回上層
Disp BBS
看板 Gossiping
作者 melc (.......)
標題 Re: [新聞] 飲料業者爆歧視聽障生？店長無奈反駁
時間 Tue May 16 23:25:28 2017

當天我有打電話到這家訂飲料
我跟同事一共打了3通，都是這位盧同學接的電話
第一通約大概下午1:20左右，詢問幾點可以送到

第二通就是點飲料，點完我有看一下手機是下午1:38

第三通是同事想打電話去改單，但因為他真的聽不清楚而作罷，時間大概是接近2點

所以我不懂這位店長自稱一點左右就跟他溝通，那盧同學為何還一直在接電話？
兩點半左右飲料送到，據同事說應該是這位盧同學自己送過來的
同事說他看起來臉色很不好，一副快哭出來的樣子，身上也受傷看起來好像有出車禍
不是說他沒有駕照不會騎車，那為何還叫他外送？
-->0517更新，當天外送者有出來PTT澄清那個是他，應該是我同事搞錯了

再來說一下當天打電話的感覺
這位盧同學講話蠻有禮貌的，聲音聽不出是聽障（有的聽障講話會有一個怪腔）
但是我真的講話要非常大聲，而且幾乎每句都要重複2次以上
而且有時候我覺得他不是每個字都聽得到，因為他重複的跟我說的有時候差非常多

我中間有問過是否可以換一個人接電話，他只是跟我說不好意思

當天一定不是只有我打電話去點飲料，在我之前他一定接了好幾通了
這店長明知道盧同學無法勝任接電話的工作，那為何要搞到下午2點以後才肯換人？
這個店長不是管理能力超差不然就是心態有問題
以一個客人的立場我覺得他非常不尊重客戶

這家店每次經過其實裡面員工都好幾個人，如果說人力不夠所以盧同學一定要去接電話
我覺得這理由真的蠻牽強的

-->0517更新
沒想到這篇會這麼多討論
先澄清一下外送人員的事情
我跟盧同學完全不認識也沒有連絡過
外送人員的那件事是我同事轉述說法，既然外送者出來澄清，那可能是我同事搞錯人了
在此說聲抱歉

補充一下當天打完電話的感想
其實我那天訂完飲料是有點不高興的
因為不過就是點幾杯飲料可是我每一句話都要很大聲的一再重複
所以我想我聲音在旁人聽起來應該一點也不溫柔
但後來看到新聞發現原來當天接電話的盧同學聽不清楚是有原因的
當下其實覺得很不好意思，想說我那時好像對他很兇
也想著一個年輕人要面對這樣多的辱罵真的很可憐
所以看到店長的說法，覺得怎麼他講的時間都對不起來
才想要把我當天的經驗分享給大家
盧同學跟店家當初工作的協議如何我不清楚
但是以我一個客人的立場當天的經驗是很不好的
明知員工無法勝任卻冷眼旁觀，這不是一個管理者應該有的態度


