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作者
標題 [爆卦] 全聯食安的處理方式就是這樣
時間 Fri May 15 21:08:14 2020
作者
標題 [爆卦] 全聯食安的處理方式就是這樣
時間 Fri May 15 21:08:14 2020
手機排版請見諒
今天看到有一篇有關全聯肉品食安的爆掛
我覺得真的該把這件事情拿出來檢討
本人於5月5日下午17：30左右去全聯大甲光明店買了一個罐頭於當天晚上跟全家人享用。
等吃完這餐後才發現罐頭有疑似發霉，整個令人做噁超級想吐。
http://i.imgur.com/XdO3rlS.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/XdO3rlSh.jpg)
http://i.imgur.com/oTvjBlJ.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/oTvjBlJh.jpg)
http://i.imgur.com/EAbiGzp.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/EAbiGzph.jpg)
http://i.imgur.com/g7GFITu.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/g7GFITu.jpg)
於是我馬上回到原購買店（大甲光明店）希望能有人出來處理這件事情。
到了櫃檯因為三個櫃檯都有人在結帳，於是我跟一個櫃檯人員說：我們剛剛吃了這個產品有問題，請能處理的人幫我一下。
「你是要換一瓶還是要退錢？」我得到櫃檯人員這樣的反問…
蛤？我愣住了，於是站了一下才說你們找人出來處理一下，畢竟他們櫃檯一定沒時間處理。
等了三分鐘有一個小姐過來，我跟他重新敘述了一次，這個罐頭我們吃一半才發現壞掉了。
等了三分鐘有一個小姐過來，我跟他重新敘述了一次，這個罐頭我們吃一半才發現壞掉了。
於是對方拿過去看了看後，問我：「你是要換一瓶？還是要退錢？畢竟換一罐也不能開給你看是不是一樣的情況」
我呆在原地又愣了好幾秒…才對他說：退錢。
http://i.imgur.com/OTe2Cfn.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/OTe2Cfnh.jpg)
她去幫我排了隊…拿了退款的92元跟新的發票給我…
我看手上退的錢幾秒，看了她幾秒，感覺她要回去忙了，於是我請對方借我紙跟筆，我留了聯絡方式。並且明確跟對方說：（請你們店長或是能負責的店經理打給我）
到今天十天了，我完全沒等到全聯的任何回應，而全聯只有請廠商隔天打給我。但你全聯處理食安的態度是這樣？
要換貨還是退你錢？今天是這個問題嗎？難道消費者在全聯消費就是有問題我退你錢，然後沒有關心過吃下肚後有沒有什麼異狀？
還是，我不用退錢，請你們經理出來吃下去我再多給你92元獎金？只把所有問題希望廠商處理，但是第一線面對客人食安問題我大全聯的服務態度是什麼？SOP是什麼？有關心過客人一句話？
這件事情我因為今天看到肉品食安問題後，我才決定寫上來，一直都很生氣，廠商也知道已經不是廠商的問題，而是只想趕快退錢給你，趕快打發你的態度。
當時有跟廠商說今天事情如果這樣處理，一定會有下一個受害者出現，果不其然今天看到了。
這就是全聯福利中心的處理方式跟態度，姑息這種態度就是持續有受害者出現，10天了沒有任何全聯的消息。
我上文不會修改~可能我講的有人看不懂
上面寫的很清楚我今天如果沒有主動提出要求留資料對方根本就只想這樣處理完
而且我很清楚的表達【請店長或是能負責的經理打給我】
以上這兩點就已經足以代表我的要求是什麼
要講清楚也要等對方打來我才能講 連打來都不打我怎麼講?
