看板 Gossiping作者 RoShin222標題 [問卦] 有沒有卡達航空刻意刁難不讓人登機的卦?時間 Tue Jun 5 00:25:06 2018
上周有女生朋友獨自去歐洲完成背包旅行後, 在維也納國際機場要搭卡達航空回來, 結果完成安檢刷過登機證要上空橋時被工作人員攔下說行李超重, 全力配合後還硬是被拒登機
想說幫po個警世文 也想看是否有其他板友像這樣被卡達航空惡搞過的經驗...
以下轉載 ~ 文長請見諒
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我於2018年5月29日結束一個人的歐洲背包旅遊並返回台灣，但卻在維也納國際機場遭受到卡達航空拒絕登機的無理對待，當時發生的情景現在讓我回想起來依然歷歷在目，讓我感到恐懼、焦慮、憂鬱、沮喪。
在歐洲進行為期40天的獨身旅行後，4月29日下午我按原計劃要從維也納國際機場搭乘卡達航空航班經杜哈機場飛到香港。
我於出發5小時前已經事先在卡達航空的官網上辦理線上check in，抵達維也納機場的卡達航空櫃檯托運行李，領取登機牌，並順利通過海關、在起飛前30分鐘左右進入候機室、安檢、到達登機口，準備搭18:30 QR184航班飛到杜哈，
然後再轉搭杜哈03:25 卡達航空QR181航班飛香港再轉回台灣。
在我要前往機艙門時（重點：我已經完成登機前的所有安檢，並且已經在登機門前刷過登機證，完成所有程序，準備踏上空橋），一位中東裔卡達航空男性工作人員突然出現，突然把我叫住說我不能進去，先跟他到櫃檯，並指著我的手提行李表示，
我的手提行李疑似超重，他需要檢查（注意：我已經通過安檢，表示我並沒有攜帶任何違禁品），並要求我提供護照與登機牌， 直到所有的乘客都登上飛機，依然不讓我登機。
他表示我的行李超重需要繳交超重費用， 當時我以搭上飛機為第一優先，因此也同意支付超重的費用，但由於在付款的過程中，他們使用的是磁條刷卡機，在刷卡的過程中顯示交易失敗（我在歐洲購物時，也曾發生過用磁條刷卡機交易失敗，
但使用晶片刷卡機成功的經驗），因此我在過程中也曾詢問是否要試試晶片刷卡機，但卡達航空表示他們沒有，由於交易遇到困難，但登機卻迫在眉睫，最後他們要求我必須丟掉超重的物品才能讓我登機，當時旁邊的工作人員表示我還有五分鐘，全程我都非常配合卡達航空的各種規定與要求，
他們要我丟東西我也配合，眼見災難都已經解決，同時也還在五分鐘的登機期限內（我100%確定飛機、空橋都還在），我要準備進入機艙時（我進去只要5-10秒鐘），他們又突然攔阻我進去，然後擋在我面前、打電話、並全程操著我聽不懂的德語，
也不與我解釋到底發生什麼事（這樣又過了1分鐘…），我眼前的玻璃門又開開關關，我用英文詢問到發生什麼事？他們說是在與機內溝通(就這樣來來回回，浪費我登機的時間)，心急如焚的我一心只想登機，也不斷的苦苦哀求卡達航空的工作人員讓我登機，
但卡達航空的工作人員卻完全不理會我的哀求，突然！站在我面前的人說，很抱歉艙門已經關了，我們不能讓你進去…
聽到這裡，我人整個站在哪邊都傻住了，在我還來不及反應過來的時候，我聽見工作人員跟我說：sorry , you have to leave，接著我便毫無尊嚴的被工作人員“押出”機場，回到海關蓋入境章，領取行李，就這樣絕望的看著他們把我的行李從飛機上卸下，
然後飛機就飛走了（但大家試想，我走到艙門口只要5-10秒鐘，從飛機把行李卸下好歹也要個5-10分鐘以上，而且飛機還不能飛，但為什麼卡達航空卻說我不能上飛機？這樣合理嗎？）
工作人員將我交給機場的一個櫃檯，只跟我說櫃檯30分鐘後開，你可以問問他們該怎麼辦，便不負責任的揚長而去！
我要在此重申，除非我錯過登機、缺乏相關登機文件、身懷危害航空安全或精神和健康狀況有問題等…原因，否則航空公司沒有權利拒絕我登機，因此我合理的懷疑卡達航空當時發生超賣機位，所以使用各種無理要求拒絕我登機，
