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作者
標題 [新聞] 頻問「你10萬塊了嗎」、「要不要和解」
時間 Sat Jul 31 16:48:33 2021
作者
標題 [新聞] 頻問「你10萬塊了嗎」、「要不要和解」
時間 Sat Jul 31 16:48:33 2021
1.媒體來源:
蘋果新聞網
2.記者署名:
李姿慧
3.完整新聞標題:
頻問「你10萬塊了嗎」、「要不要和解」 太魯閣事故罹難家屬怒回「這是關懷嗎」
4.完整新聞內文:
太魯閣號事故迄今已4個月，交通部與台鐵今(7/31)召開與罹難者家屬第二次懇談會，會中
家屬淚訴台鐵員工兼任關懷員欠缺專業，有家屬說「孩子還來不及道別，他就不見了，台鐵
兩次打電話來關懷，就是想知道要不要和解」，還有家屬忙找弟弟遺體，被台鐵人員頻問「
請問你10萬塊了嗎」，之後打去台鐵行李房，卻被冷回：「事情都發生這麼久，怎麼現在才
來問，我當場哭了。」對此交通部長王國材承諾，關懷員應專案處理，將找專業的人員協助
關懷。
家屬淚訴台鐵員工兼任關懷員欠缺專業，有家屬說「孩子還來不及道別，他就不見了，台鐵
兩次打電話來關懷，就是想知道要不要和解」，還有家屬忙找弟弟遺體，被台鐵人員頻問「
請問你10萬塊了嗎」，之後打去台鐵行李房，卻被冷回：「事情都發生這麼久，怎麼現在才
來問，我當場哭了。」對此交通部長王國材承諾，關懷員應專案處理，將找專業的人員協助
關懷。
交通部、台鐵今二度舉辦太魯閣號事故罹難者家屬懇談會，會議一開始台鐵進行相關改善事
項簡報，卻引發不滿，質疑「今天來不是聽你報告，資料傳到群組就可以」。
交通部長王國材一開始致詞也提及他對罹難者家屬感受「感同身受」，也讓太魯閣的眼淚團
體發言人王薇君忍不住直言：「聽到部長說感同身受，我拜託你不要再說感同身受了，同樣
是太魯閣號罹難者家屬，從北部跑到殯儀館去找孩子的媽媽都無法感同身受了，同理要先從
了解開始」；王薇君說，這個國家許多官員都不理解如何協助家屬，既然不重視就沒人真正
了解，關懷資料為何變成一封廣告信，就像房仲廣告信一樣，為什麼，關懷工作不是你們的
強項，應請諮詢專業人員協助。
體發言人王薇君忍不住直言：「聽到部長說感同身受，我拜託你不要再說感同身受了，同樣
是太魯閣號罹難者家屬，從北部跑到殯儀館去找孩子的媽媽都無法感同身受了，同理要先從
了解開始」；王薇君說，這個國家許多官員都不理解如何協助家屬，既然不重視就沒人真正
了解，關懷資料為何變成一封廣告信，就像房仲廣告信一樣，為什麼，關懷工作不是你們的
強項，應請諮詢專業人員協助。
有台東家屬表示，對你們來說這可能是例行工作，從發生事情到現在，沒有收到關懷員關懷
，只有派人詢問和遞送文件，台鐵不應該是找段長等員工兼職關懷員，他們有自己要做的事
情，對關懷就不專業，應該要有獨立關懷員機制，統一面對所有家屬，而不是兼職關懷員。
，只有派人詢問和遞送文件，台鐵不應該是找段長等員工兼職關懷員，他們有自己要做的事
情，對關懷就不專業，應該要有獨立關懷員機制，統一面對所有家屬，而不是兼職關懷員。
該家屬痛訴，發生太魯閣號事故之後，要去找弟弟遺體和行李，回到台東第一天，打電話去
台鐵行李房，行李房的人有多冷淡，說事情都發生那麼久，怎麼現在才來問，現在還這麼晚
了，明天才能協助，讓她當場哭了；事後關懷員一直問：「請問你10萬塊了嗎」、「你領10
萬了嗎」，我說我還沒找到我弟弟，他還沒死，對她來說，留在殯儀館那邊就是地獄，沒有
尊重，如果台鐵你們要把事情做好，需要專業關懷員。
台鐵行李房，行李房的人有多冷淡，說事情都發生那麼久，怎麼現在才來問，現在還這麼晚
了，明天才能協助，讓她當場哭了；事後關懷員一直問：「請問你10萬塊了嗎」、「你領10
萬了嗎」，我說我還沒找到我弟弟，他還沒死，對她來說，留在殯儀館那邊就是地獄，沒有
尊重，如果台鐵你們要把事情做好，需要專業關懷員。
