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標題 [新聞] 臨櫃存款2天後銀行來電稱少給2萬!國小女師氣憤被冤枉
時間 Tue Aug 18 19:38:06 2020
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標題 [新聞] 臨櫃存款2天後銀行來電稱少給2萬!國小女師氣憤被冤枉
時間 Tue Aug 18 19:38:06 2020
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1.媒體來源:
自由時報
2.記者署名:
記者花孟璟／花蓮報導
3.完整新聞標題:
臨櫃存款2天後銀行來電稱少給2萬!國小女師氣憤被冤枉
4.完整新聞內文:
花蓮一名林姓國小女老師上週五到花蓮合作金庫銀行臨櫃存款及繳交卡費，共拿出3萬
4000元給銀行櫃員，銀行也收訖並刷簿子、給出繳款證明聯，但本週一林女卻接到銀行來
電。林女說，「行員劈頭就說她少給2萬元」，甚至還說「要請警察來看監視器」，令她
感覺受威脅。為此林女今到銀行查看監視錄影畫面，確認「當場點鈔機有點鈔」。林女說
，被行員指控「少給」，讓她連續好幾天都沒睡好，人格受辱！
電。林女說，「行員劈頭就說她少給2萬元」，甚至還說「要請警察來看監視器」，令她
感覺受威脅。為此林女今到銀行查看監視錄影畫面，確認「當場點鈔機有點鈔」。林女說
，被行員指控「少給」，讓她連續好幾天都沒睡好，人格受辱！
合庫北花蓮分行經理吳綉梅今受訪時，強調「一開始就沒打算跟老師索討2萬」。吳綉梅
說，事後查看監視錄影畫面模糊，對於造成老師困擾及感覺「人格受損」，已經向她表達
歉意，至於款項銀行方面會自行吸收。
說，事後查看監視錄影畫面模糊，對於造成老師困擾及感覺「人格受損」，已經向她表達
歉意，至於款項銀行方面會自行吸收。
某銀行北部高姓經理說，通常依照銀行的標準程序，客戶來存款，當場櫃員就要把錢放入
點鈔機點鈔，並讓顧客一起看點鈔過程，雙方同時確認金額無誤後才進行存款的程序，以
避免糾紛；如事後才向客戶反映，銀行就要負舉證責任，若銀行無法舉證「對方只給2000
元、少給2萬元」，通常就得自行吸收。他也說，銀行櫃台行員工作風險高，建議和客戶
多做一次確認，才能自保。
點鈔機點鈔，並讓顧客一起看點鈔過程，雙方同時確認金額無誤後才進行存款的程序，以
避免糾紛；如事後才向客戶反映，銀行就要負舉證責任，若銀行無法舉證「對方只給2000
元、少給2萬元」，通常就得自行吸收。他也說，銀行櫃台行員工作風險高，建議和客戶
多做一次確認，才能自保。
52歲林姓女老師今天到銀行為自己討公道，還出示個人存摺最後一筆簿登存款是2萬2000
元、以及信用卡收款證明聯1萬1274元。
林女說，她上週五先到市農會ATM領錢，因ATM現金提款有上限，因此第1次領現金2萬元、
第2次1萬6000元，2次都把現金對折放進皮包；接著下午2點10分左右抵達合庫，將預備給
合庫的34000元款項分兩次給，第1次給2萬元、第2次給1萬4000元，共3萬4000元，其中房
貸扣款帳戶匯入2萬2000元，1萬2000元也獲得銀行找726元。
第2次1萬6000元，2次都把現金對折放進皮包；接著下午2點10分左右抵達合庫，將預備給
合庫的34000元款項分兩次給，第1次給2萬元、第2次給1萬4000元，共3萬4000元，其中房
貸扣款帳戶匯入2萬2000元，1萬2000元也獲得銀行找726元。
林女說，因為她身高比較矮，站在櫃台前只看到行員的頭，也不清楚有無現場點鈔，但當
場銀行刷簿子已確認匯入2萬2000元，也給她1萬1274元的信用卡繳款證明聯。
林女說，昨天早上10點多接到銀行行員來電，「行員劈頭就說她少給2萬元」，她反駁「
怎麼可能？她當場已經給足額，明明給3萬4000元」！林女說，昨天銀行打了3通電話都在
強調她少給錢，還說「監視器有看到她少給」，且因為「監視器解析度可能不夠，要交給
警察來看到底她給多少錢」，令她感覺被銀行威脅。
怎麼可能？她當場已經給足額，明明給3萬4000元」！林女說，昨天銀行打了3通電話都在
強調她少給錢，還說「監視器有看到她少給」，且因為「監視器解析度可能不夠，要交給
