台中一名楊姓男子109年11月間向台灣之星申請2支4G上網吃到飽門號，月租費分別為388元
、599元，不料110年2月楊男發現手機網速明顯下降，不到原速的10分之1，經查後係因網路
下載量過大因此遭調速，楊男不滿業者廣告強調吃到飽不限速、不限流，因此提告求償4935
元。台中地院法官審酌，發現楊男網路數據使用量為一般用戶的60倍之多，已達不合常理使
用之程度，因此判決楊男敗訴，台灣之星免賠。

判決書指出，楊男當初受到業者推出方案及廣告吸引，因強調上網吃到飽不限速、不限流，
因此前往台灣之星門市申辦2支4G吃到飽門號，月租費分別為388元、588元，不料110年2月5
日，楊男卻發現手機網速大幅下降9成，不到原有網速的10分之1，經聯絡客服人員後，對方
回覆並無異常，直到翌日業者才來電，告知其使用網路下載量過大，被判定非合理使用，因
此電腦系統自行調整門號使用順序，並非人為刻意導致。

楊男不滿業者所為與廣告標語不符，憤而向國家通訊傳播委員會及台中市政府消費爭議案件
申訴協調會申訴，但台灣之星並未提出任何改善方案，僅要求楊男解約繳交違約金、攜碼轉
至其他電信業者，放任網速緩慢不處理，絲毫不理會楊男訴求，楊因此提告，並求償已繳納
10個月的月租費之2分之1、共4935元賠償金。

台灣之星則表示，楊男於110年1月間偵測到2支門號的上網傳輸量分別達到1851GB、1742GB
，依據主管機關國家通訊傳播委員會統計，單一用戶於110年1月之平均使用數據量約為29GB
，其他電信業者用戶於110年1月之平均使用數據量為12GB到28GB間，楊男申辦門號的網路傳
輸量是一般用戶平均的60倍之多，有大量傳輸情事，使用網路頻寬已達不合常理使用程度，
基於資源有限，為符合資源合理公平分配原則，並使每位申辦不限速門號專案之用戶均享有
不限速之網路速率，因此須針對明顯不合常理使用網路之用戶調整網路使用之優先順序，包
含調降用戶網路速率，避免大量占用網路頻寬，排擠其他用戶權益。

台灣之星業者調解時已向楊男說明，並表示其仍可繼續使用上網服務，惟速率將受有限制；
但楊男無法接受，也拒絕解除合約、繳交違約金並攜碼轉移至其他電信業者，因此最終宣告
調解破裂。

台中地院法官審酌，依照門號申辦合約內容，載明「立同意書人同意於使用門號期間，此門
號係作為正常合法通信使用，不得為任何違法、異常撥打、大量傳輸、不合常理使用、不當
商業行為，或其他權利濫用行為；台灣之星有權限制、暫停通信或降網路使用優先順序，必
要時得逕行終止服務契約。」由此可知楊男已承諾使用門號期間不得有大量傳輸、不合常理
之使用行為；且台灣之星調速是為確保各用戶皆可公平分配到合理的網路頻寬，並未違反兩
造間合約，因此駁回楊男訴求，判處台灣之星免賠。可上訴。