不用在那不看清楚前言後語就在噴要求是什麼講不清楚
商品會碼掉就是我三天後有跟廠商接觸 也很明白地跟廠商說這已經不是廠商的問題
而是全聯對於一個吃下這種商品的客訴第一時間的反應就是這樣
一直到現在什麼都沒有回應
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→ : 慟1F 05/15 21:08
→ i689tw …
推 : 支援收銀~3F 05/15 21:09
推 : 福利熊 熊福利4F 05/15 21:09
噓 : 有事不出來 看別人先出來坦才要跟風5F 05/15 21:09
→ : 先看風向，啥顏色的？6F 05/15 21:09
推 : 請支援7F 05/15 21:09
→ : 都退錢ㄌ 還想怎樣8F 05/15 21:09
推 : 嗯 辛苦了9F 05/15 21:09
噓 : 請廠商打給你本來就是合理的啊10F 05/15 21:10
→ : 少吃罐頭比較好11F 05/15 21:10
推 : 請支援客訴12F 05/15 21:10
推 : 年輕人太會浪費錢 哈哈13F 05/15 21:10
推 : 呃…因為你是告知分店 他們的處理方式我覺得算正常 我覺得如果你想要得到你滿意的處理方式應該直接聯絡總公司14F 05/15 21:10
推 : 如果沒過期 那是廠商的問題吧 我覺得16F 05/15 21:10
→ : 台灣老闆表示17F 05/15 21:10
噓 : 你想要他賠多少錢就直接說阿18F 05/15 21:10
→ xzcb2008 …
推 : 不會賠心理補償20F 05/15 21:11
推 : 難到要福利熊出來道歉21F 05/15 21:11
→ : 我便利商店吃到壞掉包子也是換一個再吃阿22F 05/15 21:11
![[圖]](https://www.dcard.tw/images/landing.png)
→ : food/p/233680520?cid=82309E38-6090-4E53-8A16-0879337324F 05/15 21:11
推 : 支援收銀25F 05/15 21:11
→ : 直接打罐頭上的電話找廠商吧26F 05/15 21:11
→ : 斷27F 05/15 21:11
推 : 拔草28F 05/15 21:11
推 : 不浪費錢的方式: 等你告了再說29F 05/15 21:11
噓 : 為啥發霉是全聯而不是廠商的問題？30F 05/15 21:12
推 : 本來就是協助你跟廠商溝通而已啊 不然全聯是要怎麼處理31F 05/15 21:12
噓 : 打給廠商 找消保會啊 是不爽沒幫你打？32F 05/15 21:12
→ : Errr...你當下自己說要退錢的不是嗎？33F 05/15 21:12
推 : 高調34F 05/15 21:12
噓 : 找廠商啊35F 05/15 21:12
推 : 我概括承受 找我好惹36F 05/15 21:12
→ : 是想要多一點賠款就直接在那裡鬧就好了37F 05/15 21:12
噓 : 全聯只是仲介商...你想得到什麼回覆38F 05/15 21:13
→ : 鍋39F 05/15 21:13
噓 : 你為什麼不早點出來講？40F 05/15 21:13
噓 : 為啥商品名稱要碼41F 05/15 21:13
→ : 非自有產品,全聯是通路商請廠商跟你聯絡.只能協助而已.42F 05/15 21:13
推 : 產品又不是全聯做的 不是本來就該找廠商來跟你溝通嗎43F 05/15 21:13
→ : 吃到發霉商品，應該直接找廠商吧44F 05/15 21:13
噓 : 財神到～45F 05/15 21:13
噓 : 罐頭哪家公司做的？如果不是全聯自有商品 你是要他負什麼責？也都退費了 也請廠商跟你聯絡了46F 05/15 21:13
→ : 廠商都有0800消費者專線吧48F 05/15 21:14
噓 : 又一個不把自己的訴求講清楚 要人家猜你想要什麼?49F 05/15 21:14
推 : 發霉產品又不是全聯做的 該找製作商吧50F 05/15 21:14
→ : 請問罐頭在有效期限內嗎? 如果是,全聯是通路商,當然是找原廠商處理啊51F 05/15 21:14
→ : 有在FB看過吃銅鑼燒發霉拉肚子也是先退費後續是全聯53F 05/15 21:14
噓 : 請證明該罐食品影響了你的健康54F 05/15 21:14
→ : 地區主管陪同廠商包紅包賠不是55F 05/15 21:14
噓 : 真是看到鬼 是要錢要賠償還是啥小直接講 更好笑的是56F 05/15 21:14
