看板 LoL作者 Bemyway1990 (BreathE)標題 [情報]【綜合】02/27 關機維護暨近日情況說明時間 Tue Feb 26 17:06:28 2013
給所有召喚師，
我是英雄聯盟產品經理 DaDaNotStop，關於伺服器近期的斷線與不穩定等問題，我們欠你
們一個道歉。藉此機會，我們也進一步說明目前的處理進度：
機房火災的影響
首先，關於昨日（2/25）是方機房的大火，造成了所有海外玩家、以及少部分台灣玩家的
連線品質低落，或是無法登入競時通。
Garena 的系統工程師持續與是方機房窗口聯繫，希望能在修復的第一時間，配合對方維
修人員，進行海外專線的修復行動，但由於昨日晚間 10 點左右，機房再次發生二次悶燒
，因此無法順利在尖峰時間進行連線修復，所幸隨後悶燒情形受到控制，終於在凌晨 4
點左右，完成海外專線搶修。
伺服器不穩定造成的斷線
接著，自春節開始陸續出現數次無預警的大斷線狀況。由於發生的狀況十分突然且沒有留
下任何明顯異常的訊息，導致 Garena 與 Riot 一直無法找到確切的發生原因。雖然先前
公告中提及，初步原因可能與機房硬體中交換器（Switch）出現的偶發性問題有關，但直
至今日我們仍沒有足夠證據來證實這個推測。
有召喚師說，維持伺服器的穩定，是營運的根本中的根本，這點我們是十分同意的；因此
無論是我們 Garena 或是原廠 Riot，都非常在意每次問題發生時，所留下的蛛絲馬跡。
如果我們知道問題所在，就沒有任何不修理的理由；問題修復後，我們更沒有不補償玩家
的理由，不過，請給我們一點時間，讓我們找出這些問題的根本原因。
關機維護預告
現在，為了避免這種不穩定的狀況一直發生，我們決定直接進行交換器（Switch）的更新
作業並在作業完成前暫時關閉積分競賽，以避免修復前又發生異常。以下為預定的修復排
程：
02/26（二）
15：30 關閉積分競賽以降低可能發生的損害。
02/27（三）
07：00 關機以進行交換器（Switch）更新作業。
12：00 預計完成更新作業，並重新開啟積分競賽。如有需要，我們另行公告延長。
請您了解，由於我們與原廠 Riot 都無法 100% 確認問題來源，因此這次關機維護所做的
調整，有可能徹底解決問題，也有可能還是無法解決。基於「對玩家坦承」的原則，我們
將讓你們知道這些狀況，並希望得到你們的諒解。
結語與補償
很抱歉現在才公布了的處理進度，因為我們不希望在不確定伺服器問題的時候，草率的告
訴召喚師我們解決了問題，而辜負召喚師的期待，因此，我們選擇在這一篇伺服器臨時維
護公告中，向大家說明目前的處理進度，也請召喚師見諒。
最後，雖然如你們所知，一直以來我們無法、也不應該調整任何的遊戲數據，包括積分分
數、勝負或牌等，不過我們承諾會在確定伺服器問題解決之後，給予所有遊戲體驗影響的
召喚師一個「合理補償」。衷心的希望：天佑伺服器，天佑約德爾工兵團隊。
http://lol.garena.tw/news/news_info.php?nid=1520
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.220.41.30
推 w328065:在放假前趕快解決也不錯!2F 02/26 17:07
推 devidevi:推推，總比其他公司甚麼都不說來的好...7F 02/26 17:08
推 Gyaza:我只要可樂姨就好了11F 02/26 17:08
→ devidevi:其他公司說維修就維修，然後修不好還是沒說明...12F 02/26 17:08
→ devidevi:起碼這家公司，講明了可能修不好....16F 02/26 17:09
推 r51303:啥結論啊 有補償啊 最後面就有寫了 推哦!! 好公司18F 02/26 17:09
→ skyspace:英雄聯盟產品經理 大大不要停 XDDDD19F 02/26 17:09
推 togod:有說明給推 我比較在意這個20F 02/26 17:09
→ devidevi:不過我還是建議連結放在最上面...21F 02/26 17:09
推 Night7:XJ9表示 我才排第一天22F 02/26 17:09
推 A876556:叫你們經理出來啦!! (移? 你就是?31F 02/26 17:10
推 nlfm:看到補償先推32F 02/26 17:10
推 tempos:同樣的聲明換間公司還不一定會有人相信，推!36F 02/26 17:10
推 dsfrf:有說給補償阿 XDD37F 02/26 17:11
→ devidevi:其他遊戲公司不會告訴你，我們目前查不出真正原因..40F 02/26 17:11
推 newgpx:誠懇給推，我要符文頁半價...XD41F 02/26 17:11
推 kdevil:戰隊積分好像還是可以打@@?43F 02/26 17:12
推 Night7:bz只會說 我們要關機啦 啥時開機不告訴你 補償想太多46F 02/26 17:12
→ newgpx:建議查明原因後給合理補償那邊著色 避免有人閱讀障礙49F 02/26 17:13
推 kerbi:大推阿!!!!!!!!!!誠意十足!!!!!!!!!!!!!!!!!!50F 02/26 17:13
推 yef7591:推推 怒買皮膚~!!51F 02/26 17:13
→ aimgel:這麼多次乾脆給個三十勝好了XD53F 02/26 17:14
推 skyspace:誠實給推，總比在那邊瞎呼嚨的好，讚啦！ (Y)56F 02/26 17:14
推 organ63521:有補償有推 沒補償有噓 好補償給推 爛補償給噓57F 02/26 17:14
推 howj:Bo3 贏1 下午又贏1場 但被吃 現在有贏的紀錄 但沒升59F 02/26 17:15
推 oraster:推誠實的代理商，期待一下補償是甚麼嚕！61F 02/26 17:15
推 killer0213:這才是遊戲公司這常該有的態度 玩過那麼多家的遊戲63F 02/26 17:15
推 Acer:有誠意給推65F 02/26 17:16
推 appleIII:不如出多個補償方案的選項 讓玩家自己選 顆顆69F 02/26 17:16
推 alisalove:但是我昨天買權力點加成_1天根本是沒辦法玩會賠嗎?70F 02/26 17:16
→ killer0213:看到這種態度真的很感動，被水果之類的公司虐待太久71F 02/26 17:16
推 CoolTomato:=======我要鎮暴辛吉德=============72F 02/26 17:16
推 hoe1101:酷蕃茄沒買喔，不是才剛特價77F 02/26 17:18
推 NinePi:我被香港人雷掉的積分場呢?連續四場遇到香港人斷線81F 02/26 17:19
推 masahiro5876:一台Switch可不便宜阿...何況LOL的規模應該不只一台86F 02/26 17:20
推 Ywings:有點鼻酸QQ89F 02/26 17:20
推 hoe1101:隔壁棚有萬用救援：元昶跟美芳93F 02/26 17:21
推 sinewh:跪求足球EZ95F 02/26 17:21
推 bug7841:推誠懇公告，領完薪水儲值支持一下99F 02/26 17:23
推 Daiguang:認真的又有誠意的公司給推，永遠把玩家排在第一線255F 02/26 19:36
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