※ 引述《pat740515 (yosi)》之銘言：
: 1.媒體來源:
: ※ ETtoday東森新
: 2.完整新聞標題:
: ※ 惡意解僱…飲料業者爆歧視「逼哭聽障生」？店長現身無奈反駁
: 3.完整新聞內文:
: 記者莊智勝／採訪報導
: 知名連鎖飲料店爆歧視？台灣大學盧姓聽障生在個人臉書PO文寫下打工經歷，表示自己
到
: 飲料店應徵工作時已告知聽障情形，也明確表示無法接聽電話，不料店長卻逼著他接聽
顧
: 客電話，甚至還因他無法勝任而當場將他解僱。對此，該門市朱姓店長喊冤，表示盧姓
聽
: 障生從未說過他無法接聽電話等語。
: 盧姓聽障生在臉書痛心表示，日前好不容易應徵到工作，滿心歡喜地到某知名飲料店擔
任
: 工讀生，不料這卻是一場惡夢的開端。盧生指出，由於他聽力的部分全仰賴左耳配戴的
電
: 子耳，面試時已有明確告知自己的特殊狀況，甚至表示自己可能沒有辦法接聽電話，但
上
: 班才第3天，店長卻「惡意刁難」安排他到後台接聽電話，甚至表示若無法完整接聽訂
單
: ，「這份工作可能就不保了」。
: 盧生說，雖然當下有向店長反映，再次說明自己的狀況，但店長態度仍是強硬，不得已
之
: 下，他只好硬著頭皮將電子耳靈敏度調高，忍著電子耳所帶來的暈眩與不適接聽電話5
個
: 小時，但店長仍是在下午拿著他的薪資要他走人。盧生痛批「這根本是職場霸凌與歧視
！
: 」
: 對此，該門市朱姓店長接受《ETtoday新聞雲》採訪，反駁盧生說法，「當初是由店裡
另?
: 時我們也有請他回去再考慮看看自己能否勝任，大約一個禮拜後，他主動打電話來表示
自
: 己OK，我們當然也很樂意成就這樁美事，由於當時的聯繫都是透過電話對談，也沒有出
現
: 異狀，因此很自然而然地就認為他接電話方面沒有問題。」
: 朱店長表示，盧生才剛到店不久，什麼都還不會，僅能負責基本的電話接聽與點餐工作
，
: 「我們飲料業，接聽電話是很必要的，真的不是我故意要為難他，而且在那天之前，盧
生
: 也曾經接過電話訂單，我們也都有教他流程，當然有時成功、有時失敗，但這方面我也
沒
: 有責怪。」
: 回到事發當天，朱店長說，當時確實有請他到比較安靜的區域負責接電話的工作，盧生
當
: 下也沒有像他在臉書PO出的內容那樣提出異議，「他坐了幾小時，我不太確定接了幾通
，
: 但是有幾通失敗被顧客掛斷，盧生也有跟我說，我那時還安慰他，請他委婉地告訴顧客
『
: 這邊比較吵雜，請您大聲一些』，我想通常客人也都會接受；但到了下午1點左右，盧
生
: 又被掛電話，他還跑來跟我說『真的不行了』、『想要放棄』等語，我感覺到他開始有
一
: 些情緒，覺得不能再繼續這樣下去，對他、或是對客人都不好，才會跟他說，如果努力
了
: 還是沒辦法，那我們彼此都不要勉強。」
: 朱店長說，當時立即依照盧生工作時數計算薪資給他，拿到薪水後盧生也未提出不滿意
見
: ，「於是我便請他過幾天後到店裡來歸還衣服，並辦理離職手續」，原本以為是在雙方
協
: 議下和平落幕，怎料到事後盧生竟然會在臉書上PO文惹出風波。
: 此外，對於盧生指控店內電話無法調整音量一事，朱店長駁斥，「我敢保證，店裡的每
一
: 台電話音量都能調，我甚至還教了他怎麼調！」至於另外遭控薪資短少的部分，朱店長
則
: 說，當時是依照他工作的時數計算時薪給他，一共2860元，還拿了店裡的現金支付，「
我
: 給盧生的是整數，他還有找錢給我，當時他也沒說什麼，整段過程一旁的幹部也都有看
到
: ！」
: 對於整起事件在網路上發酵所帶來的負面影響，朱店長則無奈地表示，目前已有找律師
發
: 表聲明，已透過第三方與盧生接洽，現在總公司獲悉後也已介入處理，但聲譽無形中已
經
: 受到嚴重損害，現在只盼風波能盡快平息、圓滿落幕。
: 4.完整新聞連結 (或短網址):
: ※ http://www.ettoday.net/news/20170515/925066.htm?from=fb_et_news
惡意解僱…飲料業者爆歧視「逼哭聽障生」？店長現身無奈反駁 | ETtoday生活 | ETtoday東森新聞雲
[圖]
知名連鎖飲料店爆歧視？台灣大學盧姓聽障生在個人臉書PO文寫下打工經歷，表示自己到飲料店應徵工作時已告知聽障情形，也明確表示無法接聽電話，不料店長卻逼著他接聽顧客電話，甚至還因他無法勝任而當場將他解僱。對此，該門市朱姓店長喊冤，表示盧姓聽障生從未說過他無法接聽電話等語。(歧視,聽障,飲料業,店長,台大 ...

