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作者
標題 [新聞] 外送員不送上5樓：我殘障 他傻眼「寫信
時間 Sat Dec 10 14:22:01 2022
作者
標題 [新聞] 外送員不送上5樓：我殘障 他傻眼「寫信
時間 Sat Dec 10 14:22:01 2022
1.媒體來源:
ETtoday
2.記者署名:
李芷萱
3.完整新聞標題:
外送員不送上5樓：我殘障 他傻眼「寫信給客服」：現在都這樣？
4.完整新聞內文:
你平常會叫外送嗎？一位民眾日前上網發文表示，點外送並請外送員送上樓，不料外送員用
身障為由無法送上樓，請他下樓取餐，讓他傻眼直呼「現在外送人員不送上樓都這樣的嗎？
」不少人認為外送員就應該送上樓，也有另一派挺外送員，認為應該體諒對方身體不便，掀
起兩極討論。
身障為由無法送上樓，請他下樓取餐，讓他傻眼直呼「現在外送人員不送上樓都這樣的嗎？
」不少人認為外送員就應該送上樓，也有另一派挺外送員，認為應該體諒對方身體不便，掀
起兩極討論。
從原PO在《爆怨公社》貼出的對話截圖可見，外送人員先是傳訊息「我是殘障，等會到了，
請您下來取貨」；原PO回覆，沒辦法下樓取貨，就是沒辦法取貨才叫外送；外送員又說「我
上不去啊！」不久後便開始計時10分鐘，讓原PO相當傻眼直呼要寫信給客服，這時外送員才
說「你這是幹嘛，我試試」，原PO又無奈重複：「我就是不方便才叫外送」。
請您下來取貨」；原PO回覆，沒辦法下樓取貨，就是沒辦法取貨才叫外送；外送員又說「我
上不去啊！」不久後便開始計時10分鐘，讓原PO相當傻眼直呼要寫信給客服，這時外送員才
說「你這是幹嘛，我試試」，原PO又無奈重複：「我就是不方便才叫外送」。
原PO在文中也說，因為身體不舒服才叫外送，他從樓上就看到外送員直挺挺站著，「跟我說
他身障不能外送？送上樓後還附加一句不會下來拿嗎？不要跟我說體諒外送人員什麼鬼，叫
外送就是方便才叫外送。」
他身障不能外送？送上樓後還附加一句不會下來拿嗎？不要跟我說體諒外送人員什麼鬼，叫
外送就是方便才叫外送。」
這篇文一貼出，立刻掀起討論，「直挺不等於沒問題，建議你下次訂餐，在備註欄註明人需
坐電梯或送上樓」、「我個人認為如果不是確診、受傷完全沒辦法出門的話，下樓拿一下也
不會怎樣」，但也有網友認同原PO，外送員就應該送到指定地點，「在抱怨客人懶的那幾位
，所以你們不送上樓不是因為懶？」、「當外送不想爬樓其實可以考慮換別的工作」
坐電梯或送上樓」、「我個人認為如果不是確診、受傷完全沒辦法出門的話，下樓拿一下也
不會怎樣」，但也有網友認同原PO，外送員就應該送到指定地點，「在抱怨客人懶的那幾位
，所以你們不送上樓不是因為懶？」、「當外送不想爬樓其實可以考慮換別的工作」
還有人緩頰，「我認為各有原因，該改進的是客服，日後要把取餐可能性列入考慮。」至於
有人好奇是不是原PO沒有提前備註，原PO則補充，他有在外送選項欄備註需要爬上樓，直接
送到五樓，「我很有禮貌的備註，不是不禮貌口氣不好。」
有人好奇是不是原PO沒有提前備註，原PO則補充，他有在外送選項欄備註需要爬上樓，直接
送到五樓，「我很有禮貌的備註，不是不禮貌口氣不好。」
5.完整新聞連結 (或短網址)需放媒體原始連結，不可用轉載媒體連結:
https://www.ettoday.net/news/20221210/2398382.htm
外送員不送上5樓：我殘障 他傻眼「寫信給客服」：現在都這樣？ | ETtoday生活新聞 | ETtoday新聞雲
![[圖]]()
你平常會叫外送嗎？一位民眾日前上網發文表示，點外送並請外送員送上樓，不料外送員用身障為由無法送上樓，請他下樓取餐，讓他傻眼直呼「現在外送人員不送上樓都這樣的嗎？」不少人認為外送員就應該送上樓，也有另一派挺外送員，認為應該體諒對方身體不便，掀起兩極討論。(外送,爆怨公社,外送員) ...
