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標題 [新聞] 【獨家】郁方翻版！彰銀硬拗闆娘10萬存
時間 Wed Mar 31 09:26:48 2021


1.媒體來源:

蘋果日報

2.記者署名:

王乙徹

3.完整新聞標題:

【獨家】郁方翻版！彰銀硬拗闆娘10萬存款「太邪惡」　行員圍人牆逼改存簿

4.完整新聞內文:

又是彰化銀行！藝人郁方日前到彰銀存孩子的壓歲錢，卻爆發行員事後告知「少了4千元
」，要求補回的爭議事件，同樣狀況竟早就在台中市發生，且差額高達10萬。

黃姓加工肉品攤老闆娘今年2月間在彰銀太平分行臨櫃存款86萬4千元，傍晚被告知「少了
10萬」，她心軟同意暫先更正、待行員查明後還她，但彰銀卻從此「已讀不回」，氣得她
向《蘋果新聞網》投訴痛批彰銀「太邪惡」，「就因為我不是郁方嗎？」此事拖了一個多
月，《蘋果》本月18日致電彰銀詢問此事後，彰銀相隔一周、在本月25日主動向黃小姐道
歉，並將10萬元匯還其帳戶。金管會銀行局表示，將要求彰銀加強改善臨櫃作業手續。


在市場從事肉品加工批發與零售的黃小姐說，農曆春節是香腸、肉乾等加工肉品的旺季，
今年過年前每天營收都10多萬元，原本年前最後一個上班日就要將數日的營收存入銀行，
但因人多作罷，2月18日農曆大年初七上午，先生將過年前後營收總計86萬4千元交給她，
她11點多前往彰銀太平分行存款。


黃小姐還原當天存款經過指出，她把86萬4千元分為2筆，先填好要存進先生帳戶的46萬4
千元存款單，正要填寫自己帳戶的存款單時已經輪到她，便直接在櫃台填寫，期間一度誤
寫為30萬，承辦女行員再給她一張存款單時重寫，黃小姐詢問女行員：「我的總金額是不
是86萬4千元？」當時對方說還沒算完，最後算完確認是86萬4千元，女行員收過存款單還
問：「妳怎麼不是多寫一張10萬的？」


黃小姐說，女行員用點鈔機清點金額後，收下她寫的2張存款單時，還詢問職業與款項來
源等等，她也請行員協助將定存資料補入存摺，前後10餘分鐘，2人都確認總金額是86萬4
千元。


不料，當天下午5點多，黃小姐卻接到彰銀太平分行人員電話，詢問她帶著前往銀行的包
包裡是否有其他現金未取出，要她回銀行協助，「否則要報警」，一頭霧水的黃小姐不相
信自己親手拿到櫃台的錢會不見，連忙趕回銀行。


她描述當時情況說：「十幾個銀行人員圍著我看監視器，說我最有可能，還說畫面裡面的
錢就是少一疊。」還有人直說要報警，承辦她存款的女行員則一直道歉，說害同事無法下
班，對不起大家，希望黃小姐幫忙。


黃小姐說，銀行指控她的監視器畫面，其中一個比較清楚的鏡頭是從行員背面角度拍攝，
銀行主管一直說，桌上只有8疊現金而非9疊，但那已經是行員收下之後，且部份桌面被身
體擋住；另一個斜角度的監視畫面則是一拉近就模糊，根本看不清楚是8疊還是9疊。當時
她的認知是，雙方有共識在查明後將款項還她，因此她交出存摺與印章，沒想到彰銀主管
當下即完成10萬元差額更正，她連密碼都不用按，錢就被彰銀轉走。


黃小姐說，原以為先讓銀行更正、讓行員可以下班，彰銀事後會調查清楚，沒想到隔天起
銀行就對她置之不理，她打了5、6次客服電話詢問，都未獲得任何回應。直到3月11日看
見郁方被要求補4千元孩子壓歲錢的新聞後，她氣得再度打電話到彰銀客服痛罵：「郁方
的4千元就馬上處理，我的10萬元卻不處理，就因為我不是郁方嗎！」翌日並向金融消費
評議中心申訴。


