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作者
標題 [新聞] 花2萬1訂5層蛋糕撞毀！「客製化公仔」不
時間 Wed Dec 22 09:24:09 2021
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標題 [新聞] 花2萬1訂5層蛋糕撞毀！「客製化公仔」不
時間 Wed Dec 22 09:24:09 2021
花2萬1訂5層蛋糕撞毀！「客製化公仔」不退錢引糾紛
三立
記者李承諺、連冠智／高雄報導
有民眾跟朋友要幫狗狗舉辦生日派對，特別花2萬多客製化5層蛋糕，結果成品在運送過程
中碰撞、損毀、變形，加上公仔成品不如預期，民眾跟業者要求全額退費，雙方因此爭論
不休。事後業者只退還1萬4千多元的蛋糕費，但堅持公仔屬於「客製化成品」，有一定成
本，沒辦法全額退還。
中碰撞、損毀、變形，加上公仔成品不如預期，民眾跟業者要求全額退費，雙方因此爭論
不休。事後業者只退還1萬4千多元的蛋糕費，但堅持公仔屬於「客製化成品」，有一定成
本，沒辦法全額退還。
五層高的蛋糕，底下兩層因為運送過程搖晃碰撞，布丁內餡全部被擠壓爆開，裸露在外。
蛋糕業者：「時間成本，還有那隻公仔，全部都是時間成本，我怎麼全額退給妳。」
蛋糕業者：「時間成本，還有那隻公仔，全部都是時間成本，我怎麼全額退給妳。」
2萬多元的網美蛋糕變成這副慘狀，雙方當下發生口角，買家要求全額退費。
蛋糕業者：「這不是我故意把東西弄爛，這是我在運送的途中遇到的事情。」
蛋糕業者：「這不是我故意把東西弄爛，這是我在運送的途中遇到的事情。」
投訴人莊小姐：「她告訴我說蛋糕微微變形這樣子，結果看到蛋糕就長得像照片這樣子，
整個是毀掉的。」
這份客製化5層蛋糕，總價1萬4600元，上頭的陶土公仔7000元，買家當下要求全額退費，
賣家最後只退還蛋糕錢，不只成本考量，她認為客製化商品不該由她全部負擔。
蛋糕業者：「我真的沒有辦法，因為陶土公仔就是有它一定的成本。」
投訴人莊小姐：「她說各退一步，叫我收那隻陶土狗，我說好，我一千跟妳買，她說一千
太低了。」
賣家堅持，陶土公仔客製化，有成本考量要收費6千元，但莊小姐不接受。
高市行政暨國際處消保官殷茂乾：「能不能分隔，因為公仔可能可以獨立行使，如果它沒
有瑕疵，只有蛋糕弄壞，公仔它屬於客製化，不能適用網購，七日無條件退貨還款，我們
通常會去協調。」
有瑕疵，只有蛋糕弄壞，公仔它屬於客製化，不能適用網購，七日無條件退貨還款，我們
通常會去協調。」
朋友狗狗生日，餐廳辦派對，莊小姐特別訂製客製化蛋糕，拿到的成品跟公仔不如預期，
賣家堅持立場，只賠償蛋糕錢，雙方沒交集。
https://pse.is/3v7kwg
花2萬1訂5層蛋糕撞毀！「客製化公仔」不退錢引糾紛 | 生活 | 三立新聞網 SETN.COM
有民眾跟朋友要幫狗狗舉辦生日派對，特別花2萬多客製化5層蛋糕，結果成品在運送過程，碰撞損毀變形，加上公仔成品不如預期，民眾跟業者要求全額退費，雙方因此爭論不休，事後業者只退還1萬4千多元的蛋糕費，但堅持公仔屬於「客製化成品」，有一定成本，沒辦法全額退還。 ...
有民眾跟朋友要幫狗狗舉辦生日派對，特別花2萬多客製化5層蛋糕，結果成品在運送過程，碰撞損毀變形，加上公仔成品不如預期，民眾跟業者要求全額退費，雙方因此爭論不休，事後業者只退還1萬4千多元的蛋糕費，但堅持公仔屬於「客製化成品」，有一定成本，沒辦法全額退還。 ...
![[圖]](https://attach.setn.com/newsimages/2021/12/21/3458955-PH.jpg)
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→ : 成本關消費者啥事啊..東西沒完成敢收錢?