![[圖]](https://cdn2.ettoday.net/images/5683/d5683297.jpg)
6.備註:
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我是吱吱 我吃香蕉 c(▔ ω ▔)a 吱吱要來吃香蕉！！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.224.61 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Zb2MCrT (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1670653324.A.D5D.html
噓 : 本來就要送上樓 備註個屌1F 180.177.33.135 台灣 12/10 14:24
推 : 外送狗送出優越感 原來是真的2F 218.166.64.182 台灣 12/10 14:24
→ : 裝殘障可以直接打成3F 223.140.189.110 台灣 12/10 14:25
→ : 自己消費的糾紛都要別人當公親4F 180.217.245.238 台灣 12/10 14:26
→ : 有啥好吵，覺得送上樓是必須的那就投訴沒結果那就是平台沒意見，你可以拒用，相反的平台認為送上門是絕對必須5F 106.107.244.92 台灣 12/10 14:26
噓 : 看平台有沒有規定ㄅ 這就物流業8F 36.226.213.242 台灣 12/10 14:28
推 : 一定沒給小費9F 118.165.164.206 台灣 12/10 14:28
推 : 外送狗，怎麼說要投訴就能爬上來了10F 1.200.27.248 台灣 12/10 14:28
→ : 的那可以停他權，外送員也可以不跑這11F 106.107.244.92 台灣 12/10 14:28
→ : 以後送上樓加十塊12F 118.161.118.213 台灣 12/10 14:28
→ : 為什麼必須？現在不是都點完餐自己去拿 再匯款給外送師？13F 223.137.102.80 台灣 12/10 14:28
推 : 吵起來 反正最後只是公司改善15F 114.36.212.184 台灣 12/10 14:28
→ : 家16F 106.107.244.92 台灣 12/10 14:28
→ : 外送員根本沒差 消費者自以為能制裁ㄏ17F 114.36.212.184 台灣 12/10 14:29
→ : 敢叫偉大的外送師送上樓？18F 42.72.250.51 台灣 12/10 14:29
→ : 這樣就依照市場會取得平衡，不用吵這些19F 106.107.244.92 台灣 12/10 14:29
→ : 平台本來就規定要送上樓啊 只是需要爭取紅線可臨停21F 223.140.189.110 台灣 12/10 14:30
推 : 幫殘障送上樓可以吧？如果發現不是殘障23F 114.136.171.57 台灣 12/10 14:31
→ : 是疫情才不送上樓的吧 是該回歸常態了24F 223.138.58.76 台灣 12/10 14:31
推 : 目的地不就是樓上？要求送上樓有什25F 58.153.175.224 香港 12/10 14:31
→ : 再拿下去26F 114.136.171.57 台灣 12/10 14:31
→ : 麼毛病？27F 58.153.175.224 香港 12/10 14:31
→ : 實際比較有管理的大樓現在根本上不去28F 106.107.244.92 台灣 12/10 14:32
→ : 要我下樓拿 幹外送費我TMD是有少給你？29F 58.153.175.224 香港 12/10 14:32
→ : 吧，我自己是覺得沒差放樓下想拿再下31F 106.107.244.92 台灣 12/10 14:32
→ : 對某些人還說 還真的少給32F 114.36.212.184 台灣 12/10 14:33
→ : 媽寶 就不要出來當外送員了33F 58.153.175.224 香港 12/10 14:33
→ : 其實吵很久了,只要加個需送上樓的欄位,給外送員接單前確認也不做34F 27.242.138.124 台灣 12/10 14:33
→ : 去，硬要人送的很多都是鳥地方可能根本沒電梯的36F 106.107.244.92 台灣 12/10 14:33
→ : 直接投訴啊，看他什麼時候好起來38F 114.136.255.163 台灣 12/10 14:34
推 : 我選立委會一定廢除檢舉達人條款7-1 讓39F 223.140.189.110 台灣 12/10 14:34
→ : 怕上樓被當豬仔勒贖吧XDDD40F 114.36.212.184 台灣 12/10 14:34
→ : 大家安心上樓41F 223.140.189.110 台灣 12/10 14:34
噓 : 笑死 殘障不會做別行喔 沒想過有可能人家也是因為身體有障礙所以只好點外賣嗎42F 1.169.69.202 台灣 12/10 14:34
推 : 其實就是平台問題 加註要送到幾樓 有無電梯 由外送員自己決定要不要接單就好44F 36.230.56.99 台灣 12/10 14:34
→ : 本來就平台問題 建議多吵多投訴46F 114.36.212.184 台灣 12/10 14:35
→ : 一堆一個小時超過4單的都是這種不上樓仔47F 223.140.189.110 台灣 12/10 14:35
→ : 其實兩大平台合約都是送到門口啊48F 1.169.69.202 台灣 12/10 14:35
→ : 才能改善外送的便利性49F 114.36.212.184 台灣 12/10 14:35
噓 : 本來就要送上樓 額外設選項就是脫褲子50F 180.177.33.135 台灣 12/10 14:36
