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作者
標題 [新聞] 特斯拉出包 顧客遭重複扣款 業務卻推給
時間 Tue Mar 30 09:34:20 2021
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標題 [新聞] 特斯拉出包 顧客遭重複扣款 業務卻推給
時間 Tue Mar 30 09:34:20 2021
特斯拉出包 顧客遭重複扣款 業務卻推給銀行
原文連結：
https://bit.ly/2O2WJTA
特斯拉出包 顧客遭重複扣款 業務卻推給銀行
![[圖]]()
《CNBC》週一報導，特斯拉 (TSLA-US) 對某些顧客重複收費，在沒有授權或警示的狀況下，自顧客銀行帳號扣取數萬美元費用，經反應後卻要求顧客自行處理，令顧客大感不滿。 ...
![[圖]](https://s.yimg.com/uu/api/res/1.2/QH59nQyEdUV7TarSxSEmFg--~B/aD0yMTQ7dz0zODA7YXBwaWQ9eXRhY2h5b24-/https://media.zenfs.com/ko/cnyes.com.tw/0de7ade9e311a1ddf740b1a3c774f145)
原文內容：
《CNBC》週一報導，特斯拉 (TSLA-US) 對某些顧客重複收費，在沒有授權或警示的狀況下
，自顧客銀行帳號扣取數萬美元費用，經反應後卻要求顧客自行處理，令顧客大感不滿。
，自顧客銀行帳號扣取數萬美元費用，經反應後卻要求顧客自行處理，令顧客大感不滿。
《CNBC》驗證顧客提供的汽車購買協議、與特斯拉往來信函，以及銀行對帳單後證實其故事
。另外 2 名顧客表示，他們的借記卡銀行帳戶遭特斯拉重複扣取費用，讓他們陷入困境，
其中一人面臨透支費，且信用卡帳單轉眼月底就要到期。
根據報導，這些顧客遭特斯拉扣取的金額自 3.7 萬美元 (2021 Model 3 基本款價格) 到約
莫 7.1 萬美元等 (2021 Model Y 跨界運動休旅車的頂配價格)，對一般人來說，金額不小
。
莫 7.1 萬美元等 (2021 Model Y 跨界運動休旅車的頂配價格)，對一般人來說，金額不小
。
一位遭重複扣款的特斯拉顧客 Slatterys 表示，他向特斯拉窗口反應遭多扣 5.3 萬美元，
但經過一日漫長等待未果後，自行到門市詢問解決辦法，但加州 Burbank 特斯拉商店和服
務中心業務卻僅要他聯絡銀行並要求銀行撤除該交易，這令他大感不滿，對行員表示，「你
從我帳戶多扣了 5 萬多美元，卻要我自行處理？」
但經過一日漫長等待未果後，自行到門市詢問解決辦法，但加州 Burbank 特斯拉商店和服
務中心業務卻僅要他聯絡銀行並要求銀行撤除該交易，這令他大感不滿，對行員表示，「你
從我帳戶多扣了 5 萬多美元，卻要我自行處理？」
他表示，這對他造成莫大壓力，因為他與家人正準備買房，帳戶內的金額影響著他們能談到
的房貸利率或成數。
針對受影響顧客人數、此問題是否會影響季末交車量、多快能退還給車主與顧客應如何處理
等媒體提問，特斯拉沒有立即回覆置評請求。
金融犯罪預防技術公司 Featurespace 創始人 Dave Excell 表示，重複收費通常是電子商
務和銀行業務中的常見問題。對於遭重複收費的消費者而言，「最好的辦法就是回報商家，
讓他們知道發生此錯誤並要求退費或撤銷交易。如果聯絡銀行，要求銀行撤銷交易或許也有
用，但可能要耗費更久的時間，且銀行仍需與商家進行協調。」
務和銀行業務中的常見問題。對於遭重複收費的消費者而言，「最好的辦法就是回報商家，
讓他們知道發生此錯誤並要求退費或撤銷交易。如果聯絡銀行，要求銀行撤銷交易或許也有
用，但可能要耗費更久的時間，且銀行仍需與商家進行協調。」
心得/說明：(30字以上)
Tesla double-charged some customers for new cars, leaving them desperate for ref
und details
https://cnb.cx/2O5Qoab
Did I just got SCAMMED by TESLA???!
