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作者
標題 [新聞] 南山人壽當了白老鼠？花百億換系統 結果.
時間 Mon Dec 2 16:09:31 2019
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標題 [新聞] 南山人壽當了白老鼠？花百億換系統 結果.
時間 Mon Dec 2 16:09:31 2019
1.媒體來源:信傳媒
2.記者署名:鄭國強
3.完整新聞標題:
南山人壽當了白老鼠？花百億換系統 結果被重罰4千萬 董總高層下台
4.完整新聞內文:
南山人壽花超過一百億，在今年上線的「境界成就計劃」升級計畫失敗，董事長、總經理
、總稽核等許多高階幹部都下台。（攝影／鄭國強）
南山人壽已經好幾個月沒有董事長，前董事長杜英宗仍在停職狀態，大股東尹衍樑之子尹
崇堯才完成第二次面試，金管會是否放行接董座，沒人說得準，但外界仍不清楚，究竟為
何南山人壽換一個「境界成就」系統，最終導致董事長、總經理、總稽核下台，公司前前
後後遭罰近4千萬元的真相。最近，一位資料庫專業人士，在網路上直接將矛頭指向南山人
壽的系統廠商SAP。
崇堯才完成第二次面試，金管會是否放行接董座，沒人說得準，但外界仍不清楚，究竟為
何南山人壽換一個「境界成就」系統，最終導致董事長、總經理、總稽核下台，公司前前
後後遭罰近4千萬元的真相。最近，一位資料庫專業人士，在網路上直接將矛頭指向南山人
壽的系統廠商SAP。
一位署名為「CN Liou」的資訊專業網友，在網路上以中、英文發表了「SAP如何打擊南山
人壽」的文章，他指出南山人壽更換為SAP的系統有三大疑點，導致後來南山系統出包，相
關人員離職、董總下台，公司慘遭重罰。
人壽」的文章，他指出南山人壽更換為SAP的系統有三大疑點，導致後來南山系統出包，相
關人員離職、董總下台，公司慘遭重罰。
起因於2014年6月，南山人壽正式對外公告，與企業ERP軟體場SAP簽下合作備忘錄，南山人
壽選擇利用SAP ERP、SAP CRM、SAP Business Objects 商業智能解決方案、SAP 移動平台
以及SAP HANA平台，對其現有系統進行改造，此項稱為「境界成就計劃」的信息系統升計
畫，當時南山人壽原用的是IBM的系統。
壽選擇利用SAP ERP、SAP CRM、SAP Business Objects 商業智能解決方案、SAP 移動平台
以及SAP HANA平台，對其現有系統進行改造，此項稱為「境界成就計劃」的信息系統升計
畫，當時南山人壽原用的是IBM的系統。
南山人壽系統出包，董總和稽核都下台還被罰千萬
其中核心ERP平台採用的HANA資料庫，「CN Liou」指出，是一個空空蕩蕩的資料庫，並非
像進銷存等應用軟體系統。SAP販賣其HANA予南山人壽當時，在HANA上面沒有任何應用軟體
或模組可跑。
像進銷存等應用軟體系統。SAP販賣其HANA予南山人壽當時，在HANA上面沒有任何應用軟體
或模組可跑。
作者「CN Liou」說，SAP告訴南山：「有九大模組可用」但安裝之後，南山並派遣高階主
管前往SAP受訓，「不是說有九大模組嗎？何不直接拿給南山人壽使用，反而「打掉九大模
組，花了5年重練」。
他直言，SAP與南山人壽的交易是一場「欺騙＋白老鼠」戲碼，SAP奮鬥了5年後，終於端出
其熱騰騰的人壽保險應用軟體，上線之前即淘汰原有在IBM MVS mainframe上面運轉的穩定
舊系統。
其熱騰騰的人壽保險應用軟體，上線之前即淘汰原有在IBM MVS mainframe上面運轉的穩定
舊系統。
南山放棄原來的IBM架構系統，換SAP就必然出事情嗎？
第二個疑點，作者「CN Liou」根據南山人壽的年報，雙方合約原本是2014年4月30日到
2017年4月30日，但隔年，合約期間又延至2018年底，足足延長一年半，南山和SAP的合約
經費，從原先47億經過逐年追加預算，目前總經費已高達101億元，這和一般商業契約一邊
做、一邊修訂預算和進度大不同。
經費，從原先47億經過逐年追加預算，目前總經費已高達101億元，這和一般商業契約一邊
做、一邊修訂預算和進度大不同。
第三，為了幫S4/HANA提速，於是南山人壽於花費101億元之後，再自掏腰包購買超級電腦
，預期於2019年11月來拖SAP S4/HANA這頭行動遲緩的巨大恐龍。
作者「CN Liou」辛辣批評，SAP以及其S4/HANA是南山人壽的加害者，「除非把S4/HANA丟
進垃圾桶，否則，任何SAP的附屬顧問都無法舒緩南山人壽的痛苦。」
後來就發生了南山人壽境界成就系統之亂，曾有15萬件保單停效、自動墊繳保費中，還有
投資型保單進場時間點錯誤等案件，以及6萬件扣款錯帳等。保戶好端端卻被通報為「身故
」的共有1381位。10月南山人壽工會理事長嚴慶龍接受媒體採訪時說，400萬保單後來動員
內勤人員手工比對新、舊系統資料變成800萬張保單要處理。
投資型保單進場時間點錯誤等案件，以及6萬件扣款錯帳等。保戶好端端卻被通報為「身故
」的共有1381位。10月南山人壽工會理事長嚴慶龍接受媒體採訪時說，400萬保單後來動員