阿不就穩賺不賠的生意?完成了加價 沒完成還1F 211.72.185.125 台灣 12/22 09:25
阿不就穩賺不賠的生意?完成了加價 沒完成還1F 211.72.185.125 台灣 12/22 09:25
推 : 人不如狗3F 175.182.21.66 台灣 12/22 09:25
→ : 保底回本?4F 211.72.185.125 台灣 12/22 09:25
推 : 懶得幫忙吵5F 101.136.2.230 台灣 12/22 09:26
推 : 朋友狗狗生日蛋糕2w6F 114.24.74.4 台灣 12/22 09:26
推 : 這業者在供三小…7F 111.251.142.211 台灣 12/22 09:26
→ : 但運輸失誤又不是消費者的責任8F 101.136.2.230 台灣 12/22 09:26
推 : 做這麼醜又被撞爛9F 114.37.143.202 台灣 12/22 09:26
推 : 公仔應該收 沒壞又是客制的10F 36.235.29.60 台灣 12/22 09:26
→ : 業者很爛11F 36.235.220.28 台灣 12/22 09:27
→ : 廠商主張是合理的12F 36.235.29.60 台灣 12/22 09:27
→ : 業者自己省運輸成本 科科13F 114.37.143.202 台灣 12/22 09:27
推 : 狗狗生日蛋糕兩萬 果然狗過得比人好14F 114.136.173.250 台灣 12/22 09:27
推 : 運送途中不是消費者的責任吧 感覺像蛋糕支架沒弄好15F 114.44.226.12 台灣 12/22 09:27
→ : 醫生：手術是客製化手術 心臟壞掉干我屁事17F 101.136.2.230 台灣 12/22 09:27
推 : 說真的就算蛋糕完好，看起來也不值500019F 111.71.123.102 台灣 12/22 09:28
推 : 光一張圖片就知道這蛋糕製作有問題20F 223.137.220.46 台灣 12/22 09:28
推 : 一條狗的生日都比我高級十倍以上QQ21F 118.171.49.113 台灣 12/22 09:28
→ : 運送途中出事業者自己負責啊，又還沒交付22F 117.56.73.121 台灣 12/22 09:28
推 : 這業者準備因小失大了23F 111.82.166.129 台灣 12/22 09:28
→ : 你的損失干消費者P事。業者法盲去念點書辣24F 117.56.73.121 台灣 12/22 09:28
→ : 塔式蛋糕誰給你直接疊上去，在疊上25F 223.137.220.46 台灣 12/22 09:29
推 : 公仔不退錢沒問題啊 蛋糕壞了也全賠26F 49.217.132.115 台灣 12/22 09:29
→ : 去那一刻注定就會失敗了27F 223.137.220.46 台灣 12/22 09:29
→ : 了28F 49.217.132.115 台灣 12/22 09:29
噓 : 還沒交付，怎麼可能是消費者的責任？業者在共三小29F 219.70.130.66 台灣 12/22 09:29
→ : 應該不能組裝再運 要到現場組裝才對31F 111.82.166.129 台灣 12/22 09:29
推 : 靠夭看照片這蛋糕已經爛了吧32F 123.51.152.16 台灣 12/22 09:29
→ : 沒那技術也想賺錢 沒醫師執照要轉診療費可以嗎33F 101.136.2.230 台灣 12/22 09:30
推 : 蛋糕業者呵呵35F 110.30.153.175 台灣 12/22 09:30
推 : 蛋糕業者錯誤公關 買到負面新聞36F 1.165.90.35 台灣 12/22 09:30
推 : 蛋糕業者有責任把成品完好無缺的運送37F 36.225.122.94 台灣 12/22 09:30
→ : 做那麼醜，根本還在學還在試誤吧38F 223.137.220.46 台灣 12/22 09:30
推 : 他說的公仔不會是蛋糕上面那個吧 …39F 101.136.126.33 台灣 12/22 09:31
→ : 又不是遭遇天災不可抗力導致的 消費者沒道理跟你分攤成本40F 61.220.184.130 台灣 12/22 09:31
推 : 這麼醜的公仔7000?還不如買喬巴公仔42F 175.182.21.66 台灣 12/22 09:31
推 : 公啥小 運送有問題乾消費者闢室43F 111.255.85.160 台灣 12/22 09:31
推 : 這種配色還好撞爛了 真恐怖的蛋糕44F 60.251.55.211 台灣 12/22 09:31
推 : 重點在於公仔跟蛋糕算不算兩件商品45F 118.163.161.158 台灣 12/22 09:32
