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作者
標題 [新聞] 愛妮雅化妝品騷擾性行銷 公平會罰2500
時間 Sat Jul 9 01:54:37 2022
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標題 [新聞] 愛妮雅化妝品騷擾性行銷 公平會罰2500
時間 Sat Jul 9 01:54:37 2022
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1.媒體來源:
聯合新聞網
2.記者署名:
陳素玲
3.完整新聞標題:
愛妮雅化妝品騷擾性行銷 公平會罰2500萬創新高
4.完整新聞內文:
很多人可能都有在路上被搭訕做問卷、強迫推銷經驗，芸妮公司透過其愛妮雅集團旗下150
餘家「愛妮雅化妝品」分店於街頭以協助填寫問卷為由搭訕民眾，事實上卻以不當手法銷售
美容商品，消費者被迫繳納數萬元至30萬元不等費用做臉及購買保養，公平交易委員會會議
考量其手法惡性重大、受害民眾眾多且遍布全臺，該集團每年度營業總額均高達10億元之鉅
、近3年有上萬名顧客、違法期間至少達3年以上等因素，依公平交易法第25條規定，處以法
定最高的罰鍰額度2,500萬元，創下此類案件最高罰鍰紀錄。
餘家「愛妮雅化妝品」分店於街頭以協助填寫問卷為由搭訕民眾，事實上卻以不當手法銷售
美容商品，消費者被迫繳納數萬元至30萬元不等費用做臉及購買保養，公平交易委員會會議
考量其手法惡性重大、受害民眾眾多且遍布全臺，該集團每年度營業總額均高達10億元之鉅
、近3年有上萬名顧客、違法期間至少達3年以上等因素，依公平交易法第25條規定，處以法
定最高的罰鍰額度2,500萬元，創下此類案件最高罰鍰紀錄。
公平會表示，此次動用公平法第25條「帝王條款」處罰業者，主要是此案共有700多人檢舉
，情節重大，不只是一般消費糾紛，而是廠商已經構成影響交易秩序，透過這些不當煩擾手
段，讓其他業者喪失市場競爭機會，因此動用公平法介入處分。
，情節重大，不只是一般消費糾紛，而是廠商已經構成影響交易秩序，透過這些不當煩擾手
段，讓其他業者喪失市場競爭機會，因此動用公平法介入處分。
公平會表示，芸妮有限公司透過其愛妮雅集團各分店，於銷售美容商品過程中隱匿重要交易
資訊，並誤導消費者。手法包含於街頭請消費者至店內填寫問卷，強調不占用太多時間也不
做推銷，並宣稱可提供免費體驗做臉，再趁消費者臉做到一半不方便移動，集體輪番推銷迫
使消費者答應購買。
資訊，並誤導消費者。手法包含於街頭請消費者至店內填寫問卷，強調不占用太多時間也不
做推銷，並宣稱可提供免費體驗做臉，再趁消費者臉做到一半不方便移動，集體輪番推銷迫
使消費者答應購買。
此外，愛妮雅推銷時會使消費者誤認是購買商品及做臉服務，且告知正值促銷優惠期間，不
買可惜，但事實上該價格只是常態性售價，如果發生消費爭議，該公司就會拿出經消費者簽
名的契約書，主張消費者購買的只有商品，做臉服務是免費贈送的，所以未使用做臉服務或
者不滿意服務都不能退費。
買可惜，但事實上該價格只是常態性售價，如果發生消費爭議，該公司就會拿出經消費者簽
名的契約書，主張消費者購買的只有商品，做臉服務是免費贈送的，所以未使用做臉服務或
者不滿意服務都不能退費。
更惡劣的是，公平會表示，芸妮公司雖然在契約上規定未拆封商品可退貨，但店家一開始便
會以檢查商品為由，誤導消費者將美容產品全數拆封，店員也會儘量在做臉過程中開罐使用
所有的美容商品，造成商品無法退貨的情形。此外，店家販售的美容產品多達數十項，其美
容產品間必須搭配使用，該公司要求各分店故意將各項美容產品搭配不足，以誘導消費者一
再加購商品，有消費者因此在2年半內累計消費高達90幾萬元。
會以檢查商品為由，誤導消費者將美容產品全數拆封，店員也會儘量在做臉過程中開罐使用
所有的美容商品，造成商品無法退貨的情形。此外，店家販售的美容產品多達數十項，其美
容產品間必須搭配使用，該公司要求各分店故意將各項美容產品搭配不足，以誘導消費者一
再加購商品，有消費者因此在2年半內累計消費高達90幾萬元。
公平會表示，如有消費者向客服反映或向政府機關申訴要求退費，店家都會設計一套機制迫
使消費者放棄退費或接受和解，不當妨礙消費者的退費權益。公平會統計，108年至110年9