《蘋果》接獲黃小姐投訴展開追查，18日致電彰銀太平分行陳姓經理，對方一度表明，根
據2個監視器畫面，黃小姐拿到櫃台的錢就只有8疊，但陳姓經理拒絕出示監視畫面。

據彰銀人員透露，事發當時一個數位鏡頭拍到行員桌上的現金有8疊，過點鈔機時，第3疊
重複點鈔一次，另一個鏡頭拍下黃小姐將現金拿到櫃台，但因舊式鏡頭，畫面並不清晰；
彰銀對此坦承，「行員點鈔、加總金額與登入存摺確實有疏失」，彰銀接到記者追查電話
後，開始積極跟黃小姐溝通，上周四（25日）同意返還10萬元。


彰化銀行上週五回應《蘋果》：「對於客戶來行臨櫃辦理存款乙事，本行已與客戶就數額
爭議予以釐清，造成客戶困擾，本行深感抱歉。本行將加強教育訓練，強化行員處理業務
之正確性，期以最高標準自我要求，提供客戶更優質的服務。」


金管會銀行局副局長黃光熙指出，經過了解，彰銀太平分行因為櫃員與民眾對於現金未當
面點交清楚產生爭議，櫃員應該要有更細緻的處理程序，會請彰銀檢討並加強員工訓練。

黃光熙強調，該銀行應該加強臨櫃作業程序，行員在流程中應該讓民眾看清楚呈現的數字
與填寫的金額，並再三確認，民眾拿到憑證也要確認清楚，若發生爭議，可以調閱銀行監
視器，或是向金融消費評議中心申訴。


執業律師洪家駿認為，「客戶第一時間不應讓銀行更正錯誤的差額，可以避免後續的爭議
。」他分析，銀行人員圍著黃小姐要求拿出存摺與印章更正金額，最終還是經她同意，因
此不構成強制罪；但若黃小姐不願配合更正，銀行甚至警方都沒有強制力要求她更正，畢
竟銀行是金融機構，有把錢算清楚的責任，在這件事情上明顯理虧，銀行若要控告消費者
，也只能透過民事求償，因為消費者不可能在存款過程中，有辦法騙得過行員。（地方中
心王乙徹／台中報導）


5.完整新聞連結 (或短網址):

https://tw.appledaily.com/life/20210331/MXKJPKXFIRFT5FFWL4B4ZAURNI/
【獨家】郁方翻版！彰銀硬拗闆娘10萬存款「太邪惡」　行員圍人牆逼改存簿 ｜ 蘋果新聞網 ｜ 蘋果日報
[圖]
（更新：金管會主委說重話） 又是彰化銀行！藝人郁方日前到彰銀存孩子的壓歲錢，卻爆發行員事後告知「少了4千元」，要求補回的爭議事件，同樣狀況竟早就在台中市發生，且差額高達10萬。 黃姓加工肉品攤老闆娘今年2月間在彰銀太平分行臨櫃存款86萬4千元，傍晚被告知「少了10萬」，她心軟... ...

 

6.備註:

彰銀這什麼爛銀行.....
自己沒算好錢還要拗民眾回去還錢喔?

