看板 Gossiping作者 uanz (77)標題 Re: [爆卦] 家樂福說明不支持秒買秒退時間 Fri Jan 8 00:48:13 2016
我是今天秒退被店家拒絕的參與者，因為商品沒有損毀（我是結帳完成後，才出現一個店
內人員告知開封不可退）台中新時代店也讓我退回所有結帳商品。
我在這個運動的期間，都對於店家與店員感到抱歉與感謝，確實增加他們的工作量，我有
遇過懷著善意的店員，也有不爽我們來退貨的人，但不管店家的態度是哪一種，我跟同伴
一直秉持不要製造額外負擔的態度在進行秒退，盡量在開封與退貨時不要汙染賣場，
我很明確知道運動的目標是廠商、是魏家手中的廠牌，而不是魏家不控制到的賣場與通路
。
但如果我希望台灣可以有拒絕黑心廠商的一天，我們就該用行動來抵制他們，而不是期望
奇怪的司法制度。
有錢人的贖罪券法院買單，但消費者可以不買單。
所以家樂福開始時站在消費者運動這邊的態度，我很欣賞他們有些許的社會良知，願意承
擔營運以外的社會責任。
直到今天，我的讚賞化為震驚，
一個企業對於自己給消費者的承諾，是如此的禁不起時間
驗證。
我還是很感激，家樂福
曾經跟其他店家不同，曾經願意陪消費者打一場值得對抗的戰爭，
今天退一萬步來說，
家樂福沒有欠我們秒退運動什麼，而且他確實在秒退運動貢獻了場地
與時機，讓全台灣想爭取權益的消費者打過一場重要的戰爭。
我依然謹記在心，台中各個被我們退貨過的家樂福、各店的店員，還有幫助過我們的無名
路人。
還有第一個發起秒退的勇敢的台灣人
這是台灣史上第一次有消費者主動出手，抵制毒害全台的頂新魏家相關企業。
但對於家樂福在這場秒退運動的貢獻之外，
身為一個消費者，我不會忘記，家樂福也曾經這樣對待我。
記錄如下：
（皆有錄音存檔）
12月家樂福的說法
--
Q：「我們做秒退的動作，分店是可以拒絕我們退貨的嗎？」
A：『您購買商品不滿意是可以退貨的，而各個分店也有裁量的…（對！他有裁決權我知
道）…但是基本上
您對商品不滿意、要退貨，基本上我們是可以幫您處理的。』
Q：「如果他沒有事先公告不歡迎退貨的話，可以拒絕我們退貨嗎？」
A：『
基本上您對商品不滿意我們還是可以協助您退換貨』
1月份家樂福的說法：
--
Q：我商品沒有開封、破壞，店家可以拒絕退貨嗎？
A：買了以後
能不能退我們還是要以分店的規定為主，目前各分店是可以自行去決定要不
要提供退換貨服務的
再來看看家樂福的新聞
12月
秒買秒退擴大 家樂福：接受退貨
何默真今天受訪證實，上述網路內容「都是事實」。
她說，家樂福有提供不滿意就能退貨的服務機制，消費者退貨，家樂福就會接受，
「但是其它目的，家樂福不予置評」。
1月
家樂福公關經理林夢紹指出，近日特定少數消費者惡意「秒買秒退」，造成分店困擾，因
此家樂福不再接受「個人非善意」的退貨。反對浪費食物是家樂福長期推廣的政策，希望
消費者以拒買替代。
林夢紹指出，未來若有民眾大量購買商品，櫃台人員會事先詢問是否為善意購買，若是以
惡意秒退為目的，
分店有拒賣的權益，甚至不接受惡意破壞後再退貨；消費者若純粹對商
品不滿意或有疑慮，仍可辦理退貨。
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好吧，商場有商場的考量，也許努力的姿態最終要看廠商的臉色而放軟，那麼，
我也只能看你軟下，畢竟，那是你自己的選擇。
再見了，立場反覆的家樂福，哦，不，是不見了。
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※ 同主題文章:
Re: [爆卦] 家樂福說明不支持秒買秒退
01-08 00:48 uanz.