推 : 公仔要看他是跟蛋糕一體還是本來就能分開使46F 114.136.173.250 台灣 12/22 09:32
推 : 狗都有生日派對47F 42.77.36.249 台灣 12/22 09:32
→ : 沒唸醫學系可以開診所大家都開了 反正死48F 101.136.2.230 台灣 12/22 09:32
→ : 那要這樣講 人家生日沒辦成功 業者也要負責?49F 211.72.185.125 台灣 12/22 09:32
→ : 了說是局部客製化診療 就是要收費 整組壞50F 101.136.2.230 台灣 12/22 09:32
推 : 運送到炸掉還跟人要成本，屌51F 180.217.210.206 台灣 12/22 09:32
→ : 掉不能用進棺材你自行負擔52F 101.136.2.230 台灣 12/22 09:32
→ : 用的了，如果分離展示也行 那就沒理由退了53F 114.136.173.250 台灣 12/22 09:32
推 : 這樣也敢收錢？54F 114.136.243.7 台灣 12/22 09:32
推 : 那個陶土狗那麼醜還要7000喔?55F 106.105.82.212 台灣 12/22 09:32
→ : 蛋糕壞了,但是公仔沒壞,能否兩件都拒收56F 118.163.161.158 台灣 12/22 09:32
→ : 人家買的是蛋糕 又不是買公仔..57F 211.72.185.125 台灣 12/22 09:33
→ : 上法院讓法官做釋字號解釋吧58F 118.161.13.108 台灣 12/22 09:33
推 : 蛋糕業者：「這不是我故意把東西弄爛，這是我在運送的途中遇到的事情。」 < 邏輯59F 223.136.136.18 台灣 12/22 09:33
→ : 除非你是買客製化公仔送蛋糕吧61F 211.72.185.125 台灣 12/22 09:33
推 : 真是一場悲劇 這麼大的蛋糕 運送很難吧62F 1.174.192.145 台灣 12/22 09:33
→ : 頂多是折讓價格給顧客63F 114.136.173.250 台灣 12/22 09:33
→ : 壞掉64F 223.136.136.18 台灣 12/22 09:33
→ : 不想虧錢吧 總成本就是7,800065F 220.141.23.128 台灣 12/22 09:34
→ : 太雷的店66F 124.10.19.97 台灣 12/22 09:34
推 : 這狗真好命67F 180.29.102.240 日本 12/22 09:34
推 : 這是業者是第一次做生意吧68F 223.137.220.46 台灣 12/22 09:34
推 : 這種大型蛋糕應該分層運送 現場再組裝69F 36.225.122.94 台灣 12/22 09:34
→ : 沒那個本事就別開店了吧70F 124.10.19.97 台灣 12/22 09:34
推 : 運送很難報價成本要自己加進去阿71F 27.240.202.180 台灣 12/22 09:34
噓 : 狗狗生日= =72F 27.246.195.253 台灣 12/22 09:35
推 : 你讓客人開天窗他也會有損失啊，要算就大家一起算．73F 114.33.83.163 台灣 12/22 09:35
推 : 客製化又不能保證運送過程會不會有問75F 27.246.67.118 台灣 12/22 09:36
推 : 蛋糕和狗感覺都粗製76F 223.137.192.17 台灣 12/22 09:36
→ : 題，那一開始就要求自取就好啦77F 27.246.67.118 台灣 12/22 09:36
推 : 這業者倒一倒吧 有夠爛78F 110.28.198.203 台灣 12/22 09:36
推 : 嗚 狗狗生日比我精彩79F 49.216.162.150 台灣 12/22 09:36
→ : 若公仔要收費的話 建議垮掉的蛋糕順便收一下食材材料費 都還新鮮沒壞掉可以吃ㄚ80F 101.136.2.230 台灣 12/22 09:37
推 : 所以是哪家業者這麼智障82F 223.139.224.81 台灣 12/22 09:37
推 : 那蛋糕是噴嗎ㄏ83F 223.136.68.37 台灣 12/22 09:38
推 : 不知道怎麼吐槽了84F 114.25.190.76 台灣 12/22 09:38
推 : 你是不是故意甘消費者什麼事? 蛋糕就是85F 60.249.247.152 台灣 12/22 09:38
噓 : 這蛋糕擺明臨時趕工 沒冷卻就塗奶油86F 111.249.40.139 台灣 12/22 09:38
→ : 壞了 當初就是買整組 除非契約有另訂87F 60.249.247.152 台灣 12/22 09:38