月間向各地方政府申訴之民眾中即有80餘人於店家初次消費做臉後，即因短時間大量使用美
容商品之做法出現紅腫、紅疹等不適症狀，甚至必須就醫。
使消費者放棄退費或接受和解，不當妨礙消費者的退費權益。公平會統計，108年至110年9
月間向各地方政府申訴之民眾中即有80餘人於店家初次消費做臉後，即因短時間大量使用美
容商品之做法出現紅腫、紅疹等不適症狀，甚至必須就醫。
108年至110年9月間向各地方政府申訴之民眾中，即有3百多人反映曾遭店家強迫推銷或長時
間疲勞轟炸，最長者甚至達4.5小時之久；單以近3年曾向政府機關提出申訴、檢舉在案之民
眾即達7百多人且遍布各縣市，消費者因該公司不當手法而被迫放棄退費或私下和解者更不
在少數。
間疲勞轟炸，最長者甚至達4.5小時之久；單以近3年曾向政府機關提出申訴、檢舉在案之民
眾即達7百多人且遍布各縣市，消費者因該公司不當手法而被迫放棄退費或私下和解者更不
在少數。
5.完整新聞連結 (或短網址)需放媒體原始連結，不可用轉載媒體連結:
https://udn.com/news/story/7266/6447309
![[圖]](https://pgw.udn.com.tw/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/2022/07/08/1/17931575.jpg&s=Y&x=0&y=198&sw=1036&sh=691&exp=3600)
6.備註:
台灣價值
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.135.239 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Yo6zW1D (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1657302880.A.04D.html
推 : 阿~~~尼亞1F 59.115.199.10 台灣 07/09 01:55
推 : 這家超煩 我每次經過都被問2F 42.72.14.154 台灣 07/09 01:55
噓 : 十億元罰2500萬你會痛嗎？3F 180.177.33.135 台灣 07/09 01:56
推 : 踢到鐵板4F 223.138.183.157 台灣 07/09 01:56
推 : 我在家樂福/逢甲/東海 我都遇到過
不過都是好幾年前了5F 1.168.85.54 台灣 07/09 01:56
不過都是好幾年前了5F 1.168.85.54 台灣 07/09 01:56
推 : 跟很久以前的是同一家嗎，好像有一家叫啥7F 118.166.250.64 台灣 07/09 01:57
推 : 這終於被罰了喔8F 114.34.33.74 台灣 07/09 01:57
→ : 緣的樣子?還有一個很像英文名字的9F 118.166.250.64 台灣 07/09 01:57
推 : 到底多不要臉阿 一直盧10F 114.43.121.81 台灣 07/09 01:58
推 : 真的是騷擾 不理還會被對方嗆11F 218.187.96.185 台灣 07/09 01:58
→ : 一個人到底是怎樣才會去幹這種事?12F 114.43.121.81 台灣 07/09 01:58
噓 : 不理會被嗆 而且通常亂嗆的都是皮13F 114.140.96.158 台灣 07/09 01:59
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/AYEamsJ.png)
噓 : 膚超差的醜女 好意思喔15F 114.140.96.158 台灣 07/09 01:59
推 : 有次新埔五號出口一次被四個圍住 傻眼16F 111.71.213.19 台灣 07/09 02:00
推 : 賺翻了 不痛不癢，繼續找路人撈錢17F 36.229.35.98 台灣 07/09 02:00
推 : 在家樂福那次剛好要進去逛 被盧到快瘋掉18F 1.168.85.54 台灣 07/09 02:02
推 : 捷運站和夜市附近都會不定時跑出來拉人19F 1.160.52.187 台灣 07/09 02:03
→ : 挖苦挖苦20F 36.227.155.78 台灣 07/09 02:04
