看板 Gossiping作者 faustus89 (Faustus)標題 Re: [爆掛] 靠北奧客 - costco時間 Sun Dec 13 01:36:37 2015
魯弟以收銀部的第一線基層員工角度來看這件事情
附上薪資明細,50 FRONTEND 為收銀部門的代號
http://i.imgur.com/A4dW9Bb.jpg (抱歉..魯弟薪水少,羞於見人)
前幾天在FB上看到一張圖片,許多朋友問我相關消息
http://i.imgur.com/hGiBCz2.jpg
關於第二點說到林鳳營是廠商來補這是錯的
所有商品都是由
商品部同事補貨
商品部有凌晨班跟白天班,凌晨班弟兄必須趕在10點開店前把所有商品上架並且排放整齊
收銀部有個大夜班負責洗作,所以會看到這些商品部凌晨班的弟兄忙進忙出
特別是早上8~9點準備開門如臨大敵,感覺跟他們對到眼都會殺死人
而白天班的弟兄也是開著機具或是拉著棧板去補貨
(綠色一大罐貓砂16公斤左右很重,客人買多罐,我們搬上收銀機台一不小心就會受傷)
關於第三點說到收銀員刷過去都是業績也是錯的
客人買任何商品都不會跟收銀員業績有關聯,更沒有什麼業績獎金
除非是商品部負責試吃的單位,會去在意當日銷售狀況然後跟別店比較
當然就算DM奇異果賣了兩百盒,負責DM的人也不會有業績獎金...
而收銀員的業績如下圖所示
http://i.imgur.com/lwOJh5v.jpg
主要的業績在於
會員續約,當周成績不好多多少少會被主任唸一下
沒抓到NU也是會被唸 (持非本人會員卡,例如哥哥拿媽媽的卡)
關於第四點辦理退貨是由會員部負責,不完全了解狀況所以不敢妄言
不清楚是否真的有食物處理機器,不過後面收發部倒是有台壓紙箱的機器挺有趣的
收銀員要收貨架上的空箱子收集起來去壓掉或是拿去做紙箱
把一些拆解掉的箱子拿膠帶封起來,或是把很厚很大的蔬果紙箱用刀片割成兩個小紙箱
再談到靠北奧客的文章
http://imgur.com/R1XircU
1.
商品的簽約
各類商品要找哪些廠商簽約是按照總公司的規則走
根據該樣商品於該地所有通路販售總額,與其中第一、第二名廠商簽約
(當然costco也不忘狂推自家品牌 kirkland)
婆婆媽媽們對於林鳳營是毫不手軟,早上來買菜總是順手帶個兩瓶
曾經結過一次買18瓶 當下心裡想著 .... 安心上路
2.
costco賣場的營利機制
販售商品所賺的利潤非常少,畢竟有些商品從國外進口需要不少$
販售本土商品賺的錢就拿去填補國外進口的洞
最重要最重要的收益來自於「
會員續約」跟「
會員辦卡」
主管說幾乎佔了9成
所以收銀員的「
續約率」不理想偶爾就會被主任關切一下
曾經有一天8個客人會員到期但是都不續約,那個禮拜心裡真的很慌..
3.
收銀員在退貨需要做哪些事情? 退貨去哪裡了?
在收銀機台遇到退貨的原因千奇百怪,牛奶打翻、壽司打翻習以為常
超大盒的大布丁被幹走其中一個是挺妙的
這些商品在客人拿到收銀機台時都必須要寫處置單,寫上品名、品號、原因..
寫完處置單之後貼在商品上面放回原本貨架上,讓商品部來做後續的處理
收銀員只知道最後會讓廠商來收走商品
4.
收銀機刷過去就給頂新賺走了嗎?
跟百貨公司有點像,costco只是提供一個通路做販售
(有沒有抽成就是大老闆的事情了,菜比八不太了解)
林鳳營貨給costco,costco再以較便宜的價格賣給消費者
所以賣一瓶林鳳營也賺,costco也賺 (賺個微小的批發價差這樣,去填補進國外商品的洞)
就雙方的運費還有第一線員工商品的處理較為繁瑣吧..
