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作者 ytkuang (就是那個光)
標題 [新聞] 「給我全部拿出來」保全誤將顧客當賊　家
時間 Sun Sep 13 11:44:31 2020

1.媒體來源:
蘋果新聞網2020年9月13日


2.記者署名:
丁牧群／台北報導


3.完整新聞標題:
「給我全部拿出來」保全誤將顧客當賊　家樂福判賠2萬


4.完整新聞內文:
林姓女子2018年6月到台北市重慶北路家樂福賣場，她逛了逛沒有購物，要離開時卻被保
全用手擋住電梯門，不准她走，還大聲說：「我就是有權利盤查妳、搜查妳、對妳搜身。
」等語，事後經過市議會協調，家樂福同意賠2萬元道歉，但後來反悔，林女火大提告，
士林地院判家樂福須如數賠償。


林女提告指稱，她那天要離開家樂福時，身上沒有任何商品，保全卻攔下她並威嚇說：「
妳出來，給我全部拿出來」、「我就是有權利盤查妳、搜查妳、對妳搜身」，侵害她的人
身自由。


林女表示，她當時向家樂福申訴，一名安全課長、保全公司襄理和該名保全，當場向她表
示歉意，後來經台北市議會市民服務中心協商，家樂福同意於2018年7月20日到北市府消
費者服務中心交付2萬元及道歉卡片給她，但事後家樂福卻拒絕履行協商結果，她只好提
告要求履行，除了說好的2萬元，另加碼求償懲罰性違約金8萬元，一共10萬元，且路易威
鐙保全公司應連帶賠償。


家樂福和保全公司拒絕賠錢，辯稱林女無權要求懲罰性違約金，因為當時的協議結果除了
家樂福應給付林女2萬元，還包括林女應將她所購買遊戲卡約19萬元的380點鍋具點數返還
給家樂福，但她並未履行，也沒說明因本案受到怎樣的精神損害。


法官審理認為，雙方確實已在台北市議會市民服務中心簽立和解書，內容為家樂福應交付
2萬元及道歉卡片給林女，但協調結論並無任何命林女給付的事項，因此家樂福沒理由主
張林女應返還380點鍋具點數，判家樂福應依和解書賠償林女2萬元。可上訴。


記者聯繫不上林女，針對判決，家樂福表示，當時林女拿著一疊鍋具點數，不是走結帳通
道，而是從入口通道離開賣場，保全覺得不尋常，因此上前詢問，可能沒注意措辭，導致
林女不滿，家樂福尊重法院判決。


至於要求林女返還380點鍋具點數之事，家樂福公關解釋說：「當天林女來家樂福辦理退
貨，理應返還1點500元、總價值高達19萬元的380點點數，但她沒有返還，所以後來協商
時，家樂福才會提出返還的要求，林女也同意，但事後林女遲未返還點數，所以家樂福才
沒有給付12萬元，並非故意不履行。


但因家樂福承認返還點數部分只是口頭達成共識，沒有白紙黑字記載在和解書內。


5.完整新聞連結 (或短網址):
https://tw.appledaily.com/local/20200913/VDBWTITJNJEZZISJHZFSKFSTD4/
「給我全部拿出來」保全誤將顧客當賊　家樂福判賠2萬 ｜ 蘋果新聞網 ｜ 蘋果日報
[圖]
林姓女子2018年6月到台北市重慶北路家樂福賣場，她逛了逛沒有購物，要離開時卻被保全用手擋住電梯門，不准她走，還大聲說：「我就是有權利盤查妳、搜查妳、對妳搜身。」等語，事後經過市議會協調，家樂福同意賠2萬元道歉，但後來反悔，林女火大提告，士林地院判家樂福須如數賠償。 林女提告... ...

 


