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看板 Gossiping
作者 anikievil (cateyes)
標題 [爆卦] 台中家樂福退好退滿
時間 Fri Jan  1 17:22:52 2016

去年接到訊息說有鄉民在文心家樂福被刁難

(先說結論,這是這個主管個人行為,其他時段跟人員或家樂福都很客氣,過程中有很多此主
管會讓人不悅的行為對話跟動作只是沒描述出來,如果今天他好好跟我們溝通,我們不會這
麼執著要退完,要溝通可以,可是不表示我們要對惡勢力妥協)


到場了解之後,起因是在購買的時候架上並沒有標示此項商品有限購
所以他們把商品拿好準備要結帳時
突然一位主管出來說不會讓他們結帳
就因為這樣的情形僵持了好幾小時

根據上次被刁難經驗,有這種情形就直接打給家樂福客服就好,打給客服都可以有好的回覆
,電話０２－８００６９９９９轉５有總機為您服務

客服當然是回覆這樣是可以購買,他會打到分店找經理溝通,電話響了也接了,可是過了一
下子還是不給結帳完全無後續(因為經理不理指示)

然後直接去找經理溝通,剛剛沒有限購牌子,為什麼不能買
要照你的方式當然OK,可是這次沒有限購牌子為什麼不能買?
剛剛打給客服他也說可以

結果他是用輕挑無視的態度,也沒打算理會我
過程中也是一直閃避

一直到第四次打給客服時,我就直接拿著電話用擴音
到經理面前請他給我們一個回覆

到最後他覺得自己不能處理
就胡亂搪塞說會聯絡一個公關經理ㄍㄨㄢ哥

想當然這也只是一個話術,好吧可能真的有ㄍㄨㄢ哥這個人
會來嗎?會阿隔天上班應該會來吧= =
只是一個耍我們拖時間的手段,因為這不是24HR的店
拖到打烊就好了

等待的過程中,我也是去找經理問
請問他再多久會到呢
結果他也是無視我,從頭到尾一直閃避

就這樣一直拖到十一點,他才說可以用限購的方式買
(原本就是可以用限購的,只是他一開始是連結帳都不給結,搞得可以限購好像是給我們恩
惠一樣..有事嗎~)

其實我們原本可以就算了,限購沒關係我們會照規矩
是因為他處理的態度跟表情實在讓人看不下去
（有在現場的人,可以感受的到,很多他輕蔑的言語跟動作跟手勢我們沒描述出來）

雖然有這樣的經驗讓人感到很...
但在看過大家的戰報之後
很明顯看得出來這真的就是個人行為
其他間家樂福或是其他時段的員工其實態度都非常好
對他們造成的困擾當然也感到很抱歉
我們也是會先問要怎麼幫你們處理或是分類
你們作業會比較方便

面對這樣的人
要搞他很容易
上報了
也許暫時停職或是其他之類的

可是,然後呢?

隔天的報紙標題大概可以猜的到
X森:秒退暴民,在賣場內鬧事引起員工民眾不便
中X:秒退民眾在賣場引起糾紛,為難主管造成員工困擾

有誰會去知道真正是如何,很多人都是看標題
然後一般只會接受大眾媒體資訊的人
又被這樣的資訊誤導了
輿論會怎樣我們大家都不知道
如果到時因為這樣模糊我們原本目的
也是得不償失

我們的目的始終就只有一個RRRRRR

頂新不倒,食安不好
頂新不倒,食安不好
頂新不倒,食安不好


不過我也吞不下這口氣
最後十二點大家都退完之後
我就問他
經理請問你剛剛說的ㄍㄨㄢ哥呢怎麼還沒來阿
他住高雄嗎?還是哪裡??
喔喔~所以剛剛都是在耍我們嗎(笑)

喔~計量表好像快max了
哈!阿嬤說這樣就夠了
退好退滿,酸好酸滿~~~

當然客訴是一定要的
也許申訴不能對他造成什麼傷害
但先打了再說


http://imgur.com/3FdPM95
[圖]
 

http://imgur.com/T9DGQK4
[圖]
 

