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作者 MoriiKaho (牡羊座女孩)
標題 [新聞] 聲量止跌回升，蔡英文是如何打造「英粉」
時間 Mon Jul  1 10:15:38 2019

聲量止跌回升，蔡英文是如何打造「英粉」網路基本盤？幕僚透露：背後眉角就是
「人性」


周思宇 2019-07-01 08:10


下屆總統大選，網路社群平台已成兵家必爭之地。總統蔡英文在初選能順利出線
，網路高聲量、年輕世代的支持成為關鍵，儼然掀起新一波「英粉」熱潮。蔡英
文究竟如何打造新鐵粉、號召集結固票？幕僚表示，經營網路社群，不能只有單
向訊息傳遞，強調雙向互動，才會增加粉絲的「黏著度」，進而讓「聲量轉組織
」。



以蔡英文的「Line@」為例，如在對話框輸入「助英台」（蔡團隊設計的任務代
號名稱），馬上會收到蔡署名的系統回覆，並直呼使用者姓名，呼籲「辣台派團
結一致」。同時，蔡會請使用者點擊「團結」圖示，粉絲會立刻收到一張由蔡親
筆手寫給「助英台」的字條照片，並提供「Line@」網址連結，可邀請他人加入
「辣台派」群組。一來一往，營造好似兩人對話的情境。



上述設計的核心關鍵，在於從「使用者角度」出發，幕僚解釋：「說穿了就是人
性。」必須去思考使用者、消費者希望什麼樣的反饋（feedback），「重點在於
把粉絲視為『親朋好友』來互動」；畢竟「面對面」跟10萬名粉絲互動，有一定
難度，但這些都可以透過「新科技」解決。



網路上的「英粉」都假的？他們這樣做讓英粉現身！


所謂的網路鐵粉、英粉，倘若以傳統選舉語彙形容，即是俗稱的「基本盤」，但
網友、青年族群等「數位遊牧民族」卻是傳統組織難以動員的力量。因此，如何
維持網路聲量、黏著度不墜，成為一大課題。


在初選期間，蔡英文陣營已實驗性嘗試「網路聲量實體化」，藉由「辣台派」開
講，號召「英粉」真正現身集結，成效顯著。幕僚說，以高雄場為例，原規劃
300人報名，其中有200人即以「Line」報名，顯見互動、黏著程度高；而場次公
布後，在短短7分鐘報名完畢，後台一共收到上千位報名。


幕僚強調，「辣台派」不是傳統組織動員的演講場、造勢場可觸及的對象，多屬
於「自發性」報名，「你把這些人從線上找出來後，再請他們轉傳活動內容、會
後大合照等」，同時配合現場直播，「擴散效果」驚人，這就是所謂「聲量轉組
織」的概念。



再以初選民調關鍵階段為例，運用「Line@」的新技術，蔡英文呼籲網友上傳與
她的「同框照」，後台一共收到超過10萬張照片，顯見社群操作互動，進而擴散
的成功，幕僚坦言，「最後聲勢有衝出來，社群的確幫了很大的忙。」

蔡英文網路聲量如何從低谷反彈竄升？


至於蔡英文網路聲量究竟如何竄升？幕僚直指，「追本溯源仍是施政有符合民眾
期待。」其中，年輕選民支持蔡英文強硬回擊中國主張的「一國兩制」、落實婚
姻平權，加上行政團隊改組後，以簡明易懂的圖卡、社群語言宣導政策、澄清訊
息，加速訊息傳遞，「第一線的支持者，辯護起來更有戰力。」



另外，除了「Line@」，蔡英文團隊也透過臉書（facebook）、Instagram、You
tube等不同平台，「分眾」針對不同目標互動，以突破「異溫層」，凝聚新的支
持力量。而在主流媒體外，蔡團隊也沒有偏廢，行程增加堵訪次數、先前的迴廊
談話等，由蔡第一線回應時事，仍會經由新聞平台轉化成網路聲量，「倘若只重
網路，不顧主流媒體，不會健康。」



面對明年大選，幕僚表示，相較於其他潛在的競爭對手，蔡英文掌握好「青年族
群」，就有明顯的「市場區隔」；他更斷言，「選舉如果少了年輕人支持不會成
功。」儘管網路聲量虛實難測，他仍強調，「在這個時代，有聲量不一定會贏；
但沒有聲量，一定不會贏。」（相關報導：郭台銘酸「媽祖大陸來的，你還拜？
」蔡英文回：難道信基督教，要先作猶太人？｜更多文章）


被問及有無以「大數據」作為社群操作指標，幕僚則表示，對團隊而言，很多東
西是「Sense」問題，大數據僅能得知結果、冷熱度、趨勢、正負聲量判斷，但
政治人物幕僚面對當前突發事件、危機處理，必須第一時間判斷局勢走向，「否
則全部交給AI（人工智慧）就好了。」



https://www.storm.mg/article/1436431
聲量止跌回升，蔡英文是如何打造「英粉」網路基本盤？幕僚透露：背後眉角就是「人性」-風傳媒
[圖]
下屆總統大選，網路社群平台已成兵家必爭之地。總統蔡英文在初選能順利出線，網路高聲量、年輕世代的支持成為關鍵，儼然掀起新一波「英粉」熱潮。蔡英文究竟如何打造新鐵粉、號召集結固票？幕僚表示，經營網路社群，不能只有單向訊息傳遞，強調雙向互動，才會增加粉絲的「黏著度」，進而讓「聲量轉組織 ...

 

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我們櫻粉都是人 大家一起推爆辣台妹
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