看板 Steam作者 ayuta7817 (Ayuta)標題 [問題] 雙人成行玩兩天就被EA誤ban時間 Sun Mar 27 01:49:11 2022
想請問板友有沒有被EA誤ban後順利解ban，
或斷開EA/Origin與Steam連結的經驗。
事件時間軸：
1/ 7 於Steam購入雙人成行。
1/16~17 與朋友遊玩兩天共約6小時。
1/19 收到EA來信說帳號違反規定被ban。
1/21 上客服平台申訴。
2/ 6 EA通知判決正確，我再次申訴。
2/10 EA說案例經過兩次完整調查判決無誤，我繼續申訴。
2/12 EA表示決不改判也不會再對此案做更多回覆。
2/13 申請斷開與Steam的連結。
2/15 第一個客服聯繫驗證身份。
2/17 第二個客服聯繫驗證身份（說第一個驗證碼因時差已過期）。
2/26 詢問進度但被無視。
3/20 跟美區即時線上客服詢問才被告知被ban的狀態下不能斷開連結。
3/22 詢問Steam可否協助斷開連結或退款。
3/24 Steam說因為雙人成行牽扯到EA/Origin的帳號他們無權單方面處理連結事宜，
退款因為超過時效所以也無法退，建議我持續跟EA溝通。
3/26 將完整情況再次說明申訴，秒收到EA不改判不回覆的罐頭回覆。
目前正在跟EA進行持續上訴與罐頭回覆的接力賽...
真的是要瘋了，第一次買EA遊戲就遇到這種鳥事，
沒想到雙人成行這種只能兩人玩的類單機遊戲也能被ban！
我跟朋友都是首玩當天才建立EA帳號，
兩天各玩3小時，嘻嘻哈哈慢慢解只破完兩章，
用的都是以往玩Steam或其它平台PC game的電腦設備與網路環境，
從來沒被ban過也絕對沒有可能觸犯規範的軟體或行為。
到現在我都不知道自己為何被ban，
一開始我以為是帳號被盜，
自從被ban後我完全進不去設定頁（後來新建準備連結Steam的帳號就可以），
客服沒有正面回覆只說我違反使用者規範，
我請他指出是違反哪個部份，
他回說內部作業無法公開，
後來的線上客服也說他沒有權限查詢我為何被ban，
請我想辦法提供新的資訊給Terms of Service team看能否變更判決，
但我壓根不知道他們認為哪裡有問題，也不知道要提供什麼= =
寫信問他們需要什麼資訊，或對什麼有疑義可以直接問我，
得到的通通是罐頭回覆。
上Answers HQ論壇查詢也有人跟我一樣，
玩雙人成行沒兩天就無理由無證據地被ban，
EA的ToS客服回信又很慢（只有後來敷衍的時候回得特別快），
偏偏他們又不開放live chat，
從別的主題進線客服也只會說這必須由ToS單位處理...
毫無證據亂ban人，不給解綁又不給退款，
覺得自己跟被詐騙沒兩樣= =
最煩的是從頭到尾都在浪費我時間，
斷開連結那邊兩個客服經手也不跟我說他們無權解綁，
春節到現在的連假都不能玩真的氣氣氣氣氣！！！
跪求板友指路我到底還可以怎麼做...QQ
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.25.130 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1YFr8Ptj (Steam)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1648316953.A.DED.html
推 bobbyac01: EA還有人敢花錢啊 BF Apex 什麼都是亂來的3F 03/27 02:08
對不起我錯了QQ 這次被蛇咬真的怕了
推 VERGIR: 好遊戲唯一缺點就是他是EA的...4F 03/27 02:20
推 Kain123: 上法院蹵L不當得利，申請扣押財產
告他怎麼亂碼了QQ5F 03/27 02:35
→ DendiQ: 這遊戲有什麼好ban的7F 03/27 03:29
推 xp987987: EA不意外，雙人成行都可以Ban8F 03/27 03:34
推 kennyhen: 我買了xgp 連ea play都裝不進去11F 03/27 03:58
推 r85270607: 在不知道詳細內容的情況下 雙人合作如果還能被Ban
這還是挺奇妙的12F 03/27 04:07
→ Atima: 雙人成行是要BAN個殺小啦???14F 03/27 04:37
推 LonyIce: 雙人成行要 ban 什麼…原本想買來玩的，還是先不要好了15F 03/27 04:46
→ lordlpg: 有用 Geforce Now 嗎18F 03/27 05:30
沒有
→ narukamis: ea真的是爛，他們把根本沒上架的遊戲放在ea play那，我為了那遊戲訂閱最高級版本，結果下載時一直出錯，上來罵完才知道他們早就下架了，氣到現在19F 03/27 05:41
→ Colitas: 單機遊戲也ban?真詭異22F 03/27 06:02
→ Dvallina: steam跟EA的國家地區不符?? (我亂猜的)23F 03/27 06:43
都是台灣 遊玩期間沒VPN沒proxy 最初申訴的時候也立刻把IP給他們了
推 if4: 要是我 報警 告上法院 是國際的嗎？有點麻煩 但若是台灣判法可能可以影響 EA 的判決
只是台灣會接受申訴嗎？24F 03/27 06:57
法律行動的部份一起回在這邊
我有考慮過提告（論壇也有歐美玩家被亂ban直接告）
但是EA在台灣好像沒落地（？）要研究國際訴訟真的眼神死
ban我的是EA、交易的是Steam 如底下板友所說這樣拆分的責任釐清不容易
而且連線資料都在EA的伺服器 過程我們沒錄影不知道還能舉證什麼
再加上時間與費用成本等等真的很不划
現在遊戲史低 朋友想說要不就換他買當host
但想到被EA這樣騙錢就很不爽...