推 : 死好21F 110.49.40.164 泰國 07/09 02:05
推 : 營業額居然有10億，太驚人了22F 114.47.19.217 台灣 07/09 02:05
推 : !!!!!!!23F 122.116.46.54 台灣 07/09 02:07
推 : 越過好幾次 真的是緊追不放==24F 106.105.218.92 台灣 07/09 02:07
推 : 私下和解超多，不然應該會爆更多案例25F 124.109.123.39 台灣 07/09 02:07
推 : WakuWaku26F 220.136.93.243 台灣 07/09 02:07
推 : 營業額也太高了吧，難怪死性不改27F 114.39.222.161 台灣 07/09 02:08
推 : 艾妮雅武力全開28F 219.84.57.152 台灣 07/09 02:08
推 : 也太賺了，肥羊這麼多？29F 113.161.173.203 越南 07/09 02:08
推 : 以前高中在西門碰過 還好買潮牌買到沒錢 最後丟了幾個銅板走人30F 219.91.48.175 台灣 07/09 02:08
推 : 這根本縱容…32F 175.182.18.5 台灣 07/09 02:09
→ : 這種真的不要客氣，臭臉不要理快速通過33F 114.39.222.161 台灣 07/09 02:09
推 : 讚34F 49.216.16.0 台灣 07/09 02:09
→ : 遇到拜託填問卷的 真的不要停留！35F 111.83.135.239 台灣 07/09 02:10
推 : 終於被罰了 這家根本瘋狂盧人而且還騙36F 114.47.55.81 台灣 07/09 02:10
推 : 阿妮雅不喜歡這個37F 114.137.153.135 台灣 07/09 02:10
推 : 他們都專找臉皮薄的年輕人和宅宅38F 1.160.52.187 台灣 07/09 02:10
→ : 不過看成安妮亞39F 114.47.55.81 台灣 07/09 02:11
推 : 10億罰2500w 讚喔40F 223.137.228.229 台灣 07/09 02:11
推 : 拜託推銷的人先顧好自己的爛臉跟濃妝吧41F 113.196.149.59 台灣 07/09 02:12
→ : 車站附近、光南門口都有42F 180.217.44.158 台灣 07/09 02:13
推 : 被勾勾纏超煩 無視他們還一直跟43F 27.51.16.249 台灣 07/09 02:13
→ : 直接面無表情的瞪回去就好44F 122.116.162.253 台灣 07/09 02:13
推 : 勤美遇過 有夠煩的45F 49.217.129.48 台灣 07/09 02:14
推 : 這家會有一堆老女人強拉客 頂溪、台北車站都遇過 很吵
喔樂華夜市也遇過46F 36.228.149.78 台灣 07/09 02:14
喔樂華夜市也遇過46F 36.228.149.78 台灣 07/09 02:14
→ : 勤美不意外啊昨天才有一篇文49F 114.140.96.158 台灣 07/09 02:15
推 : 小時候被騙過….50F 36.230.28.240 台灣 07/09 02:16
→ : Nuskin 1x年前台北車站 遇過至少是年輕正妹在拉 還會請吃麥當勞 誠意高許多 不過我沒錢～51F 36.228.149.78 台灣 07/09 02:16
→ : 在那邊工作的台女 也是幫兇54F 101.0.236.185 台灣 07/09 02:16
推 : 爽啦 有一次騎車在馬路上被攔 超危險= =55F 125.231.111.115 台灣 07/09 02:16
→ : 頂溪還有韓國邪教會拉人～ 顆顆56F 36.228.149.78 台灣 07/09 02:17
推 : 板橋超多的，新埔站1號出口Youbike那邊就有 府中原宿那邊也有人堵，更奇葩的是 文化路郵局門口也會堵你 傻眼57F 101.0.239.18 台灣 07/09 02:18
推 : 難得罰這麼多60F 59.115.164.172 台灣 07/09 02:18
推 : 四個小時想走還不走 這人有啥問題 難不成他們關門限制自由嗎61F 119.14.217.102 台灣 07/09 02:19