否則沒有任何理由在我已完成所有登機手續並在登機門前刷了登機牌，正準備踏上空橋時登機時被攔阻下來。
當我詢問卡達航空的櫃檯人員，他表示我的機票是不可更改的，現在機票等同作廢，但給我兩個方法，方法一 是打給我購買機票的燦星旅行社，請他們幫我修改機票（但當時是台灣時間凌晨2點多，非旅行社營業時間）;
方法二 他可以賣我一張22:30 起飛500多歐元的機票返回香港，但被我拒絕了。
當時已經是5月29日晚上7點多鐘，我獨自一人在維也納機場，舉目無親，身上只剩下80-90歐元，我感到害怕和無助，也非常憤怒，我持合法護照、提早登機、通過海關、未攜帶任何違禁品、購買正規的機票到奧地利旅遊，
因為卡達航空職員的蠻橫不講理的個人行為，在整個過程我也非常理性、冷靜沉著配合卡達航空的任何要求，但最後的結果卻是把我扔在異國他鄉的機場，沒有任何一個人可以幫助我，我不知道我能不能回家，甚至今晚我該住哪裡都不知道，
一個人呆坐在機場的一角，想到這裡忍不住就大哭了起來，當時的我真的只想回家。
這件事給我造成很大的身心疲憊和精神折磨，也造成我經濟的上額外支出， 例如重新定回國機票，耗費的精神、時間、體力。特別讓我感到委屈的是卡達航空那位中東男性工作人員始終態度冷漠、不理會我的要求，沒有出示任何書面的文件說明我不能登機的理由，
也不做任何道歉和解釋，在眾目睽睽之下招受羞辱，卡達航空公司可以如此欺凌一個人旅行的女性乘客嗎？
身為被Skytrax評定全世界九間五星級航空公司之一的卡達航空公司，卻有這樣像卡達航空職員骨子裡帶著對台灣旅客的無情和歧視，態度傲慢的職員，是絕不能忍受的。我被無故的阻擋在登機門口，剝奪旅客搭乘飛機的權益，完全漠視了以客為尊的服務本職，
這是法理不容！一個完全沒有被尊重的弱女子在異鄉被卡達地勤人員刁難，並阻止我登機，完全踐踏旅客的權益，不得不讓人讓對這樣的航空公司的管理產生疑問。
據我所知，卡達航空目前在台灣並未成立公司，而是由台灣旅行社代理，不免令人擔心，未來如果有其他台灣旅客乘坐卡達航空的飛機，自己的合法權益是否能夠保障，是否得到好的，安全的服務，是否被恐龍職員欺凌，粗暴對待，遇到類似像我這樣可怕經歷？
雖然我已經平安回到台灣，但精神與生理皆非常的疲憊與無力，但我絕對會據理力爭，看卡達航空如何處理。
尤其我只想知道，還有多少像我一樣被航空公司攔阻拒絕的乘客，希望您都能挺身出來捍衛自己權益，要求民航局出面主持正義！
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推 Cadia: 字好密集 怕3F 06/05 00:28
抱歉本來原文不想改太多 再縮精簡點
推 MeeToo: 亞洲人歧視亞洲人 不意外
你要轉Aviation版阿5F 06/05 00:28
推 awoorog: 拍拍 人回來就好 沒搭過卡達 下次會迴避這種的7F 06/05 00:29
推 Fiona102: 講了一堆，但重點只有一個你沒講:你手提行李有沒有超重?8F 06/05 00:29
噓 lspci: 人家說超重 一直扯通過安檢 模糊焦點9F 06/05 00:29
推 jajujo: 寫英文貼到卡達臉書 付照片佐證10F 06/05 00:30
→ Fiona102: 內文一直講安檢，但重點是安檢跟超重一點關係都沒有啊11F 06/05 00:30
→ jajujo: 如果你有理 大家都會推 這種給的壓力會比批踢踢大12F 06/05 00:31
推 lspci: 東西當場丟掉 空手上機不會？13F 06/05 00:31
有喔 要付超重費對方無法刷晶片信用卡後 最後就都丟掉超重的東西了還是被擋
噓 CLV518: 不覺得跟你是台灣人有關係，別拖整個台灣下水14F 06/05 00:31
→ sdiaa: 貼文沒貼好 有重複~16F 06/05 00:32
推 salomi917: 內文有說要刷卡捕超重 信用卡無法刷 最後把東西從包包17F 06/05 00:33