家屬強調，「我們不是要錢，我們要知道後續要怎麼處理，你們說受到疫情拖延，但我們傷
心沒有因為疫情減少，重點在台鐵要怎麼做，讓事故不要再發生，我也可能搭台鐵出事，我
每次搭台鐵心理壓力有多大，我爸說你不要再搭台鐵，你搭飛機吧，我們還是很想相信台鐵
，但台鐵作為應該要讓我們感受到誠意和做甚麼事情。」
心沒有因為疫情減少，重點在台鐵要怎麼做，讓事故不要再發生，我也可能搭台鐵出事，我
每次搭台鐵心理壓力有多大，我爸說你不要再搭台鐵，你搭飛機吧，我們還是很想相信台鐵
，但台鐵作為應該要讓我們感受到誠意和做甚麼事情。」
另一名家屬則淚訴，他來不及跟孩子道別，他就不見了，台鐵第一線關懷員打來，是想知道
要不要和解，台鐵最關心這個，你們在關懷甚麼，你們有真正關懷我們嗎，你們有真正改正
嗎，從發包到工程到發生意外，我們想知道你們結構發生何問題，為何會發生這個意外，我
們並非來聽你唸這個簡報，這沒有意義，我們失去的親人，失去孩子，你們有感同身受打從
心理去想嗎，你們有真正去關懷嗎，「我接到兩通電話都是問你有想要和解嗎，請問你們在
關懷甚麼，這就關懷嗎？」
要不要和解，台鐵最關心這個，你們在關懷甚麼，你們有真正關懷我們嗎，你們有真正改正
嗎，從發包到工程到發生意外，我們想知道你們結構發生何問題，為何會發生這個意外，我
們並非來聽你唸這個簡報，這沒有意義，我們失去的親人，失去孩子，你們有感同身受打從
心理去想嗎，你們有真正去關懷嗎，「我接到兩通電話都是問你有想要和解嗎，請問你們在
關懷甚麼，這就關懷嗎？」
該家屬強調，我知道很多意外是沒有辦法預防，才是意外，但你們現在處理較善後，如何做
，是對罹難者家屬最重要的。
立委劉櫂豪則表示，剛剛有家屬說她在花蓮殯儀館宛如在地獄，當時事發後，他連續二天到
三天都在花蓮殯儀館，有很長一段時間，深陷在低潮情緒中，他都很不好意思說感同身受這
四個字，講起來很心虛，再怎麼樣進入那個情緒中，都無法感受到家屬面臨的百萬分之一，
如果真的要做到感同身受一點點，家屬提到關懷這件事，台鐵沒有專業人員可以體諒，但社
會資源很多，包括心理諮商師和社工，台鐵願意把這件事做好，台鐵人員加社會資源共同把
這件事做好，相信或許有可能家屬感受會有一點點不一樣。
三天都在花蓮殯儀館，有很長一段時間，深陷在低潮情緒中，他都很不好意思說感同身受這
四個字，講起來很心虛，再怎麼樣進入那個情緒中，都無法感受到家屬面臨的百萬分之一，
如果真的要做到感同身受一點點，家屬提到關懷這件事，台鐵沒有專業人員可以體諒，但社
會資源很多，包括心理諮商師和社工，台鐵願意把這件事做好，台鐵人員加社會資源共同把
這件事做好，相信或許有可能家屬感受會有一點點不一樣。
對此，台鐵局長杜微表示，針對關懷員部分，台鐵會來改善，應專門辦理關懷工作，並非交
辦下面不了解的人去處理，如果有這樣情況，會來調整，讓同仁受訓和個別關懷，會趕快來
做，針對對現場同仁部分，很抱歉，會來處理。
辦下面不了解的人去處理，如果有這樣情況，會來調整，讓同仁受訓和個別關懷，會趕快來
做，針對對現場同仁部分，很抱歉，會來處理。
交通部長王國材表示，台鐵關懷員部分，現在是站長和段長等人員兼職，應要專案處理，找
專業的人協助關懷。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://tw.appledaily.com/life/20210731/UAYCAQPSJNAPRPXKH7GUJQ5SNU/
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太魯閣號事故迄今已4個月，交通部與台鐵今(7/31)召開與罹難者家屬第二次懇談會，會中家屬淚訴台鐵員工兼任關懷員欠缺專業，有家屬說「孩子還來不及道別，他就不見了，台鐵兩次打電話來關懷，就是想知道要不要和解」，還有家屬忙找弟弟遺體，被台鐵人員頻問「請問你10萬塊了嗎」，之後打去... ...