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推 exrana: 銀行就都包贏的阿，笑死1F 03/31 09:28
→ qqq87112: 好險我都用ATM存款2F 03/31 09:28
推 love0504: 嘔嘔嘔嘔嘔嘔嘔嘔3F 03/31 09:29
推 s9234032: 笑死 銀行也太爛4F 03/31 09:29
推 ppptttqaz: 最近我有印象銀行新聞就三起了 究竟是？5F 03/31 09:29
推 userpeter:6F 03/31 09:30
→ jorden: 幹 最近銀行一直吃人肉7F 03/31 09:30
推 bkebke: 真爛 下次點鈔機直接連系統 打單好嗎8F 03/31 09:30
推 rock30106: 以後遇到這種事，只要自己沒吃虧，就裝死算了9F 03/31 09:30
→ kaodio: 彰化日常10F 03/31 09:30
推 ZhouGongJin: 就真的因為她不是郁芳啊11F 03/31 09:30
噓 darkbrigher: 又是彰化 4000數錯就算了 十萬是在哈囉12F 03/31 09:31
→ w3160828: 十萬能算錯是故意的吧13F 03/31 09:31
噓 a1277034: 中信自動存款不好嗎14F 03/31 09:31
推 Speeddemon: 都圍起來還不算強制罪啊15F 03/31 09:31
→ w3160828: 都用點鈔機還能算錯16F 03/31 09:31
噓 tactics2100: 為什麼每次都是攝影機不清楚？ 不會在櫃檯左右直接放個攝影機 50公分範圍內把錢拍清楚？17F 03/31 09:31
→ cchh179: 為什麼銀行的監視器這麼爛還不換啊19F 03/31 09:33
噓 hamel: 這個有繳稅嗎？一天就10多萬，一年不就4，5千萬20F 03/31 09:33
→ milk250: 離櫃了就責任已了  銀行是在哈囉21F 03/31 09:33
→ kivan00: 這什麼垃圾銀行 XDDDDDDDDDDDDDD22F 03/31 09:33
推 lolucky531: 人太好 誰管你照沒照到 都點完了就是確認過了23F 03/31 09:34
推 CharleneTsai: 哇 又是彰銀24F 03/31 09:34
→ kivan00: 現金本來就要當場點清 不然彰銀少給你錢你看離櫃後會不會理你25F 03/31 09:34
推 allimontti: 扯27F 03/31 09:34
噓 parnshan: 有夠垃圾28F 03/31 09:34
推 pozx: 你以為atm就不會有問題嗎29F 03/31 09:34
噓 mouz: 原來找銀行沒用，要找媒體才有用啊30F 03/31 09:35
推 mijiu: 當面存錢還可以事後說少錢 誰知道是少哪一位客人的 隨便抓替死鬼？31F 03/31 09:35
→ darkbrigher: 重點是明明雙方已確認了 銀行還搞這齣 都給你們講?33F 03/31 09:35
→ swoosh67: 那我領錢離開後說少錢 彰銀要賠我嗎34F 03/31 09:36
→ milk250: 而且還只是說她最有可能  是在搞屁35F 03/31 09:36
→ swoosh67: 這種離開後說錢不夠根本是詐騙
存錢當下櫃員就要把錢算好 不然給的收據是偽造文書嗎36F 03/31 09:36
推 iam0718: 跟郁方那件依樣扯 都離櫃了38F 03/31 09:37
推 pozx: 繳稅？有人是不是有閱讀障礙啊 新聞都說（過年前）一天10萬 又不是每天 想另抓重點但字都不看清楚39F 03/31 09:38
→ marlonlai: 彰銀真是神奇的銀行 怎麼動不動就說報警想嚇客戶阿41F 03/31 09:39
→ qqq87112: 盤點多10萬 銀行自己分掉嗎42F 03/31 09:39
推 SUMMERMAN: 重點是。想去賣肉了 哈哈43F 03/31 09:39
→ applez: 擺攤賣肉每天營收10萬44F 03/31 09:40
推 Insania: 部分台灣人就是這種性格才會被軟土深掘，一開始對方說要報警就能直接嗆你不報我報，銀行職員根本沒公權力指使任何人45F 03/31 09:40
推 DRAWER: 彰銀的行員都走後門上的嗎？48F 03/31 09:41
推 yangdollar: 點鈔機是不是在打混49F 03/31 09:41
推 whitefox: 其實這叫二氧化碳攻勢啦50F 03/31 09:41
推 Pagan: 就說會犯錯的銀行 重複的問題就會一直犯錯51F 03/31 09:41
推 a22122212: 低能行員52F 03/31 09:42
推 ThuLonnie: 真的很扯53F 03/31 09:42
推 hiball: 彰銀真的很爛，數位化，人員素質，服務速度
