看板 Gossiping作者 Ecofair (努力)標題 Re: [新聞] MOD協商不成 豪華套餐頻道大減引爆網友時間 Tue Jul 4 15:43:17 2017
※ 引述《johnny0399 (玩具)》之銘言：
: 拎北律師,自己的文自己回
拎北ＸＸ官（鄉民不用問ＸＸ是什麼，有利益迴避問題，總之我不會說），
幾個點補充回應一下。
: 繼昨天半夜打中華電信客服沒能拿到合約內容後，剛剛直接殺到中華電信直營店和他要
: 整份合約，他給我一份目前簽約用的公版合約，我仔細看了合約內容，
: 很神奇的中華電信居然沒在合約內約定他們有變動頻道的權利，故中華電信這次把MOD頻道
: 做這麼大幅度的更動應已構成違約，
中華電信有沒有約定變動頻道的權利不重要，消保法§ 12「顯失公平」打死。
總之，他可以變動契約內容，我們也可以解除契約。
民總的契約債務不履行，買賣的物之瑕疵擔保每一個條文都寫得很清楚。
你既然是律師，我就不用多說了。
: 損害賠償計算誇張一點的話,可以把目前豪華餐少的40多個頻道單點的價格做總計，
: 大概是2000-3000/月（雖然很有可能被法官打折），但這樣的主張是有依據的。
法官也不是打折，負責任的法官會去精算，扣掉你按照原本方案就該付的月租費，
剩下的才是你能拿到的賠償。不過，有些法官不會去算，何況你是原告（消費者）
，賠償要扣掉原本方案的月租費也是中華電信去主張，不關我們的事。
: 我也順便看了一下MOD的解約金，也不過幾百塊到一千多，
: 中華電信想用免解約金和月租費減半就擺平這件事也太小看台灣民眾，
: 建議大家先不要解約，解約後可能會影響對中華電信求償的權利
履行利益的損害賠償，跟解不解約沒有影響。請看§ 260。
: 更正,民法有規定解約後仍得行使損害賠償請求權,
: 但小弟不太確定實務上對於解約後的損害賠償範圍計算是否有影響
放心！實務上沒有影響（基於本人有利益迴避的問題，細節只能暫按不表）
真能打團體訴訟，原則上中華電信應該要拿「億」來賠。
: 我有請中華電信現場人員告知總公司,請法務跟我聯繫,我要請教他到底是依據合約哪個條
: 款來變動頻道內容的,以及後續他們打算怎麼處理和賠償.
: 另外明天也會打電話到行政院消保會問有關團體訴訟的問題，
: 基本上這已經符合團體訴訟的要件，只是怕消保會怕事或懶惰不想提起
: https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
: 這是消保會的線上申訴系統，大家可以先線上申訴，之後消保會會通知雙方
: （你＆中華電信）開個調解會，大家可以選擇去或不去，但至少可以讓消保會重視這件事
: 增加他們提起團體訴訟的壓力。
我是６／３０號就和幾個同事趁中午休息時到隔壁中華電信辦退ＭＯＤ。
聽到某人（簡稱Ａ，至於我是不是Ａ，大家自由心證，本人絕對否認到底）
和櫃臺客服人員爭執的話術，提供鄉民參考。
櫃臺小姐說：其實我們公司都有註明中華電信保留變更頻道的權利。
冷回：那又怎樣？