6.備註:
保全以為自己是金牌警探 這次踢到鐵板了

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→ Aloee …
噓 Aloee: 台女水準1F 09/13 11:44
→ XXXXBANG: 噁男+12F 09/13 11:45
噓 lkrichard: 請配合檢查吧3F 09/13 11:45
推 love0504: 優質台女4F 09/13 11:46
→ yesonline: 經過市議會協調，家樂福同意賠2萬元道歉，但後來反悔5F 09/13 11:46
→ proletariat: 照新聞內容看返還點數跟賠償金是兩回事 沒有同時履行6F 09/13 11:46
→ xzcb2008 …
推 xzcb2008: 點數問題也很奇怪 我覺得這個有單方面說帖問題7F 09/13 11:46
→ proletariat: 抗辯的問題吧8F 09/13 11:47
噓 DASHOCK: 大公司玩這一招  有點扯....9F 09/13 11:47
推 kutkin: 保全真的很多神經病10F 09/13 11:47
推 SidMax: 模糊焦點11F 09/13 11:47
→ zong780405: 配合檢查ok。 但保全無權力。12F 09/13 11:47
推 lin900117: 家樂福倒一倒好了，冤枉人不道歉，還計較點數。13F 09/13 11:48
→ proletariat: 家樂福先白紙黑字和解賠償兩萬 又反悔不付 明顯違約14F 09/13 11:48
推 as1234884: 配合個屁，保全沒有任何權責可以要求人配合蒐身或檢查15F 09/13 11:48
推 FFFFFFFF: 19萬的380點點數...16F 09/13 11:48
→ as1234884: 私人物品17F 09/13 11:48
→ dog377436: 低能保全要丟工作囉18F 09/13 11:48
→ SidMax: 服務業保全不會把人請到旁邊嗎？當場不給面子 難怪被告19F 09/13 11:48
推 YLTYY: 不還點數，會違法嗎？20F 09/13 11:49
→ dog377436: 底層保全以為自己是警察喔21F 09/13 11:49
推 heavensun: 保全不是警察 根本沒搜身權22F 09/13 11:49
推 lime1207: 就算是警察也不行23F 09/13 11:49
→ yesonline: 他找(台北市議會市民服務中心)協商,這招真是聰明...24F 09/13 11:49
推 bestteam: 為什麼點數要還? 他遊戲卡有退貨嗎25F 09/13 11:50
推 GoogleTalk: 這件事說明了教育訓練的重要
面試時不用心 事後要付出的額外成本26F 09/13 11:50
→ bestteam: 沒看到最後一段 原來真的有退貨28F 09/13 11:50
→ pttenjk: 樓下藏在肛門的東西 全部拿出來29F 09/13 11:51
→ Ernie1201: 保全想搜索？警察都不能隨便搜索了30F 09/13 11:51
推 Dragonz: 賺點數又退貨，這女的也是厲害人物31F 09/13 11:52
噓 histing: 家樂福保全水準32F 09/13 11:52
推 SnakeO: 這保全真的很笨,薪水那麼少,還去淌這種事幹嘛?33F 09/13 11:52
推 withjusaka: 保全乖乖當看門狗就好，還想出風頭喔34F 09/13 11:53
噓 jeeyi345: 當自己警察35F 09/13 11:54
→ zzro: 故意去收集點數的吧 買了再退 南部很多這種人36F 09/13 11:54
推 verdandy: 要搜身只能報警，保全沒有權力可以搜身37F 09/13 11:54
推 lime1207: 樓上，可是該女北部人38F 09/13 11:54
推 avgirl: 活該，做保全就當人形立牌少在那邊裝警察!39F 09/13 11:54
推 peiring: 家樂福不意外40F 09/13 11:55
推 Tetrapod666: 保全何必勒 請警察處理不就好了......41F 09/13 11:55
推 lazo: 難怪只能當保全，一點法律常識都沒有42F 09/13 11:56
推 child1991: 配合檢查要看當事人意願 當事人不配合你只能禁止他進入不能禁止他離開吧43F 09/13 11:56
→ suzer: 騙點數？45F 09/13 11:56
推 luismars: 這間經理是XX喔...都簽和解書陪一賠就好了 = =46F 09/13 11:57
推 spirit119: 可憐阿 以為自己皇帝喔 憑什麼限制別人的行動47F 09/13 11:57
噓 TIMPIGTIM: 送的點數一點值五百?  一間大公司的格調都沒了 為了兩萬元跟只是贈品的點數48F 09/13 11:58
推 Mood10207: 這位保全還好嗎50F 09/13 12:00
→ clubbox: 500元換一點 價值19萬這樣算的？51F 09/13 12:01
推 LoveMakeLove: 保全不錯比警察還像警察！52F 09/13 12:01