警察來看到底她給多少錢」，令她感覺被銀行威脅。
林女認為自己沒有錯，今天下午到合庫北花蓮分行理論，要求看當時的監視錄影機畫面，
經理吳綉梅給林女看監視器畫面，監視器有櫃台內往外拍的客戶正面角度、以及櫃台外拍
的林女側面2個角度。林女看到「當場確實有用點鈔機點鈔」，質疑既然有當場點鈔，為
什麼行員當場沒有反應，事後才在質疑客戶少給？林女說，銀行不能這樣冤枉客戶，認為
銀行太誇張。
經理吳綉梅給林女看監視器畫面，監視器有櫃台內往外拍的客戶正面角度、以及櫃台外拍
的林女側面2個角度。林女看到「當場確實有用點鈔機點鈔」，質疑既然有當場點鈔，為
什麼行員當場沒有反應，事後才在質疑客戶少給？林女說，銀行不能這樣冤枉客戶，認為
銀行太誇張。
經理吳綉梅說，事後行員說「把2萬2000元少看1個0，看成2200元，才會沒有當場反應」
。她說，林女是長期客戶，發生這樣遺憾的事件「一開始就沒打算跟客戶收錢」，請老師
來的用意是希望「用同理心的立場」，因側面的錄影畫面，承辦行員疑慮老師沒有給足額
，然而畫面確實模糊。她強調，會加強行員的教育訓練，這筆金額會由銀行吸收。
。她說，林女是長期客戶，發生這樣遺憾的事件「一開始就沒打算跟客戶收錢」，請老師
來的用意是希望「用同理心的立場」，因側面的錄影畫面，承辦行員疑慮老師沒有給足額
，然而畫面確實模糊。她強調，會加強行員的教育訓練，這筆金額會由銀行吸收。
https://i.imgur.com/66R7xFr.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/66R7xFr.png)
後卻說女老師少給2萬，讓女老師相當生氣。（記者花孟璟攝）
https://i.imgur.com/NgVNdUt.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/NgVNdUt.png)
林女說，她到合庫前先去市農會ATM領錢，由於有提款上限，因此分兩次領款，分別是2萬
元、1萬6000元兩疊錢當場對折放進皮包，到合庫第一次是給整數2萬，第二次把第2疊錢
抽出2張，給合庫行員1萬4000元，強調有給足額，況且活儲戶是房貸扣款帳戶，不可能沒
有給足額。（記者花孟璟攝）
元、1萬6000元兩疊錢當場對折放進皮包，到合庫第一次是給整數2萬，第二次把第2疊錢
抽出2張，給合庫行員1萬4000元，強調有給足額，況且活儲戶是房貸扣款帳戶，不可能沒
有給足額。（記者花孟璟攝）
https://i.imgur.com/2UPitBM.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/2UPitBM.png)
https://i.imgur.com/3Yr5aKr.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/3Yr5aKr.png)
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3264192
臨櫃存款2天後銀行來電「少給2萬」！ 國小女師氣憤「被冤枉」 - 生活 - 自由時報電子報
![[圖]]()
首次上稿 18:22更新時間 18:57花蓮一名林姓國小女老師上週五到花蓮合作金庫銀行臨櫃存款及繳交卡費，共拿出3萬4000元給銀行櫃員，銀行也收訖並刷簿子、給出繳款證明聯，但本週一林女卻接到銀行來電。林女說，「行員劈頭就說她少給2萬元」，甚至還說「要請警察來看監視器」，令她感覺受威脅。為此林女今到 ...
![[圖]](https://img.ltn.com.tw/Upload/news/600/2020/08/18/phpIUZbqR.jpg)
6.備註:
想不到連公股銀行都會發生這種事 不過大家覺得那兩萬跑到哪裡去了?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 121.102.145.190 (日本)
※ 文章代碼(AID): #1VExsWeM (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1597750688.A.A16.html
→ : 行員有病吧...
