---

小弟Yahoo購物中心員工，幫公司平反一下

稍微分析一下目前台灣的電商版圖及自己公司電商的思考模式，
只是其中除了電商們怎麼想也有個人的想法，
因此檯面上的大老闆們的做法不一定會跟我說的一樣

大家除了可以以一個消費者的角度去思考怎麼買最有利，
如果對市場分析有興趣的也可以稍微參考一下

Pchome/momo/yahoo/蝦皮 後面我分別以p、m、y、s代稱

台灣最早的電商y算是第一個,之後被p給打下去，
而後來竄起了一個m家，最後大陸來了一個s

p家個人最不喜歡，全台最爛介面當之無愧，
我每週上去競業查價，同事們都是猜拳，
輸的去查p家，因為介面爛到想哭。
但今年他雙11的行銷節目，請來泫雅實在嚇到本魯了，
他的優勢在於3c類產品比較便宜(因為3c類客群數量大)，
然後速度快，但個人覺得他完全搞錯方向，
如果我是消費者，我其實不太在乎貨是十二小時還是八小時到，
真的有這種需求的產品，我一定是去便利商店或全聯二十分鐘就買到了
，電商可以追求速度，但是邊際效益一定遞減的比實體來的快，
畢竟台灣的便利商店分佈密度太過恐怖，
加上台灣面積狹小，追求速度的電商，在台灣實在不吃香，
但追求速度在對岸就是一個正確的策略。

而m家現任總經理是之前被從y家挖過去的，所以你們可以比較一下，
不管是介面，或是許多使用者體驗，都會有以前y的影子，
而它沒有p家殘破的介面，更誠實的說，
他跟y家的介面可以說是台灣目前比較舒服的使用者體驗了，
而他最令同業聞風喪膽的是，折價券狂發，
所以你可以買到真的很便宜的東西，
小弟在審核上架時其實都知道電商的毛利狀況，
供應商上架給的成本價基本上都一樣，但是礙於商業機密我們點到為止，
基本上我可以老實說,它折價卷發下去，很多時候毛利是負的，
那為什麼他可以這樣玩？因為後面有座山(富邦集團)，
但是個人其實不太欣賞這種做法，短期內對消費者是好事，
但是卻消耗電商的創新能量，畢竟羊毛出在羊身上,
如果有一天其他電商因為這樣被m鬥倒了
(我是覺得不太可能，畢竟自由市場很難有壟斷情形，
基本上是一個動態平衡，可能它市占高了就漲價，市占低了，

到時候慘的一樣是消費者，也因為他的政策使然，

所以並沒有花太多力氣在產品品質跟服務上

再來是y,也是小弟服務的公司，現任總經理以前是y家出去的，
跑去大陸的電商市場打拼，今年又回鍋，
以前美國總公司正妹CEO在位時，
台灣招人的offer全部要送到美國給她批過，時程一拖半年，
好人才早就跑去別間公司任職了，所以他們已經好幾年沒招什麼人了
而今年被verizon買下後，美國方面準備給金援，
因此開始大舉徵才，就這點來說個人
覺得比較健康，總經理的訴求是品質電商，
所以主要的著力點之一在虛實整合，你可以發現，
早期在網路上買東西時，許多實體通路的產品，網路上都沒有
，因此品質無法保證，但是y家致力於虛實整合，
讓許多實體通路產品可以上架到電商的世界，
至於為何虛實整合可以當作品質保證呢？
你可以想像一下，如果你去實體服飾店買衣服，衣服不好看你會買嗎？
應該是不會，表示能在實體店面上架的產品基本上已經通過消費者的考驗了，
而電商最令人詬病的一點就在於圖片及實體不符，
或因為無法親眼見到現貨而不能確品質，
因此把實體通路的產品上架到電商平台，基本上就保證了品質，
這是目前的世界趨勢，而全世界做的最好的就是美國，
美國大大小小的量販店或商店幾乎都有他們自己的電商通路，
大的如Costco自己搞電商，小的沒本錢的就在Amazon上架，
以前小弟在美國時，每週採購家庭用品前，都可以先上網查價捉好預算，

但y的確是已經爛好幾年了，要清毒改變體質絕對不是一蹴可及的，
因此老闆目前致力於解決以下的這些問題
目前的幾個問題是

1.erp後台管理系統是全台灣最老的，因此管理人員的操作情形效率不夠好，
這也是許多老企業會面對到的問題，尤其是網路相關行業,
你的優勢在幾年後可能變成劣勢，當初雅虎入口網站就是一手好牌，
最後卻因為市占優勢自滿而拖累自己，
個人認為現在的蘋果也是落入一樣的陷阱(教主不要噓我)，
仗著滿手現金，大搞金錢遊戲，雖然市占高，
使用者黏著度也高，但是創新能量一消失，很快就被後繼者超越
(跟當初雅虎唯一的差別應該是目前檯面上行動裝置對手沒一個能打的)，這就是目前全球市場的現實。而y家目前的系統

2.新招人員，團隊勢必需要大量磨合，尤其電商的最要求的就是速度，
今天做折扣活動，一被對手發現馬上跟價，你的行銷心血馬上化為烏有，
所以磨合的結果直接決定最後的團隊戰力，結果如何就看老闆的領導能力惹

3.以前的高市占被打下來，怎麼調整策略以小搏大，更加需要思考，
比錢比不過s，比市占比不過p&m，雖然目前的努力有點回報
(可以看一下，最新的成長率，扣掉蝦皮的成長率y屌打另外兩家)，
但是對手一調整可能優勢馬上又消失，
就算要打品質也是需要長期的經營，因此短期內勢必當個前段班的吊車尾，
但是如1所說，現代全球市場的週期越來越短，
今年老大過兩年可能被淘汰，一切都像一陣風，或許過兩年又整個大風吹也不一定

最後是s，目前他的打法就是標準的大陸大灑幣大法，一直跟你玩免運跟折扣，
玩到對手死光為止，完全就是個土豪，消費者是買的很開心，
但是久了對電商環境真的不太健康，老話一句，羊毛出在羊身上，
你今天從他身上賺的，有一天他一定會撈回來

最後聊聊電商恩怨好了，以前y獨大時，睥睨天下，
所以志得意滿，後來p家跑出來把他打爆惹，換p家志得意滿，
現在被s打爆真的只是剛好，
至於出來哭哭說這是台灣跟中國的戰爭還說人家財大氣粗就聽聽就好了，
畢竟以前它也是這樣把y家搞下來的，個人樂見這種良性競爭，
像y最早被打下來，但也因此可以從錯誤中學習，最後依然是消費者得利，
只要不要搞陰招一切好說，畢竟各有各的特色賣點



只要你有你的特色及與眾不同之處你就有可以生存的空間，

所以我不覺得有哪個電商不行了，相反的，
不同需求的人們會去找符合自己需求的平台購物，要便宜找m，

那奇怪，蝦皮那幾百億營業額難道是無緣無故跑出來的嗎？

所以說受害的其實是實體通路，不是電商，
人家上台演演猴戲你就當真了啊？君不見這一年東區店面怎麼都沒人租了？
說老實話，東區要回去，我是沒有想像中樂觀惹

以上，希望文章還行

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.97.13
※ 文章代碼(AID): #1Q26mrbI (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1510501429.A.952.html

--

(visda.): Re: [問卦] yahoo購物中心4不4不行惹？ - Gossiping板