→ ipod89757: 秒退崩潰1F 223.140.210.176 台灣 01/08 00:49
抵制頂新味全是一輩子的事情，來日方長，倒是魏味粉少了文章可以刷存在感，應該蠻震
怒崩潰的……
→ Firstshadow: (づ′・ω・）づ只好再欺負costcoㄌ2F 36.236.102.146 台灣 01/08 00:49
好事多注重消費者權益、也沒有說法反覆，當然是消費者的選擇啊，我怎麼會欺負他呢（
笑）
※ 編輯: uanz (114.46.227.187), 01/08/2016 00:52:52
推 AngeLucifer: 現在是只要秒退就可當臉書用嗎3F 101.14.130.74 台灣 01/08 00:49
推 OOUOO: 推4F 49.215.0.240 台灣 01/08 00:50
→ ivorysoap …
噓 ivorysoap: 你不是消費者你不是消費者你不是消費者5F 175.182.36.208 台灣 01/08 00:50
有些人對消費者的定義跟企業不一樣，對消費者的權益也不是很懂，卻覺得自己的正義可
以恢復社會秩序，隨便各國的任何一個消費者運動都可以推翻你的看法，多讀書吧。
推 pinkg023: 辛苦了~感謝6F 1.171.56.97 台灣 01/08 00:51
→ coon182: 立場正確就能存活在八卦板7F 114.34.72.55 台灣 01/08 00:52
推 elle:8F 211.74.180.198 台灣 01/08 00:55
推 lslayer: 推 今天辛苦了 秒退前一定要問清楚 保護9F 123.192.42.76 台灣 01/08 00:56
噓 pepechen: 不用把自己看得那麼偉大10F 61.230.0.22 台灣 01/08 00:56
你自認店家對你說法反覆是他的權力？
那你的想法真該改進，看看先進國家的消費者在想什麼吧
他們不是做了什麼偉大的事，
我們都一樣，只是做該做的事，我很確定，像你這樣覺得自己沒什麼影響力的想法，永遠
只能被財團宰制，沒有意外的可能
→ lslayer: 店家也保護自己 黑心不滾蛋 食安不會好11F 123.192.42.76 台灣 01/08 00:56
推 sgpo12347: 所以去秒退之前還是要打電話去各分店確12F 101.139.105.238 台灣 01/08 00:57
推 bruceh: 謝謝曾在家樂福努力過 反頂新的各位13F 114.46.237.181 台灣 01/08 00:57
推 OOUOO: 你這樣會害魏味工讀生失業阿！14F 49.215.0.240 台灣 01/08 00:58
推 imheaven: 加油! 滅頂!15F 106.104.35.146 台灣 01/08 00:58
推 kageo101: 謝謝你 辛苦了17F 114.42.164.140 台灣 01/08 01:00
噓 edison: 見一次噓一次18F 61.230.246.14 台灣 01/08 01:01
→ plus203ft: 退貨規則在不違法的前提下的確是他的權19F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:02
推 mytoychiu: 推20F 114.43.164.220 台灣 01/08 01:02
→ plus203ft: 利，你不能接受大概只有修法一途了21F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:03
我從頭到尾都知道，也瞭解這是他的權力，我從來沒有要店家放棄他擁有的權力，
只是，他對消費者的承諾，就是一種商譽，不是嗎？
我做生意不會跟消費者打電話來說給她退結果消費者來到店裡改口說，我有權力不退
你會這樣做生意嗎？
我想不會。
我想，
大部分要自己面對消費者的店家都不會。
推 ImBBCALL: 好險你還沒拆封，不然GG22F 223.141.59.18 台灣 01/08 01:05
你上篇文章有好好看的話，就不會在推文裡面亂噓一通，
自以為別人吃大虧，自己爽得像中獎一樣，很逗趣欸…
看懂中文很難嗎？
推 lucef: .23F 36.236.127.121 台灣 01/08 01:06
→ plus203ft: 那麼你是購買了才不滿意還是因為不滿意才去購買並退貨呢？
家樂福公關不也說了不是屬於秒退類的行24F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:08
推 akstyle: 剛在另一篇忙,現在來支援27F 1.165.126.210 台灣 01/08 01:09