小姐：是不是請您考慮再給我們一次機會？因為您的合約是到2019年到期，現在退訂的
話，可能會有違約金的問題哦，而且光纖優惠方案就沒有了…
Ａ：那你們有給客戶機會嗎？麻煩你搞清楚，現在是你們中華電信違約，不是我違約！
我把醜話講在先，第一，違約金不准收！第二，光纖優惠方案不得變動。
小姐（開始跳針）：可是我們合約本來就註明保留變更的權利啊。如果是
Ａ（開始發火）：你們可以變更，但是應該依照主管機關的定型化契約規範，在60天之
前給予客戶合理審閱期間，並且由客戶決定是否續租或解除契約！不是你說要改，就可
以改！也不是你要改，客戶就只能當冤大頭忍氣吞聲默默接受，台灣是文明法治國家，
民法和消保法都寫的很清楚，你有權利更改，客戶也有權利解約和請求賠償。就算你們
一線客服人員不懂法律，中華電信沒有法務嗎？你們請的法務，會連基本的民法和消保
法都不懂嗎？如果都懂。為什麼還要和客戶收取違約金？還要更改客戶的網路優惠方案
？就算我們不講法律，作生意的基本就是「信用」，做人的基本就是「誠信」，小學生
都懂的東西，你們現在還要來跟我扯什麼？
小姐：先生請你別生氣。這樣吧！我去請示一下主管，能不能個案處理…
（這種都是慣用伎倆，明明他們自己知道理虧，但是先凹凹看，萬一碰到脾氣好的客戶
就當賺到，碰到兇的再不收就好，反正沒差）
Ａ：什麼個案處理？今天明明是中華電信對不起所有廣大客戶群，每個人都應該用同一
種標準處理才對。我把話講清楚，我們這幾位同仁都在Ｘ院上班。今天中華電信片面撕
毀合約，損害客戶權益，罔顧法律規定，還想要佔客戶便宜，利用民眾資訊上的弱勢來
騙取違約金。如果中華電信不能給我合理交待，我們幾位同事今天就當作為民除害，回
去院內串連所以ＭＯＤ受害者，把事情鬧到主管機關去，用公權力來解決！
之後主管出面：不好意思啦！目前公司的規定確實並沒有處理到違約金停收這一部份，
但是您的寶貴意見，我們一定如實向公司高層呈報上去，希望您諒解。那一樣給各位辦
退租，違約金我們就暫時不收取，網路的部份一樣先照原先優惠方案處理。抱歉抱歉。
Ａ：我想你們沒有搞清楚，現在不是你們有沒有權利跟我收違約金的問題，是客戶有權
利向中華電信請求違約的損害賠償。中華電信如果整天仗著自己是台灣獨占企業，就可
以毫不理會消費者權益，那消費者也不是省油的燈，該申訴該提告的就申訴就提告。
這兩天新聞報導說中華電信已經決定不收違約金，是不是這番話奏效，我不得而知，還
是一樣，大家自由心證。總之，拎北和幾位同事決定，此事「不鬧大不算完」，我們是
已經在研究團體訴訟，如果到時候消保機關不出面，拎北證據照蒐，官司照打。這件事
，不是不收違約金就可以擺平，中華電信還是要有人出面教訓一次，不然台灣的消費環
境，永遠只能被這種爛企業的惡劣心態搞爛。
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Re: [新聞] MOD協商不成 豪華套餐頻道大減引爆網友
07-04 15:43 Ecofair.