在不知道原因的情況下也有點怕再次被ban
我們只是想玩個雙人成行啊啊啊
→ ANiZan9991: 是我早放棄了，跑這些流程的時間成本根本不值得，搞得自己身心俱疲。自認倒楣去玩其他遊戲比較實在，板上幾篇看下來就知道這種誤ban九成九是不會有好結果的29F 03/27 07:49
→ losage: 整篇看下來，你都沒說是違反什麼規定...32F 03/27 07:55
抱歉因為我也真的不知道自己違反什麼...
EA不斷跳針說我違反User Agreement 但不願指明是哪一條（整份規章一長串）
我後來還把比較常見的違規項目一條條跟他說明我們的情況
然後被他秒回罐頭訊息 合理懷疑根本沒看
推 Sunerk: 啊官方就不說違反什麼 真的是辣雞ea33F 03/27 07:57
推 torahiko: po不就說自己根本不知道違反什麼 官方也不回答嗎 你整篇看下來是用掃的是不是XD37F 03/27 08:44
→ mikejan: 想不通雙人成行能違啥規定 扯後腿被另一個人舉報嗎...40F 03/27 08:50
笑死 對不起我再也不敢扯後腿了（XD）
我是host檢舉我就沒得玩啦！！
也對朋友很抱歉因為他陪我一起等了兩個月 結果還是等到這種爛結局QQ
推 Putrid: 會不會是玩遊戲的時候背景有什麼被認為是非法的軟體在運作有可能是防毒、巨集、系統優化、系統偵測軟體之類的被錯認不過單機遊戲會去偵測背景軟體的機率也不大就是了 0.041F 03/27 09:23
但我玩其他Steam上的遊戲甚至別家Ubi的遊戲都沒被誤判過
實際上也只有防毒而已沒其它常駐軟體了
推 icexfox: 單機遊戲還可以ban？44F 03/27 09:37
推 DKnex: 還好我是玩XGP不用錢
另外還要建EA帳號真的爛47F 03/27 10:13
推 bfbf510a: EA ban不ban 你真的看他心情。之前我打A配被ban，全程有錄影塞給客服還是不改判又不說理由。另外我認得一個激光炮掛狗ID從S6到S8一直撞到牠還沒ban 掉。49F 03/27 10:19
→ spfy: 大部分公司鎖你都不會說為什麼 因為技術上會有人利用這點改進外掛 但現在通常都正常用戶被搞 外掛作者本來就知道哪要改52F 03/27 10:52
我有看到這個說法 這樣真的很擾民QQ
推 t73697: 好奇購買方式55F 03/27 11:23
台灣發行的信用卡 所有Steam遊戲都用同張卡買
→ Risedo: 這遊戲為何要反外掛?56F 03/27 11:30
沒有（我甚至不知道可不可以打字） 我們用LINE語音也沒嘴隊友XD
→ Medic: 也可以看出像 Steam 和 EA 這種多重授權的 一旦有問題
你想找窗口 還不見得能一路解決 得找兩邊59F 03/27 12:37
真的心累...
Steam也很有禮貌跟我說他們不是發行/開發商所以沒有技術可以找出問題癥結
以他們的立場來說不符合退款情形也是合理
推 nonedude: 太扯 這種只能兩人連線還不是競技類的單機還能被BAN...62F 03/27 12:47
推 dalyadam: 會不會是steam和EA的國家不一樣?63F 03/27 13:12
對不起生平第一次被ban還真不知道...
因為爬文看到有人被ban還可以進設定頁自己按斷開連結（好像是玩Apex）
我以為只是我被ban得很徹底（？）所以不給我權限自己斷
看人家說程序可能要一兩個月還傻傻地等...結果主動問才知道不行= =
※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/27/2022 14:10:12
→ hydra6716: EA真的垃圾 apex當初花了幾千也是ban了就不解65F 03/27 13:43
推 C13H16ClNO: 哇喔 這也太爛了
曾經還想買星戰的 看來可以斷念了66F 03/27 13:45
推 bu17: 爛平台退坑正解68F 03/27 14:05
推 Fakhrou: EA只玩家機光碟版 不用EA帳號安心玩69F 03/27 14:36
推 kizajan: 想想戰地風雲五...70F 03/27 14:46
推 LeiHide: EA 平台真的神爛 聯絡客服那處理方式也爛透72F 03/27 15:03
--