最後幫忙分類

http://imgur.com/A9uNNO1
[圖]
 

後來有兩位路見不平的鄉民朋友也來協助我們
跟裡面家樂福的員工也辛苦了,感謝您


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最後整理一下這次經驗給下次的勇者


未限購可以拍照存証，避免之後說有限購不給結帳

有問題不能退直接打客服就好，總部態度幾乎都可以結帳也會協調處理
０２８００６９９９９轉５(也可以申訴喔~)

可以的話可以開擴音三方通話
避免客服打到服務中心時，主管個人行為擋下來

現金買,退貨要退禮券是不行的(上次經驗,跟這次無關)




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.19.24
※ 文章代碼(AID): #1MXaLke5 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1451640174.A.A05.html
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[爆卦] 台中家樂福退好退滿
01-01 17:22 anikievil.
噓 TheRock5566:    就有人想秒退 打卡 又想紅呀 讚讚讚1F 01/01 17:23


原來是吳淡如們,失敬!

※ 編輯: anikievil (114.35.19.24), 01/01/2016 17:24:03
→ bbdirty5566 …
推 bbdirty5566: 好久沒看到有秒退的文了...退燒好多....2F 01/01 17:23

因為跟吃三餐一樣正常,所以不用特別上來PO阿

推 lexmrkz32: !3F 01/01 17:23
推 coffee777: 推~謝謝你的義舉4F 01/01 17:24
※ 編輯: anikievil (114.35.19.24), 01/01/2016 17:25:21
推 ko3: 辛苦了 加油5F 01/01 17:25
推 psypoorer: 推，加油6F 01/01 17:25
→ HamalAri: 吃夜市都在拍照打卡了，退貨打個卡過份嗎？7F 01/01 17:25
※ 編輯: anikievil (114.35.19.24), 01/01/2016 17:27:17
推 paul26277: 推8F 01/01 17:26
推 DRIariel:
9F 01/01 17:26
推 cbstgb: 推11F 01/01 17:27
推 kgtmac1: ㄊ12F 01/01 17:27
推 NCUkeyman: 推13F 01/01 17:28
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推 DCSHK: 看到一樓崩潰就給推
看到一樓崩潰就給推16F 01/01 17:29
推 tonytonyjan: 推18F 01/01 17:30
推 roxcido: 推19F 01/01 17:30
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推 sading7: 推23F 01/01 17:31
推 sss33: 打電話去問說能不能退頂新 他們就會自己緊張的下架一堆貨了打電話去問說能不能退頂新 他們就會自己緊張的下架一堆貨了24F 01/01 17:32
推 cychine: 推27F 01/01 17:32
推 bqbq: 好多喔，讚28F 01/01 17:33
推 tank0704tank: 推 辛苦了29F 01/01 17:33
推 bforest: 推30F 01/01 17:33
推 aliceyjl: 一樓是噓文常客31F 01/01 17:34
推 hiroshi6557: 推
推32F 01/01 17:34
推 minibiscuits: 推34F 01/01 17:34
推 iamten: 推!!35F 01/01 17:34
推 dryadg27724: 推36F 01/01 17:34
推 joe0528:37F 01/01 17:35
推 easy101: 一直說人家惡勢力～就是雙方立場不同 真的員工怎麼做都會被罵38F 01/01 17:35
推 iMANIA: 加油 謝謝你的付出!!
加油 謝謝你的付出!!40F 01/01 17:36
推 Gosickgod: 推~42F 01/01 17:37
推 jaguars33: 謝謝你 台灣加油~43F 01/01 17:37
推 JackXD: 感恩44F 01/01 17:38
推 Osirissky: 退，你超讚!45F 01/01 17:38
推 zxcvf: push46F 01/01 17:38
推 icexfox: 好久沒看到秒退文了47F 01/01 17:39
推 francmiss: 養成sop習慣→準備拿東西時，就開啟錄影留存證據
http://i.imgur.com/LZSx3tD.jpg48F 01/01 17:40
imgur [檢視原始大小(1280x960)]
[圖]
 