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6.備註:
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※ 文章代碼(AID): #1X1GvZ3b (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1627721315.A.0E5.html
推 : 「改革的決心」1F 101.10.45.137 台灣 07/31 16:49
→ : 要不要啦2F 39.9.224.148 台灣 07/31 16:49
推 : 不要太不滿3F 114.36.88.93 台灣 07/31 16:49
→ : 拿啦拿啦4F 101.10.45.137 台灣 07/31 16:49
→ flavorBZ …
→ : 我承諾下次發20萬6F 123.240.145.236 台灣 07/31 16:49
推 : 這還沒被河蟹喔7F 101.10.61.59 台灣 07/31 16:49
推 : 就是要錢啦！不要什麼屁關懷8F 27.247.193.124 台灣 07/31 16:49
→ : 上一個一直追台鐵問題的立委....9F 114.36.88.93 台灣 07/31 16:50
推 : 這問題我們請公祭達人小英回答10F 1.162.14.121 台灣 07/31 16:50
→ : 不要拉倒，不差你這一票11F 110.30.32.10 台灣 07/31 16:50
→ : 關懷歸關懷 和解歸和解 領錢歸領錢
混在一起狠爽ㄇ12F 123.192.67.178 台灣 07/31 16:50
混在一起狠爽ㄇ12F 123.192.67.178 台灣 07/31 16:50
推 : 小英已經給你們很大的恩惠了14F 210.202.62.23 台灣 07/31 16:51
→ : 投民進黨最慘是是,國家背叛你時,你無處15F 36.227.238.226 台灣 07/31 16:51
→ : 改革？16F 39.10.30.9 台灣 07/31 16:51
→ : 申冤17F 36.227.238.226 台灣 07/31 16:51
推 : 別懷疑19F 220.129.98.212 台灣 07/31 16:53
→ : 這垃圾爛黨到底夠了沒啊？把人命當什麼了？20F 49.217.6.177 台灣 07/31 16:53
推 : 所以是１０萬和解？21F 114.37.11.42 台灣 07/31 16:53
推 : 缺乏同理心的政府以為發錢可以解決問題22F 190.197.99.74 貝里斯 07/31 16:54
推 : 3+11死700人一塊都沒賠呢 有十萬不偷笑ㄇ23F 125.231.175.20 台灣 07/31 16:55
推 : 改革提出問題的人！24F 39.9.224.148 台灣 07/31 16:55
推 : 人民到底要被騙多久25F 1.171.55.7 台灣 07/31 16:56
→ : 等國民黨執政的時候冥進黨會再幫你抗爭！加油！26F 49.216.10.57 台灣 07/31 16:56
推 : 沒有在野的dpp 只能吞下去了28F 111.242.123.216 台灣 07/31 16:57
推 : 真的慘29F 123.193.248.184 台灣 07/31 16:57
推 : 這個總統是廢物30F 114.136.204.61 台灣 07/31 16:58
推 : 工程黨工包 挪經費給宣傳網軍 綠共式改革31F 39.9.139.211 台灣 07/31 16:58
推 : 開始懷念在野的DPP了QQ32F 36.224.135.105 台灣 07/31 16:58
→ : 有人以為dpp真的關心他們？33F 101.9.10.30 台灣 07/31 16:59
→ : 民進黨支持者被性騷擾都沒人幫忙了34F 114.136.204.61 台灣 07/31 17:00
推 : 什麼事件? 早忘了35F 123.50.55.35 台灣 07/31 17:00
推 : 錢改快拿走蔡英文基層有政績交代了36F 111.71.93.123 台灣 07/31 17:00