→ plus203ft: 為，即使開封了仍然是可以退貨的嗎
這邊你就應該要說服家樂福分店你是屬於28F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:09
→ plus203ft: 購買後才不滿意的正常消費行為嗎
甚至你要如何說服所有人秒退屬於一般人認知的正常消費並行使退貨的權益？31F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:10
家樂福講了什麼
新聞回應什麼，大家仔細看都可以知道
12月說的就是無條件退貨
何默真今天受訪證實，上述網路內容「都是事實」。
她說，家樂福有提供不滿意就能退貨的服務機制，消費者退貨，家樂福就會接受
消費者的“動機”如果是店家可以判決，或引用來修改調整 原本的承諾的話，也就意味
消費者的權益有，但給不給是他的自由（我們前面討論過了，即使他本來不需給，但無論
本來是否需給，承諾是一種商譽，至少，是很直接的安心與信賴感）
家樂福對承諾的重視不堪外在的影響，甚至無預警決定推翻自己先前公開對於消費者保證
的承諾，是我發文的感慨
01/08/2016 01:13:02
推 akstyle: push34F 1.165.126.210 台灣 01/08 01:12
推 takeyourtime: 辛苦了，感謝您為消費者發聲35F 122.147.19.50 台灣 01/08 01:13
噓 money1943: 噓....看幾次噓幾次36F 220.135.27.229 台灣 01/08 01:14
噓 ImBBCALL: 我不贊成秒退但也不想看到資敵不行嗎？37F 223.141.59.18 台灣 01/08 01:15
推 akstyle: 原PO別被釣了 請注意38F 1.165.126.210 台灣 01/08 01:15
→ ImBBCALL: 但如果你當真被坑了，我的確會看笑話39F 223.141.59.18 台灣 01/08 01:16
→ plus203ft: 對於非秒退的消費者來說，家樂福並未反覆呀，而以秒退為目的的消費者，明顯家40F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:17
推 akstyle: 邊看電視邊推42F 1.165.126.210 台灣 01/08 01:18
→ plus203ft: 樂福總店把退貨權力下放分店的用意就並非認為是他們的所謂的正常消費者了43F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:18
推 marx0126: 秒推就是推45F 123.240.29.88 台灣 01/08 01:19
→ plus203ft: 所以你不去，對家樂福來說反而是符合他的利益，並不是小看消費者的力量46F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:19
家樂福一開始就知道什麼是秒退
也知道客人為什麼退貨
而他們是在知曉的情況下承諾
不滿意都可以退貨
跟本無關他的利益如何，家樂福修改說法撤回承諾是事實 ，
這樣做，聰不聰明時間一樣會告訴家樂福答案
推 OOUOO: 高調48F 49.215.0.240 台灣 01/08 01:20
推 akstyle: 恩49F 1.165.126.210 台灣 01/08 01:20
→ plus203ft: 再怎麼樣的以客為尊，給予交易對象優惠條件，最終的目標仍然只有利益，當你損害到他的利益時，你又怎麼能期待他把你當成尊貴的客戶？50F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:21
如果你這樣想，你怎麼解釋好事多的堅持？
絕對不是因為要繳年費的關係
所以好事多擁有家樂福建立不起來的企業形象
噓 zhtw: 家樂福不給秒退沒問題的產品，真不友善，抵制，快抵制！55F 120.109.182.82 台灣 01/08 01:22
推 akstyle: 贊成57F 1.165.126.210 台灣 01/08 01:23
推 shilfq: 辛苦了58F 122.118.119.85 台灣 01/08 01:23
推 akstyle: 真的 超同意的60F 1.165.126.210 台灣 01/08 01:24
→ plus203ft: 所以家樂福經過評估以後，認為秒退不屬於他要承諾的消費者符合他的利益啊61F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:25
→ Tung2463: 家樂福還是有讓你退貨 只是不能破壞而已63F 101.12.241.190 台灣 01/08 01:25