→ NCKUFatPork: 看錯 原來是手提行李，不覺得只會有5分鐘可以處理這18F 06/05 00:33
→ salomi917: 拿出來一些了呀 這樣怎麼還不給上飛機？21F 06/05 00:33
→ lupinyoyo: 你不是有現金！還是只能刷卡？如果你真的超重也付了錢22F 06/05 00:33
噓 lspci: 已經要付超重費了 確定超重 又刷不過卡23F 06/05 00:33
噓 BoAstala: 這種糾紛通常當事人會寫得特別詳細讓人眼花繚亂25F 06/05 00:34
→ azero: 事出有因，無法評論...看不出前因後果27F 06/05 00:34
→ lspci: 當初乖乖申報託運超重 不要用手提偷渡不就好了28F 06/05 00:34
推 Fiona102: 所以啊，整篇文我看下來只看到原PO因為手提超重被加錢29F 06/05 00:34
→ BoAstala: 然後又會讓讀者特別同情自己，淡化自己的失誤31F 06/05 00:35
推 gerychen: 幫推，一堆人是在噓什麼的，想表示自己搭出國都很M嗎32F 06/05 00:35
→ etiennechiu: 我如果是航空公司會先讓妳上機，然後行李超重妳無法付款的部分，到台灣再跟妳追討33F 06/05 00:35
→ Fiona102: 你丟掉東西後有符合重量嗎? 如果沒有又付不出錢，依法35F 06/05 00:35
推 strayzz: 先說說看從超重付款失敗到丟東西花了多久時間吧36F 06/05 00:35
→ BoAstala: 看到這種標題就可以跳過，不過還是給你拍拍讓你舒服37F 06/05 00:35
→ lspci: 一切都是自己貪小便宜 也買便宜票行程不能改 怪自己吧38F 06/05 00:36
→ Fiona102: 的確是不能登機沒錯。 我是要告訴原PO，這種案子你不是39F 06/05 00:36
→ strayzz: 說不定在這段時間內行李被拉下來40F 06/05 00:36
→ Fiona102: 第一個被刁的，但航空公司是用合法的手段刁你41F 06/05 00:36
噓 LLuchia: 欸所以真的有超重，那前面那堆都廢話啊，就是超重被發現42F 06/05 00:36
→ Fiona102: 外籍航空公司的確有這種欺負人的手段，我看過幾次了43F 06/05 00:37
→ LLuchia: 然後來不及上飛機的故事，講一大堆無關緊要的東西45F 06/05 00:37
→ Fiona102: 但另一個重點是，你違規在先所以它是用合法的手段欺負妳46F 06/05 00:37
→ hathum: 沒有，上次轉機卡達櫃檯服務還蠻好的47F 06/05 00:38
→ Fiona102: 還有內文一直寫"重點:安檢通過"，安檢跟超重根本無關
安檢只管你有沒有違禁品，沒在看重量的好嗎48F 06/05 00:38
推 beavis77: 寫這麼多 那到底有沒有把超重的部份丟掉?50F 06/05 00:38
→ Fiona102: 如果你一直跟卡達地勤講你通過安檢所以沒超重，當然不理你，因為根本不相關的兩件事51F 06/05 00:39
推 etiennechiu: 原po有說把超重的部分丟掉了，但是可能當時已經超過登機時間不予登機53F 06/05 00:40
噓 lspci: 人家是獨立的女生歐洲背包客捏 被欺負了 哭哭55F 06/05 00:40
推 hathum: 國外很少在跟你囉唆的，是非分明56F 06/05 00:40
噓 Piin: 過安檢跟登機門不讓你帶超重行李是兩回事57F 06/05 00:41
推 BoAstala: 這種女生跟我遇過的完全一樣，不需要耐心解釋啦
不超重怎麼發生這種事情呢？好了啦58F 06/05 00:41
