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標題 Re: [新聞] 口罩3.0上路 柯文哲：預約一次再領一次
時間 Wed Apr 22 14:44:31 2020
作者
標題 Re: [新聞] 口罩3.0上路 柯文哲：預約一次再領一次
時間 Wed Apr 22 14:44:31 2020
※ 引述《lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)》之銘言：
: 如題我包恩
: 以包恩的觀察啦，過沒多久藥局的通路應該就會直接取消了，
: 現在第六波的預購開始，已經沒有抽籤的流程，也就是預購完馬上可以付款，
: 那少了抽籤這個流程，而超商也可以直接做身分驗證的話 (插健保卡)，
: 那我覺得如果開放超商直接插卡買口罩之後，藥局買口罩大概就會慢慢退場了
: 畢竟超商跟藥局比，大多數人應該還是喜歡去超商插卡買口罩吧？
早上去便利商店買早餐時剛好遇到一個先生問店員預購口罩的事情
"現在是不是便利商店就可以預購口罩，你可以幫我弄嗎?"
"你有帶健保卡嗎?"
"我甚麼時候可以拿到?"
"不超過一個星期可以拿到"
很簡略聽了這樣的對話可以發現
這位不期而遇的陌生人他只有接收到"超商可以預購口罩"的訊息
但他並沒有先確認好流程 (操作kiosk機, 需要帶的證件是甚麼)
以及不清楚預購的時間跟拿口罩的時間
本來在可以網路預購時我還以為藥局的人會少很多
但我近日的觀察還是大排長龍時就很納悶
但經過今天這樣一個實地觀察
我能想像為什麼藥局還是沒有辦法退場了
因為只要有更多的流程對於某些使用者來說就是不方便
他們也不願意事先做功課，而是把這些事情轉嫁給店員。
即使再方便，沒有辦法當下拿到，或有些操作上的不適應可能就會讓他覺得
我還是去排隊好了
不然早該在網路預購的時候就不太有人去藥局排隊了吧
可以隨時預定、付費、怎麼會比便利商店還不方便?
只能說實際運作有太多難以想像的情況還是需要一步一步耐心解決
以及期待使用者也能進化
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兩個人 一條線 黑底白字的過去
已過去的過去
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Re: [新聞] 口罩3.0上路 柯文哲：預約一次再領一次
04-22 14:44
04-22 14:56
推 : 數位智障本來就是這樣
肯學的話怎麼會變成數位智障1F 04/22 14:45
肯學的話怎麼會變成數位智障1F 04/22 14:45
→ : 很多人就只想要一手交錢一手取貨3F 04/22 14:45
推 : 我也覺得既然都不會用手機預購了 那很高可能也不會用超4F 04/22 14:45
→ : 可以設計像領慢性病藥那樣 一次繳費 分次領5F 04/22 14:45
→ : 商機器 到最後都變店員工作6F 04/22 14:45
→ : 其實我用了一次 預購也覺得流程稍微繁雜 對年輕人ok
但對中老年人 學習成本耐心就稍微高一點點
簡單說就是設計不夠直覺7F 04/22 14:46
但對中老年人 學習成本耐心就稍微高一點點
簡單說就是設計不夠直覺7F 04/22 14:46
推 : 販賣機已經很簡單了還是要人員引導 之前酸三小?
新東西本來就要學習 教育消費者...10F 04/22 14:49
新東西本來就要學習 教育消費者...10F 04/22 14:49
→ : 老人真的廢物一堆 刁民一堆 爛12F 04/22 14:50
噓 : 去藥局排隊時間還可以刷candy 發早安圖 和鄰兵話家常13F 04/22 14:51
推 : 不想花時間學那就花時間排隊
阿你想排藥局就不要該該叫14F 04/22 14:51
阿你想排藥局就不要該該叫14F 04/22 14:51
→ : 網路預購 超商預購手續那麼多 步驟那麼多是要累死人?16F 04/22 14:51
→ : 都給你多元管道了你自己不要的17F 04/22 14:52
→ : 老實說 如果不是因為知道這是應急的產物 這種app設計
在平常肯定挨罵的 流程其實不太直覺
其實可以做成預購就繳費 發貨則依身分證單雙號錯開
然後像領慢性病藥那樣 一次買分次領 這樣很符合中老年人常常去拿藥的習慣 降低學習成本18F 04/22 14:52
在平常肯定挨罵的 流程其實不太直覺
其實可以做成預購就繳費 發貨則依身分證單雙號錯開
然後像領慢性病藥那樣 一次買分次領 這樣很符合中老年人常常去拿藥的習慣 降低學習成本18F 04/22 14:52
→ : 有些人會跟你計較運費，反正自動販賣機最理想23F 04/22 14:56
推 : 有太多人懶得用腦了24F 04/22 14:57
推 : 對老人來說3C上面的指引文字猶如天書般看不懂 藥局開口付錢最方便了 但更多的原因是老人根本不缺口罩就只是愛排隊交際25F 04/22 14:58
推 : 要老害動腦是要他們的命 你忍心嗎28F 04/22 15:00
推 : 如果這流程還是無法接受，你覺得販賣機就行嗎？29F 04/22 15:11
推 : 懶得動腦 不意外阿30F 04/22 15:16
推 : 販賣機也會有同樣問題 所以仍然要保姆顧機台31F 04/22 15:22
→ : 近日哪有大排長龍??32F 04/23 03:21
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- →台灣 04-23 09:27預購才能讓物流送預定口罩過去，如果馬上拿，貨就得先備好，那不是跟到藥局排隊ㄧ樣。
- →台灣 04-23 09:29多元管道領取口罩是好事，不過我這邊藥局一樣大排長龍，而且看過去都是年紀比較大的長者。
- →台灣 04-23 10:03排隊是第一輪的星期而已，第二輪就不用排了。不想用電腦，又不想排隊的，也可以等7天。
- →台灣 04-23 10:07今天大概八點半左右去買，藥局已經不用排隊，可以直接買。而且看每間口罩庫存量都還有上千片
- →台灣 04-23 10:10就多一個選項支流而已囉~ 自動販賣機或超商都是好事
- →台灣 04-23 10:26所以販賣機就是為了
這些不願意學習新知的人設置的阿
(nube3315.): Re: [新聞] 口罩3.0上路 柯文哲：預約一次再領一次 - Gossiping板