全台疫情升溫，各種亂象叢生，對此，業者新安東京海上產險為緩解亂象，針對「陪同隔
離」部分開出保險業者第一槍，新安東京海上表示，「公司已決議，針對陪同隔離部分，
理賠申請將從寬認定。」

新安東京海上產險表示，「防疫隔離險」是為民眾轉嫁疫情風險所推出的產品，原保單認
定的隔離理賠方式，依據保單契約條款，被保險人應符合「傳染病防治法第48條」中須為
法定傳染病確診者的密切接觸者。

不過，由於近期新安東京海上及各大保險業者的廣大保戶，針對「陪同隔離」理賠一事產
生爭議。由於主管機關已定調，新安東京海上產險亦決議，為緩解醫療量能並支持防疫政
策，將所謂「陪同隔離」之理賠申請會予以「從寬認定」。

新安東京海上產險說明，即(5/23)日起只要依據「傳染病防治法第48條」所開立隔離單即
可申請「法定傳染病隔離費用保險金」，而原先對於「陪同隔離」已發出照會單或在途的
理賠案件，將會從寬盡速審核後撥款賠付，理賠作業程序中若有造成客戶諸多不便，也特
此致上歉意。

近期疫情爆發以來，單日受理「防疫隔離險」理賠申請高達3、4千件，累計已受理約3萬
件「防疫隔離險」理賠案件，其中已完成賠付約1.1萬件，另1.9萬件(包含所謂「陪同隔
離」約2,000件)，由於短期內湧入大量理賠申請，新安東京海上產險發言人表示，為忠實
守護每位保戶的託付，本公司已加派人力並改善作業流程，務求盡速完成賠付作業。