→ lspci: 還有死要衝進機艙 以為進去了就贏了 有夠自以為60F 06/05 00:42
推 Fiona102: 總之看這個內文和回應，我大概知道是怎樣，旅遊社團偶爾會看到有這種狀況，我只能跟你說，你申訴討拍都沒用61F 06/05 00:42
推 cappa: 但原PO也說有在丟東西了阿 還不讓人上機? WHY?65F 06/05 00:43
→ Fiona102: 因為你確實違規，在登機時限內又沒處理完67F 06/05 00:43
排版修好重貼了一次
我覺得關鍵是在
1) 手提行李真的超重在check-in時就可告知 等到刷完登機證再臨時抓人真太不合理
2) 最後真的都配合丟掉過重行李 對方也放行了 最後一刻再被莫名其妙攔下來一次
※ 編輯: RoShin222 (1.164.138.140), 06/05/2018 00:49:47
→ Fiona102: 最後就被拒絕登機了，在航空公司方面他們都是照規定行事只能說你的確倒楣，這種申訴是沒用的68F 06/05 00:43
噓 lspci: 因為已經關艙了......全機乘客是白癡要等到你爽丟喔70F 06/05 00:44
→ cappa: 可是原PO不是說在期限內丟完了? 到底?72F 06/05 00:45
→ lspci: 500歐 從歐洲回家很便宜 我會吞下去喔 揪咪75F 06/05 00:45
→ lupinyoyo: 原PO說有丟東西，但是沒說丟完是不是還超重。76F 06/05 00:45
推 etiennechiu: 她沒說在期限內丟完呀，她只說對方告知只有5分鐘，接著她刷卡不過，又決定要不要丟東西又耗了一些時間，5分鐘過了人家要關艙門了78F 06/05 00:47
噓 lspci: 卡達地勤：聽不懂人話只會盧的亞洲女又來了81F 06/05 00:47
推 jajujo: 刷卡那些是之前 後來人家說她有五分鐘丟東西啦82F 06/05 00:48
推 Fiona102: 因為原PO內文有很多錯誤觀念，一是安檢和超重無關
二飛機和空橋還在並不代表你可以登機啊，艙門可能都關了看到你回覆了，第1點，登機時臨時檢查行李的確不常見83F 06/05 00:48
推 salomi917: 綜上版友所述 會不會是因為拿了超過兩件東西 可她的卡86F 06/05 00:52
推 cappa: 原PO:最後就都丟掉超重的東西了還是被擋 到底???87F 06/05 00:52
→ Fiona102: ，所以我前面就說外籍航空有這種刁人的案例
你倒楣中獎，結果你又確實違規超重，你就站不住腳了
他還是有權在登機前檢查行李，只是不常見而已89F 06/05 00:52
※ 編輯: RoShin222 (1.164.138.140), 06/05/2018 00:55:45
推 ya700: 台女風評很差，但不代表卡達不會機掰92F 06/05 00:54
→ ya700: 如果這樣 每次都登機前五分鐘玩你就好了啊94F 06/05 00:55
噓 kify: 飛機在，不代表艙門還是開的，你還是不能上機96F 06/05 00:56
→ Fiona102: 樓上是啊，你現在才知道嗎?97F 06/05 00:56
→ ya700: 超不超重劃位時沒講 航空公司都完美無責任？99F 06/05 00:56
噓 KerKerKerX3: 華人就小問題最多辣 歪國人做事一翻兩瞪眼懶得理你379F 06/05 02:56
噓 jay3u7218: 台灣真是天堂 小鳥事就要政府官員出面380F 06/05 02:57
噓 S1010630: 自己手提行李超重 卡又刷不過.....381F 06/05 02:58
噓 jay3u7218: 拜託認清事實 華人真還要中共管 這種文直接河蟹382F 06/05 02:59
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