內勤人員手工比對新、舊系統資料變成800萬張保單要處理。
專業人士提出質疑，南山人壽花大錢當軟體公司白老鼠
另一位資訊界人士向《信傳媒》透露，南山人壽原先由IBM公司負責系統，提出升級中採用
SAP的幾個套件，南山公司覺得，「那我幹嘛跟IBM買，直接去找SAP就好」，於是把IBM原
來負責團隊挖角到南山，再找SAP進來，這一且看起來都沒有問題。
SAP的幾個套件，南山公司覺得，「那我幹嘛跟IBM買，直接去找SAP就好」，於是把IBM原
來負責團隊挖角到南山，再找SAP進來，這一且看起來都沒有問題。
這位資訊界人士解釋，原來IBM那個專家的角色類似一個系統架構師，就像蓋房子一樣，營
造廠可能找了A、設計圖找B去畫、鋼鐵指定要用C等等，南山人壽原先規畫是用最佳組合，
這部分用IBM、那部分用SAP等等，但SAP人進來以後，全部都用SAP，後來就變成今天的結
果。
造廠可能找了A、設計圖找B去畫、鋼鐵指定要用C等等，南山人壽原先規畫是用最佳組合，
這部分用IBM、那部分用SAP等等，但SAP人進來以後，全部都用SAP，後來就變成今天的結
果。
對於上述兩種說法，有些資訊界人士相當認同，有些則認為不可能，尤其那篇「SAP如何打
擊南山人壽」的文章內容，各界看法不同，11月28日，《信傳媒》在某記者會場合公開向
SAP台灣總經理謝良承求證，他與公司人員都表示「今天不回應這個」。
擊南山人壽」的文章內容，各界看法不同，11月28日，《信傳媒》在某記者會場合公開向
SAP台灣總經理謝良承求證，他與公司人員都表示「今天不回應這個」。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://www.cmmedia.com.tw/home/articles/18772
![[圖]](https://www.cmmedia.com.tw/file/31633/1575012026_5_cropped_56_1575012001_5_main_201908房地產_南山人壽大樓_攝影鄭國強.JPG)
6.備註:
原作者 CN Liou的文章原址 (更詳細)
SAP如何打擊南山人壽
https://bit.ly/34BLdlc
滿精彩的，有作者或業界更多卦嗎 0.0
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.227.33 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1TvCQ-hm (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1575274174.A.AF0.html
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12-02 16:09
12-02 16:39
12-02 17:07
12-02 23:39
推 : 光頭的後花園1F 220.137.12.128 台灣 12/02 16:10
噓 : 我的保費
早知道保國泰幹2F 39.12.231.125 台灣 12/02 16:10
早知道保國泰幹2F 39.12.231.125 台灣 12/02 16:10
→ : 花了101億 但是成果是0？4F 59.115.173.221 台灣 12/02 16:11
推 : 找鼎新不就沒事了 是不是回扣收太多啊5F 42.77.45.108 台灣 12/02 16:11
推 : 德國軟體你敢用?6F 36.233.24.26 台灣 12/02 16:12
推 : 看不懂7F 125.227.125.150 台灣 12/02 16:12
推 : 花了102億學到的教訓8F 1.170.152.82 台灣 12/02 16:12
→ : 上線就直接廢舊系統喔 這麼勇敢?9F 59.120.41.121 台灣 12/02 16:12
推 : 我幹嘛跟IBM買，直接去找SAP就好10F 106.1.84.144 台灣 12/02 16:12
推 : SAP打擊南山人壽是會獲得什麼好處?? =.=11F 60.249.75.130 台灣 12/02 16:12
→ : 這想法果然是台灣人XD12F 106.1.84.144 台灣 12/02 16:12
→ : 任何專業的東西千萬不要自己搞13F 1.170.152.82 台灣 12/02 16:12
推 : 企業界公司換系統本來就是一件大事14F 140.113.226.43 台灣 12/02 16:13
→ : 不只沒成果 還要善後 更慘15F 114.25.184.212 台灣 12/02 16:13
→ : 而且上線前沒有人驗證過新系統嗎...有點扯16F 59.120.41.121 台灣 12/02 16:13
→ : 成就達成17F 223.137.200.154 台灣 12/02 16:13
推 : 光頭迷信德國名牌18F 110.50.163.201 台灣 12/02 16:14
→ : 弄得不好就像南山這樣19F 140.113.226.43 台灣 12/02 16:14
→ : 這種幾百億一定是客製一堆模組啦...
