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作者 macchiatto (Ker)
標題 Re: [新聞] 設計師的高鐵車票爆紅 他批「見識不足又
時間 Fri Feb 26 14:14:40 2016

一連串討論看下來簡單歸納兩派意見：


1. 設計走在前端才能引領發明，技術的窠臼導致台灣創新能量不足

2. 沒有實務經驗不要嘴砲，天馬行空文組誤國



從論戰可以看出在台灣，特別是在業界，設計師與工程師彼此累積的怨念實在太深
意識形態的壁壘比藍綠板塊還堅韌

厲害的設計師通常也比較善於表達和行銷，提出的方案就看似比較具有說服力
剛毅木訥的工程師們時常吃了悶虧，然後對設計團隊產生先入為主的反感

工程師又何嘗不喜歡創新？但是在台灣的 RD 有多少人能真正參與最尖端的研究？
設計師又何嘗不想了解技術？但設計稿已經被磨了上百個版本還是先睡一覺吧。

所以如果認為設計改善的議題是有意義的
那和解共生的藥方或許是「使用者經驗研究員」




UX Researcher 使用人類學、心理學研究方法
區分使用族群、研究使用行為，並且對設計和技術都進行一定程度的理解、
參與改善方案的討論，然後持續進行實驗或驗證。


這個顧前顧後又夾在中間的角色所提供的資訊讓決策更務實，也更貼近使用需求。


但景氣這麼差誰還有閒情逸致做使用者研究？
確實，最近很多從業人員正在請領失業補助，這也只能看每個企業的文化及需求。

很多公司希望設計師同時也具備研究員的功能，
然而兩個領域要能上手的功夫不是三五年就能養出來，
也難避免球員兼裁判，對自己的設計偏見影響研究的信效度。

回到高鐵票重設計的案例，
就是因為缺乏對使用者群體系統性的理解，使得各方論點零碎且片面。
設計師意圖處理的是資訊呈現與易讀性，
如果只是單純為了美感的重設計，根本不會引發這麼大的討論。


「你覺得票面文字根本不重要
        但有另一群人可能因為站在閘門口找老花眼鏡而擋住你的去路」


研究員試著定義這類型的人是誰、真實的問題是什麼，
這些能成為設計師的後盾，比單槍匹馬大戰眾 RD 來得有效許多。



至於解決車票易讀性這個痛點能不能帶來商業價值，才是最關鍵的因素。

國外鐵道迷會因為「這票超讚」而一窩蜂跑來台灣買票嗎？
你爸媽會因為「票有點難看懂」而不搭高鐵嗎？

目前看來，台灣高鐵仍然提供了不可取代的價值。
在缺乏競爭者的情況下，要在如此細節進行改善的動機應該還是不太夠。



即便如此還是要感謝熱心的設計師，讓台灣的社會看到進步的可能性～

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※ 同主題文章:
[新聞] 設計師的高鐵車票爆紅 他批「見識不足又
02-26 10:17 zxc8424.
Re: [新聞] 設計師的高鐵車票爆紅 他批「見識不足又
02-26 14:14 macchiatto.
→ venomprotein: 這是國民素養的問題 一直說中華民國美學不足
一方便又哭么車票這麼醜礙到誰嗎1F 02/26 14:16
推 danorken: 我講真的 設計再清楚 一樣有人看不懂3F 02/26 14:16
→ venomprotein: 你去看看人家日本連小東西都做的漂漂亮亮4F 02/26 14:16
→ HAIWEI: 日本車票沒比較好看喔5F 02/26 14:17
→ sionxp: 又在日本多好了  這是裡台灣 懂??6F 02/26 14:17
→ venomprotein: 一樣有人看不清楚 但減少一半就是設計的功勞了吧7F 02/26 14:17
→ HAIWEI: http://pic.pimg.tw/mcbass/4a0f040d63c70.jpg8F 02/26 14:18
[圖]
 