→ : 這個意外還是民進黨黨代表37F 114.136.204.61 台灣 07/31 17:00
推 : 你們這些家屬在綠粉眼裡就是個4%仔38F 42.72.88.106 台灣 07/31 17:01
→ : 3＋11也是民進黨搞的 然後還不買but 是民間一直努力才買到
bnt39F 114.136.204.61 台灣 07/31 17:01
bnt39F 114.136.204.61 台灣 07/31 17:01
推 : 綠共意外嗎?42F 114.37.135.234 台灣 07/31 17:01
推 : 好了拉，錢拿一拿和解書簽一簽下去了拉43F 61.70.51.162 台灣 07/31 17:03
→ : 小英女孩之一表示44F 27.246.71.112 台灣 07/31 17:03
→ : 誰叫你是台灣人，被當韭菜割剛好而已45F 61.70.51.162 台灣 07/31 17:03
推 : 誰提出就小心社維法46F 36.225.168.80 台灣 07/31 17:03
推 : 綠共嘴臉跟中共87%像47F 36.231.175.85 台灣 07/31 17:04
→ : 套一句話，你不拿?那就一毛都不給你^^乖乖的還有湯湯水水可以喝唷48F 61.70.51.162 台灣 07/31 17:04
→ : 台鐵改革 能源政策 農地工廠 藻礁 體改
居住正義 前瞻 南向 礦業法 疫苗政策50F 114.136.204.61 台灣 07/31 17:05
居住正義 前瞻 南向 礦業法 疫苗政策50F 114.136.204.61 台灣 07/31 17:05
推 : 自己投出來的政府自己承擔52F 223.137.167.200 台灣 07/31 17:06
推 : 塞1450萬勉強接受53F 180.217.208.133 台灣 07/31 17:07
→ : 姆咪姆咪54F 223.140.235.119 台灣 07/31 17:08
推 : 不要懷疑政府 改革的決心55F 111.241.75.25 台灣 07/31 17:09
推 : 感同身受...真的是講講56F 114.44.4.230 台灣 07/31 17:09
推 : 綠共吱蟑說洨蝧常道歉了 不要太不滿57F 101.9.240.103 台灣 07/31 17:10
推 : 不要懷疑今日公祭 明日忘記的決心58F 49.216.52.112 台灣 07/31 17:10
→ : 連感同身受都做不到了拿10萬也想談和解59F 125.230.206.238 台灣 07/31 17:12
推 : 關懷三小，以為公務員很閒是不是60F 111.240.201.178 台灣 07/31 17:12
推 : 不要到時候,10萬變和解金61F 61.230.203.164 台灣 07/31 17:12
推 : 我們不是要錢 & 我們要的是更多錢62F 27.247.75.248 台灣 07/31 17:13
推 : 綠共吱蟑常說洨蝧都道歉了不要太不滿63F 101.9.240.103 台灣 07/31 17:14
推 : 所有承諾黨做到了 不要太不滿64F 223.141.17.151 台灣 07/31 17:14
推 : 肺炎死多少都沒在鳥的 還台鐵……65F 39.9.134.149 台灣 07/31 17:15
噓 : 講白一點，錢不夠多？66F 110.28.229.244 台灣 07/31 17:15
推 : 小菸超棒67F 42.75.209.94 台灣 07/31 17:16
推 : 小菸:錢不夠嗎? 再開募款就有了68F 220.134.66.30 台灣 07/31 17:18
推 : 升官很開心那69F 1.172.15.73 台灣 07/31 17:18
推 : 王國材也是可憐 前任放話要扛結果直接跑掉70F 114.36.11.26 台灣 07/31 17:18
→ : 側翼:你們家屬就是太貪婪72F 220.134.66.30 台灣 07/31 17:18
推 : 還是龍龍聰明 出事先烙跑73F 118.171.63.93 台灣 07/31 17:19
推 : 這部長的專長不是唱卡拉OK？74F 1.34.254.137 台灣 07/31 17:22