複製人家架構穩穩的跑就好了..腦袋撞到20F 125.227.186.158 台灣 12/02 16:14
複製人家架構穩穩的跑就好了..腦袋撞到20F 125.227.186.158 台灣 12/02 16:14
→ : HANA在南山之前沒有別家銀行保險業用過嗎?22F 59.120.41.121 台灣 12/02 16:16
推 : 有專業的爆料啊 回扣不走軟體 走硬體
所以南山去搞了一台超級電腦 是走這條嗎??23F 223.136.171.20 台灣 12/02 16:16
所以南山去搞了一台超級電腦 是走這條嗎??23F 223.136.171.20 台灣 12/02 16:16
推 : 我只說 任何新系統沒有備援就敢用的 背後肯定有鬼25F 1.161.215.211 台灣 12/02 16:18
→ : 有哪一間銀行敢冒這個這樣玩阿..27F 125.227.186.158 台灣 12/02 16:19
推 : 切換過程真的不可思議的大膽28F 36.228.72.218 台灣 12/02 16:19
推 : 沒差，人壽就是錢有 砸吧!!!29F 114.46.141.198 台灣 12/02 16:20
推 : SAP搞南山幹嘛？30F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:21
推 : 導這麼多模組有重新檢討流程嗎?BPM31F 67.188.233.67 美國 12/02 16:21
→ : 客制絕對是災難台灣企業老毛病32F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:22
→ : 以前學SAP時老師千交代萬交代一定要BPM33F 67.188.233.67 美國 12/02 16:22
推 : 這是不是史上最慘系統更換案例…34F 1.200.199.86 台灣 12/02 16:24
推 : 在國際上不知道 但在台灣應該是XD35F 140.113.226.43 台灣 12/02 16:25
→ : HANA原本就主打記憶體式運算 原本沒上?36F 125.227.186.158 台灣 12/02 16:25
→ : 不可能沒有模組吧== SAP這麼大欸37F 42.73.83.247 台灣 12/02 16:25
推 : 別聽他們講，全世界保險集團那麼多SAP當然有38F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:28
→ : hana本來就只是資料庫阿...40F 123.51.152.240 台灣 12/02 16:28
推 : 我也覺得一定有XD 標題應該下 南山如何用SAP41F 59.120.41.121 台灣 12/02 16:28
→ : 最有可能是企業要求客製化的模組42F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:29
→ : 燒錢43F 59.120.41.121 台灣 12/02 16:29
推 : 到現在還在修啊 各家接手的SI只有罵幹XD44F 111.83.187.106 台灣 12/02 16:29
推 : SAP瘋了才搞南山 讓大客戶卻步嗎?45F 49.216.42.31 台灣 12/02 16:29
→ : 我待過一家SAP用到悲劇的電子公司46F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:29
→ : 百億小意思明年保險多賣1百億來補就好了47F 42.77.92.126 台灣 12/02 16:29
→ : 雖然南山倒系統失敗是事實，但是這篇文章48F 42.75.103.196 台灣 12/02 16:30
→ : 只是南山到底有沒有想過要改企業流程49F 123.51.152.240 台灣 12/02 16:30
→ : 業務們加油囉50F 42.77.92.126 台灣 12/02 16:30
→ : 的作者也實在對ERO的理解太差了。51F 42.75.103.196 台灣 12/02 16:30
→ : 就是一直用客製化結果員工換人用就悲劇52F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:30
→ : 我覺得這篇不著邊際的說了一堆名詞來騙點閱數而以53F 123.51.152.240 台灣 12/02 16:30
推 : 那我幹嘛跟IBM買，直接去找SAP就好 ←知道問題了吧55F 61.227.39.229 台灣 12/02 16:31
推 : 我也覺得那篇作者對SAP不甚了解直接說騙局不過與SAP原廠合作 能搞成這樣真的是問號57F 67.188.233.67 美國 12/02 16:32
→ : 文裡有講啊 外來的和尚不一定會念經59F 61.227.39.229 台灣 12/02 16:34
→ : R3我大學時期就裝過 確實要數小時那又如何60F 67.188.233.67 美國 12/02 16:34
→ : 讓SAP賺經驗值吧 慘61F 125.227.186.158 台灣 12/02 16:35
→ : 我同意他說的德國人不了解台灣壽險制度62F 67.188.233.67 美國 12/02 16:35
→ : 公司裡不養人 又不想靠IBM居中協調 那自然63F 61.227.39.229 台灣 12/02 16:36
→ : 但總是有專人會系統分析吧 SAP這麼大64F 67.188.233.67 美國 12/02 16:36
→ : 會有水土不服的問題65F 61.227.39.229 台灣 12/02 16:36