→ : https://i.imgur.com/3ZFdQql.png51F 1.169.69.202 台灣 12/10 14:36
→ : 放屁52F 180.177.33.135 台灣 12/10 14:36
→ : 只能說台灣真的理盲濫情53F 1.169.69.202 台灣 12/10 14:36
推 : 還不夠 因充分揭露取餐人性別年齡衣著54F 223.137.102.80 台灣 12/10 14:37
推 : 是外送員殘障，不是消費者，內文仔細看55F 1.200.138.33 台灣 12/10 14:38
→ : 及距離上次沐浴時間56F 223.137.102.80 台灣 12/10 14:38
→ : 殘障其實就不太適合做這行 因為承攬合約是要求送到指定地點57F 1.169.69.202 台灣 12/10 14:38
推 : 還要消費者備註 給外送員挑的平台絕對不用59F 58.153.175.224 香港 12/10 14:39
→ : 沒殘障但是騎腳踏車也沒比較好啊61F 114.36.212.184 台灣 12/10 14:39
→ : 上樓應該加樓層費，其他物流都這樣處理62F 101.10.93.225 台灣 12/10 14:39
→ : 不過確實是平台問題，就算消費者有備註，如果沒取餐是看不到的63F 1.200.138.33 台灣 12/10 14:39
→ : 那你應該只剩下熊貓可用0.0UBER更自由65F 114.36.212.184 台灣 12/10 14:39
推 : 有樓層費是搬傢俱的 你這有多重66F 223.140.189.110 台灣 12/10 14:39
推 : 你沒有僱傭關係，又不履行工作合約義務，不知道你到底想怎樣67F 203.69.143.241 台灣 12/10 14:40
→ : 你每趟提20公斤以上再談樓層費69F 223.140.189.110 台灣 12/10 14:40
→ : 同樣的 你點大量也沒人要送
因為也沒加價 看得出問題在哪了嗎70F 114.36.212.184 台灣 12/10 14:41
因為也沒加價 看得出問題在哪了嗎70F 114.36.212.184 台灣 12/10 14:41
推 : 跟叫瓦斯一樣，搬上樓要收費72F 111.250.140.217 台灣 12/10 14:41
→ : 平台就針對這些問題裝死阿=.=73F 114.36.212.184 台灣 12/10 14:42
推 : 瓦斯有多重 XD74F 223.140.189.110 台灣 12/10 14:42
→ : 瓦斯是扛上去的才有加，電梯大樓加個屁75F 114.25.216.213 台灣 12/10 14:42
→ : 一公斤不到的東西要樓層費很離譜 但就單純怕被開單 所以應該訂出物流卸貨可以90秒臨停76F 223.140.189.110 台灣 12/10 14:43
推 : 簡單啊 爬樓梯一樓加五元79F 118.150.175.153 台灣 12/10 14:43
推 : 地址寫幾樓你就該送幾樓!下來拿個屁
我寫10F你送到1F，這樣叫有送到?80F 1.160.24.129 台灣 12/10 14:44
我寫10F你送到1F，這樣叫有送到?80F 1.160.24.129 台灣 12/10 14:44
→ : 沒想到台灣不只在月薪制要慣員工 連這種派遣制也在慣員工82F 223.140.189.110 台灣 12/10 14:44
→ : Uber台北也是規定要送到門口喔84F 1.169.69.202 台灣 12/10 14:45
→ : 就是巨嬰太多 建議回家睡覺 到餐廳打工85F 223.140.189.110 台灣 12/10 14:45
→ : 幫資方講話才噁吧 一單60砍到不到4086F 114.36.212.184 台灣 12/10 14:45
→ : 大多也不用上樓87F 223.140.189.110 台灣 12/10 14:45
→ : 承攬制又不是派遣工，外送員也不是平台的員工88F 1.200.138.33 台灣 12/10 14:45
→ : 兩個平台的樓層政策是一樣的90F 1.169.69.202 台灣 12/10 14:45
推 : 外送加入平台 不就同意平台契約提供勞動 獲取收入91F 58.153.175.224 香港 12/10 14:45
→ : 又不想得罪消費者怎可能==93F 114.36.212.184 台灣 12/10 14:46
→ : 外送師的職人精神 勿嘴謝謝94F 27.52.233.252 台灣 12/10 14:46
→ : 笑死 誰幫資方講話 是幫消費者講話吧XD95F 1.169.69.202 台灣 12/10 14:46
→ : 很簡單啊 爭取90秒臨停就別靠北會開單96F 223.140.189.110 台灣 12/10 14:46
噓 : 明明就幫消費者講話 資方個雕97F 180.177.33.135 台灣 12/10 14:46
→ : 上樓也有時間98F 223.140.189.110 台灣 12/10 14:46
推 : 送差評不用客氣99F 114.137.244.242 台灣 12/10 14:46
噓 : 不爽不要用啊幹
小費給多一點叫他滾上來不會喔570F 27.51.42.132 台灣 12/10 19:40
小費給多一點叫他滾上來不會喔570F 27.51.42.132 台灣 12/10 19:40
→ : 果然只是唬爛或是不影響爬樓梯的類型572F 59.127.185.133 台灣 12/10 19:40
→ : 殘障可以當外送員喔？哪個平台這麼不挑573F 58.115.194.185 台灣 12/10 19:40
噓 : 雖然我送外送，但不方便送到你家，麻煩你到店裡自己拿好嗎574F 27.51.105.103 台灣 12/10 19:41
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- →台灣 12-10 17:02無電梯要加樓層費才對!