噓 : 本來就是找廠商57F 05/15 21:15
噓 : 產品出包你居然說不是廠商問題？還碼掉產品名稱？是58F 05/15 21:15
噓 : 全聯當然只能退錢或換貨阿，又不是他做的罐頭59F 05/15 21:15
推 : 東西又不是全聯生產的，它只是通路，當然請廠商打給你處理啊60F 05/15 21:15
→ : 整個批號要先下架吧62F 05/15 21:15
噓 : 在哈囉？產品有問題到底關全聯屁事？如果是他們自家63F 05/15 21:15
推 : 這個比較是廠商的問題==……64F 05/15 21:15
推 : 推 全聯誇張65F 05/15 21:15
噓 : 產品那我沒話說66F 05/15 21:15
→ : 除非全聯賣過期食品，不然你不找廠商找全聯？67F 05/15 21:15
推 : 依你描述的內容像是廠商的問題啊68F 05/15 21:15
噓 : 你應該找罐頭廠商69F 05/15 21:15
推 : 是說要告也告不贏 不然當初食安風波不就每間有上問題70F 05/15 21:15
噓 : 樓下才真的滿臉問號八??71F 05/15 21:16
→ : 食品的通路商都告一遍就發大財了72F 05/15 21:16
噓 : 奧客一個，經銷商本來就退錢，你要去跟廠商說吧，而73F 05/15 21:16
噓 : 神邏輯74F 05/15 21:16
→ : 且你身體又沒事很難要到錢，不要那麼奧75F 05/15 21:16
→ : 所也不懂你想幹嘛76F 05/15 21:16
推 : 我是覺得像這種沒有服務服務中心的賣場 有問題就是打給客77F 05/15 21:16
→ : 全聯能做的就是協助你求償啦.(他也漲上架費或取消合作)78F 05/15 21:16
→ : 沒跟你說~你如何證明這罐頭是你剛買的那個罐頭~79F 05/15 21:16
噓 : 等一下就自刪了吧 哈哈哈哈哈80F 05/15 21:17
噓 : 廠商的問題 叫廠商打給你有錯? 又不是自家生鮮食品81F 05/15 21:17
推 : 你的訴求是? 至少要具體表達一下吧82F 05/15 21:17
→ xzcb2008 …
噓 : 要討拍 請你先找正確的窗口處理 好嗎？84F 05/15 21:17
→ : 服 你直接去分店他見不得能妥善處理 甚至是花錢消災然後85F 05/15 21:17
→ : 就有誠意處理了~而且有請廠商聯絡你~全聯只是通路86F 05/15 21:18
噓 : 神邏輯欸，請問罐頭製造商是全聯嗎？我很支持你去爭取消費者權益，但前提是你要找到對的廠商啊87F 05/15 21:18
噓 : 所以產品是全聯自家品牌嗎？89F 05/15 21:19
→ : 就吃案 期待拖久你也懶了忘記了...90F 05/15 21:19
噓 : 為啥不找製造商/進口商 要爆料就別打馬91F 05/15 21:19
噓 : 邏輯障礙搞不清楚責任歸屬就算了
連自己想要什麼都不講？92F 05/15 21:22
連自己想要什麼都不講？92F 05/15 21:22
噓 : 你要錢要道歉要禮券還是要禮盒?可以說清楚點嗎?94F 05/15 21:22
推 : 人家經銷商 你不是要跟製造商反應嗎？？？95F 05/15 21:23
→ : 想乘風頭柿子挑軟的吃吧 還是跟廠商那邊處理好了還覺得全聯這沒做足誠意? 不然製造商碼掉做什麼96F 05/15 21:24
噓 : 有問題嗎？ 本來誰生產誰負責呀
這產品是全聯做的嗎？ 邏輯？98F 05/15 21:24
這產品是全聯做的嗎？ 邏輯？98F 05/15 21:24
噓 : 看不懂你到底想怎樣XD694F 05/16 08:14
噓 : 其實應該找食品製造商695F 05/16 08:28
噓 : 補噓 沒邏輯的奧客真多696F 05/16 08:32
推 : 同意上面i大697F 05/16 08:43
推 : 主要責任在廠商沒錯 但我覺得全聯這PR操作完全不行欸...698F 05/16 09:02
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- →台灣 05-15 23:42你拿到該分店就是要私了丫,人家就換貨了嘛! 要搞大就是打到總公司去申訴丫,由專門人員來處理才是要搞大的嘛!
- →台灣 05-15 23:55遇到這種的，真的感覺不好而且若要個真相交待，也蠻麻煩還要釐清罐頭問題是全聯存放不當造成的？還是生產方ㄧ開始就出包？
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