看板 Gossiping作者 common5566 (BL)標題 [新聞] 柯文哲任台大醫師時 竟蟬聯多年投訴王時間 Mon Oct 24 12:40:29 2016
柯文哲任台大醫師時 竟蟬聯多年投訴王
UDN
2016-10-24 10:38聯合報 記者李樹人
向來說話直白的台北市長柯文哲,在擔任台大醫院創傷醫學部主任時,曾經說過「唉,這
個沒救了,趕快帶回家,準備後事吧!」柯文哲蟬聯多年「投訴王」,因為講話直接,未
加修飾,常讓加護病房外焦急等待的病患家屬氣到說不出話來。
權威角色 命令口氣
傳統醫病關係,醫師大都扮演權威角色,與病家講話時,大多充滿命令口氣,有外科醫師
低頭看著肝癌患者的檢驗報告說,「這不能動手術,即使開刀,也不會活得比較久」。病
人一聽當場臉色發白,險些暈倒。
就是這類「開也死、不開也死,可以開刀,但死得更快,開也是白開,9成會死,即使不
死,也會變白菜(植物人)」等直白話語,讓不少醫師遭投訴,有些醫師甚至被打。
開口「沒救」 還怪家屬
北部某地區醫院醫師收治一名糖尿病患時,毫不掩飾說,「這腳沒救了,已經爛掉、發臭
,非鋸不可」,指責家屬太晚帶病人就醫,引發病家不滿,當場揮拳痛打醫師。
一名資深急診醫師表示,「為何不早一點來?」這句抱怨話如同引信,將問題歸咎於病人
及家屬,很可能點燃患者家屬內心堆積已久的怨氣,儘管是事實,但實在說不得。
此外,「吊大筒」也是引起急診裡醫病爭執的主因,部分感冒、腹瀉病人至急診室,常開
口要求打點滴,許多老人家都是深信打了點滴之後,身體就會馬上好起來。但有醫師直接
回說,這只是鹽水,根本沒效,還不如去喝舒跑,堅持不開處方,雙方就在急診室吵成一
團。
養成教育 缺乏溝通
一名醫學系資深教授大嘆,國內醫學生養成教育中,確實缺乏醫病溝通這一塊,大部分醫
師只能自我摸索,觀察老師跟病人之間的互動,有樣學樣,很容易就出問題。
再者,醫學系學生天資聰穎,課業成績優異,在以升學為導向的教育體系裡,屬於人生勝
利組,個性驕傲自負,姿態常是高高在上。執醫後,與病人溝通常以上位者自居,語氣逼
人,自然容易出現障礙引發爭議。
同理病人 才更重要
知名心臟移植權威魏崢曾說過這麼一段話,「開刀技術可以訓練、經驗可以累積,但一個
優秀的外科醫師還應具備良好的溝通能力,可以說服病人動手術,即使不幸手術失敗,病
人家屬還會謝謝你。」
例如「這人已經無救、無藥醫,趕快帶回家」,「人生已經走到最後階段,現在能夠做的
是減少無效醫療為病人所帶來的傷害」,這兩句話看似不同,其實講的是同一件事。
醫師的技術及經驗很重要,但溝通技巧似乎更重要,只要能更有同理心,話說得婉轉、不
傷人,除了能減輕病家的哀傷,更能減少許多不必要的醫療糾紛。
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://udn.com/news/story/9/2043470
5.備註:
阿伯已經進化 好久沒有失言
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→ MasCat: XDDDDDD 看來最近有進步2F 10/24 12:41
推 DOOHDLIHC: 很多病患都蠻度爛柯P這種說話方式的醫生,偏偏這類醫生還不少4F 10/24 12:41
→ Miralles: 為何不早點來都能打醫生,當醫生是夜壺嗎?9F 10/24 12:42
推 jezz9740: 真的聽幕僚的少說了 空心蔡 林全也救援不少啦10F 10/24 12:42
→ frankc: 柯P退選~叭叭叭~12F 10/24 12:42
推 waijr: 說真的半死不活最慘 醫生講的話沒有經歷過很難體會13F 10/24 12:42
推 AAAdolph: 多久前的事了,現在才在報,有麼企圖?14F 10/24 12:42
噓 strongshort: 柯文哲不只被病人家屬討厭, 連同事也很討厭他,不意外16F 10/24 12:42
→ Leeng: 聯合報也只剩這點能拿來打17F 10/24 12:43
→ waijr: 有救救是救到復原 沒救他也不想救個半死不活18F 10/24 12:43
→ g9591410: 沒錯 醫院根本不算服務業 工作多到爆也不是見紅就能修19F 10/24 12:43
推 superdrift: 總比一直騙到最後 才來個髮夾彎說快死了好吧20F 10/24 12:43
噓 MIN945: 寫一堆別的醫師講的話來抹在柯身上...聯合水準21F 10/24 12:43
→ Nevhir: 現在沒東西打 拿以前的東西出來打 還特別是不容易求證那種22F 10/24 12:43
→ g9591410: 壓力有多大根本不用講 還要接病患跟閉患家屬的負面垃圾23F 10/24 12:43
重工:意義是山曉?