 
: 5.備註:
: 各說各話 恩...

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.11.55
※ 文章代碼(AID): #1P6ndhXS (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1494948331.A.85C.html
※ 同主題文章:
[新聞] 飲料業者爆歧視聽障生？店長無奈反駁
05-16 14:17 pat740515.
Re: [新聞] 飲料業者爆歧視聽障生？店長無奈反駁
05-16 23:25 melc.
[新聞] 飲料業者爆歧視聽障生？店長無奈反駁
05-23 06:41 jasjas841119.
推 looop: 推 有人證出來說話了1F 05/16 23:26
推 OHIYOLA: 高調2F 05/16 23:26
推 maybecry: 高調3F 05/16 23:27
推 rapnose: 幫高調。4F 05/16 23:27
推 JCS15: 喔喔5F 05/16 23:28
推 auni: 高調6F 05/16 23:29
推 alfiema: 推7F 05/16 23:32
推 noluna: 高調8F 05/16 23:33
推 cosy: 叫聽障生接電話根本就有鬼 人力不足他可以跟別人換工作阿9F 05/16 23:33
推 omegajoker: 推10F 05/16 23:37
推 annie06045: 推 證人現身說法!!11F 05/16 23:38
推 shihTWpeter: 推12F 05/16 23:39
→ fubu: 當場請他不要接電話會不會又被說成歧視啊??!!13F 05/16 23:41
推 s5894143: 高調14F 05/16 23:42
推 kylie720: 推你現身說明15F 05/16 23:44
推 heinse: 高調16F 05/16 23:44
推 ppoyi:17F 05/16 23:45
推 nojydia: 高調18F 05/16 23:47
推 a5648183: 高調,欺負聽障生的下地獄 凸19F 05/16 23:48
推 beagleking: 高調20F 05/16 23:48
推 ssbendon: 推21F 05/16 23:48
推 j62warmb: 高調22F 05/16 23:48
推 minaminojill: 高23F 05/16 23:49
推 white07: 高調24F 05/16 23:49
推 girafa: 推25F 05/16 23:50
推 lovebaseball: 高調26F 05/16 23:51
推 chantilas: 高高27F 05/16 23:53
推 susuqi: ...誰可以推薦別家翡翠檸檬給我QQ28F 05/16 23:53
→ lolic: 垃圾老闆29F 05/16 23:54
推 WarShrike: 高調30F 05/16 23:55
推 wassabi: 高調31F 05/16 23:55
推 secret1414: 喔喔喔喔喔喔 證人出現了 想不到吧 老闆32F 05/16 23:58
推 yen0829: 高調33F 05/16 23:58
推 tsuki0725: 高調34F 05/16 23:58
噓 ga595528: 這個不叫歧視，叫欺負35F 05/16 23:59
推 qui0914: 高調36F 05/17 00:01
→ t81511270: 高調  風向正確37F 05/17 00:02
推 iamok329: 高調38F 05/17 00:03
推 yamhome: 推39F 05/17 00:04
推 wuyiulin: 幫高調40F 05/17 00:04
推 silvertime: 我覺得老闆不會故意讓店家自己難堪
或許他安排他接電話是無心的41F 05/17 00:05
推 a354221: 推43F 05/17 00:06
推 tyr2004: 高調44F 05/17 00:08
推 saint01: 高調45F 05/17 00:08
推 tkfc5566: 哇…你好帥氣46F 05/17 00:08
推 a210s02: 高調47F 05/17 00:12
推 iMANIA: 高調48F 05/17 00:13
推 HANJIUN: 你跟盧同學聯絡過了嗎49F 05/17 00:13
推 Lynn1122: 高調50F 05/17 00:15
