疫情大浪來襲，政府除了祭出採檢分流、鬆綁擴大相關措施，以確保醫療量能，鎖定關注
的還有確診者的心理層面，避免讓人民陷入恐慌、焦慮，失去對政府防疫的信任。本刊掌
握，民眾確診後，因中央與地方的通報系統出現空窗期，許多確診者因遲遲等不到地方政
府的通知而釀民怨，為此，行政院長蘇貞昌還找上了政務委員唐鳳研議解決之道。

本刊調查，目前民眾無論是透過PCR採檢確診，或快篩陽的三類對象經由醫師視訊判定確
診，都有一段等待期，許多人即便已從「健保快易通」App看到自己篩檢結果陽性，卻遲
遲等不到地方衛生局的確診隔離通知，於是紛紛打電話塞爆中央或地方防疫專線，又因為
電話打不通而更加焦慮。

知情官員不諱言，目前確診通報流程，中央與地方有系統處理的空窗期，當PCR採檢或快
篩視同確診的健保卡資料上傳疾管署後台，民眾已可從健保快易通App得知自己陽性，然
而，地方政府認定確診、開立隔離通知單的依據卻是法定傳染病通報系統，疾管署在收到
採檢或醫療院所上傳的健保資料後，還須核對資料、判定確診才會上傳法傳系統，因而產
生時間差，即民眾明明已從App得知篩檢結果陽性，地方政府卻還抓不到法傳系統資料，
無法及時通知確診者，導致後續開隔離單、確診者關懷等程序無法啟動，而埋下民怨。

本刊掌握，經由綠營執政縣市團隊向中央反映，蘇貞昌14日已邀集唐鳳等人開會改善流程
，決策高層表示，目前正精進後台系統及通報流程，待作業完成並通知相關衛生單位後，
就能大大縮短確診者等待的空窗期，也讓地方政府能加速啟動對確診者的關懷照護。