推 milk250: 好噯給推 看到某板那些護航裝理性的都要吐了1F 07/04 15:46
推 mrporing: 等一下，我先背一下，晚上去種花吵架可能用得到3F 07/04 15:50
推 joe10227: 晚上也要去中華抗議! 感謝樓主!5F 07/04 15:51
推 yenoops: 雖然我沒用MOD 但是給推7F 07/04 15:53
推 tomzakeru: 反正客服也都SOP,我們也有SOP XDD一起來演喔9F 07/04 15:55
推 pilgrim: 這種戰力先推再說!看到這種文就是爽!10F 07/04 15:56
推 keyow: 理組看不懂
但推11F 07/04 15:57
推 kc: 理組阿宅推你一個，但是覺得搞不贏耶，人家可是中華電信14F 07/04 15:59
推 omron: 推！可惜我MOD合約已到期，應該無法叫種花賠償我的損失15F 07/04 15:59
推 st210113: 推！！！
不管最後結果如何，就是該讓這些人知道消費者不是好惹的17F 07/04 16:00
推 pilgrim: 不過增加的費用那段,中華是否能用黃金套餐填補來算?21F 07/04 16:04
→ pilgrim: 就是說少掉的頻道可加訂黃金就會回來,差額就沒那麼大?23F 07/04 16:05
推 oxfoo: 感謝大大伸張正義 需要幫忙盡管說!!!26F 07/04 16:06
→ pilgrim: 基本上我個人是非常希望有讓中華被教訓到的機會
這件事根本只是中華跟頻道商拿客戶當籌碼比賭氣擺爛而已27F 07/04 16:06
推 cul287: 幫高調 垃圾種花吃相難看 還裝無辜 噁心30F 07/04 16:09
推 pm0805: mod契約仍在 願盡棉薄之力36F 07/04 16:15
推 oxfoo: 推39F 07/04 16:16
推 waterways: 推 不懂法律吃悶虧 謝謝大大幫出頭44F 07/04 16:25
推 bardah2c: 多久就被刪文 真的有夠北七玻璃心 摳連46F 07/04 16:27
推 oxfoo: 推52F 07/04 16:38
推 diiky: 推~~~讓大家看到55F 07/04 16:44
推 music628: 推，超爽，之前就吃過中華悶虧了。61F 07/04 16:53
推 oxfoo: 推65F 07/04 16:59
推 jlu: 如果真的走到合資團體訴訟那步我一定幫忙,看這種企業很不爽!68F 07/04 17:03
推 aaaabc: MOD每年都虧錢，乾脆認賠殺出不要玩了。69F 07/04 17:03
噓 k1400: 我只看到官字輩的在欺負櫃檯小姐70F 07/04 17:05
推 rexyeah: 樓上怎麼不說櫃台小姐本來想打迷糊矇騙消費者？72F 07/04 17:06
推 pilgrim: 又有人出來想宣導第一線好可憐,不要欺負第一線了...
搞清楚如果中華有主管單位可以出來讓人罵,誰會罵櫃台?77F 07/04 17:10
推 bitad: 推79F 07/04 17:11
→ pilgrim: 中華現在就是只有推出櫃台這種管道給客戶,誰有辦法?
所以中華開放櫃台管道對民眾,但民眾不能罵櫃台=>企業無敵80F 07/04 17:11
推 jlu: 櫃台擋不住才會燒到坐後面的,雖然同情但也沒辦法.82F 07/04 17:14
→ jlu: 每個人都好聲好氣的進去講講看,講到你3年都約滿了還沒人出來.84F 07/04 17:15
推 AndyWT: 只能說殺得好 殺到主管出來洗地85F 07/04 17:15
→ k1400: 你怎麼想我不知道，我是不覺得司法官=一般民眾啦88F 07/04 17:17
推 sandpail: 說穿了不就是對人民該有的權利比較了解的一般民眾嗎89F 07/04 17:21
推 kbcurtis: 請問一下中華不是6/30才通知嗎 哪裡有90天前天告知?91F 07/04 17:23
推 gidens: 要讓前台招架不住才是保護他們吧 他們也不能隨便call經理92F 07/04 17:24
推 pilgrim: 官在生活上也是有進行所謂"一般人"的業務往來好嗎?93F 07/04 17:24
→ pilgrim: 另外文中雖提到在法院上班,但陳述的都是中華vs民眾
而不是中華vs官,且因為官大所以要讓他
這種明顯的事情對錯還要扯官欺負櫃台?實在太扯了95F 07/04 17:25
推 pilgrim: 今天闖紅燈被開單在那扯自己是官去施壓才叫耍官威
今天中華捅這個樓子,然後官還不能替自己與民眾發聲爭取?99F 07/04 17:29
→ f124: 誰跟你消保法 違反合約還要違約金好嗎366F 07/05 10:47
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