看板 Gossiping作者 kimiya1 (888)標題 [新聞] 聯航引起全球公憤 臉書遭數十萬人洗版時間 Wed Apr 12 14:16:36 2017
1.媒體來源: 民報
2.完整新聞標題: 聯航引起全球公憤 臉書遭數十萬人洗版 市值蒸發240億 CEO態度反轉
3.完整新聞內文:
美國聯合航空強行將一名亞裔醫生乘客強行拖下飛機,血濺現場,相關影片瘋傳,引發全
球公憤,股價直接蒸發8億美元(約新台幣240億),驚動美國運輸部出面調查,聯航官方臉
書還湧入數十萬網友洗版,原本態度強硬為此蠻橫行為辯護的聯航總裁姆諾茲(Oscar
Munoz)態度反轉,一個頭兩個大,他11日在寫給員工的信件中為此事道歉,還說:「沒
有人應該受這種虐待」。
《BBC》報導,美國聯合航空周日(4月9日)將一名亞裔男子強拖下飛機的畫面在網絡傳
開後,聯合航空的總裁Oscar Munoz 原本冷淡地說:「看到和聽到發生的事情令他不快」
,後來卻加碼反過來抨擊那位旅客有「擾亂和好鬥」的行為。事前處理不當事後又毫無道
歉誠意,引起全球抵制,連帶拖累聯合航空母公司的股票,昨天立刻重挫3%,公司市值蒸
發了8億美元,引起巨大公關災難。
由於撻伐聲浪排山倒海,Oscar Munoz 遂在11日在寫給員工的信件中表示,「我仍為那個
班機上發生的事困擾,我對被強行帶走的乘客,和機上所有其他乘客深深致歉。」「沒有
人應該受這種虐待」。「我希望你們知道我們將負起全責,我們將努力把事情做對。」
Oscar Munoz承諾,將重新檢視公司政策,關於尋找乘客自願放棄座位,處理超賣班機和
與機場人員以及執法人員上的合作。公司將於30日發布重新檢視的結果。
不過,諷刺的是,據《BBC》報導,就在上個月,PRWeek雜誌才將聯合航空的總裁Oscar
Munoz評為2017年度美國最佳溝通人,但是這次聯合航空處理強拖旅客事件,許多網友在
推特上大酸特酸。報導引述美國專欄作家紀思道〔Nicholas D. Kristof〕在社交媒體評
論:「在任何一個大公司,員工有時候都會做蠢事。在聯航,公司總裁支持愚蠢並且說這
是公司的政策。」還有人說,「花錢買了機票,坐下來,受到攻擊和羞辱。現在公司總裁
說,乘客應該受到這種待遇!」
由於被強行拖走的乘客是美籍華人,不過有報導指稱這名男子來自越南,造成聯航拖人事
件很快在中國和越南社交媒體發酵,激起了許多憤怒反應,據悉,到目前為止已經有10萬
多人簽署請願書要求白宮調查此事。
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://www.peoplenews.tw/news/08b45c31-dca6-491b-8c6c-c85a93698843
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