https://youtu.be/qz29mvNpRpQ
CNBC的原文裡提到
有類似經歷的顧客似乎有上百位
Tesla 的顧客通常都很在乎購買體驗
畢竟Tesla 常常強調與其他汽車公司不同的銷售模式
若沒有修正重複扣款問題的話
感覺是違背初衷了
＊轉錄新聞/情報，必須附上原文及網址連結及心得或意見30字(不含標點符號)＊
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.91.165 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WOe0VTi (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1617068063.A.76C.html
→ : 合理，特斯拉又沒有業務1F 03/30 09:35
推 : 沒有業務，就只好自己來處理，業務無用不是嗎？^_^2F 03/30 09:47
推 : 樓上不要帶風向，tesla的售賣處本來就該負責多扣款的事宜，並且影響到顧客的權益部份皆須補償，利息按日計費。業務的功能性越來越低是事實。3F 03/30 09:53
推 : 管你有沒有業務，這種事情要嘛就不要發生，要嘛發生了就要有人處理致歉，二樓亂帶什麼風向？趁機營造業務有用論？6F 03/30 09:54
→ : 一間不重視品質的公司發生這種事情也是不意外9F 03/30 09:56
推 : 業務在當今銷售鏈中有用無用，與一家公司出這種包是否有專人出面處理是兩回事10F 03/30 09:57
推 : 呵呵 說的好像有業務的車廠出包 業務能負責到底一樣12F 03/30 10:12
推 : 這不用業務啊 行政人員即可13F 03/30 10:14
推 : 買特斯拉沒這....靠妖 怎麼只有特斯拉有這問題14F 03/30 10:15
→ : 打開APP發現我的黑名單沒有漏掉1,2F 甚感欣慰15F 03/30 10:15
→ : 二樓興奮得逮到機會帶風向呢16F 03/30 10:24
推 : 行政人員當然就能處理，但幫不幫你對行政人員有任何影響嗎？17F 03/30 10:35
推 : 一樓和二樓邏輯堪憂19F 03/30 10:42
推 : 看來前幾樓的業務沒什麼業績很閒哦~20F 03/30 10:47
推 : 我去超商買東西被多扣款是不是也會被嘴沒有業務自己處理啊？21F 03/30 10:58
推 : 哪家超商遇到這種狀況會有專人幫你處理啊？好想知道23F 03/30 11:06
推 : https://i.imgur.com/oQX8kUM.jpg 我油車的廢氣給誰吸到？甘我屁事XD
https://i.imgur.com/3UrpTJ2.jpg 電動車跑6公里要24F 03/30 11:08
https://i.imgur.com/3UrpTJ2.jpg 電動車跑6公里要24F 03/30 11:08
→ : 花1度電！中火周邊居民的肺 不容電動車玷污XD
https://i.imgur.com/jMHZctt.jpg 北極熊專家 值得我們尊敬XD
https://i.imgur.com/3ZC32Lt.jpg 領環保公司的薪水27F 03/30 11:08
https://i.imgur.com/jMHZctt.jpg 北極熊專家 值得我們尊敬XD
https://i.imgur.com/3ZC32Lt.jpg 領環保公司的薪水27F 03/30 11:08
→ : 然後反環保？莫非類似「明祥馨」環保公司XD
https://i.imgur.com/M5zymUl.jpg 反環保大絕招「減少」 真好用XD 所以自己生幾個小孩？這種家庭教育的小孩 才是環保殺手XD
https://i.imgur.com/4Z4qJbc.jpg 帶風向帶到被永桶31F 03/30 11:09
https://i.imgur.com/M5zymUl.jpg 反環保大絕招「減少」 真好用XD 所以自己生幾個小孩？這種家庭教育的小孩 才是環保殺手XD
https://i.imgur.com/4Z4qJbc.jpg 帶風向帶到被永桶31F 03/30 11:09
→ : XD36F 03/30 11:11
推 : 看起來是保險業務，難怪這素質…37F 03/30 11:12
推 : 當然就店員啊...不然你以為誰？38F 03/30 11:12
→ : 你們繼續多看些有目的的廢物媒體44F 03/30 11:16
推 : CNBC被講成廢物媒體..... XD 想當年CR也被講成廢物45F 03/30 11:17
推 : 原來超商店員就算專人服務了^_^47F 03/30 11:26