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秒買秒退抵制頂新的這個行動大部分都是由第一線員工面對跟處理
除非鬧的大才讓值班主任、值班經理、副店出來
繼續抵制頂新吧! 但是第一線員工不是成頂新走狗,大家只是討個生活...
以上
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.25.13
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※ 同主題文章:
12-13 00:32 ispy03532003.
Re: [爆掛] 靠北奧客 - costco
12-13 01:36 faustus89.
推 iamchyun: 請問你認識葉秉宏先生王品仙女士嗎?2F 12/13 01:38
推 maxdi: 都結完帳了,怎麼知道沒抓到nu5F 12/13 01:39
前輩也常罵我「都結完帳了才跟我說NU」 XDD
就收銀員刷過會員卡的時候要仔細看照片,有問題馬上舉手喊協助
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 01:43:08
推 dongyen: 請問鮮乳也是商品部上架補貨嗎? 個人在其他大賣場做過 一6F 12/13 01:41
推 Mradult: 所以經理,副店是在急什麼?7F 12/13 01:41
→ dongyen: 般商品食品是賣場員工補貨 但鮮乳優酪乳則是廠商駐點補貨9F 12/13 01:41
都是由商品部弟兄穿著軍裝厚外套補哦! 也是有些比較勇的都不穿直接殺進去補
→ zxc8424: 超市日配也是廠商自己來補 只有好市多用自己人來補喔10F 12/13 01:42
推 nicejelly: 所以最重要的商品退貨到底誰虧錢你還是沒說到啊11F 12/13 01:42
抱歉金流的部分,我這個基層攻不敢妄下定論..
推 dongyen: 果然續卡很重要但沒想到業績比佔那麼重...難怪上次說不想15F 12/13 01:44
推 kusomanfcu: 結論 結完帳錢已經給味全了,退貨物品有留存就可和廠商要求退款和處於費18F 12/13 01:44
→ dongyen: 續約了主管跑出來關切...是說後來有再抽空去續約就是21F 12/13 01:44
→ kusomanfcu: 但自行銷毀的生鮮,且大家都知道是沒問題的,能退款嗎?22F 12/13 01:45
當然可以哦,零食糖果吃了半罐也可以退,就看你自己囉xd
推 ar33ar33: 比較好奇高層跟頂新的關係,不然幹嘛出來護航24F 12/13 01:45
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 01:48:58
噓 louise13: 關我屁事,是我叫你去COSTCO上班的阿26F 12/13 01:47
→ iamchyun: kusomanfcu 你的自己喝變成給育幼院喝呢27F 12/13 01:47
推 melic: 請問你認識ikea員工嗎?29F 12/13 01:48
我都唸ikea
推 Bokolo: 這才是真相~30F 12/13 01:48
costco的商品部
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 01:50:09
推 ImBBCALL: 然後秒退鄉民又開始找理由說costco活該進黑心貨32F 12/13 01:49
抱歉我也抵制頂新,拒買林鳳營
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 01:52:33
推 kusomanfcu: 寄到育幼院附近的7-11啊,我沒空去Costco拿 一加35F 12/13 01:51
推 dongyen: 有點好奇毒油之前林鳳營搶手時商品部的工作量和現在秒退38F 12/13 01:53
→ dongyen: 的工作量哪個比較大XDDY40F 12/13 01:53
推 iamchyun: 我看你kusomanfcu是沒膽喝吧 你這麼忙有時間上PTT?42F 12/13 01:54
推 patoo: 有人回文很嗆 現在要靠院長了44F 12/13 01:54
推 jokebbs: 院長表示:甘我屁事..我不想喝林鳳營啊幹45F 12/13 01:55
推 menturm: 有好市多主管很雞巴的八卦嗎?46F 12/13 01:56