當場就要點清啊1F 08/18 19:38
當場就要點清啊1F 08/18 19:38
推 : 我的話就直接提告了3F 08/18 19:39
→ : 而且22000少20000小學生都看得出來吧4F 08/18 19:39
→ : 黏在便當蓋上?5F 08/18 19:39
推 : 有這種事? 笑死6F 08/18 19:40
→ : 請老師來的用意是希望「用同理心的立場」XDDDDDD7F 08/18 19:40
推 : 22000 跟 2200 點鈔要怎麼點錯？8F 08/18 19:40
推 : 這個有誇張到 當下沒事事後說你少給9F 08/18 19:40
→ : 由銀行吸收→還是咬定對方少給的意思嗎10F 08/18 19:40
→ : 直接告了吧11F 08/18 19:40
噓 : 我沒有要跟你要錢啦 阿可是你少給兩萬我要叫警察來查喔12F 08/18 19:40
推 : 行員問題吧？都離櫃了13F 08/18 19:41
推 : 一定有人問為什麼不轉帳代扣就好14F 08/18 19:41
→ : 2萬和2千 她如果沒辦法發覺 那要去治療15F 08/18 19:41
推 : 給兩千賺兩萬的概念嗎？ 十倍券？16F 08/18 19:41
→ : 銀行都嘛這樣 少給你->當場沒點清楚關我屁事17F 08/18 19:41
推 : 以前去農銀定存，定存單竟然少打五萬，還好我當場發現18F 08/18 19:41
推 : 才三萬可以少兩萬沒發現19F 08/18 19:41
推 : 銀行太扯，連少看數字這個爛理由都說得出口20F 08/18 19:41
推 : 等等22000看成2200那少給兩萬也還差兩百不是？難道行員自己貼兩百？21F 08/18 19:42
推 : 合庫^^23F 08/18 19:42
→ : 多給你 就沒有當場點清這種事... 保證事後追討~24F 08/18 19:42
推 : 這太誇張 你自己當下沒點好 還要怪客人沒給25F 08/18 19:43
推 : 想一想 公股銀行才會發生這種事吧... 上次去辦個證明 玉山10分鐘搞定 合庫等了一小時半還要分別跑各部門...26F 08/18 19:43
推 : 行員問題也太大了，現金二萬跟二千分不清楚？28F 08/18 19:43
推 : 這什麼智障銀行 還追討咧北爛29F 08/18 19:44
推 : 這銀行處理超爛30F 08/18 19:44
→ : 這分行整個有問題31F 08/18 19:44
噓 : 行員藍色紅色鈔票 分不出來？32F 08/18 19:44
推 : 這行員可以火掉了．33F 08/18 19:45
推 : 笑死 同理心真敢講34F 08/18 19:45
推 : 最好銀行沒在點鈔的啦35F 08/18 19:45
→ : 這種分行的管控能力, 金管會去督察 一定會整個都是包36F 08/18 19:46
推 : 銀行自己不是都在講 現金當面點清 離櫃概不負責37F 08/18 19:46
推 : 甚麼垃圾處理方式?行員沒當場點清怪到客戶頭上?少看一個38F 08/18 19:46
→ : 好意思事後追討喔39F 08/18 19:46
推 : 幹兩千就兩張紙而已40F 08/18 19:46
推 : 這家帳應該要好好差一查，建議投訴金管會!41F 08/18 19:46
推 : 行員有事嗎？42F 08/18 19:46
→ : 零是甚麼垃圾藉口?43F 08/18 19:46
→ : 這農會啦 農會的素質都比較差44F 08/18 19:46
推 : 會少看一個0乾脆別幹了45F 08/18 19:46
→ : 建議這行員該查一查有沒黑帳吧46F 08/18 19:47
推 : 這主管也可以火了 廢成這樣47F 08/18 19:47
推 : 太智障了吧 你要就當面點好 哪有事後嘰嘰歪歪48F 08/18 19:47
推 : 點鈔機不是有紀錄49F 08/18 19:48
→ : 哪天去匯個100萬他會不會事後打來跟我說少90萬？50F 08/18 19:48
推 : 怎麼當上行員的XD51F 08/18 19:48
推 : 合庫土銀行員都一副顧客欠錢的感覺啊52F 08/18 19:49
推 : 那也可以合理懷疑錢在某個時間被拿走了啊53F 08/18 19:49
推 : 銀行是不會先監視器自行查清嗎???54F 08/18 19:49
推 : 行員看錯太虎爛55F 08/18 19:49
噓 : 這什麼爛銀行，先罵再道歉？真可憐56F 08/18 19:49
推 : 這行員有問題 2萬2跟2千2分不出來57F 08/18 19:49
推 : 都離櫃了!要講什麼58F 08/18 19:50
推 : 乾脆報警 告銀行恐嚇取財59F 08/18 19:50
噓 : 扯60F 08/18 19:50
推 : 這樣都能搞錯!? 銀行行員在幹嘛61F 08/18 19:50
推 : 不用理他 存款證明就是一切62F 08/18 19:50
→ : 合作金是吧63F 08/18 19:50
推 : 行員也太扯.....64F 08/18 19:51
→ : 顧客事後說少兩千銀行最好會理65F 08/18 19:51
推 : 超唬爛，2.2K跟22K差了10倍而且鈔票厚度也有差異66F 08/18 19:51