→ : 您的信用卡誤設分期付款，將按月扣款
請至自動提款機操作，以解除分期付款48F 03/30 11:29
請至自動提款機操作，以解除分期付款48F 03/30 11:29
推 : 這個跟蘋果官網信用卡消費是不是一樣會扣兩次費用但最後只會被請款一次阿？大型外商這種方式很常見的樣子50F 03/30 11:52
推 : 但文中刷的是Debit card，你的存款會被圈存，很煩53F 03/30 12:07
→ : 預刷都只會刷一塊錢而已啦 = =54F 03/30 12:08
推 : 就只是有人會出來幫忙處理而已一直扯專人XD55F 03/30 12:18
推 : 這有點慘！扯欸56F 03/30 12:19
→ : 可憐，這種品質也買的下去57F 03/30 12:31
推 : 這種推文也推得下去XD60F 03/30 12:42
→ : 你們特粉也只會翻人舊帳而已，還會幹嘛？有時間肉搜善良板友，不如督促特斯拉好好改善品質ok?61F 03/30 12:55
推 : 重新定義肉搜XD 自己這麼玻璃心 那為什麼自己要打臉善良的自己啊XD 連自己推文的品質都無法進步了XD63F 03/30 13:02
推 : 所以講這麼多到底是有沒有人處理啊？65F 03/30 13:03
推 : 有你的無下限無品質推文多嗎XD66F 03/30 13:04
推 : 樓上你在回我嗎？
先截圖了67F 03/30 13:06
先截圖了67F 03/30 13:06
推 : 厲害 營收加倍69F 03/30 13:17
推 : nicholas0708最好解釋清楚不然準備收傳票70F 03/30 13:19
推 : 哈哈 眼殘看錯 不過一樣意思 有阿威的無下限無品質推文多嗎XD
這樣要收傳票？怕爆.jpg71F 03/30 13:20
這樣要收傳票？怕爆.jpg71F 03/30 13:20
推 : 你如果是在說我的話絕對告74F 03/30 13:22
→ : 沒有無下限的車廠怎麼會有無下限的推文，特粉再繼續護航啊，真的很難看75F 03/30 13:24
推 : 好奇 想長知識 這樣可以告那條啊？77F 03/30 13:26
推 : 被針對的阿威都沒說要告了 我不懂這可以告什麼 X
D78F 03/30 13:28
D78F 03/30 13:28
推 : 我查過可以告什麼，真的好奇你可以試試看
其實阿威想要的話也可以告得成80F 03/30 13:29
其實阿威想要的話也可以告得成80F 03/30 13:29
→ : 不過有遇到好的積極的業務的話 這種事她就會幫你
跟行政人員處理了 也不能說業務都無用啦82F 03/30 13:30
跟行政人員處理了 也不能說業務都無用啦82F 03/30 13:30
→ : 你沒告過人吧 這種你去偵查庭 會先被問 你有什麼84F 03/30 13:40
推 : 傳票有沒有收到都說一下 好奇可以告那條....85F 03/30 13:40
→ : 損失 具體證據 要講的出來 很多人會在旁邊看 還會被雕
除非太誇張的 不然最後會叫你們去和解庭和解 前前後後根本浪費自己時間
有的甚至覺得告的是來亂的 直接不起訴 連法院都不用跑86F 03/30 13:40
除非太誇張的 不然最後會叫你們去和解庭和解 前前後後根本浪費自己時間
有的甚至覺得告的是來亂的 直接不起訴 連法院都不用跑86F 03/30 13:40
→ : 讓你生活出現麻煩 就贏一半92F 03/30 13:49
推 : 阿威在這一天到晚被人身攻擊啊 要告絕對成93F 03/30 13:51
推 : 要告快告啦 哈哈哈哈94F 03/30 13:52
推 : 集體霸凌還在那邊洋洋自得 水準真高95F 03/30 13:53
→ : 阿威心理素質根本屌打玻璃心XD 棒棒96F 03/30 13:53
→ : 有業務也不一定會幫你處理。付完錢。業務不就不認識了嗎（砍很兇的時候）
第一步先卡給信用卡銀行。請他不要扣款就好了
打給信用卡銀行
銀行一定是會先處理。畢竟扣錯。銀行自己也很麻煩97F 03/30 13:55
第一步先卡給信用卡銀行。請他不要扣款就好了
打給信用卡銀行
銀行一定是會先處理。畢竟扣錯。銀行自己也很麻煩97F 03/30 13:55
推 : 他現在是針對阿威就要看阿威要不要告了102F 03/30 13:59
→ : 阿威整天罵特斯拉車主 光這點拿去庭上講 阿威會先被幹翻103F 03/30 14:01
→ : 我是有指名道姓喔，可以不要玻璃碎滿地好嗎？105F 03/30 14:04
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