推 Drizzle: 推51F 05/17 00:16
推 pitalvlu: 高調52F 05/17 00:16
推 a896975: 高調推53F 05/17 00:17
推 jokerleo815: 推高調54F 05/17 00:18
推 benjelly: 高55F 05/17 00:18
推 sunny21333: 高調56F 05/17 00:18
推 p72401: 我是盧同學的朋友，謝謝你的現身說法57F 05/17 00:19
推 keyman2: 終於有第三方的觀點，幫高調58F 05/17 00:19
推 ISSCC2015: 推 慣老闆讓他倒讓她高調59F 05/17 00:20
推 simpleplanya: 來 有掛有推60F 05/17 00:20
推 abcde78555: 推 這跟歧視無關 這已經是惡整了61F 05/17 00:21
推 mjnaoki: 哇 有第三方出來了 這下店家精彩了62F 05/17 00:22
推 yhtt: 高調！！63F 05/17 00:22
推 fun791128: 垃圾 拒喝茶湯64F 05/17 00:22
推 s9245034: 推65F 05/17 00:22
推 TCFSH5566: 幫高調66F 05/17 00:24
推 skipthis: 高調67F 05/17 00:24
推 rurara: 哇、人證出來了，高調！！68F 05/17 00:25
推 wkheinz: 推 拉機69F 05/17 00:26
推 yhtt: 高調！！記者快看啊！70F 05/17 00:26
→ wkheinz: 應該是想要搞到他崩潰讓他自己走71F 05/17 00:27
推 DarkyIsCat: 高調72F 05/17 00:27
推 Arbin: 高調ㄛ73F 05/17 00:27
→ yhtt: 高調！！74F 05/17 00:27
推 ccs9631: 高調，欺負弱勢就是不對75F 05/17 00:28
推 morning9: 調配適合的工作不讓聽障生接電話怎麼會是歧視？看著聽不清楚的孩子慌張接訂單，店長在想什麼？我只感到滿滿惡意76F 05/17 00:28
→ yhtt: 推人證！！78F 05/17 00:29
推 apple7685: 高調79F 05/17 00:29
推 jerrylin: 要聽障的人去接電話  這老闆的大腦應該不太正常80F 05/17 00:29
推 thenorth: 茶湯會掰了，以後絕對不會買81F 05/17 00:30
推 fall7213: 推82F 05/17 00:30
推 YALEMY: 茶湯掰83F 05/17 00:31
推 scoutking85: 店家根本故意刁難84F 05/17 00:31
推 thenorth: 而且會向曾經推薦過的人收回推薦85F 05/17 00:31
推 QueenofSM: 高調86F 05/17 00:32
推 aikotoba: 希望你的證言可以幫助他87F 05/17 00:33
推 PPPGGG: 這人也能當店長XDDD88F 05/17 00:33
推 e41232003: 推89F 05/17 00:35
推 lingling520: 推90F 05/17 00:36
推 brad001: 高調 這種人最好受到制裁91F 05/17 00:38
推 hihi29: 幫高調92F 05/17 00:40
推 murderedward: 推93F 05/17 00:41
推 huhu88876: 誇張欸94F 05/17 00:41
推 watson80610: 出來打臉喔，假中立鄉民好腫95F 05/17 00:41
推 graykawi: 高調96F 05/17 00:43
推 st86188go: 高97F 05/17 00:43
推 copyman1031: 幫高調!98F 05/17 00:44
推 zzzshiuan: 高調99F 05/17 00:44
→ Tatsuya72: 有些人就是要製造麻煩，你只是遭受波及。
你的說法正好證實他的工作情況不佳。425F 05/19 11:36
推 s505015: 喔喔 不出來解釋一下嗎427F 05/19 12:19
噓 blackk: 便當文?428F 05/19 13:18
噓 sharb: ㄏㄏ429F 05/19 14:15

--
--
(melc.): Re: [新聞] 飲料業者爆歧視聽障生？店長無奈反駁 - Gossiping板