推 : 差那麼多最好不知道 經理也太虎67F 08/18 19:51
推 : 合庫不意外68F 08/18 19:51
→ : 少看一個0 存款證明應該要打2000 卻沒有 就是銀行的事69F 08/18 19:51
→ : 房貸收款單是行員自己打的，不可能看錯還打2200070F 08/18 19:52
→ : 這樣也能少看？這行員是被鬼遮眼喔71F 08/18 19:52
→ aa1052026 …
推 : 當下點收沒問題 再有問題就是行員問題 這不是常識嗎73F 08/18 19:52
推 : 金額請當面點清 離櫃恕不負責! 這句話開銀行的不知道嗎?74F 08/18 19:53
推 : 這銀行是的能兒膩75F 08/18 19:53
→ aa1052026 …
噓 : 銀行跟行員連當場處理都辦不到是多混77F 08/18 19:54
→ : 2200不用點鈔機吧，有百元鈔也很明顯，這種大款項不可能千元和百元分不清楚吧。78F 08/18 19:54
推 : 用同理心幹嘛??這主管很有問題耶80F 08/18 19:55
噓 : 三萬多少給兩萬看不出來？ 這種櫃員也可以裁掉了吧==81F 08/18 19:55
→ : 行員講那啥小屁話82F 08/18 19:55
推 : 我是不信一開始就沒打算跟她收錢，不然那幾通電話的內容就說不通了83F 08/18 19:55
→ : 白癡行員85F 08/18 19:56
→ : 金管會不用查嗎？86F 08/18 19:56
→ : 畫面模糊不改進，只想凹客戶。 優質銀行87F 08/18 19:56
推 : 所以當面點清離櫃束不負責只適用於客戶的意思88F 08/18 19:56
推 : 銀行裡真的垃圾人不少89F 08/18 19:56
→ : 跟金管會檢舉90F 08/18 19:56
→ : 而且經理的話也有問題，什麼叫“不打算要”？“希望91F 08/18 19:57
→ : 幹 一堆掛離櫃不負責 結果離櫃別人的責任就追究了92F 08/18 19:57
→ : 恕*93F 08/18 19:57
→ : 客戶有同理心”？不就是表示不相信客戶清白，還是覺得是客戶少給？有同理心是指客戶要看你們賠錢可憐發善心幫你們賠？94F 08/18 19:57
→ : 所以現在是 離櫃 我的責任不負責 你的就要繼續97F 08/18 19:57
推 : 這樣還和這銀行往來？解約拿去存別的銀行啊98F 08/18 19:57
→ : 少2萬也點的過去，誇張耶，要是我超想鍮瘛期蔽99F 08/18 19:57
推 : 銀行的呆帳要找韭菜扛啊1205F 08/19 16:53
推 : 這行員…1206F 08/19 18:36
推 : 銀行的問題，告他1207F 08/19 20:05
噓 : 行為有夠垃圾，爛銀行1208F 08/19 20:09
→ : 直接告 這銀行有點噁心了 把鍋甩到客戶身上1209F 08/19 21:15
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- →台灣 08-18 22:08通常少錢行員要自己吞不是常識嗎
- →台灣 08-18 22:11有夠智障，如果當下給鈔點鈔有問題還會讓你入帳?
再說22000元跟2200元也未免差太多了，這種行員還可以繼續在銀行也是搞笑~ - →台灣 08-18 22:15就算真的有少,你媽的當天下午在算時沒發現嗎? 还要2 3天後才發現,這是在鬼扯3洨的....
- →台灣 08-18 22:22銀行方面本來想硬ㄠ是吧??
- →台灣 08-18 22:24這我一定吉
- →台灣 08-18 22:29事後才來講，這只是證明你們行員要加強訓練!
- →台灣 08-18 22:33禮拜一接到銀行電話，今天才禮拜二，如何連續好幾天都沒睡好XD
- →台灣 08-18 22:53遇過存28萬，然後拿給行員，
行員把錢放進抽屜，不知道手在幹嘛，
然後再拿出來說：這只有26萬喔！調監視器？你他媽全世界的監視器就銀行的有死角，模糊不清楚啦！ - →台灣 08-19 00:33這種簡單業務乾脆全部都交給自動櫃員機好了~~~
- →台灣 08-19 10:17銀行不能裝高清晰攝影機
這樣以後會不能...... - 瞎台灣 08-19 13:45什麼爛銀行，敢這樣搞我一定告
- →台灣 08-19 14:30···
- →台灣 08-19 17:43幹 當然銀行吸收阿 人家錢給足 你他媽出錯怪人 還很委屈銀行吸收阿 幹
- →台灣 08-19 18:34前行員經驗談,正常不管差多少,當天一定要合帳,沒合根本下不了班,差一點點就行員自付,像文中這麼大的金額一定全員瘋狂找帳,然後很確定答案後當天下班前一定要通知到當事人,如果當天能回去處理最好,不能就是跟客戶約好時間先以公款沖銷,到時候帳再回公款,如果都找不到就公款直接出錢了,所以像新聞中的隔天才通知,真的怪怪的,要是我就是直接找警察來,如果監視器不能看出少給錢就直接告下去吧
- →台灣 08-19 19:53去提款如果銀行少給一張隔天去要，銀行會理你嗎？
- 讚台灣 08-19 20:5687分啥小銀行 內鬼吃錢不追XD
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