說大家都年輕人，沒想到有這麼混的。
推 : CRV的A柱盲點要打方向燈才會叫啊55F 01/27 12:24
→ : 爛炸的妥善56F 01/27 12:24
推 : 要加盲點最好是工廠端就有的
其實其他東西也是，不然很麻煩57F 01/27 12:25
其實其他東西也是，不然很麻煩57F 01/27 12:25
推 : 買新車搞得比開二手VIOS還忙，真的是幫QQ59F 01/27 12:27
推 : 笑死，有夠鳥的XDD60F 01/27 12:27
噓 : 笑死 盲點爛還可以護航說幹嘛不自己看後視鏡 人家三線廠都可以做到打方向燈盲點才會發出聲音提醒 銷量第一的豐田做不到 可憐哪不管是車主還是車商61F 01/27 12:28
→ : CC 盲點是豐田原廠的嗎？
還是車X仕？64F 01/27 12:30
還是車X仕？64F 01/27 12:30
→ : 配件另外賣就算了 品質還很差66F 01/27 12:31
噓 : 活該67F 01/27 12:32
推 : 賣多貴都沒關係，有人願意買都可以，但是品質要顧好68F 01/27 12:33
推 : 下一台還是頭又大69F 01/27 12:35
推 : 原廠盲點不會叫70F 01/27 12:35
→ : 賣的車多就不重視你了呵呵，而且還裝垃圾車美仕。71F 01/27 12:36
推 : 不意外72F 01/27 12:37
推 : 車美仕哈哈哈哈哈73F 01/27 12:38
推 : 車美式 呵呵74F 01/27 12:40
推 : 選擇車美式 保證車........75F 01/27 12:43
推 : 看前面試乘經驗 是我就不會跟a買了76F 01/27 12:46
推 : 好的盲點是要打方向燈時有偵測到才叫 沒打時有偵測到就亮燈而已 一直叫的那種就是垃圾盲點77F 01/27 12:47
推 : 河泰保證 車霉仕保證 讚～ 絕配79F 01/27 12:49
→ ryan0714123 …
推 : QAQ81F 01/27 12:51
噓 : 有去比較其他車過嗎82F 01/27 12:51
有哇，可是就覺得 CC 開起來很順 QQ
推 : 在光明頂上的和泰...83F 01/27 12:53
推 : 不用比車 光比人服務就爛掉了84F 01/27 12:55
推 : 好慘...85F 01/27 12:58
→ : XDD86F 01/27 12:58
推 : 盲點打方向燈才會叫是哪邊阿雜了87F 01/27 12:59
推 : 說過笑話：牛頭牌妥善佳88F 01/27 12:59
推 : 妥善率是指開不壞，但是不是小東西不會壞89F 01/27 12:59
推 : 幫原PO QAQ90F 01/27 13:03
推 : 照片樓樓上那理論大家的妥善率其實都滿好的91F 01/27 13:06
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/DEi4Z0Q.jpg)
推 : 感覺會有後續車漏水93F 01/27 13:08
推 : 修的痛快要換人了嗎94F 01/27 13:12
推 : 為什麼你一定要買頭很大呢？
現車沒事就是特休殺手啊95F 01/27 13:12
現車沒事就是特休殺手啊95F 01/27 13:12
推 : 好評熱銷中餒你敢嘴97F 01/27 13:16
推 : 幫高調 牛頭繼續躺著賣98F 01/27 13:24
→ : 2萬的盲點根本是鏡片型的價格，A柱1萬左右而已99F 01/27 13:26
→ : 車美仕，沒事der～沒事der～248F 01/27 19:51
→ : 和泰不意外249F 01/27 19:53
推 : 名嘴車評還在吹頭又大...250F 01/27 19:54
→ : 一分錢一分貨251F 01/27 19:57
推 : 妥善率真好阿252F 01/27 19:58
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真不知道那些業務之後有什麼臉拿這種話術來騙人！
(redmonday.): [心得] 和泰 Toyota Corolla Cross 購車心得 - Car板