→ : 難怪會塌88F 111.249.40.139 台灣 12/22 09:38
→ : 如有付錢理當被坑的話 那不付錢是否裡當可以白吃白喝 可以我就幫業者嗆人89F 101.136.2.230 台灣 12/22 09:38
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/zcDiVU8h.jpg)
推 : 消費者os 還好撞爛了做的真的很醜= =93F 110.28.68.173 台灣 12/22 09:39
→ : 不知道這個社會覺得怎樣的規則才是有道德94F 101.136.2.230 台灣 12/22 09:39
推 : 那個公仔收六千.....95F 118.167.251.250 台灣 12/22 09:40
→ : 毀掉的蛋糕只是噴而已懂嗎96F 101.10.93.108 台灣 12/22 09:40
→ : 乾消費者屁事…….97F 1.200.19.99 台灣 12/22 09:40
推 : 破成那樣還要6000 當人白癡喔98F 49.216.42.160 台灣 12/22 09:40
→ : 若說業者可憐的話 那大家掏不出兩萬塊幫狗慶生ㄉ可憐窮鬼可不可以都去白吃白喝99F 101.136.2.230 台灣 12/22 09:40
推 : 1、店家不就是毀損了今天客人要用到的蛋糕……當然要「負責」而不是顧著怕虧本吧
2、那啥公仔收6000塊太狂了，根本叫客人硬吞…而且毀了客人的蛋糕還逼客人吞下公仔錢太瞎了，貪圖小利啊，口碑全沒了758F 114.136.187.131 台灣 12/23 06:20
2、那啥公仔收6000塊太狂了，根本叫客人硬吞…而且毀了客人的蛋糕還逼客人吞下公仔錢太瞎了，貪圖小利啊，口碑全沒了758F 114.136.187.131 台灣 12/23 06:20
→ : 放屁啦，那狗公仔要6000,764F 1.171.158.205 台灣 12/23 08:29
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推 : 1、店家不就是毀損了今天客人要用到的蛋糕……當然要「負責」而不是顧著怕虧本吧
2、那啥公仔收6000塊太狂了，根本叫客人硬吞…而且毀了客人的蛋糕還逼客人吞下公仔錢太瞎了，貪圖小利啊，口碑全沒了758F 114.136.187.131 台灣 12/23 06:20
2、那啥公仔收6000塊太狂了，根本叫客人硬吞…而且毀了客人的蛋糕還逼客人吞下公仔錢太瞎了，貪圖小利啊，口碑全沒了758F 114.136.187.131 台灣 12/23 06:20
→ : 放屁啦，那狗公仔要6000,764F 1.171.158.205 台灣 12/23 08:29
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- 瞎台灣 12-22 09:45蛋糕業者：「這不是我故意把東西弄爛，這是我在運送的途中遇到的事情。」
當然是業者的問題！！！ - 瞎台灣 12-22 10:17前面有豪可愛的狗勾
- →台灣 12-22 10:347000的公仔醜到笑...這公仔是小學生的作品? 蝦皮一隻500漂亮多了..
- →台灣 12-22 10:35不管運輸的人說什麼就是不簽收不付錢，不用口舌這麼多歡迎她叫警察
- →台灣 12-22 10:51哪一家業者，讓他紅，我付你的款項當中就是有包含運送安全，沒做到本來就應該全額退，自己想想「你買車客制一堆，然後在運送的途中遇到的事情。」你收嗎?
- →台灣 12-22 10:52蛋糕都毀了 那公仔請業者回收吧！
- →台灣 12-22 11:17老闆思維這種生意做不久..........
- →台灣 12-22 16:31蛋糕業者有問題，最多公仔部份不退款，其餘的部分都必須全額退款，公仔之外的費用都可以不用給蛋糕業者。
- →台灣 12-22 17:32求償有理是你們搞砸！
是業者要反過來跟物流求償 - →台灣 12-22 18:55那種沒店面 還去買 系好啦 網站一關 吃死你活該倒楣 你去舉證是我賣的啊!!有人惡意冒名詐騙阿 我朋友家隔壁的用舉衣竹竿舉過牆頭給熊貓送一陣子 被檢舉才沒有了
- →台灣 12-22 19:13好慘
- →台灣 12-23 10:411.兩邊都有疏失，應該訂契約，事前約法三章。
2.如同有人說的，這種疊層蛋糕，請到現場才組裝。
3.一分錢一分貨，沒有價廉物美這種東西，請找有口碑、實體店面的店家。 - →台灣 12-23 11:12把每層蛋糕分別紙盒包裝和支架一起運送，到場再組裝阿，自己做蛋糕的怎麼可能沒概念，疊起來運送損壞率就是百分之兩百阿
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