台北市長柯文哲媒體滿意度民調近來在六都首長中屢排後段班甚至墊底，為挽頹勢，柯已減少接受媒體訪問次數，昨更傳出要辭民眾黨主席以專心市政。不過，市議員陳怡君今表示，最新出爐的台北市政府員工滿意度資料顯示，柯文哲及其機關首長滿意度評價及評分3年來逐年下降；員工對柯文哲的滿意度從58%掉到48%，下降一成；員工對柯評分從77.4分降至今年73.81分。陳說，依此數據，市政政策執行及各局處溝通環節確實存在許多問題，須改進檢討。市府回應，員工滿意度調查不應淪為政治工具。

柯文哲於2014年底上任台北市長，2015年起，年年由研考會辦理北市府員工滿意度調查。陳怡君向台北市政府研考會索資今年度台北市政府員工滿意度調查報告，報告顯示，市府員工對機關首長、柯文哲市長滿意度分別為59.58%、48.31%；平均分數為77.40、73.81。2018年柯文哲尋求連任成功，然而員工滿意度連年下降，2018年58.28％，去年降至54%，今年僅48%。

市議員陳怡君表示，依今年台北市政府滿意度調查顯示，領導管理整體各題項仍維持中高滿意度水準，但有受訪者仍表示，特定機關主管或首長仍存在個人情緒管理不佳、無法傾聽基層意見以及其他無效領導現象。

陳怡君舉例，在工作環境與生活問題方面，受訪員工反應市府推動電子化，「但核銷系統非常爛，一旦某環節出錯，最後還是得用紙本核銷款項，那麼電子化意義在哪？」。此外，還有電子發票使用的要求過於嚴苛，有上級施壓要求各處室配合，甚至為了電子發票執行率，更找更高價的電子發票廠商，已違反採購精神。

至於領導管理問題，有機關首長強勢，說話很不客氣，只會把一堆工作丟給同仁，然後列管、檢討，動不動就說要懲處同仁，一直花時間在檢討同仁，也不管是否已經超出同仁的負荷，已經有好幾個人身體免疫系統發生問題；還有機關首長常常不在辦公室，公文快到期，得用催辦單要求首長批閱好幾天前就送到首長桌上或公文系統流程的公文，然後快逾期了還責怪承辦人員。

在人力資源管理問題方面，報告中也顯示，加班機制是為控管表訂限制時數，並無法反應真實業務需求，並變相為員工自行吸收加班或在家工作。遇缺不補、對業務執行性質所需時間不明，優先次序急迫性不分，齊頭式認定加班為無效率的表現，導致工作士氣低落。人力嚴重不足，過度依賴約聘顧及志工。

獎酬與績效問題，今年反映獎酬制度相關意見，聯合醫院反映年度獎勵金減發問題。另有員工反映，每年都填寫員工滿意度調查，每年機關、工作環境從未改善過，有同仁因批評主管，點出主管的錯誤與需要改進的地方，非但未獲回應與改善，甚至因此被調離原單位，這份問卷根本無法保障員工的工作環境及安全。

陳怡君說，府內員工滿意度資料調查每一年都在做，卻不見改善，員工抱怨連連，柯文哲及其機關首長難道沒有責任嗎？她呼籲柯市長面對府內員工滿意度調查，專心市政。

北市府副發言人戴于文表示，員工滿意度是提供給首長管理參考之用，目的在於讓市政推動更為順利，不應淪為政治工具。對於柯文哲市長滿意度下降，戴于文說，柯文哲上任以來相當重視內部調查，也會針對市府同仁的建議檢討改進。

戴于文強調，柯文哲市長六年來行程滿檔，建立晨會制度，解決各種市政難題，也獲得不錯的成績，對於外界批評無心市政，呼籲有心人士不要用政治口水打擊市府同仁的士氣。（郭美瑜／台北報導）