推 : 台鐵還開放募款 以後全台比照辦理？75F 101.9.240.103 台灣 07/31 17:22
推 : 黑龍就這樣甩鍋了 屁點事也沒有76F 123.193.248.184 台灣 07/31 17:22
推 : 氣死77F 1.175.62.217 台灣 07/31 17:23
→ : 817智障78F 27.52.199.187 台灣 07/31 17:25
推 : 人命只是數字,改革只是口號,污錢才是正經事79F 111.71.6.247 台灣 07/31 17:27
推 : 不要太不滿81F 49.216.68.42 台灣 07/31 17:28
推 : 好了啦 政府都聽到了82F 114.137.212.154 台灣 07/31 17:28
推 : 垃圾政府83F 36.229.203.230 台灣 07/31 17:28
推 : 明明才幾個月前的事，但就像被蒸發一樣84F 223.136.236.24 台灣 07/31 17:30
推 : 高調85F 1.163.80.96 台灣 07/31 17:30
→ : 被遺忘，冷血的政府86F 223.136.236.24 台灣 07/31 17:30
推 : 如果是真的也太可惡87F 110.26.70.102 台灣 07/31 17:32
推 : 下個禮拜五再說88F 123.240.222.42 台灣 07/31 17:32
推 : 台鐵-改不了的爛89F 223.17.215.198 香港 07/31 17:33
推 : 啊 是到底要不要和解啦91F 223.137.82.212 台灣 07/31 17:37
推 : dpp改革 溫馨92F 114.27.0.174 台灣 07/31 17:37
推 : 不要懷疑1.5個博士學位的決心93F 27.240.184.25 台灣 07/31 17:39
推 : 垃圾官僚94F 61.223.19.186 台灣 07/31 17:39
推 : 難道你要投4%？95F 36.224.240.98 台灣 07/31 17:40
推 : 沒死到官都沒事 唉96F 27.52.202.97 台灣 07/31 17:40
→ : 小菸不是說她聽到了97F 114.36.53.33 台灣 07/31 17:44
→ : 多加兩個098F 61.230.110.46 台灣 07/31 17:45
推 : 以前的交通部長怎麼處理台鐵事故呢？賠錢會被這些賤民搞到台鐵倒閉 不賠又會讓我名聲受損 權衡之下還是選擇下台負責 讓後面的雜魚來當敗類幫我擦屁股 既可以穩固我政治生涯 台鐵又不用負責 一舉多得計畫通小王子 4%崩潰99F 114.35.37.110 台灣 07/31 17:46
推 : 意外嗎？下台都能直播歡送了
家屬有錄音嗎？小心被帶風向質疑234F 111.82.191.63 台灣 08/01 04:12
家屬有錄音嗎？小心被帶風向質疑234F 111.82.191.63 台灣 08/01 04:12
→ aa2425 …
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- →台灣 07-31 17:17改革改了什麼？
- →台灣 07-31 17:34搭台鐵只能當韭菜
- →台灣 07-31 17:51你領10萬了嗎
- →台灣 07-31 20:22···
- →台灣 08-01 01:29···
- →台灣 08-03 00:26菜菜、酥酥、中中 SOP 第一時間震怒→全面改格→然後說自己完全不知情→被爆料就說忘了
- →台灣 08-03 01:35···
- →台灣 08-03 07:49家屬最大的問題在於現在還相信政府。
- →台灣 08-03 08:30···
- →台灣 08-03 08:45交通部在交接典禮時笑得很開心、台鐵在出事後首先提北高直達車，他們就無心要處理，台灣交通爛不是一兩天的事了，你還在期望他們改革什麼？
- →台灣 08-03 09:24···
- →台灣 08-03 10:21···
- →台灣 08-03 13:03從民進黨處理高雄氣爆受害家屬的狀況就能知道，交通改革或許不是很會，但處理受害者家屬，民進黨絕對堪稱內行。
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