- →台灣 12-10 17:28我他媽的備註可以送上樓再接單
不然不要接我的訂單 - →台灣 12-10 19:31自己去買就好
- →台灣 12-10 20:05我都有註明要送上樓，也碰過硬接單的人
當下私訊我說他身障請我下樓去拿的時候也是有點不爽
下去一看真的是騎那種三輪機車的⋯還有拐杖在車上
一整個於心不忍
不爽馬上變不好意思 - →台灣 12-10 22:11現在有些大樓為了住戶隱私及安全是不給上樓的吧
- →台灣 12-11 00:55現在一般住宅大樓不給上樓喔..
- →台灣 12-11 02:43我沒點過外賣我都知道不該送上樓 他們平面計費的送上去要看外送員願不願意
- →台灣 12-11 07:25想要當媽寶大爺就不要做服務業好嗎？
- →台灣 12-11 08:33一堆鄉民價值觀有問題，現實世界中給錢的是客人，額外給錢可以當大爺，想要額外服務就額外給錢，沒錢就認命的乖乖當一般客人。
- →澳大利亞 12-11 12:42是不會自己去店裡取餐嗎？
不知道外送師他是殘障嗎？ - →台灣 12-11 15:54我外送朋友說,某外送平台寫個程式很簡單,卻不寫,要偷偷蓋住,等外送員接單取單才能看到要不要上樓,你消費者不會感有鬼奇怪嗎,大家怎不去反應平台改下程式,你爽外送員更爽大家也爽(我友人說上樓啊,幹的要死,車在下面怕找不到停車位被罰或拖吊(跑一天還賺不夠還罰單呢1)及被人偷餐,上某大社區,迷宮,上二十二樓,賺個四十,五十元,流程要浪費半小時,(根本是賠錢),還有影響第二位客人送餐時間).
- →台灣 12-11 15:53外送朋友說,真的生病,有事故,有小孩,老人等殘障,九成以上的外送員都會送上樓.
- →台灣 12-11 16:53住社區的客戶外送員不能自由進出時還是自己下樓拿吧，不然就是備註給他們自己選。
- 讚台灣 12-11 19:20不是阿.有些身體不方便的,你是下去拿會死喔?人家一趟才賺你四十塊，是要裝什大爺董娘?
- →台灣 12-11 19:22還有就是低能熊貓系統商在那邊洗甚麼一定要送上樓.哩勒靠杯勒~才給多少錢?人家還出車出油是在送啥小上樓拉?下來拿是很難逆?到底是外送員殘障還是你殘障?
- →台灣 12-12 09:08這種外送員不想送上樓的單就不要接啊！怎麼接了還不履行交付義務？
- →台灣 12-12 09:56不想上樓就吃負評阿 反正負評對你們外送仔不痛不癢
- →台灣 12-12 11:47垃圾廣告 拍的都是直接上大樓到你家門口 結果不是這樣
- →台灣 12-12 12:22笑死知道自己不方便就不要亂接單啊
- →台灣 12-12 14:48一是服務業.二是有些顧客真的是不方便.三是現在有評分系統
- →台灣 12-12 15:55身體不便就不要做，公司本來就規定要送達客戶指定地點不是嗎？整天在那邊分兩派，分您娘擊敗
- →台灣 12-13 15:14看留言，一堆酸民價值觀有問題，被無良商人養成腦殘奧客還不自知。
外送員接單才知道備註、送到哪裡，他們棄單要等待一段時間才能接下一單，有些外送員真的身障，還有些帶小孩子做外送，他們沒有混吃等死、躺平，努力過著人生，一堆低能奧客自以為給外送費就可以有額外服務，上班被老闆凹、下班凹別人？上班被凹不敢回嘴拒絕，下班凹別人被拒絕就惱羞成怒，垃圾人心態。 - →台灣 12-14 13:53現在外送員被剝削到不能做這些免費額外服務 他們分秒必爭了 不然就吃不飽飯了 不然他們要下車送上樓 多付50外送費 這50給平台抽30後還會有20到外送員手上吧 這樣才合理
- →台灣 12-14 19:12支持樓層費
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