推 : 德國不可能不了解台灣壽險業66F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:37
→ : 老實說SAP也賺不到啥經驗值.如果真說有67F 123.51.152.240 台灣 12/02 16:37
→ : 台灣壽險產品幾乎都是抄外國68F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:37
→ : 那就是對付不了解自己需求的顧客經驗69F 123.51.152.240 台灣 12/02 16:37
→ : 不了解台灣壽險公司文化比較有可能70F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:37
→ : 理論上台灣壽險產品抄國外.實際上發展出許多文化上的客製化調整71F 123.51.152.240 台灣 12/02 16:38
推 : 就鄉民們討論都覺得疑點重重 政府不查一下73F 67.188.233.67 美國 12/02 16:38
→ : 這是一個非常大的問題74F 123.51.152.240 台灣 12/02 16:38
→ : SAP客制化就是災難的起源75F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:39
→ : 產品抄跟程序、文件相同是兩碼子事76F 61.227.39.229 台灣 12/02 16:39
→ : 而這個問題如果你把熟知調整範圍的夥伴幹掉..那就是災難77F 123.51.152.240 台灣 12/02 16:39
→ : 五年百億的失敗作品..這樣還不能當經驗79F 125.227.186.158 台灣 12/02 16:40
推 : SAP公司這麼大是要啥經驗值XD 怎麼看都是南山自己的問題80F 114.33.34.234 台灣 12/02 16:40
推 : 當然不能當經驗台灣公司幹類似的事超多82F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:41
推 :83F 101.12.17.40 台灣 12/02 16:41
→ : 這樣繼續做模組就好啦..架構就別做了..84F 125.227.186.158 台灣 12/02 16:41
推 : SAP說不定還在那邊罵台灣廠商不會自已調85F 61.227.39.229 台灣 12/02 16:41
推 : 客制化其實跟當初導入ERP目的常違背86F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:42
→ : 請SAP來是解決問題 結果一堆高層下台..哪間ERP沒有客製化...這樣就不用顧問了87F 125.227.186.158 台灣 12/02 16:42
→ : 台灣企業願意花大錢買ERP卻超愛搞ERP89F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:43
推 : ERP廠弄客戶是什麼道理...90F 114.136.140.51 台灣 12/02 16:43
→ : 搞客制化根本不知在幹嘛91F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:43
→ : SAP就是給你架構 給你顧問 但人要自己出92F 122.117.137.199 台灣 12/02 16:43
→ : 不是不能客制化是客制化到你認不出SAP93F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:44
→ : 所以才會有一堆靠SAP吃飯的公司94F 122.117.137.199 台灣 12/02 16:44
推 : 不過SAP導入變災難的事情 也不是沒聽過95F 36.231.155.219 台灣 12/02 16:46
推 : 記得大陸一堆搞ERP客製化的公司 需求大啊96F 67.188.233.67 美國 12/02 16:47
→ : 在企業ERP的部份是這樣沒錯阿 銀行？97F 125.227.186.158 台灣 12/02 16:47
推 : 我待過兩家用SAP公司，比較超明顯
每一支都要客制化的公司最後就是災難98F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:48
每一支都要客制化的公司最後就是災難98F 223.140.186.53 台灣 12/02 16:48
噓 : 可見保險多好賺300F 118.169.43.223 台灣 12/03 08:19
→ : 真的花上百億？還是A了上百億？301F 223.139.188.155 台灣 12/03 08:22
推 : 這篇說的都是SAP的錯，果然很台灣302F 101.13.215.49 台灣 12/03 08:44
推 : 100億感覺都可以把鼎新包下來寫個一年惹303F 180.217.178.217 台灣 12/03 08:53
→ : 幹 解約害我賠了好幾萬304F 114.43.29.113 台灣 12/03 09:05
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- →台灣 12-02 17:07先雙軌在單
很難嗎
看看香港
一帶一路
哪裏錯了
錯在黃色
(legendsaga74.): [新聞] 南山人壽當了白老鼠？花百億換系統 結果.??重罰4千萬 董… - Gossiping板