老公司了，還不改革54F 03/31 09:42
推 dcshoecousa: 下次存大筆現金一定全程錄影56F 03/31 09:43
推 Workforme: 這銀行好恐怖57F 03/31 09:43
噓 PTTpluto: 經理跟臨櫃行員各出五萬的機率非常高58F 03/31 09:43
推 quite: 銀行這種容易存大筆現金的地方 鏡頭是都用爛的不換新的嗎?59F 03/31 09:43
推 kiddcat: 怎麼可能少十萬60F 03/31 09:44
推 mijiu: 樓上銀行會跟你說裡面不能拍照61F 03/31 09:44
推 lost0816: 彰化連銀行都在做黑的喔，媽的也太扯，強盜嗎又不是新手62F 03/31 09:44
推 markhbad54: 不是離櫃之後就沒責任了嗎？63F 03/31 09:44
→ Pagan: 同樣一家銀行 這就是重複問題 下一位就是鄉民你了64F 03/31 09:44
→ bkebke: 站櫃的是點完轉身就忘了多少喔
忘了就再點一次啊65F 03/31 09:45
噓 keyman2: 她可以 你不行 嘻嘻67F 03/31 09:45
噓 Vincent6964: 臨櫃錢跟收據當場確認哪來短缺十萬68F 03/31 09:46
推 nonocom: 我家隔壁的彰銀行員是直接坦白的叫我去隔壁存錢 他們銀行短期之內有困難 啥困難就沒有解釋了 第一次聽到這種事69F 03/31 09:46
推 forink: 看來彰銀和一銀都該列拒絕往來戶71F 03/31 09:47
推 applejone: 以後去銀行可以拿自己的手機錄影嗎?72F 03/31 09:47
噓 hohohoha: 盤點多10萬會不清楚? 內控到哪了XD73F 03/31 09:47
噓 lost0816: 困他老木啦，乾有困難當起強盜喔，連機器點的都能講出錯74F 03/31 09:48
噓 uf1276: 十萬很多耶 這也能點錯?75F 03/31 09:49
→ hohohoha: 重新填一張存款單也不會多久阿76F 03/31 09:49
推 iam0718: 不知道之前郁方討論串那幾位會不會再出來77F 03/31 09:49
推 passersK: 彰銀 我笑了78F 03/31 09:49
推 yudofu: 離櫃不負責只適用民眾，垃圾公司79F 03/31 09:49
推 abobstar: 銀行錯帳都是這樣凹人的唷 比黑道還黑 都離櫃了還想凹人80F 03/31 09:50
推 nitvx: 櫃台自己沒算好還叫人過去改這樣不算詐騙嗎？81F 03/31 09:50
→ Pagan: 這種銀行的同樣問題只會一直重複發生82F 03/31 09:50
→ abobstar: 前幾天不是還有一銀也凹人還錢83F 03/31 09:50
→ a0000959: 又彰銀 哪次不彰銀84F 03/31 09:51
→ abobstar: 金管會怎麼這時候又消失了85F 03/31 09:51
推 leftwalk: 靠北 有上新聞才肯處理 沒上新聞不就要自己吞86F 03/31 09:51
推 oligoisgood: 幹妳娘垃圾銀行87F 03/31 09:51
推 awesomeSS66: 還好沒跟彰銀有往來88F 03/31 09:52
推 bestteam: 彰銀這樣算仁慈了 之前搶經營權時才叫狠89F 03/31 09:52
→ AMD640: 銀行他媽就是有牌地下錢莊90F 03/31 09:52
推 Jaroz: 垃圾銀行～～～～91F 03/31 09:52
→ AMD640: 包贏不包輸92F 03/31 09:53
噓 vera0204: 華X  也是一樣爛  做錯死不認錯93F 03/31 09:53
推 azurefever: 彰銀員工素質真可怕，不敢跟這家打交道了94F 03/31 09:54
推 SweetLee: 所以如果沒有申訴的話 這十萬元是誰分去了？95F 03/31 09:54
推 clala: 年節一天營收10萬就在羨慕嫉妒嗎？ 自己不會去做看看嗎？96F 03/31 09:54
推 abobstar: 建議黃小姐把錢結清吧 換間銀行吧 誰知道會不會被報復97F 03/31 09:55
噓 keepwild: 公股銀行素質，呵呵98F 03/31 09:55
→ hohohoha: 聽到要報警了 嚇死吧99F 03/31 09:57
推 urmfo: 高調 又是彰銀426F 04/01 02:11
→ SoFanCy: 垃圾銀行，放人家走還硬凹427F 04/01 02:43
推 darama: 這種銀行可以被淘汰一下嗎428F 04/01 04:57
推 ifyoudare: 扯429F 04/01 04:58
噓 markkao456: 不是啊，妳存款單也能寫錯？？？
國稅局來喔 幫高調430F 04/01 08:21

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