推 pelier: 我媽會因爲在北車迷路而坐客運到我阿姨家9F 02/26 14:18
→ XWSL: 印表機廠商要來囉 ！換機賺 ！10F 02/26 14:18
→ HAIWEI: 日本車票長這樣11F 02/26 14:18
→ chirex: 光是一個時間要大，還是座位標示要大，鄉民就分兩派了12F 02/26 14:19
→ venomprotein: 很多東西見微之著 要城市美卻用很醜的車票你認為？13F 02/26 14:19
推 SRNOB: 打臉了  不是說日本車票漂漂亮亮嗎?14F 02/26 14:19
推 WINDHEAD: 我覺得還是要盡量鼓勵追求各種創新可能的設計15F 02/26 14:20
→ chirex: 設計人最討厭的就是這種自以為是只用嘴巴作設計的奧客16F 02/26 14:20
→ venomprotein: 上面哪裡說日本車票漂亮? 小東西=車票 你神邏輯？日本玻璃杯美嗎？日本鉛筆美嗎？日本文具美嗎？
連細節都不注重的國家 然後哭么鐵皮屋好醜 城市好醜17F 02/26 14:20
推 SRNOB: 你意思就是人家日本連小東西都多好多好 結果車票還不是依樣你說的日本東西都很美阿 但車票跟我們一樣 所以日本是連細20F 02/26 14:22
→ chirex: 車票不是小東西?所以日本車票有多大?A4大小嗎???wwww22F 02/26 14:23
→ venomprotein: 是你連細節都做不好 還想要城市跟人家一樣美麗23F 02/26 14:23
→ SRNOB: 結都不注重的國家囉??還是說日本車票有印出富士山?24F 02/26 14:23
→ venomprotein: 小東西大概跟你懶覺一樣大吧 0.5CM左右25F 02/26 14:23
→ SRNOB: 我們連細節都做不好 車票字體不美觀  但日本跟我們一樣???26F 02/26 14:24
推 ImBBCALL: 日本車票醜爆27F 02/26 14:25
推 wahaha99: 日本車票醜 人家至少用黑體好嗎28F 02/26 14:25
→ chirex: 跟奈米屌比起來，日本車票當然不小啦。還好我是30cm長29F 02/26 14:25
→ venomprotein: 日本車票跟我們一樣？ 高鐵背後橘色的底色漸層是？日本車票也是橘色？ 你要不要換眼鏡30F 02/26 14:25
→ SRNOB: 在中國工作就變得很會人身攻擊 被同化了嗎?32F 02/26 14:26
→ HAIWEI: 有人要崩潰了XDDDD33F 02/26 14:26
→ venomprotein: 你只要告訴我 高鐵車票難不難看? 講那麼多34F 02/26 14:27
→ chirex: 那個不是黑體。是細黑體，而且是他們自製專用的細黑體35F 02/26 14:27
→ venomprotein: 難看我們想方法解決 而不是哭么做不出來 好貴喔
在那邊戰文組理組是會讓高鐵車票變好看嗎36F 02/26 14:27
→ chirex: 高鐵的設計除了底色比較難看外，其實沒有不好。38F 02/26 14:28
→ venomprotein: 一堆人抓不到重點 在那邊五四三 講話講重點好嗎39F 02/26 14:28
→ chirex: 而底色設計成那麼搶眼，也有好趣，就是方便找票40F 02/26 14:29
→ venomprotein: 底色不好那就換底色 機器印不出來嗎？增加成本？41F 02/26 14:29
推 wahaha99: 爭黑體細黑體太沒意義, 我要說的重點是人家用無襯線字42F 02/26 14:29
→ venomprotein: 在那邊機器就是這樣啦 只能印這種的啦 增加成本啦43F 02/26 14:30
→ wahaha99: 哪國的票根用襯線字印, 也太蠢44F 02/26 14:30
推 Tiphareth: 重點不是只要是日本做的都好棒棒 日本也有做不好的地方45F 02/26 14:30
推 sheng76314: 有人崩潰了xdd 這麼厲害你去做好了 但別增加高鐵負債46F 02/26 14:30
→ venomprotein: 小地方都不想著怎麼改善 只會一直哭么做不出來
哈哈哈哈哈 崩潰三小朋友啦 高鐵請不起我公司做設計47F 02/26 14:30
→ sheng76314: 你外行最聰明 人家最不懂 高速列印機可以做風景圖49F 02/26 14:31
→ chirex: 無襯線字體也是這幾年因為網路與電子化才受歡迎
但去看一下鄉民最愛的日本好嗎?他們還是超愛用明體的~!!50F 02/26 14:31
推 XWSL: 重點 去開記者會 開嗆吧52F 02/26 14:32
噓 uysnhoj: 沒辦法，臺灣科技代工業為龍頭，理科人都自以為是，然後53F 02/26 14:32
→ chirex: 日本超愛有襯線的明體，還出了一堆明體字型54F 02/26 14:32
推 wahaha99: 重點是票 要 易 讀! 這跟愛不愛無觀好嗎!55F 02/26 14:32
→ uysnhoj: 投射到設計師身上說沒見識，做不出來56F 02/26 14:33
推 sheng76314: 高鐵也不想請一個鍵盤嘴砲設計大濕去弄車票57F 02/26 14:33