推 bobobola: 沒想到台灣人也很玻璃心 醫生不實話實說難道要騙你較好?25F 10/24 12:44
噓 aleph1: 賤民就是賤民,有種就不要找醫生啊27F 10/24 12:44
推 jaseman: 老人家相信吊點滴那段就是老人錯啊…29F 10/24 12:44
→ ewjfd: 聯合重工 又開始了嗎30F 10/24 12:45
噓 niko0202: 屎霉又在潑糞了; 不過 現實就是實話不中聽啊~菸33F 10/24 12:46
→ Heiken: 再會溝通沒讀書的記者也會寫成智障阿34F 10/24 12:46
推 yfme: 最後兩段話很中肯,說話技巧很重要35F 10/24 12:46
→ Tiphareth: 醫師可不是服務業好嗎?還要嘴巴甜甜講得讓人笑呵呵....39F 10/24 12:46
推 ofafa: 141F 10/24 12:46
→ ewjfd: 他媽的狗屎聯合重工42F 10/24 12:46
推 bobobola: 天龍人不意外 就喜歡馬英九那種說漂亮話 難怪被笑智障43F 10/24 12:47
推 sadmonkey: 一個醫生講直白話花十分鐘溝通,一天八小時可看48病人47F 10/24 12:48
推 DevilCool: 缺乏教育的是那些沒基本醫療知識的民眾吧48F 10/24 12:48
→ sadmonkey: 一個醫生客客氣氣花三十分溝通,一天八小時看16個病人50F 10/24 12:48
應該要學學馬英九的十六字箴言
沒有人知道他在講什麼
台灣人才會愛
※ 編輯: common5566 (114.36.154.225), 10/24/2016 12:50:35
→ g9591410: XD 醫生還要學話術我覺得根本不用了 救得活還比較要緊51F 10/24 12:48
→ sadmonkey: 哪種是對社會貢獻最大價值的可以好好去思考看看52F 10/24 12:49
推 SiFox: 賣專業的地方說實話很正常呀...賣服務的才要給笑臉吧..QAQ56F 10/24 12:49
推 abucat: 無法接受現實的病患家屬,剛好碰到有醫術的白目醫師57F 10/24 12:49
→ aa01081008tw: 還在拿醫生時期來打...該不會2018.MG149又來了吧XD58F 10/24 12:49
→ sadmonkey: 雖然也是很討厭醫生不願多花時間溝通,但冷靜下來會發60F 10/24 12:50
→ sadmonkey: 現台灣醫生越來越缺乏,想要享受便宜醫療多忍受一點言語上的不爽是值得的63F 10/24 12:51
推 sionxp: 人家誠實說話 有錯嗎????65F 10/24 12:51
噓 sankidd: 神標題。醫療都快變成服務業了66F 10/24 12:51
→ sadmonkey: 不然有錢去美國看醫生,花幾十倍價錢包你可以好好享受67F 10/24 12:52
推 farmoos: 花上萬塊做沒必要的事情69F 10/24 12:52
噓 ewjfd: 不愧狗屎聯合重工 這樣也能寫作文73F 10/24 12:52
→ kenro: 其實每個大牌醫生都是這樣 且因為柯都常揀難的所以常被罵76F 10/24 12:53
噓 ziso: 裡面塞了幾個不是柯文哲說的話是怎樣...魚目混珠?77F 10/24 12:53
噓 DM56: 幹 如果沒必要打點滴本來就不如喝舒跑 他媽的還要浪費多少資源啊 點滴滯留針不用錢買喔?
我病解完你這個後面還有8床要講咧 每床都在魯洨是要病解多久78F 10/24 12:53
推 cargo: 怎樣,不能接受事實,事實就會改變嗎?81F 10/24 12:55
推 waloloo: 同理病人更重要啊(王品膩82F 10/24 12:56
噓 powernba: 都幾年前的事拿這個來打XD?84F 10/24 12:57
噓 crohns: 講實話也不行?85F 10/24 13:01
→ linceass: 台灣醫院奧病患家屬一堆,我想照他的個性 不意外就是 ㄏ89F 10/24 13:09
推 idlewolf: 幹就事實啊 不爽就別去看放著爛嘛90F 10/24 13:09
推 griswold: 鯛民自己玻璃心,怪醫療人員咧92F 10/24 13:12
推 GunTT: 柯:kmt沒救了 9.2:哇勒幹你@($*#&^@*@($($&$&$93F 10/24 13:14
推 grandwar: 最會酸人的就支那神醫 華陀95F 10/24 13:16
推 juju1019: 之前去幾間醫院...醫生說話真的很直接97F 10/24 13:21
噓 amwkscl: 「親切問診」健保不給付,請自費
醫生又不是服務業,講話直接又怎樣?98F 10/24 13:21
→ tctv2002: 講實話才好吧 讓病患把握當下 難不成等他快死在跟他說沒救嗎102F 10/24 13:25
噓 CO2: 剩舊文了麻106F 10/24 13:31
噓 wer0241: 幹妳老師 以為醫院服務業 事實看清楚點 以為看醫生就有救喔107F 10/24 13:38
推 expertsaid: 又檢討醫生?醫生有話直說病患家屬不好好顧健康得病再來怪醫生?幹你娘 民眾才需要再教育吧 醫生是哪裡素養不夠109F 10/24 13:43
→ mucoci: 這年頭說實話真的不行 大家愛聽謊話112F 10/24 13:46
推 aadm: 其實也是事實 不算抹黑 這樣的人又沒有不好115F 10/24 13:47
噓 hikari22: 所以呢?手術有失敗嗎?醫生是服務業嗎116F 10/24 13:50
噓 vn509942: 講實話的 就會被打壓 被抹黑 口連
明明動手毆打辱罵的行為是心急病患家屬 才是該輔導的對象117F 10/24 13:50
噓 ddabc1234: 那現在醫生被打被揍要檢討醫生嗎??淦你馬的120F 10/24 13:54
噓 GrowUp: 他急診專業,說實話,不然急診主任騙你有好處嗎121F 10/24 14:39
噓 gruppy: 騙你救的活 但最後還是死了這樣有比較開心?122F 10/24 14:48
→ ooppking: 民智未開,聽謊話病就會好?123F 10/24 14:49
噓 kenny945: 這麼愛聽廢話,不會找名嘴醫病125F 10/24 16:04
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