推 sienco: 一點不值500，應該是消費500換一點53F 09/13 12:01
→ LoveMakeLove: 很多軍警退休後當保全都做身體健康的。54F 09/13 12:01
推 t95912: 這種事賠錢了事 何必鬧大阿55F 09/13 12:01
推 biggg1818: 當保全就他媽自覺一點 想查案就去當警察56F 09/13 12:02
→ lyping: 先不管台女 家樂福這麼大一間公司卻小氣計較成這樣 收一收好了57F 09/13 12:02
→ LoveMakeLove: 領退休俸加上月薪真的財富自由。59F 09/13 12:02
推 home260120: 賺點數還拿到賠償60F 09/13 12:03
→ ashkaze: 點數價值哪有人這樣算的= =61F 09/13 12:03
推 fake: 這麼大間公司為了這兩萬上新聞 公關是在？62F 09/13 12:04
推 caesst85149: "我就是有權利盤查妳、搜查妳、對妳搜身"63F 09/13 12:05
推 DONX4: 家樂福阿 很好的廣告效果64F 09/13 12:05
噓 hygen: 口頭承諾真的沒鳥用，沒寫下來都是屁話65F 09/13 12:06
推 satosi011: 大賣場的保全通常都把顧客當賊看 正常66F 09/13 12:07
推 atobela: 保全不是執法人員，一下子就踩點強制罪了67F 09/13 12:08
推 sid3: 家樂福東西又貴  服務態度又差68F 09/13 12:08
推 caesst85149: 找議員施壓被拗了2萬 不是錢的問題是覺得對方太囂張69F 09/13 12:09
推 meichiang: ..70F 09/13 12:10
推 Syd: 點數是非法來的嗎 不然怎麼要返還71F 09/13 12:10
推 lorrainfu: 台男水準就是差，自我感覺良好幻想自己檢察官72F 09/13 12:11
噓 ufo15526368: 低階勞動者保全當自己警察喔，笑死人73F 09/13 12:11
噓 k47100014: 入口一般沒有防盜門，她也不應該逆行74F 09/13 12:11
→ CozyLife: 兩萬？？？75F 09/13 12:11
噓 badguy666: 惡質家樂福76F 09/13 12:13
→ ufo15526368: 條子都不能隨意搜身了。保全當皇帝了是吧77F 09/13 12:13
推 greenxie: 收集完點數  再退遊戲卡?78F 09/13 12:13
推 transcend789: 賠了商譽 值得嗎？79F 09/13 12:14
推 jevin: 家樂福法務這麼噗嚨共？點數的事沒寫在和解書裡80F 09/13 12:16
推 johnny9667: 家樂福真的是很垃圾的公司81F 09/13 12:17
推 ooxxman: 顧客態度應該很G，嚥不下這口氣，但自己錯了就是錯了82F 09/13 12:18
推 iangkor: 這女的退貨行為好像也滿有故事的83F 09/13 12:18
推 CO2: 保全人素質就是這樣 哈哈哈84F 09/13 12:19
噓 cosy: 為什麼點數要還?85F 09/13 12:19
推 yggyygy: 專收垃圾保全是不是都收人渣啊？86F 09/13 12:19
→ NOKIA3210: 大概是和解書簽了突然想到還有點數所以口頭講，雖然口頭也有效但沒證據就只能吞了87F 09/13 12:20
噓 simata: 怪怪的 19萬點數？89F 09/13 12:21
推 billybbb: 大推台女 家樂福踢鐵板90F 09/13 12:21
推 opple: 讓保全抓到人你也不會變經理拉 賠錢也跟保全無關91F 09/13 12:24
推 solsol: 家樂福2萬都賠不起啊92F 09/13 12:25
→ hagi13: 科技廠也很多保全跩的93F 09/13 12:26
推 snowangelic: 怪怪的94F 09/13 12:27
→ tommyhlu: 這個說法是女方也是奧客95F 09/13 12:29
噓 slm52303025: 沒白紙黑字就可能口說無憑啊96F 09/13 12:30
推 mdforget: 霧煞煞怎麼後來又有點數還一點500共19萬97F 09/13 12:32
推 p1227426: 一定是保全吞呀 拼命做事 出事自己負責
你要有證據他有偷東西 沒證據在那邊大小聲98F 09/13 12:33
推 kiminoegao: 以前去大買家也遇過 直接嗆叫你們主管出來206F 09/13 15:24
推 ken0062: 點數卡19萬…！？太不合常理了吧207F 09/13 15:27
推 bybus: 跟點數無關 沒有證據就是不能抓人208F 09/13 15:34
噓 mm0107386: 保全搜索個屁，以為自己有搜索權阿209F 09/13 15:38
推 mmmmmmmmmmm: 垃圾點數也在靠腰210F 09/13 15:50

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