→ wahaha99: 列票機為了省成本所以解析度不高 印襯線字找死喔?58F 02/26 14:33
→ smalltwo: 重點的確在易讀.不過這個易讀到底是從誰的角度來看59F 02/26 14:33
推 yienge: 喔喔喔60F 02/26 14:34
→ chirex: 光易讀就一堆人各自表述了。還易讀咧?果然是鍵盤設計師61F 02/26 14:34
推 venomprotein: 對嘴砲設計大濕 我只會讓你馬子濕 每次都弄髒我床62F 02/26 14:34
→ smalltwo: 從前面與其他網友推文的討論,真的有人認為乘客是唯一的63F 02/26 14:35
→ chirex: 不好意思，當年襯線字的出現就是為了方便印刷的。64F 02/26 14:35
→ smalltwo: 使用者.完全不需要考慮到高鐵站務票務人員..65F 02/26 14:35
推 wahaha99: 所以有人認為現在高鐵那個叫做易讀?66F 02/26 14:35
推 Tiphareth: 無襯線字體是給低解析度的螢幕使用製作出來的...67F 02/26 14:35
→ chirex: 無襯線字體是在螢幕上適合任意放大縮小68F 02/26 14:36
→ smalltwo: 明明看那張票上相關資訊時間最長的就是高鐵自己,對於69F 02/26 14:36
→ wahaha99: 對 無襯線適合低解析度系統 印票機就是70F 02/26 14:36
→ smalltwo: 乘客來說根本是一次性的使用.到底對誰來說重要71F 02/26 14:36
推 AboveTheRim: 你錯了。厲害的設計師不是要迎合消費者/使用者。而是72F 02/26 14:37
推 sheng76314: 嘴砲大濕就是支那人幹出來的 回故鄉工作也不EY73F 02/26 14:37
→ AboveTheRim: 要跳脫框架創造新行為新需求74F 02/26 14:37
→ wahaha99: 你叫高鐵換雷射或熱昇華 又哭哭給你看75F 02/26 14:37
→ Tiphareth: 所以印票基本來就適合印無襯線 是很實際的問題呀!76F 02/26 14:37
→ smalltwo: 使用量最大的高鐵內部人員如果沒有意見話對它們來說的確叫易讀77F 02/26 14:37
→ Tiphareth: 不要再給我扯甚麼票務人員 = =79F 02/26 14:38
→ wahaha99: 天知道他們有沒有意見 而且讀票的現在不都是機器嗎80F 02/26 14:38
→ smalltwo: 就有些人以為看那張票次數最多的是自己呀81F 02/26 14:39
→ chirex: 設計的目的是解決問題，不是生一堆新問題。82F 02/26 14:39
推 VVizZ: 機器可以讀票不就更不需要改了 某方腦袋XD83F 02/26 14:39
→ smalltwo: 到底讀取那樣格式的票面資訊最多次的人是誰~84F 02/26 14:39
→ wahaha99: 所以印在上面主要是給乘客看的 有問題嗎85F 02/26 14:39
→ VVizZ: 看不懂的人比較有問題阿86F 02/26 14:40
推 AboveTheRim: UX research充其量只是找到最大公約數而已87F 02/26 14:40
推 ImBBCALL: 是有多難看懂啦88F 02/26 14:40
→ smalltwo: 是當現在售票人員都不用核對賣出的票.車掌完全不用查票?雖然現在有史密斯系統.但是很多情況還是得回歸到實體票89F 02/26 14:41
→ VVizZ: 就有些人愛鬼扯阿 事情的根本就只是某個設計師在屁很難讀91F 02/26 14:41
→ smalltwo: 的查察92F 02/26 14:41
→ chirex: 懶得看的人才有問題。字印再大，再怎麼排一樣是有這種人啦93F 02/26 14:41
→ ImBBCALL: 高鐵有錢乾脆把那些錢拿去給員工當加班費94F 02/26 14:42
→ VVizZ: 然後自己弄了一個自以為好讀很潮的 就一堆蠢貨開始附和
然後高鐵說因為機器的關係這樣印是有理由的 他們就崩潰啦95F 02/26 14:42
→ ImBBCALL: 給加班費也比這勞什子美感重要多了97F 02/26 14:43
推 wahaha99: 不是難看懂的問題 而是減少誤讀率 增加閱讀速度98F 02/26 14:43
→ VVizZ: 一直在說什麼先進 啥小的 幹你娘一個售票系統用個20年再換下一代的時候檢討還有意義 還不到十年的東西檢討啥小99F 02/26 14:43
推 saturnangel: 某人人蠢還在硬凹377F 02/27 05:27
推 kerry0496x: 這篇有點出癥結378F 02/27 06:34
推 neverspeak: 說的不錯379F 02/27 11:45
推 ebeta: 台灣永遠只能跟爛的比！380F 02/27 12:59
推 lupins: 推381F 02/27 14:50

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(macchiatto.): Re: [新聞] 設計師的高鐵車票爆紅 他批「見識不足又 - Gossiping板