噓 b04s30: 吃飽太閒50F 01/01 17:40

正在吃擔仔麵～

推 xup6m06c04: 推51F 01/01 17:40
推 uanz: 推
推52F 01/01 17:40
推 CCCC444: 推54F 01/01 17:40
→ francmiss:      →噓文的人55F 01/01 17:40
推 roxcido: 推56F 01/01 17:41
推 jojoplkm: 昨天去鼎山店也退了 2000多元~去服務台問可否秒退 店員57F 01/01 17:41
推 asdg62558: 幫高調58F 01/01 17:42
→ jojoplkm: 很專業的回"0鳳營嗎" 結果就看到一堆員工在下架0鳳營了59F 01/01 17:42
推 billykin: 推60F 01/01 17:42
推 aidsai: 謝謝你  !!!!  有人自己吃飽太閒看別人也是吃飽太閒哈 ~61F 01/01 17:42
→ jojoplkm: 所以我就幫每日C下架 XDD62F 01/01 17:42
推 maru9981: 推63F 01/01 17:42
推 pftmax: 退好退滿 頂新不倒 食安不好
退好退滿 頂新不倒 食安不好64F 01/01 17:42
推 a258558:66F 01/01 17:43
推 bubu0812: push67F 01/01 17:44
噓 ich2: 低調一點68F 01/01 17:44
推 semvision: 推69F 01/01 17:44
推 chiminglin:70F 01/01 17:45
推 ligar:71F 01/01 17:46
推 GA565622: ，72F 01/01 17:47
推 Anni3: ㄊㄨㄟㄋㄉ73F 01/01 17:48
推 karta0681608: 推74F 01/01 17:48
推 qq40415:
75F 01/01 17:48
→ Anni3: 推你
打到一半不小心送出去了77F 01/01 17:48
推 FFSR:79F 01/01 17:48
推 JINGIBYE: 推 辛苦80F 01/01 17:48
推 flypig1999: 推一個81F 01/01 17:49
推 halfsummer: jijij82F 01/01 17:49
推 after1:83F 01/01 17:49
推 jo66: 推84F 01/01 17:49
推 slow: 推85F 01/01 17:50
※ 編輯: anikievil (42.64.155.45), 01/01/2016 17:51:21
噓 d2206290324: 咦  秒買秒退不是退燒了？？86F 01/01 17:50
推 NaTaO3: 支持合法抗爭87F 01/01 17:50
推 yugoslavia88: 辛苦了88F 01/01 17:50
推 blcat97: thanks you89F 01/01 17:51
推 Samael:90F 01/01 17:51
→ stupidHNG: 認真問，買其他食品開封吃不滿意也可退嗎？91F 01/01 17:51
推 Bschord: 條理清楚  推92F 01/01 17:51
推 ccps0711: 謝謝你！93F 01/01 17:52
推 yuyukuo0205: 一樓經理?94F 01/01 17:52
推 eric80157: 推95F 01/01 17:52
推 pinso: 新年快樂96F 01/01 17:53
推 wen12305: 爽
爽97F 01/01 17:53
推 applerev: 幫推 新年快樂~   毒油腦們要崩潰了99F 01/01 17:53
推 smonkey: !!326F 01/02 07:41
推 rockyegg:327F 01/02 08:30
推 rosemoli: 總公司接受秒退搏取名聲卻又縱容分店刁難客戶根本爛公司板橋分店很快就要倒了 開心328F 01/02 09:34
→ sss33: 加油 自己不抗爭還要扯幫你爭取權益的人後腿真的很可恥330F 01/02 10:47
推 xoxiandy: 推，謝謝!!!331F 01/02 10:57

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