→ : 700多人檢舉63F 122.118.61.241 台灣 07/09 02:20
推 : 真的活該 他們的強迫推銷手法是真的很惡劣那種64F 49.217.6.168 台灣 07/09 02:20
→ : 可以看看美保版 超多人遇到66F 111.83.135.239 台灣 07/09 02:21
推 : 這間超有印象67F 42.79.243.79 台灣 07/09 02:21
推 : 他們最出名的就是在各人流要點到處抓人68F 36.224.91.190 台灣 07/09 02:23
推 : 舒服了69F 218.35.155.58 台灣 07/09 02:25
推 : 嗚嗚 肥宅這輩子沒遇過70F 114.36.36.212 台灣 07/09 02:25
推 : 各捷運站都有71F 36.230.73.247 台灣 07/09 02:26
推 : 看到營業額覺得2500其實不多72F 42.73.249.163 台灣 07/09 02:27
推 : 爽 哈哈哈73F 111.71.109.129 台灣 07/09 02:27
推 : 這家店最出名的就是一堆老女人，皮膚又很差，臉皮很厚，又很吵74F 36.228.149.78 台灣 07/09 02:27
推 : 會簽的是什麼腦弱ZZZ76F 101.9.175.81 台灣 07/09 02:29
推 : 讚77F 123.192.82.152 台灣 07/09 02:29
推 : 不痛不癢的罰金78F 114.26.201.135 台灣 07/09 02:29
推 : 真的,每次都一堆醜女老女在拉人賣超貴的爛東西,真希望能再罰多點79F 114.41.190.77 台灣 07/09 02:30
噓 : 簡單數學題 2500w/10e81F 114.136.194.33 台灣 07/09 02:31
推 : 營業額竟然可以這麼高82F 111.82.94.222 台灣 07/09 02:32
噓 : 還好台北市人不會去西門或台北車站那種低端地方，其他都在新北83F 101.137.26.250 台灣 07/09 02:33
推 : 真的很煩85F 123.192.82.220 台灣 07/09 02:33
推 : 還好我家這的關了，各種堵人攔車，比蒼蠅還煩86F 49.216.20.104 台灣 07/09 02:35
→ : 讚88F 106.64.186.191 台灣 07/09 02:36
推 : 我一個白癡朋友有類似經驗 做臉做到一半被簽約 好像2、3萬 跑來找我哭訴 我找了5 6了粗壯大漢直接去店裡要她解約不知道是不是這一家89F 115.43.88.73 台灣 07/09 02:36
→ : 大喊你不要碰我！！他自己就會閃開93F 123.0.42.11 台灣 07/09 02:38
推 : 都是醜女94F 1.34.13.40 台灣 07/09 02:45
推 : 記得很久以前有遇到跑來推銷拉人，是年輕的啦，但她有口臭…..95F 118.150.239.138 台灣 07/09 02:50
噓 : 愛你娘97F 101.10.93.184 台灣 07/09 02:50
推 : 罰什麼錢！抓去關了好嗎！98F 114.27.15.246 台灣 07/09 02:51
推 : 我在很多地方被拉過，幾十次有，也寫過十幾次問卷，沒花過錢，十幾年前還有年輕跟不錯的妹子，講話也客氣，後來越來越誇張我都直接不理了，不過還是比賣愛心筆的好，賣筆的有的看起來就有吸毒99F 223.138.130.73 台灣 07/09 02:53
推 : 臭名昭彰277F 114.35.183.200 台灣 07/09 07:10
推 : 是每年賺十億，多少年了才罰這2500萬
應該已經賺了上百億了，2500完全無感278F 61.223.46.229 台灣 07/09 07:14
應該已經賺了上百億了，2500完全無感278F 61.223.46.229 台灣 07/09 07:14
推 : 10億。重罰2500280F 27.246.70.69 台灣 07/09 07:23
推 : 之前遇到填問卷，引我到店，我直接轉頭離開281F 49.217.110.189 台灣 07/09 07:28
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