噓 jagger: 秒退鄉民表示:增加商品部的工作量怪我囉?? 都是頂新錯啦~48F 12/13 01:58
推 dongyen: 在美國好市多你買了臨時改變心意不想要退也是正常
鮮乳每日供給廠商的數量是固定的哪裡會增加商品部工作量?頂多就是當日開門後補貨時間間隔縮短 還未打烊就早早缺貨50F 12/13 02:01
推 rei196: 我都念COSTCO56F 12/13 02:12
從新手村剛出來時薪160,每1040小時系統調薪6~8元
250封頂 (2015年前後封頂的薪資不同)只有主任階級以上領月薪,大部分看到的都是時薪
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 02:20:43
→ TMDptt: 那美國的costco你改變心意退貨的商品如何處理58F 12/13 02:19
推 pmdrt: 推59F 12/13 02:20
推 tdkblur: 你只是把自己工作內容敘述過去 跟滅頂事件何干?60F 12/13 02:23
抱歉我只是想回應一些fb上面的錯誤而已,我是支持滅頂的~.~
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 02:27:04
→ jacksonx2000: 依照costco的量就算是進口品不太可能賠錢賣 我猜是主管把壓力施家給一線小羅喽 把你們的效用最大化65F 12/13 02:55
→ wingsfly: 請問經理和副店拿攝影機跟拍是危機處理的SOP嗎?68F 12/13 03:04
→ TMDptt: 跟拍代表可能會有法律行動了拉69F 12/13 03:13
→ RichardAA: 朋友 我看你對商品部也是一知半解吧.........ˊ_>ˋ70F 12/13 03:18
→ NaTaO3: 辛苦你了 但這就是你的工作啊 換個想法 你會好過ㄧ點
除非 costco官方 公布合約內容 不然我不相信 打不到頂新如果有更好的抵制方法 誰想浪費時間 去排隊退貨71F 12/13 03:36
推 ccps0711: 推 我也覺得結帳員有業績很奇怪 消費多少跟他們又無關74F 12/13 03:50
推 leoyeh: 推~安心上路~76F 12/13 05:43
推 gfneo: 推79F 12/13 08:14
推 firefight: 推第一線人員出來說話,一些反串不用放在心上83F 12/13 09:21
推 shulato: 那可以用因為進頂新商品所以不續約去給好市多壓力囉?84F 12/13 09:27
推 cctea: 就是有一些不懂流程,然後在靠北工讀生辛苦,不弄倒頂新,臺灣人民更辛苦85F 12/13 09:30
推 ebeta: 乾脆來退卡好了、理由就是好市多賣頂新產品88F 12/13 10:19
→ brennen: 繼然續卡才是Costco重心,應該發起退卡,讓頂新退出通路92F 12/13 10:50
推 SHIU0315: 原來續約才會影響到收銀員的業績@@94F 12/13 12:43
推 piece1: 糗了!之前推爆的都是一堆代po的!真正員工出來就裝死96F 12/13 13:02
→ feeya: Costco本來就兩方不相幫 根本不需要擔心Costco員工如何97F 12/13 13:13
推 nicayoung: 這篇才是正解,一堆跟著喊的根本搞不清楚狀況98F 12/13 13:15
推 smilesmile: 這篇有圖很好 一堆智障拿網路匿名不然就親戚朋友說
來說嘴 反正風向對了也沒人會去查證100F 12/13 13:23
推 mericho: 所以退卡才會讓高層警張!103F 12/13 13:36
推 Commands: 哇,那與其秒退,不如因為你進頂新的產品,所以退會員。105F 12/13 15:20
推 Lincolnicht: 等等 也就是說鄉民組團辦卡秒買秒退是令好事多賺啊那他們靠北三小 幹106F 12/13 15:46
推 Lamu: 推!我也覺得由廠商補貨很奇怪,這樣廠商不就還要有人駐點?這篇解答了我的疑惑108F 12/14 00:13
→ katekoko: 林鳳營補貨資訊有點誤差,可能各店不同,不盡然完全正確111F 12/14 01:04
推 alaiyi: 辛苦!!! 專業誠實推~~~113F 12/14 10:01
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