看板 Gossiping作者 azlbf (上邪!我欲與君相知)標題 [問卦] Itunes因為政策問題無法退費?時間 Wed Aug 19 15:57:08 2020
Part1
簡單說就是我在「夢幻模擬戰」這個app內購「限定一次性購買」的道具被收了2次錢,有收到訂單編號也有發票。
遊戲公司告知其中一個訂單是失效訂單,他們沒請款。所以不會也沒辦法退款。
Apple客服與高級客服也在幫忙退款後得到「政策問題無法退款」
我週一就去行政部消保會,新竹縣消保會申訴
https://i.imgur.com/GPMMIuB.jpg
然後剛剛就接到自稱apple來電
https://i.imgur.com/tb1WpBz.jpg
然後跟我核對資料 ,然後確認有重覆扣款,然後說因為公司政策無法退款
我心裡滿滿問號
所以你就是打來通知無法退款是嗎?
他說對 ,會通知新竹消保官。然後短暫無fuck說,我就掛電話了
所以現在重覆收錢 可以因為政策因素不退款嗎?
Q&A.
Q1.為什麼限購一次的道具你會買2次?
因為我首次購買的時候系統說要認證,跳到itunes付款介面重新輸入認證碼後,就跳出購買成功。
但回到遊戲發現沒有購買到道具,就不以為意再買一次
結果月初收到對帳單才發現我買了2次
Q2. 我們看起來像itunes客服嗎?
A2. 自從發生到現在總共透過網頁自助退款(2次),mail聯繫的Itunes(2次共5封mail)、客服電話支援(3次,一次轉呈到高級客服)
Q3. Itunes沒有給你後續建議嗎?
A.他叫我自己去找遊戲客服,問客服可不可以幫忙溝通「遊戲公司與Itunes連係的人員」確認是否有請款
Q4.遊戲公司的回覆?
A4.他們一再使用mail告知,有看到此訂單,但此訂單為失效訂單。他們沒有請款
大概這樣,後續看消保官有沒有什麼方式可以幫忙了
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推 Skydier: 果粉又不缺錢的 缺錢的都是4%仔1F 08/19 15:57
推 funkD: 你就當信仰加值稅吧4F 08/19 15:58
→ funkD: 我記得很多人都說盤果退款很阿莎力 這一定有什麼誤會7F 08/19 15:59
→ kaodio: 消保會就跟雞肋一樣的東西 有問題建議真接開吉比較快
自己算一算這單的價值上法院合不合啦12F 08/19 16:01
→ azlbf: 消保會滿迅速的 但apple的回應就14F 08/19 16:04
推 tony24334: 沒用 果粉只會叫你吞下去 他們最喜歡被收錢了
沒被多收錢果粉們還會覺得怪怪的15F 08/19 16:05
→ hwyin: 只能說蘋果真的沒有在care消保官
幾個月前放在icloud上的資料不見一半
投訴消保官後蘋果就打來一通電話大意是說
我就救不回來啊我也沒有要負責你自己看著辦
聽完後直接退訂 以後一毛錢也不給Apple17F 08/19 16:07
推 streit: 信仰不足。22F 08/19 16:07
→ azlbf: 金額也不大 就870元+稅 但還是很不爽23F 08/19 16:10
→ flywater: 正常 apple老油條了 現在根本不怕24F 08/19 16:11
推 Warheart: 大概退費機制被玩爛了所以一概不退?26F 08/19 16:17
→ azlbf: 已經被扣款,我這個月看對帳單才發現的 也有發票27F 08/19 16:20
→ azlbf: QQ 已經習慣ios了30F 08/19 16:25
推 Zodelyst: 你可以改用網頁儲值 很多遊戲都有31F 08/19 16:26
推 BJ0912: 貴從來不是產品的缺點 是你的缺點34F 08/19 16:59
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