→ plus203ft: 因為相較於秒退造成的損失，他吸收成本64F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:26
推 forbake1: 謝謝你65F 223.143.127.61 台灣 01/08 01:26
→ plus203ft: 更符合costco的效益，這不難理解呀
再者costco禁得起這樣玩也是因為他有龐大的年費收入來源
不是costco多有良心，真的有錢集資去刷全costco商品一把火燒了當場退，退個幾天你看costco會不會動手66F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:27
推 akstyle: 又來了 又來一把火了,你們真愛火72F 1.165.126.210 台灣 01/08 01:29
→ plus203ft: 因為全costco要拆封戳洞也太辛苦73F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:30
→ akstyle: 說這麼多怎麼不去動手?鍵盤超人?74F 1.165.126.210 台灣 01/08 01:30
→ plus203ft: 你愛拆封戳洞也可以我不反對啦
我都不支持秒退了要我動手幹嘛？
你還好嗎？75F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:30
推 TRUNKSX: 注意了:頂新的老闆是誰，大家都知道 1/16要動起來78F 118.233.202.5 台灣 01/08 01:31
噓 kuanshian: 就是自以為的正義啊80F 223.140.72.101 台灣 01/08 01:31
推 akstyle: 看到了沒?原PO81F 1.165.126.210 台灣 01/08 01:32
推 OOUOO: 有噓就推82F 49.215.0.240 台灣 01/08 01:32
→ kuanshian: 前人爭取自由的時候都有犧牲
你們有人犧牲嗎？83F 223.140.72.101 台灣 01/08 01:32
推 oab: 推，謝謝你85F 114.136.197.195 台灣 01/08 01:33
→ Tung2463: 感覺好像不能戳洞破壞就崩潰了86F 101.12.241.190 台灣 01/08 01:33
→ kuanshian: 沒有還叫得那麼大聲87F 223.140.72.101 台灣 01/08 01:33
推 akstyle: 如果這樣還看不懂我也沒辦法啦88F 1.165.126.210 台灣 01/08 01:34
→ plus203ft: 奇怪，秒退的狂酸反對者說花錢就不敢退90F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:35
推 milkteafood: 統二阿，不要懷疑91F 61.228.161.44 台灣 01/08 01:36
→ plus203ft: 愚蠢，花了錢還怎麼抵制，結果秒退支持者去叫反對者退貨XDD92F 119.77.204.221 台灣 01/08 01:36
噓 ImBBCALL: 爭取自由必不必然以多大犧牲為必要，但犧牲第三人的利益成就目的就很難接受了94F 223.141.59.18 台灣 01/08 01:36
推 OOUOO: 推96F 49.215.0.240 台灣 01/08 01:38
噓 a840901: 家樂福是有義務一定要支持你秒退嗎97F 49.215.114.117 台灣 01/08 01:38
推 shin70188: 辛苦你了98F 182.234.140.234 台灣 01/08 01:39
噓 ooadd: 你不去他們才爽勒，秒退群除了給他們增加成本外，有其他外部效益出來嗎？99F 223.141.98.216 台灣 01/08 01:39
推 OOUOO: 看到噓就推304F 101.14.26.166 台灣 01/08 12:43
推 SSglamr: 前一篇看到一堆氣急敗壞的來噓超好笑
倒底是有多痛啊305F 125.227.152.74 台灣 01/08 12:55
推 likeway: 推307F 61.219.155.240 台灣 01/08 13:04
→ minBBS: 我有做啊 兩個我都抵制 不像大家忘了統x308F 203.65.162.2 台灣 01/08 13:11
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